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首頁主持人：本報(bào)記者 張 婷
訪談對(duì)象：
李 斌 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記,、二級(jí)教授
孫曉冬 杭州市社會(huì)福利中心黨支部書記,、主任
吳蕾蕾 泰康之家人力資源部總經(jīng)理
畢曉娜 遠(yuǎn)洋養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理有限公司成渝養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理
養(yǎng)老是千萬家庭關(guān)切的“家事”，也是黨和國(guó)家念茲在茲的“國(guó)事”,。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè),，是實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略和新時(shí)代人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措,，也是讓老年人安度晚年的重要保障,。
近日，由中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì),、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院主辦的首屆中國(guó)養(yǎng)老院院長(zhǎng)大會(huì)開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)分論壇,，專家學(xué)者、實(shí)務(wù)工作者共聚一堂,，為打造一支規(guī)模適度,、結(jié)構(gòu)合理、德技兼?zhèn)涞酿B(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍鼓與呼,。本報(bào)邀請(qǐng)部分參會(huì)專家及相關(guān)實(shí)務(wù)工作者,，圍繞養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)聊現(xiàn)狀、談問題,、求對(duì)策,，以期為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供參考借鑒。
明確導(dǎo)向 提高質(zhì)量
前不久,，人力資源和社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局,、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)正式發(fā)布了一批新職業(yè)和新工種，其中,，在養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)類別下新增了社區(qū)助老員和老年助浴員兩個(gè)工種,。近些年,，與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)的新職業(yè)新工種日益增多，豐富了養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容與形式,，為滿足老年人美好生活期待提供了更加精細(xì)化,、專業(yè)化的服務(wù)方案。
記者：養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要什么樣的人才,？如何針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)類型層次多樣、跨領(lǐng)域交叉融合,、實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn),，緊貼老年人現(xiàn)實(shí)需求，培養(yǎng)與之相適應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍,？
李斌：老齡化深度發(fā)展,，養(yǎng)老服務(wù)需求多樣化、跨領(lǐng)域化,，給養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)帶來了機(jī)遇,，也對(duì)院校人才培養(yǎng)提出了更高的要求。我校通過四項(xiàng)措施培養(yǎng)適合養(yǎng)老行業(yè),、能夠在養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮重要作用的專業(yè)人才,。
一是提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生扎根養(yǎng)老行業(yè),。我們通過校行企合作協(xié)同構(gòu)建“三老”（尊老唯德,、助老為樂、護(hù)老唯責(zé)）“五心”（愛心,、耐心,、細(xì)心、恒心,、責(zé)任心）職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系,，培育學(xué)生的協(xié)作精神、工匠精神,、奉獻(xiàn)精神,、創(chuàng)新精神。將學(xué)生社會(huì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和素質(zhì)拓展學(xué)分納入人才培養(yǎng)體系,，讓學(xué)生以社團(tuán)形式深入社區(qū),、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展志愿活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生樂于奉獻(xiàn),、服務(wù)社會(huì)的職業(yè)素養(yǎng),。
