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首頁編者按
“四下基層”即領(lǐng)導(dǎo)干部“宣傳黨的路線、方針、政策下基層,，調(diào)查研究下基層,，信訪接待下基層，現(xiàn)場辦公下基層”,，是習(xí)近平總書記在福建寧德工作時(shí)大力倡導(dǎo)并身體力行形成的工作方法和工作制度,。民政工作服務(wù)對象在基層、工作重心在基層,、政策落實(shí)在基層,、工作成效體現(xiàn)在基層。當(dāng)前,，第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育正在扎實(shí)開展,，“四下基層”是重要抓手。在“四下基層”的發(fā)源地福建,，民政部門是如何深化落實(shí)“四下基層”工作制度,、走好新時(shí)代黨的群眾路線的?近日，本報(bào)記者分赴寧德,、廈門,、莆田、泉州等地采訪,，近距離感受“四下基層”的時(shí)代價(jià)值和實(shí)踐偉力,。
寧德市緊盯農(nóng)村老年人用餐需求——
用健康餐提升幸福感
本報(bào)記者 柳 旭
天色漸暗，燈火點(diǎn)亮,，霞浦縣三沙鎮(zhèn)街頭車流如織,。在商販們沿街?jǐn)[放的攤位前，人們正在為晚餐挑選食材,。
在巷子盡頭的一個(gè)小院里,，20位老人已在屋內(nèi)就坐，每個(gè)人面前的不銹鋼餐具里是葷素搭配的晚餐,，屋內(nèi)滿是飯菜香氣,。這里是東澳村幸福院，也是一家互助孝老食堂,。
80歲的劉雄坐在靠里的一張桌子,，霞浦縣社會福利事業(yè)服務(wù)中心主任陳鴻走上前和老人聊起來。
“飯菜口味怎么樣?”
“很好,，很好!”
“每天都來這里吃飯嗎?”
“每天都來,?！?/p>
“家里有人做飯嗎?”
“一個(gè)人的飯最難做，不算采買時(shí)間,，炒一葷一素兩個(gè)菜,，少說也要三四十分鐘，還是在食堂吃更方便,?！?/p>
據(jù)了解，劉雄的老伴在城里幫女兒帶孩子,，他平時(shí)一個(gè)人住在村里,，早上主要吃稀飯，中午經(jīng)常多做點(diǎn)菜,，這樣可以吃好幾頓,。“他的情況在霞浦縣很普遍,，農(nóng)村獨(dú)居老年人的日常吃飯問題是很多家庭的急難愁盼,。”陳鴻說,。
“我是家里的獨(dú)生子,，父親一個(gè)人住在農(nóng)村老家，經(jīng)常一天就吃兩頓面條,?！睂幍率忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)和兒童福利科科長陳鋒告訴記者，農(nóng)村獨(dú)居老年人在全市老年人口中占比超過三成,，他們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件的改善，吃飽飯?jiān)缫巡皇菃栴},，但受自然條件和生活習(xí)慣影響,，農(nóng)村老年人吃隔夜菜、隔天飯的現(xiàn)象仍相當(dāng)普遍,，既不利于老年人身體健康,，又增加了在外上班子女的內(nèi)心牽掛,。
記者了解到,，為了讓農(nóng)村老年人吃上新鮮菜和熱乎飯，寧德市民政局于2019年在老齡化程度高,、獨(dú)居老人多的古田縣開展調(diào)研,，在摸清老年人用餐意愿的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)開辦互助孝老食堂,。積累了一定經(jīng)驗(yàn)后,，市民政局于2020年印發(fā)了互助孝老食堂建設(shè)指南,，指導(dǎo)各地推進(jìn)相關(guān)工作。經(jīng)過幾年實(shí)踐探索,，“政府搭臺,、村居承辦、居民互助,、個(gè)人自愿,、梯度收費(fèi)、社會參與”的運(yùn)作方式逐步形成,，互助孝老食堂建設(shè)也被列入寧德市“十四五”規(guī)劃,，發(fā)展步入規(guī)范化軌道。
“今年,，我們還與市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會共同制定了全省首個(gè)老年人食堂服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)——《互助孝老食堂服務(wù)管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》),。”陳鋒告訴記者,，市民政局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，不少互助孝老食堂向村民或者商販購買蔬菜、日用品時(shí)拿不到發(fā)票,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)無法入賬,。針對這一問題，《規(guī)范》明確了物品采購報(bào)銷應(yīng)提供發(fā)票和明細(xì),，農(nóng)副產(chǎn)品在購買時(shí)不能提供發(fā)票的,，在審批手續(xù)完備后方可入賬，所有票據(jù)應(yīng)由經(jīng)辦人,、第一責(zé)任人簽字確認(rèn),。同時(shí)，《規(guī)范》要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站負(fù)責(zé)在村委會賬戶單獨(dú)設(shè)置互助孝老食堂會計(jì)科目或由村委負(fù)責(zé)人單獨(dú)設(shè)立專戶專賬,，互助孝老食堂結(jié)余只可用于食堂的經(jīng)營和再投入,。
