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本報(bào)記者 張 婷
5月29日—31日,，全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽在江蘇省南京市舉辦,。其間，來自32支參賽隊(duì)伍的64名養(yǎng)老護(hù)理員匯聚賽場,，用愛心和專業(yè)鑄就匠心,，用激情點(diǎn)燃夢想；35名裁判員用“鐵面無私”的標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)揮“慧眼識才”的作用,；萬余名觀摩人員線上線下交流，碰撞出養(yǎng)老服務(wù)人才高質(zhì)量發(fā)展的火花……
技能成才,，匠心筑夢,。大賽落幕之后，我們分別采訪了養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)的部分參賽選手,、裁判員,、教練員和相關(guān)管理人員,，他們從各自角度講出了這次技能大賽給養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)帶來的新啟示、注入的新活力,、孕育的新希望,。
參賽選手：
全國同行比拼交流，開闊了視野,，明確了方向,，堅(jiān)定了信心
“奶奶，吃飯前我們先喝一口水潤潤嗓子好不好,?！痹陴B(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)居家場景中，江蘇省選手常麗莉剛拿起水杯,，“老人”卻搖了搖頭,。得知“老人”不愛喝水、怕嗆咳時(shí),，常麗莉耐心向“老人”普及了水的重要性及防止嗆咳姿勢,，“老人”小心翼翼喝下一口水后，她及時(shí)給出鼓勵(lì)：“您做得真好,?！?/p>
穿鞋凳、衣柜,、護(hù)理床,、餐桌餐椅……養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)各場景逼真還原了居家、社區(qū),、機(jī)構(gòu)的服務(wù)場景,；中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生扮演的標(biāo)準(zhǔn)化“老人”，有的生活無法自理,，有的不想喝水,，有的覺得生活無趣……
“畫面太真實(shí)了?！焙边x手胡瑩瑩告訴記者,，無論是場景布置還是“老人”的反應(yīng)，都與工作時(shí)的真實(shí)護(hù)理場景高度重合,，“參加全國大賽,，讓我更加體會(huì)到‘愛’與‘專’是養(yǎng)老人永恒的追求,，今后的工作中,，我要努力提升理論知識和專業(yè)技能水平，為養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,?！?/p>
“真實(shí)的案例和場景,，考驗(yàn)著我們的專業(yè)技能和應(yīng)變能力?！蓖ㄟ^參加大賽,，山東選手張亞軍對未來的工作更有信心，“我將把大賽中學(xué)習(xí)到的護(hù)理技能更好地運(yùn)用到日常工作當(dāng)中,，為老年人提供更優(yōu)質(zhì),、更有溫度的服務(wù)?！?/p>
養(yǎng)老服務(wù)體現(xiàn)著“技術(shù)精度”,，更離不開“人文溫度”。養(yǎng)老服務(wù)已不是簡單的喂飯,、聊天,，護(hù)理員為老人開展個(gè)性化照護(hù)的同時(shí)，還要給予老人心理支持,。例如,，在操作技能組合賽情境式競賽區(qū),，81歲的“王爺爺”因擔(dān)心病情而焦慮不安,，需要通過放松療法舒緩焦慮情緒。
重慶選手葉昕考慮到“老人”伴有記憶力減退問題,，特意準(zhǔn)備了一個(gè)紙飛機(jī),。“紙飛機(jī)不僅能幫助‘老人’回憶過去,，還能讓他感受到兒時(shí)的輕松與快樂,，將所有壓力和煩惱裝載到紙飛機(jī)上，拋向遠(yuǎn)方,?！比~昕的貼心服務(wù)，給予了“老人”積極的心理暗示,，重塑了“老人”生活的信心,。
“如何通過細(xì)節(jié)觀察、同理共情,、個(gè)性化服務(wù),，來解決老人面臨的問題，幫老人樹立生活的信心,，是我參加大賽考慮最多的問題,。”通過大賽,，葉昕也真正體會(huì)到了“我們是在老人生活的地方工作,，而不是老人在我們工作的地方生活”這句話真正的含義,。
湖南選手張威從大賽中看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性：“養(yǎng)老護(hù)理員的個(gè)人能力是有限的，面對老年人多樣化的問題和需求,，今后我要與醫(yī)生,、康復(fù)師、心理咨詢師等專業(yè)人員進(jìn)行合作,，共同為老年人提供全方位的照護(hù)服務(wù),。”
