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首頁本報記者 孫冰欽
“我要向總書記匯報，我們的生活越來越好啦！”山東青島李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)居民畢淑英激動地說道,。當(dāng)年,，她站在社區(qū)小廣場熙熙攘攘的人群前排，習(xí)近平總書記與她親切握手,，那一幕至今仍深深刻印在她的心中,。
2018年6月12日，習(xí)近平總書記來到青島上流佳苑社區(qū)考察,?？倳洀娬{(diào)，城市是人民的城市,，要多打造市民休閑觀光,、健身活動的地點，讓人民群眾生活更方便,、更豐富多彩,。要推動社會治理重心向基層下移，把更多資源,、服務(wù),、管理放到社區(qū)，更好為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù),。
“我們一直牢記總書記的囑托，不斷探索社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn),、更精細(xì)的路徑,，讓居民們小事不出家門、大事不出社區(qū),，能更好地服務(wù)老年人,，這幾年變化可大啦,。”上流佳苑社區(qū)黨支部書記,、居委會主任臧文娟說,。
精準(zhǔn)服務(wù)上水平
上流佳苑社區(qū)前身為李家上流村，山地貧瘠,，經(jīng)濟落后,。20世紀(jì)90年代，沐浴著改革開放的春風(fēng),，社區(qū)黨組織帶頭艱苦創(chuàng)業(yè),，成功完成了土地量化、集體資產(chǎn)改制,、舊村改造三項大事,，為精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民提供了經(jīng)濟保障。
近年來,，上流佳苑社區(qū)將之前實施的“黨員聯(lián)戶”制度深化拓展為“1+3+N”模式,，由社區(qū)黨員和物業(yè)工作者、社區(qū)志愿者,、共建單位黨員等,，組成聯(lián)系與服務(wù)群眾團隊，共同解決居民訴求,，形成問題解決閉環(huán)機制,，大幅提升了社區(qū)服務(wù)水平。
進(jìn)入上流便民服務(wù)中心,，只見工具墻上整齊地排列著電鉆,、錘子、扳手等二十余種工具,，供居民免費借用,；縫紉裁剪區(qū)為社區(qū)居民提供縫補衣物、褲腳扦邊等服務(wù),。
“工作人員還可以幫居民代買車票,、代為掛號等，服務(wù)總共有五大類40小項,，所有與居民生活相關(guān)的‘家長里短’都可以在這兒‘一站式解決’,。”中心負(fù)責(zé)人介紹,。
社區(qū)還設(shè)置有一個650平方米的上流便民服務(wù)社,。服務(wù)社內(nèi)商品種類繁多，包括日用百貨,、肉食生鮮等,，總計4000余種，居民無需出小區(qū)即可享受“一站式購物”的便利,。社區(qū)還為每位居民提供了每年5000元的購物補貼,，專門用于在服務(wù)社內(nèi)購物。
關(guān)愛老人“零距離”
“在進(jìn)行社區(qū)調(diào)研的過程中,，我們注意到60歲及以上的老年人口超過了1200人,，其中超過10%的老年人存在半自理或完全不能自理的情況?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,，鑒于老年人數(shù)量眾多、增長迅速以及空巢化趨勢明顯的特點,，社區(qū)便回購了一棟居民樓建設(shè)上流康養(yǎng)中心,。
康養(yǎng)中心有近百張床位，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作,，方便醫(yī)生和護(hù)士上門服務(wù),。康養(yǎng)中心引入專業(yè)養(yǎng)老團隊,，讓老年人享受到康復(fù)康養(yǎng),、智慧助老、文化生活等全方位一體化服務(wù),，讓老年人在身體健康,、精神愉悅中安享晚年。
在習(xí)近平總書記曾親臨過的上流綠色便民大食堂,，工作人員畢海燕談及總書記看望大家的場景時激動不已,。總書記問大家吃得好不好,、價格貴不貴,，還來到售賣窗口察看飯菜品種，評價說都是很有營養(yǎng)的,，也很衛(wèi)生,，做得也很好，大家聽著心里都美滋滋的,。
上流綠色便民大食堂開辦于2017年,，社區(qū)老人吃飯享受3折優(yōu)惠，不僅很多居民是這里的?？?，還有不少附近單位的職工也紛紛前來“蹭飯”。一位就餐的老人說,，自從食堂開業(yè)以來,，吃飯問題解決了,，“我就住在食堂旁邊的樓上，到了飯點坐電梯下來就行,，價格比自己做還便宜,。”
食堂負(fù)責(zé)人表示：“大食堂不但可以堂食,，還可以點餐配送,。居民打開APP頁面即可下單，后臺獲取訂單后,，可進(jìn)行配餐,、扣除費用等步驟，最終由工作人員將餐品送到居民家,?！?
