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首頁本報記者 張 婷
在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，一位老年人的背后要有多少為老服務(wù)工作者,，才能托舉起他們的幸福晚年,？在泰康之家·燕園，由管家和護(hù)理,、康復(fù),、醫(yī)療、藥師,、社工,、文娛、運動,、餐飲,、營養(yǎng)、后勤保障等多個專業(yè)崗位組成的“1+N”多學(xué)科團(tuán)隊,，為3300余位老年人織起了一張溫馨,、安全的保護(hù)網(wǎng)，讓每位老年人都能有幸福美滿的晚年,。
據(jù)泰康之家·燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明介紹,，燕園每年招收養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生近百人，目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作人員共1200余人,，為老年人提供全方位,、專業(yè)化照護(hù)服務(wù),。近日，記者前往燕園,，與這些青春養(yǎng)老人面對面交流,，傾聽他們和老年人的動人故事，感受老年人的幸福生活,。
助浴師協(xié)助老人洗澡后,，為老人吹干頭發(fā)。
護(hù)理師為老人刮胡子,，讓老人神清氣爽,。
社工評估老人需求，為老人搭建社區(qū)生活“小圈子”,。
管家上門巡訪,，了解老人需求。
醫(yī)生查看老人健康狀況,。
文娛活動師：為老人打造豐滿優(yōu)雅的精神世界
“?！保绯?點,，79歲的馮家盛收到一條生活管家發(fā)來的消息,，“今日課程：9點晨歌，下午3點功能康復(fù)訓(xùn)練,，晚上7點經(jīng)絡(luò)操,。”
在燕園“樂泰學(xué)院”里,，44門課程安排得滿滿當(dāng)當(dāng),。馮家盛說：“在這里，最怕的不是老,，是閑著,。”老人們每天的休閑時間,，都被文娛活動師安排得十分充實,。
“我們的工作聽起來好像就是變著花樣陪著老人玩，有人會覺得,，‘這有什么技術(shù)含量’,。”文娛活動師金洋告訴記者,，“我們要根據(jù)老人的興趣愛好,、健康狀況來設(shè)計文娛活動，讓他們有樂趣,，還要在玩耍中增強(qiáng)老人的生理,、認(rèn)知,、社交等功能，讓他們有收獲,?！?/p>
2023年6月，一場集體婚禮感動了很多人,?！盃敔斈棠虃償y手相伴一生，但年輕時,，他們的結(jié)婚流程十分簡樸,，有的甚至連一張結(jié)婚照都沒留下?！苯鹧蠛突锇閭?yōu)榱藦浹a(bǔ)老人的遺憾,，緊鑼密鼓地籌備起來。
租服裝,、找道具,、布置現(xiàn)場、彩排流程……當(dāng)一對對伉儷攜手走上舞臺,，在親朋好友和社區(qū)伙伴的見證,、祝福下完成婚禮，幸福瞬間被相機(jī)定格時,，臺下的金洋和伙伴們濕了眼眶。
今年年初,，DeepSeek爆火,，抱著“讓老人們緊跟時代潮流”的想法，金洋和伙伴們策劃了一場分享會,?！霸疽詾檫@種課程老人接受度不高，就把活動定在一個小教室內(nèi),?！弊尳鹧鬀]想到的是，“第一場就來了100多人”,。之后的每次分享會,，場場爆滿，為了讓更多老人參與進(jìn)來,，文娛活動部將分享會同步直播,，廣受老人好評。