床頭的一鍵呼叫器,、桌上的智能恒溫水杯,、老人穿戴的智能防摔馬甲、客廳內(nèi)的智能機(jī)器人……在養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)各場景內(nèi),，科技賦予了養(yǎng)老服務(wù)更多可能,。
“運(yùn)用智能設(shè)備為老年人服務(wù)是大賽的一大考點(diǎn)?！闭憬x手姜新蓮對此頗有感觸,，“陪聊機(jī)器人可以設(shè)定時(shí)間，提醒老人喝水,、吃藥,；智能音響和香薰的組合，可以用來助認(rèn)知障礙老年人放松心情……巧妙利用智能設(shè)施設(shè)備為老年人提供更加精準(zhǔn),、更加科學(xué)的照護(hù)服務(wù),，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，是我今后工作中要探索實(shí)踐的新方向,?！?/p>
對廣西選手韋伊伊來說，學(xué)習(xí)和成長是此次大賽最大的收獲,，“我從事養(yǎng)老行業(yè)只有一年多的時(shí)間,，此次全國各地同行間的比拼、交流,，開闊了我的視野,，讓我明確了需要強(qiáng)化和改進(jìn)的地方，也堅(jiān)定了我在養(yǎng)老服務(wù)道路上前進(jìn)的決心,?！?/p>
獎(jiǎng)牌是褒獎(jiǎng)，更是激勵(lì),。許多選手雖然沒能得獎(jiǎng),，但他們并沒有氣餒，大賽在他們心中種下了一顆種子,，正待破土而出,、茁壯生長,。
裁判員：
通過大賽可以看出，越來越多專業(yè),、年輕,、優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員涌現(xiàn)出來
養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)中，每個(gè)剎那都可能決定勝負(fù),。在這個(gè)溫暖與競技交織的賽場上,，還有一群默默支撐著比賽公正與專業(yè)的力量——裁判員。他們用準(zhǔn)確判斷,、專業(yè)執(zhí)裁,，讓一位位養(yǎng)老護(hù)理新星脫穎而出。
執(zhí)裁過程中,，裁判員邱麗蕓精神高度集中,，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，“我們要用專業(yè),、公正的執(zhí)裁,，為每位選手的真實(shí)水平和綜合素質(zhì)打好分?！?/p>
邱麗蕓從事養(yǎng)老服務(wù)工作已有11年,。2021年，第一次參加全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽的她,，便取得了三等獎(jiǎng)的好成績,。在邱麗蕓看來,，擔(dān)任裁判的過程,，也讓她對養(yǎng)老護(hù)理的基礎(chǔ)理論、專業(yè)技術(shù),、危機(jī)干預(yù),、情緒化解等有了更深入的學(xué)習(xí)，“希望以后能更好地發(fā)揮傳幫帶的作用,?！?/p>
大賽裁判員不僅要將比賽規(guī)則熟記于心，對細(xì)微情況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷,，更要對養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)了如指掌,。據(jù)大賽組委會(huì)技術(shù)工作組負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)共有35名裁判員,，90%以上為往屆全國大賽榮獲三等獎(jiǎng)以上的選手,，保障了裁判員的專業(yè)度。
在執(zhí)裁標(biāo)準(zhǔn)化方面,，賽前3個(gè)月及臨賽階段,，大賽組委會(huì)就執(zhí)裁內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)尺度、裁判員配合度等組織全體裁判員“充電”,?！盀槊恳晃贿x手打好分，是裁判員的職責(zé)所在,?！别B(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)專家組組長劉則楊介紹道，選手能否科學(xué)評估“老人”情況,，能否有尊重,、有關(guān)愛、有效地與“老人”溝通,，如何撰寫高質(zhì)量的觀察記錄等,，都有標(biāo)準(zhǔn)，“通過裁判員培訓(xùn),，可以實(shí)現(xiàn)執(zhí)裁的‘同一尺度’,。”
裁判員李利看到,，大部分選手敏銳觀察到了“老人”需求,，結(jié)合實(shí)際形成健康教育方案，并兼顧了安全性和靈活性,?！白屛矣∠笞钌畹氖且晃贿x手指導(dǎo)‘老人’健康飲食時(shí)，自創(chuàng)了一首朗朗上口的歌曲,，好記,、實(shí)用。通過大賽可以看出,，越來越多專業(yè),、年輕、優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員涌現(xiàn)出來,，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了力量,。”