二是打造智慧健康養(yǎng)老專業(yè)群，培養(yǎng)復(fù)合型高素質(zhì)技術(shù)技能人才,。根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求,，我校形成了以智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)為核心,，集合護(hù)理、康復(fù)治療技術(shù),、臨床醫(yī)學(xué),、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)組建“醫(yī)護(hù)康養(yǎng)智”特色專業(yè)群。依托崗位培養(yǎng)人才,，通過核心專業(yè)銜接群內(nèi)各專業(yè),，建設(shè)群基礎(chǔ)課和跨專業(yè)選修課，培養(yǎng)學(xué)生“1+N”養(yǎng)老服務(wù)技能,。通過產(chǎn)教融合校企合作,，政行企校資源共享、人才共育,，培養(yǎng)具有實(shí)踐能力,、創(chuàng)新精神和職業(yè)素養(yǎng)的高素質(zhì)應(yīng)用型和技能型人才。未來,，我校將在養(yǎng)老與醫(yī)療,、人工智能、金融等方面人才培養(yǎng)中作進(jìn)一步探索,，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才高質(zhì)量發(fā)展,。
三是改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與教材。我校制定覆蓋智慧健康養(yǎng)老崗位的老年評(píng)估,、老年照護(hù),、健康管理、康復(fù)保健,、老年活動(dòng)策劃與設(shè)計(jì)等模塊化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與培訓(xùn)實(shí)施方案,，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，選擇真實(shí)工作情景下常見技能進(jìn)行設(shè)計(jì),，制定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)與要求,，提升學(xué)生實(shí)踐能力；完善“崗課賽證”綜合育人機(jī)制,，實(shí)施職業(yè)技能等級(jí)證書制度,，完善認(rèn)證管理辦法，及時(shí)更新教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，將新技術(shù),、新工藝、新規(guī)范,、典型生產(chǎn)案例及時(shí)納入教學(xué)內(nèi)容,。
四是深化產(chǎn)教融合，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式,。我校引入泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司,、廣東永愛醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司等企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地,；與國(guó)投健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司、中南大學(xué)成立全國(guó)智慧健康養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)教融合共同體,；湖南康乃馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資置業(yè)有限公司,、湖南省漣源市人民醫(yī)院、湖南長(zhǎng)沙熙康健康管理有限公司與我校簽訂附屬院建設(shè)協(xié)議,。同時(shí),，我校與政府、行業(yè),、企業(yè)合作,，開展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)，校企共同培養(yǎng)高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)人才,。
孫曉冬：結(jié)合老年人的身心需求、家庭關(guān)系及生活狀況,，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要好用心,、好專業(yè)、好溫暖,、好給力的“四好”養(yǎng)老服務(wù)人才,。
一是好用心。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要心中有愛,、眼里有活,、善解人意的人，只有比別人起得早,、比別人更勤奮,、比別人更有心，才能讓老年人有事做,、有人愛,、有期待。例如,，杭州市社會(huì)福利中心的曹媛,，起初只是一名普通的養(yǎng)老護(hù)理員，通過刻苦鉆研,、全情投入,，成長(zhǎng)為養(yǎng)老護(hù)理技能競(jìng)賽全省冠軍、全國(guó)一等獎(jiǎng)獲得者,，被授予浙江省功勛養(yǎng)老護(hù)理員,、全國(guó)青年崗位能手標(biāo)兵，還成為浙江省政協(xié)委員,。
二是好專業(yè),。只有熟練掌握生活照料,、健康護(hù)理、協(xié)調(diào)合作,、溝通等專業(yè)技能,，養(yǎng)老護(hù)理員才能為老年人提供高質(zhì)量服務(wù)，才能在社會(huì)上樹立形象,、贏得尊重,。有一次，護(hù)理員發(fā)現(xiàn)一位自理老人走路有點(diǎn)搖晃,，她敏銳地進(jìn)行詢問和干預(yù),，及時(shí)送醫(yī)檢查后發(fā)現(xiàn)老人有輕微中風(fēng)癥狀，手術(shù)后老人在短時(shí)間內(nèi)就康復(fù)了,。
三是好溫暖,。善待老人就是善待明天的自己，只有秉持這樣的服務(wù)理念,，才能讓老年人感到溫馨,、溫暖。例如,，為自理老人設(shè)計(jì)豐富多彩的活動(dòng),，讓他們充滿獲得感和幸福感；服務(wù)失能老人,，不埋怨,、不催促、不嫌棄,，微笑耐心,、周全護(hù)理。
