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首頁(yè)本報(bào)記者 張晶晶
時(shí)下雖已立秋,，但距離伏天結(jié)束仍有十余天的時(shí)間,，一些地區(qū)高溫依舊肆虐,。如何確保流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員平安度夏,，仍然考驗(yàn)著救助管理站工作人員的毅力和智慧,。技術(shù)賦能提高救助質(zhì)效,，發(fā)動(dòng)力量延伸救助觸角,。連日來(lái),，各地扎實(shí)開(kāi)展“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、勸導(dǎo)流浪乞討人員入站受助,、進(jìn)站避暑，留下了諸多鏡頭,。
通過(guò)“數(shù)智駕駛艙”實(shí)時(shí)查看重點(diǎn)點(diǎn)位人員狀況,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象
近日，高溫持續(xù)侵襲浙江省杭州市,，最高氣溫連續(xù)突破40攝氏度,。在杭州市救助管理站值班室內(nèi)，當(dāng)日值班組長(zhǎng)孟醒通過(guò)“數(shù)智駕駛艙”查看人員聚集點(diǎn)位的實(shí)時(shí)畫(huà)面,，突然在一個(gè)地鐵口發(fā)現(xiàn)了“老熟人”李某的身影,。孟醒立即將信息提供給正在巡查的副站長(zhǎng)劉偉英。劉偉英立即帶人前往李某露宿處,，勸導(dǎo)其接受救助,。
李某今年60歲，無(wú)家人,、無(wú)固定居所,，長(zhǎng)期在外流浪。杭州市救助管理站工作人員在一次巡查中發(fā)現(xiàn)李某,，將其基本情況錄入動(dòng)態(tài)信息庫(kù),。每次遇見(jiàn)李某，工作人員都會(huì)耐心勸導(dǎo)其返鄉(xiāng),，奈何李某都以“無(wú)家可歸”為由拒絕,，工作人員只能為其留下防暑降溫物資和救助引導(dǎo)卡。
考慮到近日天氣炎熱,，長(zhǎng)期滯留戶(hù)外將給李某健康帶來(lái)威脅,，劉偉英立即聯(lián)系屬地民政部門(mén)和村委會(huì)，協(xié)商李某返鄉(xiāng)后的基本生活保障事宜,，從源頭上幫他解決生活上的后顧之憂(yōu),。得知當(dāng)?shù)匾褳樽约喊才抛√帲钅钞?dāng)即表示愿意返鄉(xiāng),，并第一次對(duì)工作人員表達(dá)了感謝,。目前他已安全返鄉(xiāng)，開(kāi)始了新生活,。
通過(guò)“數(shù)智駕駛艙”,，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員線(xiàn)索；憑借長(zhǎng)期滯留杭城流浪乞討人員動(dòng)態(tài)信息庫(kù),，為服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)畫(huà)像,，協(xié)同流出地政府部門(mén)及家屬做好源頭預(yù)防、回歸穩(wěn)固,；依托“110”社會(huì)聯(lián)動(dòng)平臺(tái),，協(xié)調(diào)各城區(qū)公安,、城管、救助小分隊(duì)等相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置……在“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)中,，杭州市救助管理站通過(guò)技術(shù)賦能,，打造“一線(xiàn)巡查—常態(tài)管理—聯(lián)動(dòng)響應(yīng)—高效處置—防范回流”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保救助對(duì)象早發(fā)現(xiàn),、早救助,，返鄉(xiāng)回得去、留得下,。
救助服務(wù)引導(dǎo)點(diǎn)和臨時(shí)救助服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)形成“30分鐘救助圈”
近日,，陜西省渭南市酷熱難耐，市民紛紛選擇清涼處避暑,。從外地來(lái)渭南找工作的喬某,，因錢(qián)包和手機(jī)不慎丟失，一天沒(méi)吃東西,，遂來(lái)到渭南火車(chē)站救助服務(wù)引導(dǎo)點(diǎn)求助,。
了解情況后，該救助服務(wù)引導(dǎo)點(diǎn)負(fù)責(zé)人睢朝杰向喬某詳細(xì)介紹救助管理政策,，并及時(shí)聯(lián)系渭南市救助管理站。
渭南市救助管理站救助管理科科長(zhǎng)王渭峰得到信息后,，帶著街面巡查小分隊(duì),，15分鐘后趕到了現(xiàn)場(chǎng)。
“來(lái)到渭南4天了,，找不到工作,，加上錢(qián)包和手機(jī)也丟了，只能露宿街頭,?！泵鎸?duì)工作人員的詢(xún)問(wèn)，喬某沮喪地說(shuō)道,。
在王渭峰和同事的耐心勸導(dǎo)下,，喬某同意入站接受救助。雖然工作暫時(shí)還沒(méi)有著落,，但在炎熱的天氣里,，喬某有了吃飯、避暑,、洗澡,、睡覺(jué)的地方。
