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首頁民政部數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年底,，我國60歲及以上老年人口達到3.1億,，占總?cè)丝诘?2%。根據(jù)預測,，到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億,，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%,，進入重度老齡化階段。
為彌補政府,、市場和家庭提供養(yǎng)老服務不足的問題,，各級政府充分發(fā)揮社會組織在助力養(yǎng)老服務體系建設中的積極作用，紛紛出臺政策文件,，引導社會組織參與養(yǎng)老服務,。各地社會組織創(chuàng)新工作方式方法，主動參與到多樣化,、多層次養(yǎng)老服務體系建設中,。如吉林省居家養(yǎng)老協(xié)會探索“智慧社區(qū)+智慧醫(yī)療+智慧養(yǎng)老”居家養(yǎng)老模式，北海市旅居者聯(lián)合會全方位為“候鳥老人”提供貼心服務,，上?？萍贾戏罩行拈_發(fā)實施“扶老上網(wǎng)”“智慧助老”“樂齡碼”“早上海”等一系列科技助老志愿服務活動……這些社會組織以為老助老為己任,，在養(yǎng)老服務領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱,。
網(wǎng)上有群“老小孩”
——記上?？萍贾戏罩行牡臑槔瞎适?/span>
本報記者 趙宇新
在上海，有一個深受老年人喜愛的網(wǎng)站,，叫“老小孩”網(wǎng)站,；在網(wǎng)上，有一群活躍的“60后”,，他們年齡在60歲以上,，有活力、有夢想,、有溫度,，被大家親切地稱為“老小孩”。這群“老小孩”在網(wǎng)上記錄生活,、交友互助,、展示風采，在線下做志愿者發(fā)揮余熱,，生活時尚又充實,。
“老小孩”網(wǎng)站由上海科技助老服務中心主任吳含章牽頭創(chuàng)辦,。他說：“老年人也應該成為科技進步的受益者,。中心的核心業(yè)務就是提升老年人生活品質(zhì)，挖掘老年人潛能,，讓老年人樂享晚年,。”
滿足老年人的社交需求
搭建“精神養(yǎng)老”的線上家園
2000年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如火如荼的一年,。吳含章萌生了一個想法：隨著老齡化社會的到來,，為何不創(chuàng)建一個服務于老年人群體的專屬網(wǎng)站呢？
經(jīng)過一番嘗試,，吳含章逐漸意識到,，老年人在網(wǎng)絡世界不僅希望接收最新資訊，更渴望擁有一個主動的交流空間,，可以聊天,、擴大社交圈，實現(xiàn)人際互動,。對此,，吳含章決定打造一個專門為老年人服務的論壇，允許他們在論壇上自由交談和分享日常,。
論壇一經(jīng)推出,，立即收獲熱烈反響，并成為全國范圍內(nèi)第一個專門服務于老年人的社交平臺，迅速吸引了近10萬用戶關(guān)注和使用,，極大豐富了他們的社交生活,。后來，論壇迭代升級為現(xiàn)在的“老小孩”網(wǎng)站,。
如今,，“老小孩”網(wǎng)站已經(jīng)成為老年人“精神養(yǎng)老”的線上家園。他們借助博客建立,、維護自己的社交圈,，彼此間保持緊密聯(lián)系。吳含章說,，曾經(jīng)有一個活躍的老年用戶突然變得沉默,，是網(wǎng)站上的網(wǎng)友最先察覺并表達關(guān)心，起到了及時疏導情緒的作用,?！熬耩B(yǎng)老”的重要意義在此刻得到彰顯。
從“扶老上網(wǎng)”到“智慧助老”
幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝
老年人要想上網(wǎng),，不懂操作是不行的,。上海科技助老服務中心開展了“扶老上網(wǎng)”“科技助老”“智慧助老”“樂齡申城·G生活”等一系列科技助老公益項目,。
針對不同年齡段老年人的需求,，中心推出了“入門必學”“智慧生活”“精彩晚霞”三大類培訓，涵蓋初識智能手機,、手機支付,、微信社交、求醫(yī)問藥,、網(wǎng)上辦事,、智慧安防、網(wǎng)絡防詐,、出行、購物,、文旅,、網(wǎng)文制作、手機攝影,、短視頻創(chuàng)作等一系列課程,；制作了教學游戲，讓老年人用玩游戲的方式鞏固所學的操作步驟,；開發(fā)了線上訓練營,、線上視頻課、線下輔導課,、身邊志愿幫扶等多種教學形式,。