四是好給力,。福利中心要求工作人員要“兩小一老”：像小蜜蜂一樣勤勞,、像小棉襖一樣溫暖、像老黃牛一樣擔(dān)當(dāng),；在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能頂?shù)蒙先?，出現(xiàn)突發(fā)事件和危急時(shí)刻能獨(dú)當(dāng)一面。中心“蕓汐工作室”負(fù)責(zé)人秦蕓,，通過心理學(xué),、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)探索及15年的實(shí)踐深耕,，在危機(jī)干預(yù),、臨終關(guān)懷、認(rèn)知癥非藥物干預(yù)等方面形成獨(dú)特的專業(yè)見解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，獲得業(yè)界充分認(rèn)可,。
廣納人才 為我所用
2023年12月,，民政部等12個(gè)部門印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出，要堅(jiān)持以用為本,、以崗礪才,，打破學(xué)歷、年齡,、身份,、地域等限制，在養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐中廣納人才,、培養(yǎng)人才,、凝聚人才；要拓寬養(yǎng)老服務(wù)人才來源渠道,；要重視養(yǎng)老服務(wù)人才使用管理,。
記者：成就人才，意味著不僅要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,，更要通過科學(xué)地管理和使用,，使其潛力得到最大程度發(fā)揮。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)如何用活,、用好人才,，確保人盡其才,？
吳蕾蕾：發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),，離不開千千萬萬的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者。如何用好人才,，泰康之家在招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)有所考量,，通過社會(huì)招聘、校園招聘和校企合作三個(gè)渠道,，將合適的人才放在合適的崗位上,。
社會(huì)招聘主要引進(jìn)行業(yè)領(lǐng)軍人才。人才培養(yǎng)是比較漫長(zhǎng)的過程,，尤其是高層管理人員,，這部分人才需要從各行業(yè)引進(jìn)來。我們通過對(duì)酒店,、醫(yī)院等趨同行業(yè)內(nèi)人才開展大量摸排,，對(duì)人才的布局、動(dòng)向做到心中有賬,，然后根據(jù)各園區(qū)需求引進(jìn)人才,，不斷增加管理的專業(yè)性。
校園招聘主要引進(jìn)各層級(jí)管理人才。這部分人才學(xué)歷層次為本科及以上,，通過校園招聘形式,，引進(jìn)一批綜合素質(zhì)高、具有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?。近年來部分高校開設(shè)本科及以上養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè),，對(duì)這部分人才我們將朝著基層、中層,、高層的管理人員來培養(yǎng),，稱之為“千人計(jì)劃”。
校企合作主要引進(jìn)一線服務(wù)人才,。這部分人才是提供養(yǎng)老服務(wù)的核心,，更需要穩(wěn)定的來源。泰康之家將人才招聘前置到學(xué)校,，與全國(guó)近120所高職院校建立合作關(guān)系,，養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)大一新生通過面試、篩選后進(jìn)入“泰康班”,，同時(shí),，泰康的企業(yè)文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等以學(xué)分制嵌入院校教育中,?！疤┛蛋唷睂W(xué)員對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、對(duì)泰康之家更了解,，他們的求職目標(biāo)也更加明確,，最終有60%能留在泰康之家就業(yè)，較好地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與人才的“雙向奔赴”,。
畢曉娜：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要用活,、用好人才，可從“相匹配,、可持續(xù)”入手,，在組織管理、人員配置,、發(fā)展通道,、員工福利、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面制定策略,。
一是相匹配,。要在組織層面定崗、定責(zé),。我們基于多年實(shí)踐編制了組織管理手冊(cè),，明確了部門職能和崗位職責(zé),，讓員工清楚自己要做什么，同時(shí)也了解其他崗位工作要求,。要在項(xiàng)目層面定編,、定薪。我們根據(jù)機(jī)構(gòu)功能定位,、目標(biāo)群體,、服務(wù)特色等，科學(xué)設(shè)置管理,、專業(yè)技術(shù),、工勤技能等崗位，為老年人提供高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù),；考慮城市,、項(xiàng)目等因素制定薪酬體系，提高人才薪酬待遇,。通過定崗,、定責(zé)、定編,、定薪,，在養(yǎng)老服務(wù)人才職業(yè)技能等級(jí)制度基礎(chǔ)上，結(jié)合工作表現(xiàn),、客戶評(píng)價(jià)和內(nèi)部技能考核等,，建立人才綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才與崗位,、職級(jí),、待遇相匹配。
