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本報訊  近期,，遼寧省丹東市因極端高溫天氣死亡人員驟然增多,，截至8月2日,，市殯儀館接收的遺體是常年平均數(shù)量的5-6倍,。為切實做好殯儀服務(wù)工作，丹東市殯儀館積極采取有效措施,，以滿足群眾殯儀服務(wù)需求。

啟動應(yīng)急預(yù)案,。該館要求全體干部職工取消倒班,，遺體接運服務(wù)、遺體火化等實行24小時服務(wù),。館里還落實了高溫期間設(shè)施設(shè)備安全排查制度,，電工、維修工24小時在崗,，同時加強與供電部門的溝通協(xié)調(diào),。

增加冷藏設(shè)備。該館新購置了42臺單體遺體冷藏柜，已于8月2日安裝完畢并投入使用,，基本可以滿足目前的冷藏需求,。

加強服務(wù)溝通。該館針對群眾在上午集中告別的習(xí)俗特點,，加強了對外服務(wù)人員的合理調(diào)配,，強化接運、引導(dǎo),、寄存,、保安、保潔等服務(wù)的及時性,、有效性,，確保群眾辦喪秩序平穩(wěn)。同時,，館里還要求工作人員要快捷高效地辦理業(yè)務(wù),，耐心做好群眾解釋安撫工作，為服務(wù)對象提供舒適環(huán)境,，確保各項殯儀業(yè)務(wù)正常進(jìn)行,。因遺體告別間數(shù)量有限，無法滿足群眾需要,，該館還積極與逝者家屬溝通,，說服部分喪戶提前火化遺體，以緩解壓力,。

做好輿情引導(dǎo),。該館要求全體工作人員對服務(wù)對象做好解釋工作，說明情況,、尋求群眾理解,；同時張貼通告，向群眾公布館長,、業(yè)務(wù)副館長的電話,，接受群眾意見；還通過當(dāng)?shù)孛襟w向社會報道殯葬服務(wù)開展情況,，消除群眾疑慮,。（紀(jì)雅鋒）

（來源：中國社會報2018.8.17）