針對老年人在學習智能手機操作中“記不住”的痛點,，中心創(chuàng)設了“一根筋”教學法。志愿者以微信為教學載體,，對于一個操作只教一種方法,，增強老年人學習的自信心和樂趣。
在“智慧助老”公益項目中,，中心讓這群“老小孩”發(fā)揮傳幫帶作用,。“老小孩”先學先試,，再把自己學到的技能面對面,、手把手地教給身邊的老年群體，讓更多人共享科技進步帶來的便利,，不被時代所拋棄,。
很多老年人每個月領(lǐng)取養(yǎng)老金后，都會有取現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、辦理有關(guān)業(yè)務等需求，但無法熟練操作,。中心會在發(fā)放養(yǎng)老金的高峰期安排老年志愿者到銀行,，教會大家使用智能操作臺，免除排長隊的煩惱,，同時還向他們宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙的常識,，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝。
2021年10月,，中心配合上海市多部門設計了“樂齡碼”,，幫助老年人融入數(shù)字化生活。老年人只要完成“彩虹訓練營”的教學任務,，便可以取得結(jié)業(yè)證書,，并用自己的笑臉照片生成“樂齡碼”數(shù)字頭像，深受老年人喜愛,。如今,，“樂齡碼”已成為“智慧助老”的標識，有“樂齡碼”的地方就有幫助老年人使用智能設備的線上志愿服務,。
推出“早上?！表椖?/span>
為老年人提供更多日間服務
上海常被稱作“夜上海”,，擁有5000多家娛樂場所,。但絕大多數(shù)場所迎合年輕人的生活習慣，只在夜晚開放，而老年人的活動時間集中在早晨和日間,。對此,，中心提出一個全新理念：讓上海白天的時間和空間更多地服務于老年人。中心為這個創(chuàng)意賦予了一個極具海派特色的名字——“早上?！?。
2023年7月，為了豐富上海老年人的休閑娛樂生活,，中心與上海市委老干部局等單位聯(lián)合發(fā)起“樂齡申城·早上?！敝驹阜栈顒樱荚谕诰蚶夏耆后w文旅,、生活,、學習、購物,、康養(yǎng),、公益、社交,、消費等服務場景,，推動“銀發(fā)”經(jīng)濟，倡導廣大退休職工參與為老志愿服務,，營造“以老助老,、全民助老”的氛圍。
中心邀請商家通過簡單的店鋪改造和適老化設計,，為老年人提供更多早間閑置時段的服務,，在日間提前對老年人開放。目前已有1000多家商戶加入“早上?！?，為60歲以上老年人提供專屬福利?！霸缟虾,！背蔀樯虾Ｒ粡堄袦囟鹊某鞘忻?/p>
在“早上?！毙〕绦蚶?，有“早場館”“早消費”“早活動”“早課堂”等模塊，老年人可以預約足球,、網(wǎng)球、籃球,、公園等場館,，領(lǐng)取各類優(yōu)惠券、套餐折扣，查詢?nèi)猩鐓^(qū)長者食堂地址,，購買中華老字號食品和生活用品,，學習反詐、智能手機使用等課程,。
在接受記者采訪時,，吳含章表示，不應將老年人簡單看成受助對象,，他們只是在體能等方面有所下降,，但一生積累的智慧與經(jīng)驗無疑是一筆珍貴的財富。中心將持續(xù)用科技為老年人賦能,，讓他們在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮作用,、體現(xiàn)價值、造福社會,，過上有尊嚴的晚年生活,。
吉林省居家養(yǎng)老協(xié)會
“三智融合”編織居家養(yǎng)老服務網(wǎng)
本報記者 楊楚菲 通訊員 張 晶
“垂暮不離親，養(yǎng)老不離家”,，居家養(yǎng)老是大多數(shù)老年人的首選,。2016年，吉林省居家養(yǎng)老協(xié)會應運而生,，致力于打造標準化,、專業(yè)化、多元化的居家養(yǎng)老服務平臺,，為老年人及其家庭提供“三智融合”居家養(yǎng)老服務體系,。
專業(yè)團隊聚力賦能養(yǎng)老服務
