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本報(bào)記者 馮 佳
走過(guò)十年的“99公益日”,，今年正式升級(jí)為“久久公益節(jié)”,。
以“久久公益節(jié)”為代表的互聯(lián)網(wǎng)公益模式，既引導(dǎo)大眾參與公益,，同時(shí)也支持眾多中小公益組織運(yùn)轉(zhuǎn),。作為承載“99公益日”使命最主要的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，騰訊公益平臺(tái)自2007年成立以來(lái),，有超過(guò)11億人次捐款,，超過(guò)13.5萬(wàn)個(gè)公益項(xiàng)目獲得資助,。
十年間,，互聯(lián)網(wǎng)公益已從籌款渠道，成為募捐活動(dòng),、項(xiàng)目執(zhí)行及捐贈(zèng)人服務(wù)的集善廣場(chǎng),。同時(shí)，隨著數(shù)字技術(shù)與公益慈善的深度融合,，數(shù)字公益慈善事業(yè)也得到新發(fā)展,。
微光已成炬，大愛(ài)映蒼穹,?！熬镁霉婀?jié)”在實(shí)現(xiàn)蛻變和飛躍的同時(shí)，參與其中的捐贈(zèng)人,、受益人,、公益組織也發(fā)生了翻天覆地的變化。
我們聚焦參與“久久公益節(jié)”的那些人,、那些事,，通過(guò)他們的變化近距離觀察數(shù)字公益的速度和力量。
從草根組織到成立基金會(huì)
“冰桶挑戰(zhàn)”見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)速度,，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)見(jiàn)證公益力量
今年是北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)）成立的第八年,。這八年里，罕見(jiàn)病領(lǐng)域發(fā)生了一系列變化,，有政策的變化，受助人群的變化,，更有“99公益日”這些年帶來(lái)公益理念的變化,。
大多數(shù)人可能已記不清什么時(shí)候開(kāi)始關(guān)注罕見(jiàn)病,，但一定記得“冰桶挑戰(zhàn)”。
2014年,，“冰桶挑戰(zhàn)”從美國(guó)席卷全球,。在中國(guó)，隨著小米科技創(chuàng)始人雷軍等人的參與,，漸凍人以及包含病癥更多的罕見(jiàn)病被公眾所知曉,。瓷娃娃罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心創(chuàng)始人王奕鷗與她的“冰桶挑戰(zhàn)——關(guān)愛(ài)漸凍人”項(xiàng)目，一起進(jìn)入大家的視野,。
王奕鷗回憶,，“冰桶挑戰(zhàn)”之前，“瓷娃娃”全年的籌款總額只有600余萬(wàn)元,，而2014年“瓷娃娃”全年籌款總額達(dá)到1400萬(wàn)元,。當(dāng)年，“冰桶挑戰(zhàn)”微博話題閱讀量達(dá)44.4億人次,，她也成為2014“CCTV年度慈善人物”獲得者,。
對(duì)于這場(chǎng)超乎尋常的全民熱事件，身為罕見(jiàn)病患者的王奕鷗認(rèn)為：“‘冰桶挑戰(zhàn)’的熱度是短期的,，罕見(jiàn)病群體面臨的‘病痛挑戰(zhàn)’卻是長(zhǎng)期的,，只有匯聚全社會(huì)的力量，才能讓罕見(jiàn)病群體在前行中感到溫暖,，不再孤獨(dú),。”
2016年,，王奕鷗團(tuán)隊(duì)與南都公益基金會(huì)共同發(fā)起成立了病痛挑戰(zhàn)基金會(huì),，致力于開(kāi)展罕見(jiàn)病醫(yī)療援助；2018年,，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)通過(guò)中華社會(huì)救助基金會(huì)的公募支持,，在騰訊公益平臺(tái)上線了“罕見(jiàn)病醫(yī)療援助工程”公益項(xiàng)目。
截至2024年7月,，“罕見(jiàn)病醫(yī)療援助工程”支持了120多個(gè)罕見(jiàn)病患者社群,、4萬(wàn)多名罕見(jiàn)病患者，累計(jì)直接援助超過(guò)4025人次,，撥付善款4480萬(wàn)元,，涉及罕見(jiàn)病種超過(guò)90個(gè)，覆蓋全國(guó)30個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）。