“老人們不僅僅是服務(wù)的接受者,，還是社區(qū)共建,、共創(chuàng),、共享的核心力量?！北种@樣的理念,，燕園打造了科技講堂、人文講堂,、電影鑒賞等活動,，70%的講師都是在住老人，內(nèi)容從量子物理到人工智能,，從唐詩宋詞到影視文化,，從生命價值到生死觀的多元探討，“我看到,，老人們在臺上發(fā)著光,。”金洋說,。
生日會,、節(jié)慶活動、作品展覽,、科普講座……在燕園工作5年,，金洋組織過的課程和活動已有600多場。她和伙伴們?yōu)槔先藗兇蛟斐鲆粋€豐滿而優(yōu)雅的精神世界,，讓他們的晚年生活更加充實,、更有新意。
醫(yī)生：延展生命的長度和寬度
見到醫(yī)生彌錫斌時,，他剛下夜班,，從前一天17:30忙到第二天8:30，他幾乎沒有好好休息,?！斑@一班總共接了7個拉繩報警，處理每個問題至少用時30分鐘,?！睆涘a斌看起來有些疲憊，“雖然辛苦,，但幸好老人們都沒有大礙,。”
彌錫斌口中的拉繩報警設(shè)備安裝在社區(qū)活力老年人家中,，遇到緊急情況時,，只要拉動報警設(shè)備，生活管家,、值班醫(yī)護(hù),、安保5分鐘內(nèi)就能趕到現(xiàn)場,。
有一次，正在值夜班的彌錫斌突然收到拉繩報警,，帶上設(shè)備趕到時,，他看到老人趴在廁所地板上，嘔吐物,、排泄物沾滿了衣服,。顧不得臟亂，彌錫斌趕忙進(jìn)行評估,，“一側(cè)肢體無力,、言語不利，懷疑是腦梗,，急需進(jìn)一步檢查,、治療?！?/p>
將老人快速轉(zhuǎn)出房間,，送往園區(qū)醫(yī)院進(jìn)行救治后，彌錫斌才發(fā)現(xiàn)自己的衣服早被汗水浸透了,。在他和園區(qū)伙伴的努力下,，老人轉(zhuǎn)危為安，他也終于松了一口氣,。
緊張,、忙碌是彌錫斌的工作常態(tài)。老年人入住前要做好醫(yī)療評估,，形成健康檔案,；入住后的慢病管理、用藥管理,、緊急救助,、健康宣教等工作都需要他和團(tuán)隊伙伴一起完成,。
作為一名醫(yī)生,，彌錫斌每天要應(yīng)對老人的各種病癥，早已掌握了一身“全科本領(lǐng)”,，從頭疼腦熱到跌打損傷,，從日常感冒到突發(fā)疾病，他都能應(yīng)對自如,。在與老人們的朝夕相處中,，彌錫斌找到了這份工作更深層的意義。
一位在記憶照護(hù)區(qū)試住的老人吵鬧著要回家,，彌錫斌了解到老人曾是軍人,，便和伙伴們進(jìn)行角色扮演：“首長,，您得留在前線指揮?！薄笆组L,，請您在這里休息?！崩先税残牧袅讼聛?。
一位老人幾項化驗指標(biāo)并無大礙，可老人就是不放心,。彌錫斌把一項項冰冷的指標(biāo)轉(zhuǎn)換成一句句溫暖的話語,，撫慰了老人的心。
在彌錫斌看來,，醫(yī)生不僅僅要治愈老年人的身體疾病,，還要用心、用情長期陪伴和關(guān)懷,。
“在這里,，治療是一種時間的藝術(shù)，我們要延長生命的長度,，也要拓展生命的寬度,。看著老人們健康,、幸福,，我很有成就感?！痹谘鄨@工作了5年的彌錫斌,，期待和老人們在一起的更多個5年。
護(hù)理師：讓人有尊嚴(yán),、幸福地老去
“奶奶,，早上好，昨晚睡得好嗎,？”“爺爺,，今天降溫了，多穿件衣服,?！薄抗猓o(hù)理師衣美靜開始了一天的忙碌,。她輕輕推開一扇扇房門,，挨個幫助老人穿衣、洗漱。
護(hù)理師是一份需要體力,、耐心,、細(xì)心、愛心的工作,，每小時查房查看老人狀態(tài),，協(xié)助老人洗漱、如廁,、吃飯,，陪伴老人看診、活動……今年25歲的衣美靜臉上還帶著學(xué)生的稚氣,，但面對瑣碎復(fù)雜的工作時,，她一點都不含糊。
