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首頁本報記者 路建英
一個大學(xué)生畢業(yè)要去伺候孤老病殘,，這在20世紀(jì)80年代,，簡直是鳳毛麟角，江蘇省蘇州市社會福利總院院長孫惠忠就是這樣一個人,。他1984年大學(xué)畢業(yè),，執(zhí)著地致力于社會福利事業(yè)，把孝心奉獻(xiàn)給老人,，把愛心送給兒童,，把善心獻(xiàn)給殘障人士，把放心留給社會,，用愛和忠誠寫就了奉獻(xiàn)的人生,。
堅(jiān)持以人為本 創(chuàng)建特色品牌
“家在這里·愛在這里?！弊哌M(jìn)蘇州市社會福利總院，映入記者眼簾的就是這富有愛心的八個字,。近年來，該院緊緊圍繞“蘇家樂園”服務(wù)品牌,，不斷探索品牌建設(shè)之路,，努力為院內(nèi)服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，營造一種“家”的感覺,。
“我院正在著力打造‘彩虹·關(guān)懷’為老服務(wù)品牌,、‘陽光·希望’為幼服務(wù)品牌和‘暖心·365’為殘服務(wù)品牌的建設(shè),，力爭為每一位服務(wù)對象提供精準(zhǔn)服務(wù),?！睂O惠忠告訴記者，現(xiàn)在有不少老人提出個性化需求,，這就要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅要提供“醫(yī)養(yǎng)、護(hù)養(yǎng),、居養(yǎng),、娛養(yǎng)”四位一體服務(wù)，而且還要在服務(wù)過程中凸顯個性化,。
為盡可能滿足老人個性化養(yǎng)老需求,，孫惠忠在社會福利總院搭建智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺,，精心打造失智社區(qū)，開展“彩虹福壽康樂”項(xiàng)目;開展“適老化”活力環(huán)境改造,，新建老年游藝室等多個康樂園地;開設(shè)“自助廚房”，全方位提升老人晚年生活趣味性和幸福感,。
“老年人不但要吃飽穿暖,，他們的精神訴求更值得關(guān)注?！?nbsp;孫惠忠說,，近年來，該院“全人照料”的服務(wù)理念深入人心,，除了關(guān)心老人一日三餐的溫飽和日常生活照料外,，還非常注重他們的心理需求。同時,，拓展為老服務(wù)內(nèi)涵,，把親情呵護(hù)與人文關(guān)懷送給每位老人。推出“蘇家樂園”超市小推車,，讓臥床老人也能瀟灑購物;設(shè)立“親友俱樂部”,，為老人與親屬營造一個溫馨的團(tuán)聚空間,。
家是孩子最好的歸宿。為了讓更多孤棄兒童在“父母”關(guān)愛下健康成長,，蘇州市社會福利總院于2013年推出“類家庭”養(yǎng)育模式,。孫惠忠告訴記者，考慮到一些孩子不符合寄養(yǎng)條件,，福利總院開設(shè)了“愛心父母”駐院“類家庭”養(yǎng)育模式,，讓孤棄兒童在康復(fù)的同時也能體驗(yàn)親情和家庭生活氛圍。此外,，還設(shè)立了蘇州市殘疾兒童特殊教育中心,，進(jìn)一步提升殘疾兒童生活自理能力和生活質(zhì)量。
善于借鑒學(xué)習(xí) 引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展
在1998年,，了解社會工作這門專業(yè)的人并不多,，而在國外的機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)中,，社會工作者擔(dān)當(dāng)著重要角色,，社會工作早就是養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分。
當(dāng)時,，孫惠忠作為優(yōu)秀骨干被派往國外交流學(xué)習(xí),。那段時間，他深入荷蘭的老年人家庭,、社區(qū),、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，虛心學(xué)習(xí),、仔細(xì)觀察,、認(rèn)真研究，從理論,、實(shí)務(wù)到技巧,，掌握了社會工作個案、小組,、社區(qū)等工作方法,。回國后,，孫惠忠在單位迅速推廣社會工作理念,，引進(jìn)專業(yè)社會工作人才，組建了一支專業(yè)社會工作隊(duì)伍,。
“專業(yè)社會工作隊(duì)伍配備到福利院每個部門,，以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo),運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧服務(wù)老人和孤兒，發(fā)揮支援,、幫助,、危機(jī)干預(yù),、心理援助和維權(quán)等作用，成為服務(wù)支持系統(tǒng)中不可或缺的一分子,?！睂O惠忠如是說。
孫惠忠還借鑒日本相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，探索建立蘇州市社會福利院綠色康復(fù)園,，培養(yǎng)殘障成年孤兒的職業(yè)技能;借鑒歐洲服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，于2002年在全院建立標(biāo)準(zhǔn)化體系,。
“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是對機(jī)構(gòu)設(shè)施、管理,、服務(wù)及人力資源等建立規(guī)范的一個過程,，包括管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及設(shè)施和人力資源配置的標(biāo)準(zhǔn)化,。”孫惠忠說,，為推進(jìn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，該院組建了一支標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)了20多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研討,、起草,、審查和實(shí)證工作,。
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過程中，一些機(jī)構(gòu)對標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用理解不透,，認(rèn)識不深,，缺乏標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識;還有些機(jī)構(gòu)本身就運(yùn)行困難，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化缺資金,、缺人才,，致使標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和管理工作缺乏動力。針對這種情況,，孫惠忠認(rèn)為,，要積極發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加大養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)范圍的宣傳,。另外,，要選取不同區(qū)域有一定基礎(chǔ)條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作，以發(fā)揮示范推廣作用,。