“我們是吉林省居家養(yǎng)老協(xié)會的家庭醫(yī)生，來給您做健康檢查,?！痹诩质￠L春市二道區(qū)遠達街道新苑社區(qū)，一場守護健康的“敲門行動”正在展開,。70歲的趙奶奶因家庭變故獨居多年,，經(jīng)常頭暈、乏力,。家庭醫(yī)生根據(jù)趙奶奶所述癥狀,，為其進行初步的身體檢查，幫助其判斷病因,，并給出用藥指導,。在新苑社區(qū)，像趙奶奶這樣能享受到“敲門行動”服務的特殊老人還有20余名,。
針對空巢老人,、失獨老人,、失能半失能老人、殘疾老人等特殊困難群體,，協(xié)會開展“敲門行動”,，讓家庭醫(yī)生團隊走進老人家中，不僅為老年人解讀醫(yī)學檢查報告,，提供特殊疾病用藥指導,，提供查體、問診,、健康咨詢等服務,，還開展心理干預、心理慰藉,，給予老年人精神上的關(guān)懷與陪伴……這一系列暖心服務離不開專業(yè)團隊的支撐,，協(xié)會依托醫(yī)療專家委員會建立起一支家庭醫(yī)生服務團隊。
此外,，協(xié)會為老人建立電子信息健康管理檔案,，提供個性化的用藥指導、疾病問診,、居家醫(yī)療等公益性醫(yī)療服務和多樣化的有償醫(yī)療服務,，定期組織協(xié)會專委會的醫(yī)療專家開展健康知識講座和科普義診活動。
“三智融合”豐富居家養(yǎng)老手段
在長春市南關(guān)區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)幸福驛站里,，72歲的李奶奶在工作人員的指導下戴上健康檢測儀,，血壓、血氧,、心率等多項數(shù)據(jù)在3分鐘后自動上傳至后臺,，社區(qū)醫(yī)護人員依據(jù)數(shù)據(jù)變化情況及時干預：“李奶奶，您今天的血壓偏高,，要注意調(diào)整作息,。”
多年來,，協(xié)會積極探索“智慧社區(qū)+智慧醫(yī)療+智慧養(yǎng)老”融合養(yǎng)老新模式,，具體做法是在多個試點社區(qū)布局“智能健康屋”與幸福驛站，為社區(qū)老年人提供日間照料,、助餐助浴,、文化活動等一系列基礎服務。為滿足醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需求,，協(xié)會與多家三甲醫(yī)院深度合作,，實現(xiàn)“小病在社區(qū)、大病及時轉(zhuǎn)診,、康復回社區(qū)”閉環(huán)式健康管理體系,，家庭醫(yī)生團隊為社區(qū)老年人提供遠程問診,、家庭查房、居家照護,、居家康復、術(shù)后隨訪等服務,。
協(xié)會攜手相關(guān)企業(yè)共同研發(fā)“吉助醫(yī)”APP綜合性在線健康咨詢平臺,，為有需要的老人配備智能可穿戴設備，如智能手環(huán),，實時監(jiān)測身體生命體征數(shù)值,。后臺數(shù)據(jù)中心對這些數(shù)據(jù)進行分析、采集,，專業(yè)醫(yī)療隊伍制訂出個性化的急救預案及防控方案,，推動居家養(yǎng)老服務朝著信息化、精準化,、智能化方向邁進,。
“以老助老”打造養(yǎng)老生態(tài)圈
“協(xié)會大力倡導‘以老助老’理念，組織低齡健康老人成立‘銀齡志愿隊’,，通過結(jié)對幫扶等形式,，為高齡失能老人提供貼心服務?！眳f(xié)會理事長孫忠國說,。
在朝陽區(qū)清河街道鐵路社區(qū)，“銀齡志愿隊”是一道亮麗的風景,。62歲的石大爺和其他低齡老人每個月為90歲以上的獨居老人提供送餐,、理發(fā)等服務?！拔覀児苓@叫‘時間銀行’,，現(xiàn)在為別人服務是存下時間，將來自己有需要時,，就可以從‘銀行’里提取服務,。”石大爺?shù)南敕ù砹私^大多數(shù)志愿者的心聲,。截至目前,，已有132名老人加入“銀齡志愿隊”。
在社區(qū),，協(xié)會還定期開展老年學堂,、健康講座、文化節(jié)等豐富多彩的活動,，組建合唱團,、舞蹈隊,、書法班等興趣團體，實現(xiàn)老年人老有所學,、老有所樂,。“每個社區(qū)平均每個月舉辦4場文化活動,，老人不是在課堂,、就是在去課堂的路上?！眳f(xié)會副秘書長李木說,。
“協(xié)會將持續(xù)為老年人打造有尊嚴、有溫度,、有期待的生活樣本,，編織一張連續(xù)可及、便捷高效,、貼心周到的居家養(yǎng)老服務網(wǎng),，讓老年人安享晚年?！睂O忠國向記者介紹協(xié)會的愿景,。
北海市旅居者聯(lián)合會
為“候鳥老人”打造舒心家園
許成香