“幸福街”里幸福多
步入上流佳苑社區(qū)，綠樹掩映,，樓宇整齊,，一條“幸福街”貫穿整個社區(qū)。
2022年,，為了讓“共同富?！被菁案嗳罕姡鐓^(qū)投資1000余萬元,，以“幸福在你樓下”為理念,，打造約3000平方米的上流佳苑幸福街，完善社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”,。
在幸福街“喫茶去”茶館,，老人們?nèi)宄扇旱貒谧琅裕凡枇奶?，一片歡聲笑語,。“這里環(huán)境宜人,，老年人不但可以免費喝茶,，還能與鄰里暢談，我們都很喜歡這家茶館,?！睅孜焕先碎_心地說。
“每天上午茶館開門后,，社區(qū)的老人們便紛紛前來喝茶聊天,，提建議、說想法，這里成了老年人的暢談之地,?！辈桊^負(fù)責(zé)人劉霞介紹，茶館更像是社區(qū)一處群策群議,、群眾自治的公共平臺,。自開業(yè)以來，茶館經(jīng)常座無虛席,，平均每天接待二三百人次。
社區(qū)群眾主動參與服務(wù)的熱情日益高漲,，逐漸形成“李奶奶”繪本閱讀班,、“鄰居教師”暑期義務(wù)托管班等新時代文明實踐品牌。社區(qū)還成立了鑼鼓隊,、太極隊,、合唱隊等多支文化隊伍。現(xiàn)在,，社區(qū)幸福劇場周周有活動,、月月有演出，越來越多居民參與進(jìn)來,，共同建設(shè)和諧社區(qū),、幸福社區(qū)。
2024年6月12日,，在習(xí)近平總書記視察社區(qū)六周年之際,，上流佳苑幸福街社區(qū)書店正式啟用。書店與有線電視智慧平臺融合,，居民在家中打開電視用遙控器就能點擊查看書目,、線上付款、線下提書,，不出社區(qū),、不出家門就能享受文化大餐?！啊豢嚏姳忝裆钊Α褪欠奖?！”一位居民由衷地贊嘆道。
智慧養(yǎng)老新跨越
上流佳苑社區(qū)的“一刻鐘便民服務(wù)圈”涵蓋了助老食堂,、老年大學(xué),、便民服務(wù)社、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、社區(qū)文化活動中心等,，功能完善。然而，社區(qū)黨委并未就此止步,，而是以打造社區(qū)智慧終端為依托,，結(jié)合社區(qū)老年人的生活需求，深入推進(jìn)老年友好型社區(qū)建設(shè),。
老人在茶館喝茶談天時提及,，對手機“玩不轉(zhuǎn)”。社區(qū)便針對這一民意訴求投資建設(shè)了“上流佳苑智慧電視服務(wù)平臺”,。
在黨群服務(wù)中心的大屏幕上,，可以看到社區(qū)治理頻道嵌入了6大類、52項便民服務(wù)事項,，涵蓋了黨建,、社會救助、民生服務(wù),、就業(yè)培訓(xùn),、民意調(diào)查、電視訂餐購物,、遠(yuǎn)程問診,、物業(yè)安防、社區(qū)視頻等方面,。
臧文娟說：“居民打開電視就能實時查詢社區(qū)服務(wù)明細(xì),、了解社區(qū)活動動態(tài)，足不出戶就能享受到便利服務(wù),，實現(xiàn)了由‘看電視’到‘用電視’的轉(zhuǎn)變,。”
“一旦按下按鈕,，‘一鍵呼叫’智慧養(yǎng)老系統(tǒng)就會通過電話和短信等方式通知到我們的工作人員和老人家屬,，并迅速確認(rèn)情況?！蔽飿I(yè)管理人員表示,。
在“科技范”的助力下，社區(qū)內(nèi)老年人的生活狀況和活動路徑得到持續(xù)監(jiān)控,。一旦監(jiān)測到老年人在社區(qū)公共空間發(fā)生跌倒等情況,，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)將自動識別并觸發(fā)報警機制，并對老年人的醫(yī)療需求,、藥物使用以及家庭護(hù)理情況進(jìn)行實時跟蹤與監(jiān)控,。對于獨居老人，社區(qū)還特別配備了居住者智能感知模塊,，以確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并迅速應(yīng)對任何問題,。
“六年來,，我們牢記習(xí)近平總書記囑托，不斷探索更精準(zhǔn),、更精細(xì)的為民服務(wù)舉措,。智慧社區(qū)是我們找到的一個答案?！标拔木瓯硎?，通過大量智能元素的匯入，社區(qū)治理服務(wù)精準(zhǔn)化水平從“1.0”升級到“2.0”時代,。上流佳苑社區(qū)因“治”起筆,，以“智”落筆，安全,、便捷,、宜居的老年友好型社區(qū)圖景徐徐展開，切實增強了社區(qū)老年人的獲得感,、幸福感、安全感,。
記者手記
數(shù)智賦能,，老年友好型社區(qū)建設(shè)跑出“加速度”
習(xí)近平總書記強調(diào)：“把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟社會發(fā)展全過程,?！贝蛟炖夏暧押眯蜕鐓^(qū)是踐行積極老齡觀、健康老齡化理念,，有效應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的重要舉措,，也是提高老年人生活質(zhì)量、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要保障,。
記者看到,，在上流佳苑社區(qū)便民服務(wù)中心一隅的桌上，有一個社區(qū)居民服務(wù)反饋記錄本,，上面記錄著居民對于社區(qū)服務(wù)的意見建議,。“家里有件料子很好的裙子一直沒舍得穿,，扔了可惜,，我拿來改了改尺寸，又可以當(dāng)新衣服穿了,?！币晃痪用駥懙溃案兄x社區(qū),，為我們老年人解決了難題,。”這便是上流佳苑社區(qū)以精準(zhǔn)化、精細(xì)化“小切口”入題,，“小建議”破題,，打造老年友好型社區(qū)的真實寫照。
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出：建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會,。從上流佳苑社區(qū)就可以看到,，數(shù)字賦能社區(qū)建設(shè)在讓老年人享受到智慧生活安全和便捷的同時，也解決了很多社區(qū)管理中的難點,、痛點,，讓社區(qū)管理變得更加高效。真正實現(xiàn)了讓老年人“吃不愁,、病不憂,、孤不獨、樂有伴”,，幸福的道路越走越寬,。
我們有理由相信，越來越多“上流佳苑”式的老年友好型社區(qū)將會如雨后春筍般涌現(xiàn),，為越來越多的老年人提供有品質(zhì)的幸福晚年生活,。
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