王奕鷗說(shuō)：“隨著這些年的努力，低齡罕見(jiàn)骨病患者得到越來(lái)越多的關(guān)注,，基本可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)確診,、有效干預(yù)，孩子們長(zhǎng)大后可以正常生活和工作,。然而,，一些大齡的患者，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了最佳治療時(shí)機(jī),，日常生活受到較大影響,，養(yǎng)老照護(hù)需求更為急迫且復(fù)雜?！?/p>
“罕見(jiàn)病這樣的議題,，從不為人所知到被更多人看到、關(guān)注到,，騰訊公益發(fā)揮了非常重要的作用,。”王奕鷗感慨道,。
打開(kāi)騰訊公益頻道,，首頁(yè)展播著“生而不凡”系列紀(jì)實(shí)短片，一個(gè)個(gè)視頻將罕見(jiàn)病群體的日常生活,、生命經(jīng)歷與人生感悟展現(xiàn)出來(lái),，激發(fā)公眾與病友的深度情感共鳴，增加公眾對(duì)罕見(jiàn)病群體的認(rèn)知,、理解與尊重,。截至2024年2月，這個(gè)系列的短片已連續(xù)播放7年,，上線50部作品,，總瀏覽量逾6600萬(wàn)次。
“希望我們做的這些事可以讓大家發(fā)自心底認(rèn)同,，罕見(jiàn)病群體是正常存在且重要的,，彼此能友善相處，這才是我們工作最有價(jià)值的地方,。罕見(jiàn)病群體需要的不僅是政策保障,，還有社會(huì)的認(rèn)同和接納，以及更有尊嚴(yán)的生活,?！蓖蹀鳃t說(shuō)。
每年的國(guó)際罕見(jiàn)病日,，騰訊公益都會(huì)關(guān)注罕見(jiàn)病群體,。最近兩年,，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)與騰訊公益不斷深入合作，并帶領(lǐng)超過(guò)60家單病種罕見(jiàn)病的一線機(jī)構(gòu)參與其中,?！按蠹覅⑴c的熱情特別高，現(xiàn)在的動(dòng)員和倡導(dǎo)已經(jīng)不止集中在9月的那幾天,，而是融入了日常?！蓖蹀鳃t說(shuō),。
騰訊公益也意識(shí)到將公益融入日常生活和工作的重要性。今年“久久公益節(jié)”推出的5大激勵(lì)類型,、13個(gè)激勵(lì)點(diǎn),，將絕大部分行業(yè)實(shí)踐激勵(lì)的衡量周期，調(diào)整為今年1月1日到11月20日,，旨在鼓勵(lì)公益組織更加重視日常持續(xù)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及公益倡導(dǎo),，獲得更多用戶的長(zhǎng)期支持，從而實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,。
從一個(gè)人的堅(jiān)守到一群人的接力
尋找的不僅是資金,，更是認(rèn)可、共鳴和光明的未來(lái)
每年臨近9月,，北京市曉更助殘基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱曉更基金會(huì)）理事長(zhǎng)李紅總是忙得焦頭爛額,，要抓緊安排籌款工作，今年更是從1月就開(kāi)始計(jì)劃籌備,，考慮籌款策略,、要撬動(dòng)哪些資源、要做哪些關(guān)鍵性嘗試等,。在李紅看來(lái),，參與“99公益日”是助力基金會(huì)發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。
2014年7月,，心智障礙者（一般指孤獨(dú)癥譜系障礙,、智力發(fā)育遲緩、唐氏綜合征等發(fā)展障礙人群）家長(zhǎng)王曉更發(fā)現(xiàn),，雖然不同地區(qū)都有心智障礙者家屬自發(fā)建立的互助組織（又叫家長(zhǎng)組織）,，但力量很分散。于是,，她將來(lái)自全國(guó)各地的17個(gè)家長(zhǎng)組織進(jìn)行整合,，并發(fā)起“融合中國(guó)”家長(zhǎng)組織網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“融合中國(guó)”）。
那時(shí),，“融合中國(guó)”沒(méi)錢沒(méi)資源,，還缺人手,，靠的只是千百個(gè)家庭在一起抱團(tuán)取暖。這種狀況一直到2016年才開(kāi)始改變,。