“大賽提升了專業(yè)護(hù)理技能要求,，例如,，除了對‘老人’常規(guī)評估外，還要就老人肌力,、吞咽功能,、藥物過敏史等進(jìn)行評估；在健康教育方面要更加細(xì)化，要結(jié)合‘老人’的性格,、愛好,、心理特征和理解能力，給予科學(xué)合理的健康教育,?！痹诓门袉T李金澤看來，大賽充分體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展,，也為將來養(yǎng)老護(hù)理員培養(yǎng)指明了方向,。
讓裁判員嚴(yán)謹(jǐn)欣慰的是，許多選手操作動(dòng)作協(xié)調(diào)規(guī)范,、言語溫柔有禮,，充分展示了養(yǎng)老護(hù)理員過硬的操作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，“期待大家將人文關(guān)懷更好地運(yùn)用到工作中,，也期待養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)更多創(chuàng)新實(shí)踐,。”
養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)裁判長石曉燕在賽后進(jìn)行技術(shù)點(diǎn)評,，對選手呈現(xiàn)的技術(shù)亮點(diǎn)予以肯定,，也對選手的不足提出了改進(jìn)方向。
在理論知識方面,，裁判組建議選手制訂照護(hù)方案要密切結(jié)合老人多樣,、復(fù)雜的具體情況，將8個(gè)維度的評價(jià)指標(biāo)融入日常照護(hù)工作中,，并不斷反思,、總結(jié)、提煉,，讓照護(hù)問題更聚焦,、照護(hù)措施更科學(xué)、照護(hù)依據(jù)更合理,，方案覆蓋的維度更廣,、更深。
在實(shí)操技能方面,，裁判組建議選手將大賽所形成的專業(yè)照護(hù)理念與技術(shù)充分實(shí)踐于照護(hù)工作中，并不斷總結(jié)方法,、提煉技術(shù),、創(chuàng)新理念，培養(yǎng)以老年人為中心的發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力，讓實(shí)操技能更專業(yè)、更有溫度,。
“在備賽和參賽過程中,，選手和裁判都獲得了成長和歷練，這些收獲必將在一線服務(wù)中投射出來,，必將助力養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,，必將惠及億萬老年人和家庭?！笔瘯匝嗾f,。
教練員和相關(guān)管理人員：
大賽挖掘出的人才會(huì)逐漸成長為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人，帶動(dòng)更多新人進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)
賽場內(nèi)選手們激戰(zhàn)正酣,，賽場外的觀摩人員或是屏氣凝神,，用手機(jī)記錄選手的實(shí)操過程；或是陷入沉思,，透過大賽規(guī)劃養(yǎng)老護(hù)理人才培養(yǎng)的未來方向,。
“從選手到教練，肩上的擔(dān)子更重了,?！?021年榮獲全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)的倪燕，此次以江蘇隊(duì)教練的身份重返賽場,，肩上的任務(wù)又多了一重——幫助更多新鮮血液走上國賽舞臺,。
“養(yǎng)老護(hù)理員是什么？很多人還有這個(gè)疑問,。通過大賽,，大家看到了我們的工作內(nèi)容，看到了養(yǎng)老護(hù)理的專業(yè)性,，更看到了一線養(yǎng)老護(hù)理員的辛苦和付出,。”在倪燕看來,，大賽是社會(huì)大眾認(rèn)識,、了解養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的最好平臺，“選手們在這里交流,、比拼,，最終目的就是為老年人提供更高水平、更有溫度的服務(wù),?！?/p>
如今，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)的年輕人,，已從“倪燕們”的手中接過接力棒,，為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)青春力量,。