由于廣西壯族自治區(qū)北海市氣候宜人、養(yǎng)老設施完善,、醫(yī)療資源豐富,、生活成本較低，近年來,，大批旅居者如潮水般涌入這里,，過上休閑養(yǎng)老的“候鳥式”生活。北海市旅居者聯(lián)合會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，從滿足生活需求到豐富文化生活,，全方位為“候鳥老人”提供貼心服務，構(gòu)建起“旅居者融入城市發(fā)展,、城市反哺旅居生活”的養(yǎng)老生態(tài),，幫助旅居者扎根下來，成為“新北海人”,。
應運而生,，為“候鳥老人”筑起溫暖“新巢”
“以前在老家經(jīng)常有哮喘，來到北海后,，呼吸順暢多了,，病情也逐漸好轉(zhuǎn)?！眮碜院邶埥↓R齊哈爾市的竇卓亞是眾多“候鳥老人”中的一員,。2014年移居北海后,，竇卓亞的呼吸道和心腦血管疾病得到了極大改善，還在當?shù)乜既×笋{照,、購買了汽車,，開啟了全新的生活。
隨著“候鳥式”養(yǎng)老模式的興起,，北海吸引了全國各地的旅居老人前來“筑巢”養(yǎng)老,。為服務好日益增多的旅居老人，2017年,，北海市旅居者聯(lián)合會正式成立，成為旅居老人細心溫暖的“管家”,。
聯(lián)合會將在北海的旅居者聯(lián)合起來,，在接機接車、生活出行,、休閑娛樂,、子女就學、經(jīng)商創(chuàng)業(yè),、文化交流,、安居定居等方面為他們提供無微不至的幫助。針對旅居者初到北海,，對當?shù)厍闆r不熟悉,，聯(lián)合會組織志愿者為他們提供貼心的生活指引，幫助其快速融入當?shù)厣睢?/p>
如今聯(lián)合會已有2萬多名會員,，其中,，部分旅居老人在北海待了10多年，還有一部分每年在北海的生活時間超過半年,，他們早已把北海當成自己的第二故鄉(xiāng),。
異鄉(xiāng)變吾鄉(xiāng)，文化養(yǎng)老繪就幸福畫卷
走進北海市驛馬街道養(yǎng)老服務中心,，歌聲,、歡笑聲此起彼伏，旅居老人在這里開展豐富多彩的文體活動,，寫字,、畫畫、下棋,、打乒乓球,、合唱演練、彈奏樂器……每天清晨,，老人來到自己感興趣的活動室,，與志同道合的伙伴在一起樂享晚年,。
據(jù)四川省乒乓球隊前教練艾澤玉回憶，剛到北海時人生地不熟,，排解寂寞曾是她的最大難題,。如今，她和球友不僅能隔三岔五在活動室里組織娛樂賽,，還能組隊參加外面的比賽,，生活過得有滋有味。
聯(lián)合會積極打造“文化養(yǎng)老”品牌,，聚焦旅居老人的精神需求,，組織開展文化、體育,、藝術(shù)等聯(lián)誼活動,，提供“菜單式”文化服務，讓他們充分展示自己的才藝和風采,。聯(lián)合會每年舉辦各類活動超過40場,，吸引數(shù)萬人次參與。
為了給老人創(chuàng)造良好的活動條件,，聯(lián)合會推動成立候鳥文化藝術(shù)交流中心和同心藝術(shù)團,，吸引了大量旅居老人參與，豐富了老人的日常生活,。比如,，在每年元旦、春節(jié),、三月三,、重陽節(jié)等特定節(jié)日，聯(lián)合會都會舉辦聲樂,、舞蹈,、書畫、乒乓球等文體賽事,。
聯(lián)合會黨委副書記劉信通是社區(qū)文化活動的組織者,、推動者和引領(lǐng)者。幾年來,，他組建了舞蹈,、聲樂、乒乓球等10余個文體團隊,?！巴ㄟ^活動可以讓旅居老人找到共鳴，有隔閡矛盾的都能在唱歌跳舞中化解?！眲⑿磐ㄕf,，目前，聯(lián)合會已培育90多個文化藝術(shù)團隊,，除了旅居老人,，還吸引當?shù)鼐用駞⒓印?/p>
不同民族、不同地域的文化在北海繪就了一幅老有所樂的幸福畫卷,。在旅居者眼中,，北海已經(jīng)從異鄉(xiāng)變成了吾鄉(xiāng)。
變身“新主人”,，旅居者反哺第二故鄉(xiāng)
“很多旅居老人在退休前是大學教授,、高級工程師，來到北海生活后,，他們渴望以‘主人翁’的身份投身到城市建設和公益事業(yè)中,，想為北海這座城市做一些力所能及的事。每年參與志愿服務活動的旅居老人超過500人次,。”聯(lián)合會會長樊國仁說,。
聯(lián)合會積極搭建平臺,，推動老人深度融入城市發(fā)展，實現(xiàn)了他們從“被服務者”到“建設者”的愿望,。
2020年9月,，聯(lián)合會與海城區(qū)前進路社區(qū)黨委簽訂了“共駐共建解‘三事’，齊心共創(chuàng)文明城”協(xié)議,，組織旅居老人參與社區(qū)“解憂超市”活動,，通過認領(lǐng)心愿清單，為社區(qū)居民解決實際困難,。
