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首頁本報(bào)記者 胡 群
北京市海淀區(qū)萬壽路街道今日家園社區(qū)緊鄰全國知名醫(yī)院，流動(dòng)人口多,，群租房、黑旅店成為近年困擾居民最突出的問題,。那時(shí)候,，社區(qū)居民老李看見電梯里扛著輸液桿、掛著尿袋,、綁著紗布,、坐著輪椅的病人時(shí)經(jīng)常時(shí)空錯(cuò)位，誤以為自己在醫(yī)院,。如今,，這種現(xiàn)象已是一去不復(fù)返。2017年底,，社區(qū)黨委以解決此問題為契機(jī),，提出黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，創(chuàng)新實(shí)施老黨員先鋒隊(duì),、“雙百”志愿者服務(wù)隊(duì),、在職黨員志愿者隊(duì)、小水滴青少年志愿者隊(duì),、“今日有我”會(huì)客議事廳的“四隊(duì)一廳”工作機(jī)制,，通過提升社區(qū)居民自治水平、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè),、志愿者等共同參與社區(qū)治理,，讓居民對美好生活的向往成為現(xiàn)實(shí)。
發(fā)動(dòng)居民群眾 提升社區(qū)自治水平
小區(qū)里,，病患及其家屬來來往往;小區(qū)外,，出租便宜床位的叫喊聲不絕于耳……非法出租房屋讓居民不堪其擾?！翱可鐓^(qū),、街道一次次整治,，只能是治標(biāo)不治本，讓居民都行動(dòng)起來才是根本,?！苯袢占覉@社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任薛軍暉告訴記者,，社區(qū)黨委堅(jiān)持黨員帶頭,、引導(dǎo)居民參與，群租房,、黑旅店問題得到了有效治理,。
“居委會(huì)干部說我家的出租房成了群租房、黑旅店,，我還不信,，結(jié)果是不看不知道，一看嚇一跳,，房子里清點(diǎn)出了44張單人床,。”張阿姨快人快語,。
張阿姨告訴記者,，群租房整治工作開始之初，她非常不滿,，“出租房收入是我唯一的生活來源,，這不是在斷我財(cái)路嗎?！敝钡接H眼看見十平方米臥室里堆滿的折疊床和垃圾桶里滿是吊瓶,、紗布之類的醫(yī)療垃圾，張阿姨不覺一陣后怕,。知道社區(qū)干部是真心為她著想,，自那以后，張阿姨每天都來社區(qū)現(xiàn)身說法,，協(xié)助社區(qū)黨委向出租房業(yè)主做好解釋,、說明工作。
社區(qū)黨委還注重發(fā)揮黨員,、居民代表的作用：整理明細(xì)臺賬,、協(xié)助入戶核查等，群租房整治工作取得了事半功倍的效果,?！斑@就是社區(qū)靠群眾、群眾靠發(fā)動(dòng),、發(fā)動(dòng)靠黨員帶動(dòng),?！毖姇熡靡痪湓捒偨Y(jié)道。
清理容易,，防止反彈難,。為此，社區(qū)黨委組織樓門長,、居民代表等參加會(huì)客議事廳,，商議群租房長效管理事宜，經(jīng)各方討論,，制定并通過了“社區(qū)居住登記制度”“社區(qū)居民自治房屋租賃管理規(guī)約”等,，為群租房管理提供了制度保障?！吧鐓^(qū)的事就是大家的事,，也是我的事?！本用窀咭苏脑捄苡写硇?。
社區(qū)物業(yè)攜手共治 小區(qū)面貌煥然一新
“我老伴兒患有心臟病，最近鄰居家裝修,，嗞嗞響的電鉆聲、咣咣的鐵錘聲總是突然響起,，她都被救護(hù)車?yán)M(jìn)醫(yī)院兩回了,。”梁大爺帶著老伴兒來到社區(qū)居委會(huì)尋求幫助,。
群眾的痛點(diǎn)就是工作的著力點(diǎn),。社區(qū)黨委立即與物業(yè)管理公司聯(lián)系，請求其協(xié)助聯(lián)系業(yè)主溝通裝修工程時(shí)間表,，并對電鉆,、電錘等設(shè)備的使用時(shí)間進(jìn)行協(xié)商，多方努力之下,，困擾老人的問題得到了解決,。
過去，社區(qū)黨委與物業(yè)管理公司的協(xié)作多是像這樣一事一議,，雖然也為居民做了不少工作,，但處理問題更多停留在“點(diǎn)”上，整體成效不明顯,。薛軍暉對此深有體會(huì),，“不能每次都是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，要讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為黨組織聯(lián)系群眾的重要平臺,、服務(wù)群眾的重要力量,，共同參與到社區(qū)治理中來?！?/span>