“護(hù)理區(qū)都是失能,、半失能老人,，我的工作就是圍繞他們的衣食住行展開?！泵课焕先硕加凶约旱纳钕埠煤驼兆o(hù)需求,，如何在他們身邊游刃有余？衣美靜告訴記者：“細(xì)心最重要,?！?/p>
今年89歲的郭美華（化名）剛來護(hù)理區(qū)時，對年輕的護(hù)理員不信任,?！澳昙o(jì)這么小，會照顧人嗎,？”“這么瘦,，能搬得動我嗎？”衣美靜用行動打消了老人的顧慮,。
老人言語不利,，衣美靜就拿來寫字板，鼓勵老人寫出心里的想法,，“您把顧慮都寫出來,，我給您解答?！币莆粫r考慮到老人安全,，衣美靜和伙伴推來移位機(jī),，“您放心,，機(jī)器穩(wěn)當(dāng)又安全，我們也會在旁邊保護(hù)您?！?/p>
最讓老人感動的,，是衣美靜一日三餐的耐心照顧。老人因吞咽困難,，用餐只能依靠鼻飼,。鼻飼前，衣美靜要將床頭搖起30—45度,，還要確保鼻飼管沒有松動,、脫落，否則容易引起食物反流和嗆咳,；打成糊狀的營養(yǎng)餐溫度要保持在38—40攝氏度之間,，進(jìn)食速度不能超過每分鐘10—13毫升，每次進(jìn)食量不超過200毫升……
衣美靜的每個細(xì)致操作,，老人都看在眼里,。有次護(hù)理結(jié)束后，老人輕輕摟著衣美靜的脖子,，臉上滿是笑容,。
“那時候我只有一個想法，所有的付出都值得,?！痹谘鄨@護(hù)理區(qū)工作了3年，衣美靜體會到了其中的苦與樂,，讓她堅持下來的,，不僅僅是對專業(yè)的執(zhí)著，更有來自老人們的溫暖和感動,。
要滿足老年人個性化,、多樣化的照護(hù)需求，衣美靜深知僅有愛心是不夠的,。因此,，每天樓層小培訓(xùn)、每周健康照護(hù)部集體培訓(xùn),，衣美靜都格外認(rèn)真,，她說：“只有不斷提升護(hù)理技能，才能讓老人們有尊嚴(yán),、幸福地老去,。”
康復(fù)治療師：讓老人在點滴進(jìn)步中重拾對生活的掌控
經(jīng)過一個月的康復(fù)治療,，80多歲的王新華（化名）終于靠自己的力量咳出了痰液,，他忍不住紅了眼眶。同樣激動的，還有老人的康復(fù)治療師邵平,。
“老人患慢阻肺已有十多年,，前段時間住院治療后，醫(yī)生推薦他做康復(fù)治療,，我們就這樣認(rèn)識了,。”第一次見到老人,，邵平有些心疼,，“他很瘦弱，說話沒力氣,，眼睛里沒有光,，經(jīng)過多項評估，老人為重度混合型通氣功能障礙,?！?/p>
如何進(jìn)行康復(fù)治療，強(qiáng)度多大,、需要多少時間,？這些都需要邵平根據(jù)老人情況制訂系統(tǒng)的康復(fù)治療方案。
慢阻肺導(dǎo)致老人吸氣肌,、胸廓肌,、咳痰肌力量變?nèi)酰狄嚎炔怀鋈菀追磸?fù)感染,。因此,，邵平以增加老年人肌肉力量為主，配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行震蕩排痰,。
長期處于患病狀態(tài),，老人有輕度抑郁，如何在康復(fù)治療的過程中解開他的心結(jié)更為重要,?！案皫滋煜啾龋×?shù)據(jù)上升了0.1,，您太棒了,，繼續(xù)加油?！鄙燮讲环胚^每個夸獎老人的機(jī)會,，“老人有了成就感，患病帶來的消極情緒也慢慢消散了,?！?/p>