“大賽挖掘出的人才會(huì)逐漸成長為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人，帶動(dòng)一批又一批新人進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè),?！弊鳛橐幻殬I(yè)院校教師，天津隊(duì)教練菅亞玨更看重大賽對職業(yè)教育的影響,，“大賽融入了養(yǎng)老行業(yè)的最新技術(shù),、最新理念，選手們的溝通方法,、心理支持技巧,、感染防控方法等，都將成為職業(yè)教育中生動(dòng)又獨(dú)具特色的亮點(diǎn),?！?/p>
在觀摩區(qū)，青海省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長王軍被選手認(rèn)真,、努力的樣子所打動(dòng),。他眼里看到的不僅僅是大賽本身，還有青海養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展的未來圖景,。
“近年來,，青海省圍繞養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)做了一系列努力與嘗試，但與全省老年人日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求相比,，人才隊(duì)伍缺口仍比較大,。”王軍介紹道,，今年,，省政府辦公廳印發(fā)《青海省養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案（2024—2026年）》，將實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍增量提質(zhì)作為一項(xiàng)重要行動(dòng),，通過完善激勵(lì)政策,、加大培養(yǎng)力度、擴(kuò)大人才規(guī)模三方面舉措,，為養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)制定了“任務(wù)書”,、畫好了“路線圖”。他期待政策能為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”“暖心劑”,，將更多人才匯聚到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中來,，努力成就自我、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,。
重慶選手葉昕榮獲一等獎(jiǎng)的消息,，讓重慶市社會(huì)福利指導(dǎo)中心副主任倪偉欣喜萬分：“重慶將把大賽成果運(yùn)用到推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中，在拓寬引才渠道把量做大,、優(yōu)化育才措施用情培養(yǎng)、做實(shí)褒揚(yáng)激勵(lì)真心留人等方面用力，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化,、規(guī)范化,、專業(yè)化發(fā)展，真正讓養(yǎng)老服務(wù)人才多起來,、待遇好起來,、質(zhì)量優(yōu)起來?！?/p>
“大賽讓我們看到了差距,、找到了不足，在更好推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍發(fā)展上‘得其道’‘懂其法’,?！焙幽鲜∶裾d養(yǎng)老服務(wù)處副處長張萌介紹，近年來,，河南省建立了41個(gè)省級人才培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)基地,、248家養(yǎng)老服務(wù)人才評定機(jī)構(gòu)，每年培養(yǎng)培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)人才超過5萬人次,，“下一步,，我們將以大賽為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位練兵和比武力度,，為全國養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn),。”
“通過全員部署,、全員培訓(xùn),、全員參賽，集中宣傳展示了養(yǎng)老護(hù)理員的精湛技能和昂揚(yáng)風(fēng)貌,、提升了現(xiàn)有隊(duì)伍的素質(zhì)能力,。”在民政部養(yǎng)老服務(wù)司養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)處副處長何妮看來,，“最重要的是通過大賽,，吸引更多人才積極投身養(yǎng)老服務(wù)，為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍增添新力量,、注入新活力,、孕育新希望?！?/p>
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