來自河北省石家莊市的韓寶清擔任海之音藝術(shù)團團長,，藝術(shù)團現(xiàn)有成員近300人。他協(xié)助社區(qū)管理和服務“候鳥老人”,，帶領(lǐng)藝術(shù)團排演節(jié)目,，參加全市活動，為北海的文化建設作出自己的貢獻,。
“我們引導旅居北海的黨員積極參與志愿服務活動,，如‘我為第二故鄉(xiāng)文明創(chuàng)建作貢獻’清潔海灘行動、‘健康與愛同行’義診活動,、‘新北海人 創(chuàng)城有我’等,，退休后繼續(xù)在第二故鄉(xiāng)發(fā)光發(fā)熱。”樊國仁說,。
樊國仁表示,，聯(lián)合會將建立人才智庫，整合旅居者中的舞蹈家,、歌唱家,、書畫家、博士生導師等高層次人才資源,，讓他們?yōu)楸焙０l(fā)展提供更強大的智力支持,。
激發(fā)社會組織活力 營造社區(qū)養(yǎng)老共同體
劉亞娜
我國已進入深度老齡化社會，社區(qū)居家養(yǎng)老是當前和未來我國養(yǎng)老的主要方式,。社區(qū)是開展社會化養(yǎng)老服務的重要場所,，社會組織是提供多元化、個性化養(yǎng)老服務的重要力量,。社會組織能有效彌補政府,、市場和家庭提供養(yǎng)老服務不足的問題，進一步提升養(yǎng)老服務質(zhì)量,，所以,，社會組織在營造社區(qū)養(yǎng)老共同體方面大有可為。
社會組織提供以需求為導向的服務,，是營造社區(qū)養(yǎng)老共同體的核心內(nèi)容,。社區(qū)居家養(yǎng)老需要為老年人提供全面、便利,、個性化,、智慧化的服務，服務內(nèi)容涵蓋日常生活照料,、助餐,、智慧養(yǎng)老、科技助老,、基礎設施適老化建設等,。社會組織可以通過上門走訪、摸底調(diào)研,、舉辦活動等方式,，深入了解老年人的實際需求，讓社區(qū)養(yǎng)老服務更加精準地對接老年人的真實需求,。
社會組織整合資源與優(yōu)勢,，是營造社區(qū)養(yǎng)老共同體的重要力量。社會組織具有整合資源的優(yōu)勢,，可以調(diào)配醫(yī)療,、文體、教育等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，一起參與構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老共同體,。如組建專業(yè)服務隊伍,，打造助老巡訪員隊伍、專職養(yǎng)老護理隊伍,、應急服務隊,、志愿服務隊等，提升養(yǎng)老服務的便捷性,、可及性,；針對有醫(yī)療需求的老年人，推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,，鏈接轄區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員和持證護理員等醫(yī)療資源,，為老年人提供便捷的醫(yī)療服務；定期組織志愿者到老年人家中,，提供上門護理,、助餐助浴等服務。
社會組織創(chuàng)新技術(shù)應用,，是營造社區(qū)養(yǎng)老共同體的重要動能,。社會組織有能力參與社區(qū)智慧化養(yǎng)老服務平臺建設，收集老年人服務需求,，開發(fā)在線學習和遠程服務,，在社區(qū)開展志愿助老活動，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車,。
當前,，鼓勵支持社會組織開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的居家養(yǎng)老服務,，是有效應對老齡化的題中應有之義，社區(qū)養(yǎng)老共同體的營造離不開社會組織的參與,。相信社會組織在創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老服務供給中能夠發(fā)揮更多的積極作用,，為推動養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展作出更多貢獻。
（作者系北京航空航天大學公共管理學院教授,、博士生導師）
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