2016年,，李紅告訴因結(jié)腸癌正在接受治療的王曉更，打算參加“99公益日”,，帶領(lǐng)家長(zhǎng)們發(fā)起網(wǎng)絡(luò)籌款,。王曉更對(duì)此卻信心不足：“我們的家長(zhǎng)都太‘樸素’了，特別新的東西未必能做好,?！比欢跊](méi)有充分準(zhǔn)備的情況下,，家長(zhǎng)們僅靠動(dòng)員身邊的親友就籌集了幾十萬(wàn)元善款,。
2017年，李紅及其團(tuán)隊(duì)推動(dòng)38家機(jī)構(gòu)共同發(fā)起“融合中國(guó)”騰訊“99公益日”眾籌項(xiàng)目,，當(dāng)年籌得487萬(wàn)元善款（含配捐200多萬(wàn)元）,。這也成為“融合中國(guó)”發(fā)展的重要拐點(diǎn)，讓組織有了穩(wěn)定的收入來(lái)源,，各地伙伴組織可以開(kāi)展常態(tài)化的公益活動(dòng)和服務(wù),。這年“99公益日”后第三天，年僅56歲的王曉更與世長(zhǎng)辭,。王曉更走的那天,，李紅在心里悄悄說(shuō)：“曉更姐，你可能都不相信,，我們真的做到了,。”
王曉更去世了,，但在其家人,、家長(zhǎng)組織、心智障礙家庭和愛(ài)心人士資助下,，2018年7月,，北京市曉更助殘基金會(huì)作為非公募基金會(huì)正式登記成立，并于2018年“99公益日”升級(jí)項(xiàng)目品牌為“融合中國(guó)成就阿甘夢(mèng)項(xiàng)目”,，9月9日當(dāng)天完成了800余萬(wàn)元的預(yù)定籌款總目標(biāo),。
至今，“融合中國(guó)成就阿甘夢(mèng)項(xiàng)目”已有全國(guó)120個(gè)市縣的300多個(gè)家長(zhǎng)組織共同參與聯(lián)合勸募和執(zhí)行,，僅2023年度公益支出就超過(guò)1200萬(wàn)元,，支持超過(guò)1萬(wàn)場(chǎng)社會(huì)倡導(dǎo)活動(dòng)，讓超過(guò)17萬(wàn)人次心智障礙者受益,。
戴榕是最早參與“融合中國(guó)”的家長(zhǎng)之一,，她說(shuō)：“我曾經(jīng)覺(jué)得,，因?yàn)閮鹤樱业恼麄€(gè)人生將是灰暗的,。但今天,，我要感謝他。因?yàn)樗?，現(xiàn)在的我勇敢而堅(jiān)強(qiáng),。”
在戴榕的手機(jī)打車軟件里,，有一條隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)給司機(jī)的信息：“師傅您好,，我兒子是孤獨(dú)癥患者，麻煩您耐心一點(diǎn),。”
為了兒子,，戴榕寫過(guò)很多信,，給親朋好友的、給鄰居的,、給公交司機(jī)的,、給學(xué)校老師的、給同學(xué)家長(zhǎng)的……她為兒子某些特殊行為可能給別人帶來(lái)的打擾表示歉意,，解釋什么是孤獨(dú)癥,，以及這樣的孩子會(huì)有怎樣的表現(xiàn)，并懇求大家,，在孩子有上述表現(xiàn)時(shí)給予理解和幫助,，在孩子有進(jìn)步時(shí)給予鼓勵(lì)。
通過(guò)“99公益日”和騰訊公益平臺(tái)的鏈接,，心智障礙者家庭相互團(tuán)結(jié)相互激勵(lì),，從絕望中找到希望，與生活握手言和,；從最初的舉步維艱,，到借助“99公益日”平臺(tái)被更多的人看見(jiàn)、理解,、支持,；從最初的青澀公益探索、到現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展,。每一個(gè)參與其中的捐贈(zèng)人,、受益人、公益組織都找到了共鳴,，產(chǎn)生了信任,，一起走向更光明的未來(lái),。
從傳統(tǒng)手抄手繪到科技智能制作
數(shù)字工具箱讓公益組織日常運(yùn)維效率顯著提升
公益組織如何快速設(shè)計(jì)出吸引人的電子海報(bào)？電子問(wèn)卷如何快速生成,？籌款項(xiàng)目的海量數(shù)據(jù)如何迅速轉(zhuǎn)化為讓人一目了然的展示圖表,？募捐活動(dòng)在志愿者管理、多項(xiàng)目管理方面,，如何利用新技術(shù),，籌集到更多的資源和支持？
為了滿足鄉(xiāng)村老人,、慢性病患者,、婦幼、殘疾人等就近享受康復(fù)醫(yī)療的需求,，北京凌鋒公益基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱凌鋒公益）開(kāi)展了“振興健康鄉(xiāng)村——建設(shè)康復(fù)健康小屋”項(xiàng)目,。
