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本報記者 張偉濤 通訊員 廖培金

　　家住廣東省廣州市海珠區(qū)的洪阿姨,，患有輕微老年癡呆癥,。一天中午,，家人發(fā)現(xiàn)她不在家且去向不明,。在著急地向廣州市“平安通”智慧養(yǎng)老平臺求助后，服務(wù)機構(gòu)馬上利用之前為洪阿姨配發(fā)的“平安通”智能手表定位功能,，查詢到老人的準(zhǔn)確位置,，幫助家人順利找到洪阿姨。

　　廣州市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心主任李紹濱告訴記者,，自2017年推出“平安通”智慧養(yǎng)老服務(wù)以來,，已累計為10萬余位老人提供了定位服務(wù)，實時回應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)咨詢5萬余次,，電話訪問、入戶探訪1000萬人次,。

　　特殊老人每天一次電話問候

　　截至2018年底,，廣州市60周歲以上老年人口已達169.3萬人，占戶籍總?cè)丝诘?8.25%,，其中,，越秀、海珠等老城區(qū)的老齡化率已超過25%,。老年人口總量大,、增長快，老齡化與高齡化,、空巢化,、失能化、家庭小型化“五化疊加”,，群眾養(yǎng)老需求大,、政府養(yǎng)老服務(wù)壓力大。 為滿足居家老人的養(yǎng)老需求,，廣州市2017年推出“平安通”智慧養(yǎng)老服務(wù),。以呼援服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，通過“智能終端+人工服務(wù)”模式,，為老年人提供緊急呼援,、GPS定位、咨詢轉(zhuǎn)介,、心理慰藉,、定期關(guān)懷、提示服務(wù)六項基本項目,，提供全方位關(guān)愛服務(wù),。

　　李紹濱介紹，目前,，已有33萬余位老人注冊參與智慧養(yǎng)老服務(wù),，合作服務(wù)機構(gòu)549家,。服務(wù)機構(gòu)以老人的需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同情況制訂關(guān)懷計劃,，每周至少一次電話問候,，每季度至少一次上門探訪?！搬槍μ厥饫夏耆巳后w,，我們還建立了‘關(guān)愛地圖’，實現(xiàn)每天一次電話問候,、每月一次上門探訪,，確保關(guān)心關(guān)懷到位?！?/span>

　　為居家老人提供智能防護

　　“平安通”智慧養(yǎng)老服務(wù)依托智能腕表,、一鍵呼叫器、跌倒報警器,、體態(tài)監(jiān)測儀,、非接觸式生命體征檢測儀等智能終端設(shè)備，運用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),，積極拓展健康監(jiān)測、移動醫(yī)療,、“電子圍欄”,、智能居家安全等個性化服務(wù)，實現(xiàn)老年人居家安全的智能防護,。

　　何伯伯患有慢性病需長期用藥,，在今年6月配發(fā)了“平安通”智能手表，并安裝了服務(wù)機構(gòu)“平安通”APP后,，其家屬通過APP綁定老人的“平安通”智能手表,，為老人設(shè)定了吃藥鬧鐘提醒。到了服藥時間,，智能手表就會顯示并播報提示事項,。“有了這個提醒,，我們不用每天惦念著老人用藥,，并且老人也喜歡上使用這個智能手表，覺得非常方便實用,?！崩先思覍僬f。

　　隨著服務(wù)群體的擴大，智慧養(yǎng)老服務(wù)也不斷增加新的服務(wù)內(nèi)容,。為越秀區(qū)5000戶高齡或特殊老人加裝非接觸式生命體征檢測儀,，遇到非正常情況后臺可直接預(yù)警;與春雨醫(yī)生合作，探索遠程醫(yī)療服務(wù),，并研究改進智能終端設(shè)備功能;利用云血壓計等智能終端設(shè)備,，為老人提供健康監(jiān)測。目前,，已累計提供健康監(jiān)測約1000萬人次,，為7000多名用戶設(shè)置“電子圍欄”，成功找回走失老人39位,。

　　自動監(jiān)測排查老人數(shù)據(jù)

　　目前,，“平安通”智慧養(yǎng)老的各個服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢，探索形成了各具特色的運營模式,。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”,，通過APP客戶端打造線上綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺，整合各類服務(wù)企業(yè),，開展用戶健康管理，提供慢性病初診,、送藥到家,、用藥提醒等系列服務(wù);通過社區(qū)護理站、社工站,、街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺等服務(wù)點,，探索形成線上+線下聯(lián)動服務(wù)的運營模式;探索嵌入式養(yǎng)老，著力整合居家養(yǎng)老,、機構(gòu)養(yǎng)老,、社區(qū)護理等養(yǎng)老服務(wù)資源，打造一體化養(yǎng)老服務(wù)品牌,。

　　“依托廣州市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺,，實現(xiàn)‘平安通’服務(wù)的全程網(wǎng)上辦理，使服務(wù)申請,、后臺審核,、服務(wù)終止等各個環(huán)節(jié)更加便民?！崩罱B濱告訴記者,，“平安通”服務(wù)通過制定系統(tǒng)對接標(biāo)準(zhǔn)，推進信息平臺與服務(wù)機構(gòu)系統(tǒng)的對接,，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)定時傳送,、統(tǒng)計，形成服務(wù)閉環(huán)監(jiān)管,。同時,，對接獲取公安,、衛(wèi)健委的死亡數(shù)據(jù)，自動排查去世老人數(shù)據(jù),，目前已有7000多位去世老人服務(wù)自動終止,，讓資助資金使用更加精準(zhǔn)。

　　近期,，“平安通”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺還新建設(shè)了居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測中心,，可以適時監(jiān)測全市“長者飯?zhí)谩崩先擞貌汀C構(gòu)服務(wù)情況,，并對各項居家養(yǎng)老服務(wù)進行調(diào)查回訪,。

(來源：中國社會報2019.8.14)