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首頁沒有戶籍信息,，沒有身份特征,，沒有有效線索，這樣的“三無”流浪人員一直以來是救助工作的難點。近年來,，山東省濟南市救助管理站通過科技賦能、“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”,，著力破解難點,，成功幫助多位離家數(shù)年的受助人員找到了親人。近日,，又有兩名離家十余載的花甲老人,，在市救助站的幫助下尋親成功。
科技賦能
公安部門聯(lián)動,，十四年后再團聚
日前,，離家十四年的鄭某畢，在濟南市救助管理站工作人員的護送下,，踏上了歸家的旅途,。而此時160公里外，鄭某畢的家人早早來到河北清河縣民政局的門口,，靜盼著親人的到來,。
在經(jīng)歷兩個多小時的路途顛簸后，護送小組一行人終于抵達了此次行程的目的地——河北省邢臺市清河縣,。救助車輛還沒進站停穩(wěn),，鄭某畢的家人便迎了上來。就在車門打開的那一刻,，鄭某畢的兒子和女兒一眼就認出了十幾年未見的母親,，他們相擁而泣。
“真的是太感謝你們了!”鄭某畢的女兒緊緊地握住救助站工作人員的手,，聲音有些哽咽,，“我以為這輩子都見不到母親了，你們給我打電話說找到她的時候,，我激動得好幾晚都沒睡著覺,，就盼著這一天早點到來!”
時間回到2010年7月27日，濟南市救助管理站聯(lián)合藥山派出所,，共同救助了當時在藥山附近流浪的鄭某畢,。經(jīng)過工作人員多次詢問,，鄭某畢只記得自己有兩個孩子，兒子叫玉慶(音譯),，女兒叫成坤(音譯),。由于鄭某畢在溝通方面存在障礙，救助站工作人員始終無法獲得其姓名,、戶籍等有效身份信息,。隨后，濟南市救助管理站為鄭某畢發(fā)布尋親公告,，進行人臉比對,，采集DNA和指紋信息，但均沒有發(fā)現(xiàn)任何有價值的線索,。后按照救助政策規(guī)定,，鄭某畢被妥善安置于福利機構(gòu)照護。
但尋親的腳步始終沒有停下,。自2020年省民政廳和市民政局相繼開展救助管理服務質(zhì)量大提升專項行動以來,，濟南市救助管理站遵照上級部署安排，大力開展救助尋親服務行動,，與公安部門,、社會力量協(xié)調(diào)配合，人臉,、戶籍比對工作不斷轉(zhuǎn)型升級,。終于，功夫不負有心人,，在近期的一次人像比對摸排過程中,，有一名疑似人員與鄭某畢相似程度極高。
得知這一關(guān)鍵信息,，救助站工作人員立即聯(lián)系了疑似人員的家屬,，經(jīng)過與家屬視頻辨認,，以及采集DNA進行信息比對,，最終確認，鄭某畢正是這家人走丟了十四年的親人,。
“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”
抖音公益組織合作,，十二年漂泊終團圓
親人相聚的溫暖故事，在濟南同步上演,?！皨專€記得我們嗎?”姚某芝的兩個女兒,，激動地握住母親的手,，抽泣著說,。3月28日一早，姚某芝的丈夫和兩個女兒驅(qū)車300多公里來到濟南,，只為能夠第一時間見到已經(jīng)十幾年未見的親人,。
2012年9月，在濟南市長清區(qū)街頭流浪的姚某芝,，被長清區(qū)孝里派出所的民警發(fā)現(xiàn)并護送至救助站,。工作人員第一時間對她的身份信息進行了問詢，但由于姚某芝無法像正常人一樣溝通交流,，尋親工作一度陷入了困境,。為了能盡快幫她找到家人，濟南市救助管理站的工作人員為其采集DNA信息,、發(fā)布尋親公告,、錄入人像指紋信息，但始終無法找到任何與其家人相關(guān)的有效線索,。2018年,，姚某芝暫時被安置到福利機構(gòu)照護，取名為濟卯談,。
但救助站尋親團隊的工作人員始終沒有放棄為姚某芝尋找家人,，不放過一絲一毫的線索。終于在一次又一次的問詢中,，姚某芝隱約說出了幾個與自己名字有關(guān)的關(guān)鍵字,。得知這一關(guān)鍵信息，濟南市救助管理站第一時間聯(lián)合抖音公益尋人組織,，發(fā)布尋親公告,，并根據(jù)姓名信息逐個核查，最終將線索鎖定在了山東濰坊高密闞家鎮(zhèn)某村,。工作人員第一時間電話聯(lián)系了闞家鎮(zhèn)某村的村委會,，并通過村委會聯(lián)系到了姚某芝的丈夫，經(jīng)過家屬和村民多次照片辨認及視頻連線辨認,，最終確認此人正是該村走失十多年的姚某芝,。
得知走失十幾年的母親在濟南被找到了，姚某芝的兩個女兒激動不已,，在相關(guān)手續(xù)落實完成后,，市救助站第一時間通知了姚某芝的女兒來濟南接領(lǐng)母親回家。
交接手續(xù)完成后,，救助站工作人員又陪同姚某芝和家人一起來到轄區(qū)派出所,，幫助其恢復戶籍信息。在去往派出所的路上,，姚某芝的丈夫和兩個女兒一直在對救助站的工作人員表示感謝,。
此外,，濟南市救助管理站還將繼續(xù)幫助姚某芝落實申請殘疾證等相關(guān)手續(xù)，做好已返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作,。
落葉歸根
一季度8名長期滯站人員找到家
樹高千丈,，落葉歸根。在外漂泊了十幾年的她們,，終于在花甲之年回到了自己的故鄉(xiāng),。2024年第一季度以來，濟南市救助管理站已經(jīng)成功幫助8名長期滯站的受助人員找到了家人,，并護送他們平安返回故土,。
大愛尋親，溫暖回家,。濟南市救助管理站借助濟南市開展救助管理服務質(zhì)量大提升專項行動的契機,，市救助站大力開展救助尋親服務行動，成立救助尋親工作室,，并會同公安部門,，通過DNA比對、人像識別等方式甄別滯留人員身份信息,。同時,，采用“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”手段，充分開發(fā)利用智能化尋親手段,，深化與社會力量的合作,，拓展尋親渠道，織密織牢救助保障網(wǎng)絡,，不斷促進救助管理工作提質(zhì)增效,，用心用情為流浪乞討及臨時遇困人員鋪就一條溫暖回家路。
(記者：董潔)
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