凌鋒公益副秘書(shū)長(zhǎng)尹路介紹：“通過(guò)申請(qǐng)騰訊技術(shù)公益數(shù)字工具箱，我們獲得了騰訊云BI的支持,?！彼褂眉瘮?shù)據(jù)準(zhǔn)備、報(bào)告制作,、數(shù)據(jù)分析于一體的可視化分析工具——騰訊云BI,，向記者展示了科技的力量。
打開(kāi)騰訊云BI生成的“康復(fù)健康小屋數(shù)據(jù)看板”,，小屋的全國(guó)分布情況,、服務(wù)人次、村醫(yī)數(shù)量,、志愿者醫(yī)生人數(shù)以及服務(wù)人群占比,、設(shè)備使用狀態(tài)、志愿行動(dòng)等數(shù)據(jù)信息,，都以圖形,、圖表等直觀的形式展現(xiàn)在眼前。
通過(guò)點(diǎn)擊看板的不同區(qū)域,，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取和分析,。比如，康復(fù)健康小屋在某地某村,，什么時(shí)間給哪個(gè)村民做過(guò)什么服務(wù),，村民的性別、年齡,、疾病狀況,、使用儀器情況、治療效果,、滿意度等,，都顯示得清清楚楚,。
尹路介紹：“我們?yōu)槿珖?guó)240個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生室捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備，招募900多名志愿醫(yī)生,，設(shè)置了321個(gè)康復(fù)健康小屋,，服務(wù)近8萬(wàn)人次?！?/p>
此前,，村醫(yī)需要通過(guò)線上表單手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)，醫(yī)療設(shè)備雖然能自動(dòng)上報(bào)數(shù)據(jù),，但后續(xù)的人工統(tǒng)計(jì)過(guò)程繁瑣且耗時(shí),，加之小屋日常康復(fù)診療,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的信息數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng),，傳統(tǒng)的表格匯總方式已經(jīng)無(wú)法滿足日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目監(jiān)督需求?！昂?jiǎn)單地說(shuō),，沒(méi)法短時(shí)間內(nèi)給項(xiàng)目決策者和資助者提供執(zhí)行情況，影響了機(jī)構(gòu)的日常管理和項(xiàng)目承接成果匯報(bào),。”
現(xiàn)在,，村民來(lái)康復(fù)健康小屋,，只需在機(jī)器上掃社保卡或身份證,，所有數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)上傳,。項(xiàng)目管理者通過(guò)騰訊云BI可以及時(shí)、精準(zhǔn)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況,。尹路說(shuō)：“項(xiàng)目執(zhí)行記錄可以精確到秒,，項(xiàng)目情況匯總分析也可以幾秒生成。省時(shí),、省力,，還及時(shí)精準(zhǔn)，對(duì)我們幫助很大,?！?/p>
凌鋒公益是騰訊基金會(huì)聯(lián)合恩派基金會(huì)于2022年發(fā)起的數(shù)字工具箱項(xiàng)目的第一批受益者。只要是在中國(guó)內(nèi)地（大陸）依法注冊(cè)或者登記的社會(huì)團(tuán)體,、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),、基金會(huì)等，均可在騰訊技術(shù)公益平臺(tái)免費(fèi)申請(qǐng)數(shù)字服務(wù),。今年1月起,，數(shù)字工具箱為“騰訊公益組織服務(wù)平臺(tái)”已認(rèn)證的公益組織提供授權(quán)跳轉(zhuǎn)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)免認(rèn)證完成申請(qǐng)的服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化公益組織的認(rèn)證申請(qǐng)流程,。