邵平畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院康復(fù)治療專業(yè),，她告訴記者，隨著身體機(jī)能逐漸衰退,，肌體功能障礙會嚴(yán)重影響老年人的生活質(zhì)量，僅依靠藥物和醫(yī)療無法完全改善,，而物理治療,、作業(yè)治療等康復(fù)治療手段則能很好地幫助老年人達(dá)到恢復(fù)、維持身體機(jī)能的目標(biāo),。
每天為10余位老人做康復(fù)治療,，定期評估老人康復(fù)進(jìn)度，階段性匯總案例成果……邵平每天都忙到“起飛”,。在她和團(tuán)隊伙伴的幫助下,，老人們在一點點積累的進(jìn)步中重拾生活的底氣。
隨著科技飛速發(fā)展,，康復(fù)治療中的科技含量與日俱增,，邵平工作的康復(fù)治療室也逐漸被高科技設(shè)備填滿?！霸S多儀器為我們開展工作提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐,，也為治療過程帶來了更多樂趣?！鄙燮脚e例介紹道,，目前的平衡訓(xùn)練借助了壓力傳感設(shè)備，老人通過做滑雪,、迷宮等游戲,，便能達(dá)到很好的康復(fù)治療效果。
“在與老人們的朝夕相處中,，我也收獲了成長,。”邵平說,，“看到老人從躺著,、坐著到站起來獨立行走，我更加懂得康復(fù)治療的意義,?！?/p>
營養(yǎng)師：破解膳食中的長壽密碼
“我家老人每天吃得飽、吃得好,，還能缺乏營養(yǎng),？”這句話，營養(yǎng)師孟文尊不知聽到過多少次,。
面對記者的又一次提問,，孟文尊的解答還是充滿耐心：“老年人的各項機(jī)能都在逐漸衰退,，有的吃得少，營養(yǎng)不足,，有的吃得多,，吸收也不一定好，有數(shù)據(jù)顯示,，老年人群中有營養(yǎng)不良及相關(guān)風(fēng)險的占比近50%,。”
作為燕園唯一的營養(yǎng)師,，孟文尊的工作就是通過科學(xué)的營養(yǎng)干預(yù),，破解膳食中的長壽密碼，讓老年人吃得科學(xué),、吃得健康,。
去年7月，98歲的沈平安（化名）因反復(fù)發(fā)燒感染住院,，體重偏低,，引起了孟文尊的注意。疾病狀態(tài)下的老人吃得很少,，孟文尊便為老人增加了口服營養(yǎng)補(bǔ)充劑,；兩周后回訪時，孟文尊又將補(bǔ)充劑更換為更易吸收的小分子營養(yǎng)制劑,，并通過增加益生菌,、蔬菜水果等方式，為老人調(diào)節(jié)腸胃和免疫功能,。
“經(jīng)過半年調(diào)整,，老人各項指標(biāo)基本恢復(fù)正常，體重增加了20斤,，太不容易了,。”孟文尊有些激動地說,。類似的情況還有很多,，有孟文尊在，老人和家屬們心里踏實了許多,。
燕園入住了3300余位老年人,，如何將服務(wù)精準(zhǔn)送到有需求的老年人身邊？孟文尊與團(tuán)隊伙伴一起對老年人營養(yǎng)健康狀況進(jìn)行初篩,，并以此為依據(jù)將老年人劃分為3個級別進(jìn)行分級管理,。若老人營養(yǎng)狀況正常，團(tuán)隊主要以定期篩查和宣教為主,；若老人存在營養(yǎng)不良及風(fēng)險問題,，則由孟文尊通過系統(tǒng)化,、個性化的手段來改善。
在燕園餐廳門口的電子屏上,，一周食譜清晰地標(biāo)注了“油”“糖”“噎食風(fēng)險”等字樣,，提醒老人們根據(jù)自身情況選取合適的餐品?！昂侠砩攀呈墙】档幕A(chǔ),。”孟文尊告訴記者,，她負(fù)責(zé)把控園區(qū)老年人的膳食營養(yǎng),，要根據(jù)食物搭配,、時令節(jié)氣,、均衡營養(yǎng)等對餐廳菜譜進(jìn)行調(diào)整，確保餐品營養(yǎng),、健康,。