深化國際合作 培養(yǎng)技能人才
10多年來,，在孫惠忠的努力下,，蘇州市社會福利總院先后與多個國家和地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府部門,、學(xué)府高校及社會組織建立交流合作關(guān)系,。
堅(jiān)持倡導(dǎo)實(shí)務(wù)與理論的結(jié)合，重視科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)與科研工作的持續(xù)發(fā)展,，先后中標(biāo)并完成民政部3項(xiàng)課題;多項(xiàng)科研成果獲得省級以上榮譽(yù);參加全國《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》編制工作,，為政府決策提供智力支持;參加全國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)教材終審會，為教材的順利出版奠定了基礎(chǔ)……
在孫惠忠的培養(yǎng)和鼓勵下,，蘇州市社會福利總院精心培養(yǎng)打造的社工,、護(hù)理、醫(yī)療等多學(xué)科多專業(yè)專家隊(duì)伍在各自領(lǐng)域嶄露頭角,。高文钑成為首批全國專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才;高文钑,、張陸和祝愷還被中國人民大學(xué)、蘇州大學(xué)等高校聘為研究生督導(dǎo),、講師,，并承擔(dān)著海外相關(guān)專業(yè)學(xué)生的留學(xué)督導(dǎo)帶教和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等任務(wù)。
該院社工團(tuán)隊(duì)在總結(jié)多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，撰寫出版《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)手冊》,，成為我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作領(lǐng)域的權(quán)威專著。社工團(tuán)隊(duì)還多次受邀前往民政部及省內(nèi)外福利機(jī)構(gòu)開展社會工作體系建設(shè)指導(dǎo),。
“2010年我院被民政部首批授予‘全國社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范單位’,，截至2018年底，全院13人取得了高級養(yǎng)老護(hù)理員資格證書,?！睂O惠忠說，這些護(hù)理能手不僅多次在全國及全省護(hù)理操作比賽中獲獎,，而且有不少人走上講壇,，為養(yǎng)老事業(yè)培育護(hù)理人才，讓養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人才想進(jìn)來,、想留下,、留得住。
從以前的拓荒者,，到如今的探索者,，近年來，孫惠忠以培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理人才,、抓好總院管理建設(shè)為己任的初心一直未改,，并在專業(yè)人才培養(yǎng)道路上不斷探索前行，始終踐行著讓老人健康長壽、孤兒幸福成長的使命,，走出了一條福利機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展的特色之路,。
在孫惠忠的培養(yǎng)和鼓勵下，蘇州市社會福利總院精心培養(yǎng)打造的社工,、護(hù)理,、醫(yī)療等多學(xué)科多專業(yè)專家隊(duì)伍在各自領(lǐng)域嶄露頭角。高文钑成為首批全國專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才;高文钑,、張陸和祝愷還被中國人民大學(xué),、蘇州大學(xué)等高校聘為研究生督導(dǎo)、講師,，并承擔(dān)著海外相關(guān)專業(yè)學(xué)生的留學(xué)督導(dǎo)帶教和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等任務(wù),。
該院社工團(tuán)隊(duì)在總結(jié)多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，撰寫出版《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)手冊》,，成為我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作領(lǐng)域的權(quán)威專著,。社工團(tuán)隊(duì)還多次受邀前往民政部及省內(nèi)外福利機(jī)構(gòu)開展社會工作體系建設(shè)指導(dǎo)。
“2010年我院被民政部首批授予‘全國社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范單位’,，截至2018年底,，全院有8人獲得養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)師資資格，13人取得了高級養(yǎng)老護(hù)理員資格證書,?！睂O惠忠說，這些護(hù)理能手不僅多次在全國全省護(hù)理操作比賽中獲獎,，而且有不少人走上講壇,，為養(yǎng)老事業(yè)培育護(hù)理人才，讓養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人才想進(jìn)來,、想留下,、留得住。
從以前的拓荒者,，到如今的探索者,，近年來，孫惠忠以培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理人才,、抓好總院管理建設(shè)為己任的初心一直未改，并在專業(yè)人才培養(yǎng)道路上不斷探索前行,，始終踐行著讓老人健康長壽,、孤兒幸福成長的使命，走出了一條福利機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展的特色之路,。
(來源：中國社會報2019.7.15)
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