“久久公益節(jié)”期間,，數(shù)字工具箱聯(lián)合數(shù)款產(chǎn)品推出AI久久工具包組合，涵蓋公益組織在“久久公益節(jié)”期間募捐所需的功能模塊以及以AI應(yīng)用為核心的系列功能,。
這些工具包括騰訊混元,、騰訊文檔、騰訊問(wèn)卷,、騰訊云智繪,、騰訊云BI、騰訊電子簽,、Canva可畫,、靈析在內(nèi)的數(shù)字工具箱合作伙伴，它們聯(lián)合為各機(jī)構(gòu)在“久久公益節(jié)”期間的籌款和各種活動(dòng)提供支持,，助力公益組織打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)“最后一公里”,，也助力機(jī)構(gòu)更高效、更透明地運(yùn)營(yíng),。比如騰訊文檔,，AI智能助手“幫我做”，在對(duì)話框輸入主題內(nèi)容就能為公益組織完成文檔創(chuàng)作,、內(nèi)容處理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。而騰訊云智繪與Canva可畫,，通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊操作加上AI助力,，就可以設(shè)計(jì)出耳目一新的“久久海報(bào)”。
從2022年至今,，已有近60款適配公益場(chǎng)景的數(shù)字工具入駐數(shù)字工具箱項(xiàng)目,，助力公益組織上“云”用“數(shù)”。近1000家公益組織已申請(qǐng)免費(fèi)權(quán)益超過(guò)2500份,。
同時(shí),，針對(duì)部分公益組織有了工具不會(huì)用的情況，“久久公益節(jié)”期間,，數(shù)字工具箱項(xiàng)目發(fā)起技術(shù)開(kāi)發(fā)者聯(lián)盟二期,，邀請(qǐng)19家優(yōu)秀的數(shù)字化服務(wù)商成為交付合作伙伴，結(jié)合公益組織的需求,，為其提供技術(shù)支持等服務(wù),，幫助公益組織數(shù)字化公益場(chǎng)景更好落地。
這些工具提升了公益組織日常運(yùn)維的效率。比如,，甘肅青梭公益發(fā)展中心申請(qǐng)了騰訊云,，在上面搭建機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和“一人一棵樹(shù)”微信小程序?！耙蝗艘豢脴?shù)”微信小程序基于GIS+無(wú)人機(jī)航測(cè)傾斜實(shí)景三維建模技術(shù),，將已經(jīng)開(kāi)展了15年，累計(jì)有50萬(wàn)人捐款,、5萬(wàn)多人參與種植,，總面積達(dá)6.2萬(wàn)畝的“志愿者綠洲行動(dòng)”真實(shí)再現(xiàn)，并鏈接捐款人和志愿者,，助力西部生態(tài)治理和荒漠化治理,，實(shí)現(xiàn)年籌款300萬(wàn)元、年生態(tài)治理面積超過(guò)1萬(wàn)畝,。滿天星青少年公益發(fā)展中心使用騰訊會(huì)議,，通過(guò)在線閱讀小課堂、閱讀教師培訓(xùn),、線上書(shū)友會(huì)等活動(dòng),，為教師賦能超過(guò)2700人次，提升其閱讀指導(dǎo)能力,。
騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁,、技術(shù)生態(tài)部負(fù)責(zé)人李哲表示，近兩年來(lái),，數(shù)字工具箱不斷助力公益組織,，為公益領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展的多元需求提供了有效支持，同時(shí)激活公益組織的數(shù)字化進(jìn)階需求,，打造技術(shù)公益供需雙方的生態(tài)體系。未來(lái),，數(shù)字工具箱將持續(xù)做好普惠與陪伴角色,，結(jié)合技術(shù)的發(fā)展，不斷探索更多產(chǎn)品和技術(shù),，提高服務(wù)能力,，為公益事業(yè)乃至社會(huì)價(jià)值領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展提供持續(xù)有效的助力。
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