二是可持續(xù),。要讓員工的發(fā)展通道暢通,，我們關(guān)心每一位員工的職業(yè)發(fā)展,，制訂了員工培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展“椿萱計(jì)劃”,，建立管理與專業(yè)發(fā)展雙通道，包括新員工成長(zhǎng)的“青苗計(jì)劃”,，培養(yǎng)主管,、業(yè)務(wù)骨干的“茂葉計(jì)劃”，培養(yǎng)經(jīng)理,、業(yè)務(wù)專家的“繁花計(jì)劃”,，培育后備干部、高級(jí)專家的“碩果計(jì)劃”,，培養(yǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人,、專業(yè)帶頭人、首席專家的“育樹計(jì)劃”，每位員工都能找到自己的位置和發(fā)展通道,。要建立及時(shí)激勵(lì)體系,，提高員工收入水平。我們建立了基于崗位價(jià)值,、能力素質(zhì),、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的激勵(lì)管理辦法，鼓勵(lì)優(yōu)勞優(yōu)得,，提高養(yǎng)老服務(wù)人才薪酬待遇,。要加大表彰力度，我們定期開展技能大賽及專業(yè)標(biāo)兵,、服務(wù)大使等評(píng)選活動(dòng),，舉辦員工家庭日、紀(jì)念日,、生日會(huì),，提供全方位福利保障，不斷提升人才的職業(yè)尊崇感,、認(rèn)同度和幸福感,。建立懲戒制度，鞭策養(yǎng)老服務(wù)人才提升敬老愛老職業(yè)素養(yǎng),、堅(jiān)守職業(yè)道德底線,。
破除障礙 激發(fā)活力
養(yǎng)老護(hù)理員等人才是養(yǎng)老服務(wù)的直接提供者，是支撐老年人幸福晚年的重要力量,，然而,，由于工作壓力大、薪酬待遇低,、社會(huì)認(rèn)可度不高等因素,，養(yǎng)老護(hù)理人才流失嚴(yán)重。第五次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查顯示,，目前我國(guó)失能老年人約3500萬人,。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護(hù)理員與老人的比例1∶4計(jì)算，護(hù)理員供給缺口巨大,。
記者：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)如何破解制約人才發(fā)展的各種障礙,，為養(yǎng)老服務(wù)人才干事創(chuàng)業(yè)和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造條件？
孫曉冬：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是我們干事創(chuàng)業(yè)的雄厚基礎(chǔ),，想要團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定成長(zhǎng),，就要用信任凝聚人心、用發(fā)展和待遇激勵(lì)員工,，充分利用全國(guó)模范,、五星級(jí)公辦機(jī)構(gòu)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，為員工服務(wù)。
要感恩員工,、依靠員工,，嚴(yán)管更厚愛。要給予員工制度保障,、經(jīng)費(fèi)保障,，為他們提供深造機(jī)會(huì)，建立持續(xù)考核與晉升機(jī)制,。例如,，表現(xiàn)優(yōu)異者可以從普通工作人員轉(zhuǎn)為組長(zhǎng)、助理,、責(zé)任護(hù)士長(zhǎng),、主管護(hù)士長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人甚至院長(zhǎng),，或在專技職稱序列予以提拔晉升,。同時(shí)，對(duì)于在各項(xiàng)活動(dòng)及賽事中表現(xiàn)出色的人員也要及時(shí)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。
要想方設(shè)法幫助員工成長(zhǎng),。杭州市社會(huì)福利中心每年由院長(zhǎng)帶隊(duì)開展多次“工匠研修”等團(tuán)建活動(dòng)，通過舉辦各類技能競(jìng)賽,，營(yíng)造見賢思齊,、充滿凝聚力的良好氛圍；我們逐級(jí)放權(quán)授權(quán),，提倡員工提高站位,、勇于實(shí)踐，普通護(hù)理員在必要時(shí)也可以代表院部給予老人物質(zhì)幫助和服務(wù)便利,；我們強(qiáng)化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和向上向善的意識(shí),，通過技能課程、“青藍(lán)結(jié)對(duì)”,、工作坊,、案例評(píng)選、評(píng)估考核等方式,，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的資源和平臺(tái),，打造“福星·才源廣進(jìn)”培訓(xùn)品牌,，提升員工能力,。同時(shí)，我們通過表彰等活動(dòng),，不斷激發(fā)員工工作熱情和忠誠(chéng)度,，目前中心共有員工300多名,，流失率在6%以下。
吳蕾蕾：養(yǎng)老服務(wù)工作很辛苦,、很繁瑣,，想要把人才留下來，不能只靠一個(gè)單純的動(dòng)作,，要貫穿在人才隊(duì)伍建設(shè)的整個(gè)過程中,，滲透在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。泰康之家多措并舉,，穩(wěn)住養(yǎng)老服務(wù)人才的心,，打破養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)“留人難”的瓶頸。
首先,，要有保障,。泰康之家為員工提供了良好的住宿環(huán)境，園區(qū)食堂的飯菜也很豐盛,。工資待遇除了每月崗位工資,、年底績(jī)效工資外，還有彈性機(jī)制能體現(xiàn)出差異,，實(shí)現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得，越是優(yōu)秀的人,，就越有干勁,，越有動(dòng)力留下來。對(duì)于“泰康班”的學(xué)生,，畢業(yè)正式入職泰康之家后,，我們會(huì)分兩批發(fā)放1.5萬元的后置獎(jiǎng)學(xué)金，吸引人才的同時(shí),，也留住了人才,。
