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首頁廣東省廣州市民政局黨組書記,、局長 蘇 佩
中國式現(xiàn)代化,，民生為大。近年來,，廣東省廣州市民政局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對民政工作的重要指示批示精神以及關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國,、數(shù)字政府等的重要論述,，圍繞群眾急難愁盼，在關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦,、異地事項(xiàng)跨域辦,、政策兌現(xiàn)免申辦、簡易事項(xiàng)智能辦等方面積極探索,，全力推進(jìn)一網(wǎng)通辦,、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)決策“三個(gè)一”工程,，跑出智慧民政“加速度”,，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,。
提升服務(wù)效能
聚焦“職能廣,、條塊多”難點(diǎn)，高效整合一盤棋,。廣州市民政局優(yōu)化調(diào)整市民政局網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立局領(lǐng)導(dǎo)掛帥指揮、處室協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作機(jī)制,，健全數(shù)據(jù)管理體系,，統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)管理,，切實(shí)守好網(wǎng)絡(luò)安全底線。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃“數(shù)智中心”建設(shè),，打造廣州民政大數(shù)據(jù)展示中心,，實(shí)現(xiàn)民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合分類查詢和展示，供決策分析,、數(shù)據(jù)發(fā)布,。
聚焦“來回跑、多頭跑”堵點(diǎn),，高效辦成一件事,。廣州市民政局聯(lián)合公安、人社,、醫(yī)保,、衛(wèi)健等部門，創(chuàng)新推出“公民身后一件事”,，探索推進(jìn)“社會(huì)組織登記一件事”“救助一件事”,，配合參與“扶殘助殘一件事”“公民婚育一件事”“申請公租房一件事”“公積金貸款購房一件事”，實(shí)現(xiàn)了殘疾人證件辦理,、助殘補(bǔ)貼申請,、失業(yè)登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記及亡者戶口注銷,、火化證明出具,、社保醫(yī)保停發(fā)停保、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)支取銷戶,、遺屬待遇申領(lǐng)等公民個(gè)人事項(xiàng)“一站式”集成辦理。
聚焦“不暢通,、不好辦”痛點(diǎn),，高效聯(lián)通一張網(wǎng)。廣州市民政局依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“粵省事”微信小程序,、“穗好辦”應(yīng)用程序等，圍繞民生實(shí)事查詢和辦理業(yè)務(wù),，打造線上“民政專區(qū)”,。目前，“穗好辦” 應(yīng)用程序民政服務(wù)專區(qū)共歸集社會(huì)救助,、殯葬服務(wù)等 9 大類業(yè)務(wù)專題板塊,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)辦理。
細(xì)化梳理流程
聚焦基層數(shù)字減負(fù),，一體化推進(jìn),。廣州市民政局高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一體化行政審批服務(wù)（綜合管理）平臺(tái),，將各線口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯集成民政服務(wù)對象庫，實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)”優(yōu)化系統(tǒng)操作,、“一張表”簡化數(shù)據(jù)填報(bào),、“一站式”完成業(yè)務(wù)辦理，有效解決基層多頭報(bào),、重復(fù)錄等問題,。同時(shí)，定期篩查并更新基層民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，完善省,、市兩級數(shù)據(jù)直達(dá)服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)直達(dá)基層,，減輕基層負(fù)擔(dān),。
聚焦管理瘦身提質(zhì)，一股勁壓實(shí),。全面拓展電子證照,、電子印章等應(yīng)用場景；積極開展“僵尸”系統(tǒng)清理工作,，全面清理廢舊信息系統(tǒng),。同時(shí)，依托市數(shù)字政府運(yùn)營中心和數(shù)字安全運(yùn)營中心,，開展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,、網(wǎng)絡(luò)安全統(tǒng)管統(tǒng)維；建立政務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,，緊跟法律法規(guī)立改廢,。
聚焦業(yè)務(wù)流程再造，一條鏈優(yōu)化,。開展智慧養(yǎng)老試點(diǎn)工作,，探索區(qū)塊鏈、生物識(shí)別,、5G通信,、AI智能等高新技術(shù)，推行一網(wǎng)通辦,、掌上申辦等服務(wù)新模式,。加快推進(jìn)“免申即享”，新增長者長壽保健金,、困難群眾春節(jié)和中秋慰問金等政策兌現(xiàn)事項(xiàng)“免申即享”,。