在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下,，物業(yè)管理公司成立物業(yè)黨支部，由社區(qū)黨委派專職副書記作為聯(lián)系物業(yè)的黨建指導(dǎo)員,，設(shè)立物業(yè)黨員先鋒服務(wù)崗,，積極為居民辦實(shí)事、辦好事,。
2018年8月的一天,，涂大爺在小區(qū)內(nèi)遛彎時(shí)不慎被快遞車撞倒，當(dāng)時(shí)覺得并無大礙便讓快遞員離開了,。到了深夜,，涂大爺疼痛難忍，去醫(yī)院檢查才知是左手腕骨裂,。居委會(huì)和物業(yè)的工作人員得知后,，第一時(shí)間調(diào)出當(dāng)天的監(jiān)控信息，幫助涂大爺找到了快遞公司,，并陪同大爺協(xié)商賠償事宜,。
如何保障以后不再出現(xiàn)類似問題，社區(qū)黨委和物業(yè)管理公司本著“共同參與,，共同決定”的原則,，組織多方協(xié)商，決定禁止快遞車進(jìn)入社區(qū),，由物業(yè)管理公司提供場地建立快遞驛站并安裝自提柜,。
為居民樓安裝不銹鋼扶手、進(jìn)行無障礙坡道改造……物業(yè)黨支部成立后,，在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下,，服務(wù)居民的根系扎得更深，社區(qū)面貌也為之煥然一新,。
抓實(shí)志愿服務(wù) 居民幸福感倍增
8月5日一大早,，社區(qū)活動(dòng)室里早已人頭攢動(dòng)，原來這是轄區(qū)服務(wù)商要來開展義務(wù)理發(fā)志愿服務(wù)活動(dòng),?！斑€好我早早就報(bào)了名，不然30個(gè)名額很快就沒了!”劉叔叔樂得合不攏嘴,。
每月5日是轄區(qū)服務(wù)商開展志愿服務(wù)的日子,，除了理發(fā)，還提供磨刀、打掃衛(wèi)生等免費(fèi)家政服務(wù),，凡是70歲以上居民均可預(yù)約,。“我現(xiàn)在每月都盼著這天呢!”剛理完發(fā)的劉叔叔顯得格外精神,。
社區(qū)人口眾多,，可長期以來只有社區(qū)唱“獨(dú)角戲”為居民服務(wù)，社區(qū)黨委拓展思路,，引導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)參與到為民服務(wù)中,。薛軍暉介紹，各單位和企業(yè)利用自身優(yōu)勢,，在助老幫困,、公益服務(wù)等方面將活動(dòng)開展得有聲有色，協(xié)助社區(qū)解決了不少民生問題,。
“社區(qū)黨委引導(dǎo)居民志愿者廣泛參與社區(qū)活動(dòng)也是一大特點(diǎn),。”萬壽路街道組織部部長董利亞告訴記者,，尤其是社區(qū)內(nèi)的年輕人踴躍加入志愿者服務(wù)隊(duì)的行列,，為社區(qū)發(fā)展共謀劃。
青年志愿者苗新穎有感于社區(qū)內(nèi)遛狗不拴繩和小狗隨地便溺影響了公共秩序和小區(qū)環(huán)境,。她主動(dòng)聯(lián)系社區(qū),，制作了“和諧社區(qū)、文明養(yǎng)犬”宣傳單,，在社區(qū)黨委的支持下向養(yǎng)犬居民宣傳文明養(yǎng)犬常識,，并發(fā)放拾便器、狗鏈等養(yǎng)犬用品,，取得了很好的效果,。
這僅僅是志愿者參與社區(qū)活動(dòng)的一個(gè)縮影,。宣傳垃圾分類,、征集社區(qū)徽標(biāo)……志愿者們就像是社區(qū)黨委衍生出的“紅色細(xì)胞”，深入到社區(qū)的“血液”里,，讓居民幸福滿滿,。
小區(qū)內(nèi)快遞車風(fēng)馳電掣的現(xiàn)象沒了、樓道內(nèi)刺鼻的氣味消失了,、電梯間常見的輸液病人不見了……今日家園社區(qū)在黨建引領(lǐng),、呼應(yīng)群眾訴求的過程中，環(huán)境美了,、矛盾糾紛少了,，徹底實(shí)現(xiàn)了從臟亂差的問題小區(qū)向溫馨和諧小區(qū)的華麗轉(zhuǎn)變。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2019.9.9)
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