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首頁(yè)周小平 周冬梅
譚皖,，80后，一福社工師,、標(biāo)準(zhǔn)化工程師,。在同事眼中,，他是出了名的“好鉆研”。干社工,，他從零開始,，到組建隊(duì)伍、創(chuàng)新工作方法，成為重慶市第一批社會(huì)工作本土化探索發(fā)展的排頭兵,；做標(biāo)準(zhǔn),，他潛心研究，廣納意見,，沖破重重阻力和困難,，和團(tuán)隊(duì)一起將標(biāo)準(zhǔn)化打造成一福的特色名片?！拔液軕c幸自己進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域,，也很自豪，自己是一名為老社工,?！弊T皖說。
先鋒探索
創(chuàng)建“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作模式”
“2011年,，重慶全面啟動(dòng)社會(huì)工作,，批準(zhǔn)了11個(gè)社會(huì)工作試點(diǎn)單位，一福就是其中之一,?！弊T皖說，那時(shí),，大部分單位對(duì)社會(huì)工作缺乏了解,，對(duì)社會(huì)工作如何介入養(yǎng)老領(lǐng)域感到迷茫。
雖然缺乏經(jīng)驗(yàn),，但譚皖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)研究工作,，一步步探索嘗試，一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)提煉,，連續(xù)攻克多個(gè)難題,。他提出并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作模式”，編制《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作手冊(cè)》,，詳細(xì)闡釋了社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu),、社工崗位設(shè)置、社工服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì),、工作機(jī)制,、服務(wù)方式、社工本土化等一系列問題,，為重慶地區(qū)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展社會(huì)工作提供了參考,。
2012年，“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作模式”榮獲民政部首屆全國(guó)優(yōu)秀社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目三等獎(jiǎng),。
“1232”發(fā)展思路
提高生命質(zhì)量和幸福指數(shù)
自2011年成立心悅社工服務(wù)中心開始,，譚皖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以“服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)化,、服務(wù)手法專業(yè)化、服務(wù)行為規(guī)范化,、內(nèi)部管理高效化”為努力方向,，以提高老人生命質(zhì)量和幸福指數(shù)為主要目標(biāo)，提出了“1232”發(fā)展思路,，即專注一個(gè)領(lǐng)域（老年社會(huì)工作領(lǐng)域）,，建立兩套體系（院內(nèi)社會(huì)工作體系、社區(qū)社會(huì)工作體系）,，搭建三個(gè)平臺(tái)（基金會(huì),、民非、社工部）,，服務(wù)兩類群體（院內(nèi)老人,、社區(qū)空巢失獨(dú)等困難老人）。建立完善了社工督導(dǎo)等5個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn),，志愿者資源庫(kù),、社會(huì)資源庫(kù)、轉(zhuǎn)介資源庫(kù)等4個(gè)工作方法,，個(gè)案服務(wù)流程等4項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
6年來，一福打造了一支實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,、服務(wù)專業(yè)過硬的老年社工服務(wù)團(tuán)隊(duì),，陳十、馮令,、楊帆3名資深社工獲得“中國(guó)最美社工”稱號(hào)。2012年,，一福被評(píng)為重慶市社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)集體,。
打造精品
“心語心愿”走近老人心田