除了在渭南市火車(chē)站,、客車(chē)站設(shè)立救助服務(wù)引導(dǎo)點(diǎn)外,，渭南市救助管理站還在63家福彩銷(xiāo)售站設(shè)置了臨時(shí)救助服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn),，為流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員宣傳救助管理政策，提供救助服務(wù),，形成城區(qū)“30分鐘救助圈”,。同時(shí)，渭南市救助管理站在中心城區(qū)主干道,、商業(yè)街設(shè)置救助熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)宣傳牌366個(gè),，在高德、百度,、微信等平臺(tái)上設(shè)置了定位和救助熱線(xiàn)電話(huà),，方便流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員求助。
借助今日頭條,、渭南日?qǐng)?bào)等微信公眾號(hào)等渠道,，向社會(huì)公布救助管理站地址和救助電話(huà)，引導(dǎo)熱心市民參與其中,；重點(diǎn)向環(huán)衛(wèi)工人,、出租車(chē)司機(jī)、外賣(mài)小哥,、公交車(chē)司機(jī),、保安等人員發(fā)放宣傳材料和清涼包，引導(dǎo)他們?cè)诮置婵吹铰端藜耙伤屏骼似蛴懭藛T時(shí),，及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)或救助熱線(xiàn)電話(huà)……自6月19日啟動(dòng)“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)以來(lái),，渭南市救助管理站積極發(fā)動(dòng)各方力量，延伸救助觸角,，方便流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員求助,，切實(shí)保障他們平安度夏。
為流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員打造溫馨家園,，送去絲絲清涼
連日來(lái),，安徽省滁州市黃色、橙色高溫預(yù)警不斷,。
嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)接待服務(wù)制度,，暢通24小時(shí)求助熱線(xiàn)；確保站內(nèi)救助區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔,，嚴(yán)格消毒……針對(duì)連日來(lái)的高溫天氣,，滁州市救助管理站在“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)中，強(qiáng)化安全意識(shí),，確保在站流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員享受溫馨服務(wù),，平安度夏。
據(jù)了解，入夏以來(lái),，滁州市救助管理站始終緊繃安全弦,，強(qiáng)化安全管理工作。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn),，重點(diǎn)圍繞消防安全,、食品衛(wèi)生安全、建筑物安全等方面存在的隱患開(kāi)展檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立管理臺(tái)賬,，逐一對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)；考慮到夏季是消防,、防汛的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，邀請(qǐng)消防專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織防汛和緊急撤離應(yīng)急演練,，加強(qiáng)全站干部職工防災(zāi)避險(xiǎn)和應(yīng)急救援常識(shí)學(xué)習(xí)宣傳,，提高自救互救能力；針對(duì)入站求助對(duì)象的身體狀況和精神狀態(tài),，為每名入住人員建立“健康檔案”,，做好飲食保障，加強(qiáng)心理調(diào)節(jié),，引入專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作力量為服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)服務(wù),，緩解焦慮。
“面對(duì)持續(xù)的高溫酷暑天氣,，市救助管理站將秉持‘民政為民,、民政愛(ài)民’的工作理念，持續(xù)加大主動(dòng)巡查力度,、細(xì)化救助管理服務(wù)，為流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員打造溫馨家園,，送去絲絲清涼,。”滁州市救助管理站站長(zhǎng)黃衛(wèi)東表示,。
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