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首頁文 李璞瓊
“我盡了這份責(zé)任，心里才覺得特別踏實,?！?/SPAN>
這樸實的話語來自浙江省杭州市救助管理站綜合業(yè)務(wù)科副科長黃麗軍。作為一名有著12年軍齡的老兵,，他大半青春在部隊度過,，轉(zhuǎn)業(yè)之后，他將這一腔青春熱血奉獻給了救助事業(yè),。
入門 從救助流浪未成年人開始
剛到救助管理站時,，黃麗軍被分配到未成年人救助保護中心，負責(zé)流浪未成年人的戶籍甄別工作,。當(dāng)時的他對未成年人保護工作十分陌生……
憑著部隊里的一股子拼勁,，他努力向書本學(xué)習(xí)、向老同志學(xué)習(xí),。漸漸地,，他對未成年人的救助工作有了新的感悟，更加明白了自己肩上承擔(dān)的重任——對流浪乞討未成年人的救助是救助管理工作的重點,，要著重做好他們的教育轉(zhuǎn)化,、關(guān)愛幫扶、回歸安置和源頭預(yù)防工作,。救助一名流浪未成年人,，關(guān)系其身后千千萬萬期盼幸福的家庭。
“只要我們將熱情與智慧傾注于這些流浪未成年人,，只要我們付出真心,、真情、真愛,，他們一樣會像花朵,、小草、樹苗一樣郁郁蔥蔥,，茁壯成長……”從事流浪未成年人救助保護工作6年多來,，他立足本職崗位，關(guān)注未成年人健康成長,，富有感染力的教育,、效果顯著的青少年保護工作、獨具匠心的未成年人戶籍查詢工作都彰顯出他對救助事業(yè)的熱愛,，對祖國未來的關(guān)切,。
精進 成為一專多能的救助能手
2015年6月，黃麗軍調(diào)整崗位,，從未保中心來到綜合業(yè)務(wù)科,。經(jīng)歷了第一次的“身份轉(zhuǎn)變”，對于這一次的轉(zhuǎn)換,，可以說在思想上,、意識上、行動上都做好了充足的準備,，規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路,。正值杭州站業(yè)務(wù)甄別工作人員新老交替、甄別技術(shù)別開生面之際,，黃麗軍虛心向老同志學(xué)習(xí),，熟練掌握了工作流程、甄別技術(shù),，以及常見問題的處理方法,，和團隊一起解決了多項棘手的業(yè)務(wù)難題，被同行們譽為“聽風(fēng)者”,，和同事們一道為實現(xiàn)杭州救助工作“三零兩低一高”（零事故,、零投訴、零死亡,，安置率低,、滯留率低，周轉(zhuǎn)率高）的新局面做出了貢獻,。
黃麗軍在做好本職工作的同時,，在窗口值班,、護送和巡查等一線工作中也充分發(fā)揮了作用?；谒某錾憩F(xiàn),，在2016年中層干部選拔中，他脫穎而出,，成為了綜合業(yè)務(wù)科的副科長,，在窗口值班工作中，也擔(dān)當(dāng)了組長的重任,。同時,，他還擔(dān)任了設(shè)在站內(nèi)的110社會應(yīng)急聯(lián)動平臺的組長。
在日常工作中,，他堅持“先救助,、后甄別”“先救治，后救助”的原則,，根據(jù)求助人員的情況和救助需求,，開展保護性、幫扶性,、關(guān)愛性救助,，做好24小時的求助人員的接待、管理,、服務(wù)和教育工作,。求助人員中不乏出現(xiàn)有思想偏執(zhí)、情緒不穩(wěn)的情況,，對待他們他都熱情服務(wù),，談心交流，拉近了彼此間的距離,，使求助對象解除顧慮,，順利地處理好問題。幫助和溫暖每一位受助人員,，像對待親人一般,，從不嫌臟、嫌苦,、嫌累,、嫌麻煩，為他們洗澡,、梳頭,、喂飯、換衣、陪護看??；與他們耐心交流、傾聽疾苦,；冒著酷暑嚴寒和疾病傳染的各種危險,，將他們安全護送返鄉(xiāng),。憑著對工作的執(zhí)著與堅守,，他詮釋著對救助工作的熱愛，一次次地圓了多少家庭的團圓夢,。2016年4月,，他和業(yè)務(wù)科的同事根據(jù)一點線索，經(jīng)過多次排查后找到了中山北路露宿母子的戶籍地址,，并第一時間千里護送將這對母子護送返鄉(xiāng),，該事件得到了廣大媒體的報道，并在微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上引起了很大反響,。
心底 沉淀著對親人的牽掛和對救助對象的期許
由于救助工作特殊的性質(zhì),，定點醫(yī)院、公安部門和救助管理站,，是黃麗軍最熟悉的工作場景,。一年下來，經(jīng)黃麗軍手查證身份并順利返鄉(xiāng)的疑難受助對象就有90余人,，工作節(jié)奏加快,，最大的變化就是陪伴家人的時間變少了。2018年的除夕,，黃麗軍又是在值班窗口,，與自己班組的5名組員還有20多名受助對象一起度過，在救助管理站工作7年來,，這已是他第三個沒回家的除夕,。對于父母與妻兒，心中不免有愧疚之情,，這份牽掛讓他更加理解流浪乞討人員回家心切的心情,，“想到他們能在春節(jié)前順利回家，就覺得很開心,、很值得了,，就算第四年、第五年除夕還要留下來,，我也會繼續(xù)安安心心地值班,。”
（來源：中國社會報2018.5.15）
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