2012年，根據(jù)重慶市民政局提出的“以‘機(jī)構(gòu)+高?！献鏖_展社會(huì)工作”的精神,，一福與重慶理工大學(xué)開展合作，共同帶領(lǐng)社工團(tuán)隊(duì)建立完善環(huán)境適應(yīng),、生命教育,、康復(fù)娛樂、臨終關(guān)懷,、哀傷輔導(dǎo)五大社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目,，在大服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)又精心打造了心語心愿、家庭聚會(huì)日,、老人集體生日會(huì),、開放日,、一對(duì)一愛心探訪、小蜜蜂成長(zhǎng)計(jì)劃等多個(gè)精品服務(wù)子項(xiàng)目,。
6年來,，團(tuán)隊(duì)開展了心語心愿33期、家庭聚會(huì)日3屆,、老人集體生日會(huì)26期,、小蜜蜂成長(zhǎng)計(jì)劃6期、生命教育21期,。探訪5200多人次,，開展個(gè)案35例，組織小組活動(dòng)17個(gè)80多期,，累計(jì)服務(wù)老人1.2萬人次,。愛心企業(yè)、志愿者,、老人家屬累計(jì)參與3萬多人次,。社工滿意度始終保持在93%以上。
2012年,，譚皖被重慶市民政局評(píng)為重慶市社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)個(gè)人,，他主持的“心語心愿”精品項(xiàng)目榮獲2015年首屆中國(guó)青年志愿服務(wù)大賽金獎(jiǎng)，他督導(dǎo)的“心與心長(zhǎng)期陪伴”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲2016年重慶賽區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目,。
創(chuàng)新發(fā)展
推進(jìn)社會(huì)工作本土化進(jìn)程
譚皖很早就意識(shí)到：僅靠單位撥款或政府購(gòu)買服務(wù)提供資金,，難以持久，必須增強(qiáng)組織“自身造血功能”,。
2012年,，譚皖向單位建議設(shè)立一名社工，專門負(fù)責(zé)“社會(huì)資源整合”工作,，并將此項(xiàng)工作定位為一福社工支柱性業(yè)務(wù)工作,，主要目標(biāo)是整合吸納社會(huì)物資和人力資源。同時(shí),，組織團(tuán)隊(duì)探索建立了“社會(huì)物資資源庫(kù)”“志愿者資源庫(kù)”,，以精品項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目合作的方式,，吸納愛心企業(yè)和志愿者參與,。
6年來，吸納社會(huì)物資資金60余萬元,，登記社會(huì)志愿者1000余名,，自身“造血”功能和團(tuán)隊(duì)服務(wù)力量得到極大加強(qiáng)，確保了社工項(xiàng)目的持續(xù)長(zhǎng)期運(yùn)作,，為社工組織的生存發(fā)展提供了借鑒經(jīng)驗(yàn),。
新領(lǐng)域創(chuàng)新業(yè)績(jī)
通過標(biāo)準(zhǔn)化提高服務(wù)品質(zhì)
標(biāo)準(zhǔn)化是一套科學(xué)的管理方法,，在福利院實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是為了提高福利院的服務(wù)質(zhì)量和管理效率,，一改傳統(tǒng)“作坊式,、經(jīng)驗(yàn)式”服務(wù)為“專業(yè)化、人性化,、親情化,、精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù),，通俗地說,，就是通過標(biāo)準(zhǔn)化手段提高服務(wù)的品質(zhì)，提高老年人的生命質(zhì)量和幸福指數(shù),。
譚皖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自學(xué)標(biāo)準(zhǔn),、多方求教，一一沖破觀念障礙,、職工反對(duì),、技術(shù)缺乏、人才缺乏,、方向偏離等重重問題和困難,，在2017年國(guó)標(biāo)委專家的終期驗(yàn)收中，取得優(yōu)秀成績(jī),?！伴_始那一兩年，不少職工不明白為什么要搞標(biāo)準(zhǔn)化,，要求多,、不自在。有的則表面支持,，背后反對(duì),。壓力太大的時(shí)候也想過放棄，但始終過不了自己心里那道坎兒,，也多虧領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和持續(xù)鼓勵(lì)。這幾年,，為了標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳貫徹,，白頭發(fā)長(zhǎng)出來很多，但這是值得的,，標(biāo)準(zhǔn)化推行得好,，不只是惠及老人，也惠及職工,、福利院和整個(gè)重慶養(yǎng)老事業(yè),?！闭劦竭@里，譚皖的眼神里透出堅(jiān)定,。
（來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.6.21）
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