注重系統(tǒng)集成
“救助”變“共助”。廣州市民政局深入開展“人工智能+救助”行動(dòng)，打造“穗救易”社會(huì)救助服務(wù)品牌,，創(chuàng)新實(shí)施“智申辦,、智核對、智審批,、智監(jiān)測,、智服務(wù)、智評價(jià)”六項(xiàng)智慧救助工程,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助“刷臉辦”,，救助審核“掌上辦”、救助服務(wù)“集成辦”,。同時(shí),，在全省打造了39 個(gè)可感可及可體驗(yàn)的“穗救易·共助空間”綜合救助服務(wù)平臺(tái)，形成覆蓋市,、區(qū),、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級綜合救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。
“養(yǎng)老”變“享老”,。廣州市民政局以全國基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)試點(diǎn)地區(qū)為契機(jī)，推動(dòng)市為老服務(wù)綜合平臺(tái)提質(zhì)增效,，進(jìn)一步整合23家單位,、56類涉老服務(wù)數(shù)據(jù)，推出“刷臉就餐”“關(guān)愛地圖”“獨(dú)居老人用電智能預(yù)警”等一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景,。大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),，建成一批智慧適老裝備體驗(yàn)中心，創(chuàng)建民政行業(yè)科技協(xié)同創(chuàng)新中心,，打造廣州生物島實(shí)驗(yàn)室,，成立廣州醫(yī)科大學(xué)老年醫(yī)學(xué)研究所，并先后申報(bào)專利17項(xiàng),。
“小善”成“大愛”,。廣州市民政局大力倡導(dǎo)“指尖公益”“鏈上公益”，打造首批全國慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)廣益聯(lián)募,，截至2024年11月底，平臺(tái)共吸引523家公益慈善組織入駐,，發(fā)布慈善項(xiàng)目1290個(gè),，籌款超6.35億元。打造“珠珠大病救助”平臺(tái),，截至2024年11月底,，共為42154人次大病患者提供服務(wù)，鏈接救助款物約8743萬元,。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理
用好考核評價(jià)“指揮棒”,。廣州市民政局圍繞政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)考核事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn),，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描、“弱口令”排查,、云資源設(shè)備監(jiān)測,，及時(shí)更新系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁，并升級病毒庫,。強(qiáng)化全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議體系與“好差評”體系,、12345政務(wù)服務(wù)熱線等的對接聯(lián)動(dòng)，對群眾反映集中的問題進(jìn)行跟蹤分析和數(shù)據(jù)挖掘,，推進(jìn)民政決策科學(xué)化,、公共服務(wù)高效化。
打通公共數(shù)據(jù)“寶瓶口”,。依托廣州市政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)門戶,、廣州市政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺(tái)、廣州市電子證照庫等平臺(tái),，利用“數(shù)據(jù)超市”推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和有效利用,。目前，市民政局與全市38個(gè)委（辦,、局）,、11個(gè)區(qū)共享數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，編制民政公共信息資源開放目錄,，共享約393萬條數(shù)據(jù),。市民政局還探索構(gòu)建系統(tǒng)整合集成的數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化,、清洗和驗(yàn)證,，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,，釋放公共數(shù)據(jù)紅利,。
激活數(shù)據(jù)要素“能量池”。廣州市民政局完善民政數(shù)據(jù)服務(wù)管理平臺(tái),，圍繞數(shù)據(jù)開放流動(dòng),、應(yīng)用場景示范、發(fā)展模式創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)監(jiān)管治理等重點(diǎn),，繪制民政“一張圖”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)展示分析和融合應(yīng)用,。積極對接“穗智管”城市運(yùn)行管理中樞,，共建2個(gè)應(yīng)用主題（民生服務(wù)和城中村治理），提供33個(gè)數(shù)據(jù)主題，共計(jì)373個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng),，涉及社會(huì)救助,、區(qū)劃地名、養(yǎng)老服務(wù),、兒童福利,、社會(huì)組織管理5條業(yè)務(wù)線。
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