其次，要有發(fā)展,。泰康之家為人才創(chuàng)造了公開,、公平、公正的發(fā)展環(huán)境,，為每一個(gè)專業(yè)崗位設(shè)置了職業(yè)上升通道,，讓員工更有干勁、有奔頭,，也讓隊(duì)伍更穩(wěn)定,。近幾年國(guó)家對(duì)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)職業(yè)及工種進(jìn)行細(xì)分，比如長(zhǎng)期照護(hù)師,、老年人能力評(píng)估師等,，我們鼓勵(lì)大家考取相應(yīng)職業(yè)資格,，在專業(yè)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。再比如,，在國(guó)家級(jí)比賽,、省級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)的選手，我們對(duì)其有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)及職級(jí)晉升,，通過這種激勵(lì)導(dǎo)向,，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)。
最后,，要有關(guān)愛,。用服務(wù)的心態(tài)去服務(wù)人才，是增加人才黏性的關(guān)鍵,。在泰康之家的高品質(zhì)服務(wù)體系中,，服務(wù)板塊和護(hù)理板塊是重中之重。因此,，泰康之家在每年5月12日國(guó)際護(hù)士節(jié)都要評(píng)選出“最美護(hù)理天使”,，讓養(yǎng)老服務(wù)人才有榮譽(yù)感。關(guān)心關(guān)愛也體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)中,，例如,，針對(duì)“千人計(jì)劃”人才群體，每月組織一期“千人播客”線上互動(dòng),，找好選題,，聽聽大家的心聲；借助泰康之家全國(guó)35城42個(gè)項(xiàng)目布局的優(yōu)勢(shì),，如果一線服務(wù)人才有意愿,，可以由總部介入?yún)f(xié)調(diào)人才的跨園區(qū)流動(dòng)……用整個(gè)公司的力量去牽引人才，他們對(duì)泰康之家的歸屬感,、認(rèn)同度就會(huì)高很多,，也更容易留下來。
畢曉娜：養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員關(guān)注薪酬待遇,、工作環(huán)境和條件,、職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)與教育,、社會(huì)保障與福利,，期待社會(huì)認(rèn)可與尊重，希望工作與生活平衡,，要從這些方面出發(fā),，破解人才發(fā)展障礙。
在工作環(huán)境和條件方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)明確企業(yè)文化和價(jià)值觀,，如建立稱呼序列,，強(qiáng)化內(nèi)部溝通與交流,、營(yíng)造尊重和包容的氛圍,；通過個(gè)性化認(rèn)可、健康福利,、生日和紀(jì)念日等,，為員工創(chuàng)造超越期待的驚喜。在社會(huì)認(rèn)可與尊重方面,，可以用員工名字命名公共活動(dòng)區(qū)域,，讓員工獲得認(rèn)可；開展院長(zhǎng)開放日,，傾聽員工心聲,、建議并跟進(jìn)、反饋,，使員工獲得尊重,。在工作與家庭平衡方面，除了提供如家庭健康日,、親子活動(dòng)券,、家庭節(jié)日禮物等關(guān)懷外，還可以開展家庭日活動(dòng),，講好員工故事,。
在專業(yè)培訓(xùn)與教育方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要推動(dòng)建立現(xiàn)代師徒制,，制定明確的師徒匹配標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制,，強(qiáng)化師傅專業(yè)能力和教學(xué)技巧，建立激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制,，營(yíng)造良好的師徒制文化,；整合外部院校、行業(yè)組織等資源,，為員工提供學(xué)習(xí),、考證、考級(jí),、學(xué)歷晉升機(jī)會(huì),；開展內(nèi)部輪崗、交流學(xué)習(xí),，為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造更多可能,。在職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)方面，機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人才梯隊(duì)建設(shè),，為其設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑,、提供學(xué)習(xí)資源并關(guān)注其職業(yè)健康和心理狀態(tài),，通過導(dǎo)師制度、鼓勵(lì)參與決策和機(jī)構(gòu)管理,、建立績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制,、提供交流輪崗機(jī)會(huì)等，幫助員工成長(zhǎng),；對(duì)高潛人才應(yīng)進(jìn)行商業(yè)意識(shí)的培訓(xùn),，建立公正、透明的選拔機(jī)制,，進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)操盤運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),，并依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資源，為其創(chuàng)業(yè)提供品牌,、技術(shù),、人才支持。
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