“其實最關(guān)鍵的，是重視,?！痹诔蔀闋I養(yǎng)師之前，孟文尊在基層醫(yī)院工作了10年,，她見到許多患有慢性病的老年人,，藥物越吃越多，卻忽視了自身營養(yǎng)狀況,、健康的生活方式和健康心理狀態(tài)對身體機(jī)能的影響,。她期望通過自己的努力，帶動周邊更多人按下“主動營養(yǎng)鍵”,?！捌谂未蠹叶寄苡袀€健康、幸福的晚年,?！泵衔淖鹫f。
社工：做老人的心靈守護(hù)師
社工是什么,？能做什么事,？很多人都會這樣問。燕園社工高寧謠用一句話概括了自己的工作：“鏈接不同部門,、資源,，最大程度幫助有需求的老人疏導(dǎo)情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系,、收獲信心,、實現(xiàn)價值,，這就是社工的價值所在?！?/p>
2001年出生的高寧謠,，臉上永遠(yuǎn)掛著甜美的笑，在老人們的心里,，她是“小孫女”,，但從社工專業(yè)角度來說，她的角色有很多：評估者,、支持者,、服務(wù)提供者、資源鏈接者……在她看來,，“認(rèn)真做好每一個角色,，才能更好地為老人增添一份保障?！?/p>
社工提供全人全程的服務(wù),，在老人入住燕園前，要進(jìn)行入住前評估,，高寧謠作為評估團(tuán)隊成員,，主要負(fù)責(zé)評估老人心理、社會支持,、軀體功能等狀況,。
“評估量表對老人來說很枯燥，我們將量表各項內(nèi)容融入游戲以及與老人的溝通和觀察中,?！备邔幹{告訴記者，“精準(zhǔn)評估后,，我們便協(xié)同各部門伙伴,，為老人制訂科學(xué)、個性化的服務(wù)方案,?！?/p>
初入養(yǎng)老社區(qū)，老人面對陌生的環(huán)境,、伙伴,、作息，往往彷徨無助,，高寧謠和伙伴們陸續(xù)到老人家中拜訪,，幫助老人盡快適應(yīng)新生活；組織開展新居民見面會,，邀請老居民分享居住體驗,，鏈接服務(wù)團(tuán)隊介紹各部門工作,，方便老人更好更快體驗全方位服務(wù)；介紹認(rèn)識老校友,、老鄉(xiāng),，幫忙推薦興趣活動，老人的“小圈子”便形成了,。
燕園獨立生活區(qū)的社工每人負(fù)責(zé)200—300位老年人,，如何精準(zhǔn)、及時地把握老年人的需求,？高寧謠有個“笨”辦法——做好計劃,，每天拜訪老人。
剛?cè)肼毑痪?，一位老人就引起了高寧謠的注意,。“奶奶食欲不振,、不愛出門,，但聽同事說,，她以前是園區(qū)的活躍老人,，每天笑容滿面?！备邔幹{了解到,，老人的老伴突發(fā)疾病離世，對老伴的思念和獨自生活的不適應(yīng)導(dǎo)致老人情緒極為低落,。
高寧謠每天上門陪伴,，通過聊天梳理老人的思緒，肯定老人的感受,；在老人的同意下,，將屬于老伴的點滴整理、收藏,；找到社區(qū)活躍老人,，一同鼓勵其走出房門參加活動……慢慢地，老人的臉上又掛上了笑容,。
在高寧謠看來,，醫(yī)生呵護(hù)著老人的身體健康，社工則呵護(hù)著老人的心靈,。她用自己的專業(yè)充當(dāng)老人們的“心靈守護(hù)師”,。
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