“只有做好財(cái)務(wù)規(guī)范管理和公開公示，才能保障互助孝老食堂長期穩(wěn)定運(yùn)營,、持續(xù)健康發(fā)展,。”據(jù)陳鋒介紹,，全市目前已經(jīng)建成664個(gè)互助孝老食堂,，90%在農(nóng)村地區(qū)，日均服務(wù)1.6萬余名老年人,。
“我家就在旁邊,，走過來用不了2分鐘，剛才去七都鎮(zhèn)看戲了，所以來得有點(diǎn)晚,?！迸R近下午5點(diǎn)，在寧德市蕉城區(qū)金涵畬族鄉(xiāng)金涵村中心孝老食堂,，蘭亦忠端著餐盤坐到電視機(jī)前的一張餐桌前,，夾起一筷子菜放在米飯上，津津有味地吃起來,，“中午和晚上都有飯,，每頓都是兩葷兩素一湯，400塊錢一個(gè)月,，我覺得挺合適,。”
“有6位老人在食堂用餐,，還有18位行動不便的老人需要送餐到家,。”金涵村黨支部書記雷官永告訴記者,。話音剛落,，送餐員鐘慶孫戴著頭盔走進(jìn)孝老食堂，拿上幾份已經(jīng)打包的飯菜,，放進(jìn)電動自行車的貨箱中,，小心翼翼地用保溫材料蓋好，騎上車一擰電門,，一眨眼就躥出了小巷,。
拐了兩個(gè)彎后，鐘慶孫在一棟老屋前停下車,，78歲的黃家壽拄著拐杖已經(jīng)等在廳堂,。“他無兒無女,，平時(shí)一個(gè)人生活,，自己開火做飯既不方便又不安全?！崩坠儆勒f,，“現(xiàn)在，每天有人把熱飯送上門,，老人吃得舒心,，我們也放心?！?/p>
“通過深入調(diào)研,，結(jié)合本地實(shí)際,，寧德市的互助孝老食堂突出需求導(dǎo)向,、注重資源整合,，有的互助孝老食堂開辟了‘孝老愛心菜地’，組織老年人開展種植,，收獲的蔬菜不但能供應(yīng)本村食堂,，還可以配送給鄰村食堂，既減輕了食堂的開支負(fù)擔(dān),，又有益于老年人的身心健康,，體現(xiàn)了‘互助’的基本原則?！睂幍率忻裾志珠L陳仕嵩告訴記者,，近年來，寧德市持續(xù)探索老年人助餐模式,，除村(居)領(lǐng)辦互助孝老食堂外,，還推動創(chuàng)新“中央廚房+社區(qū)餐廳”“物業(yè)公司承辦”等多種方式，在一些老年人居住分散的偏遠(yuǎn)地區(qū),，通過“鄰里寄餐”的方式解決用餐難題,，讓助餐服務(wù)覆蓋更多的地區(qū)和老年人。
記者了解到,，為了讓老年人吃得更健康,、更安心，今年以來,，寧德市各級民政部門深入127個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),，開展148次調(diào)研，收集3750份問卷,，梳理形成45條有代表性的服務(wù)對象意見和建議,。“所有努力都為同一個(gè)目標(biāo),，那就是讓互助孝老食堂辦得起,、辦得好、辦得久,?！标愂酸哉f。
廈門市將“四下基層”工作方法融入社會救助全流程——
把精準(zhǔn)的服務(wù)送到百姓心坎上
本報(bào)記者 周冉冉
政策家家戶戶知曉,，幫扶“點(diǎn)對點(diǎn)”支援,。福建省廈門市民政局將“四下基層”工作方法融入社會救助全流程、各環(huán)節(jié),，創(chuàng)新設(shè)立社會救助流動驛站,、推行“一事一議”工作機(jī)制、推進(jìn)“慈善+救助”進(jìn)社區(qū)等，把利民的政策,、精準(zhǔn)的服務(wù)送到百姓心坎上,。
流動驛站 把救助政策送入家家戶戶
“您幫我看看，我這種情況能申請低保嗎?”聽說今天有鎮(zhèn)社會事務(wù)辦的工作人員到村里來辦理業(yè)務(wù),，羅大姐急忙帶著資料來到翔安區(qū)內(nèi)厝鎮(zhèn)趙崗村便民服務(wù)中心,。
“我老公前陣子生病去世了，孩子還在上學(xué),，我沒有固定工作,，也沒時(shí)間打零工……”聽完羅大姐的講述，內(nèi)厝鎮(zhèn)社會事務(wù)辦工作人員蔡清芬登記了她的身份信息,?！澳@種情況，符合申請低收入家庭的條件,，我現(xiàn)在已經(jīng)受理了,。回到鎮(zhèn)上,，我會核對您的家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息,，5—7個(gè)工作日后給您反饋?！?/p>
“以往群眾申請救助,，要先在村里提出申請，信息再遞交鎮(zhèn)上受理,。如今有了社會救助流動驛站,，我們到各村輪流辦公，受理端口前移,，辦理流程優(yōu)化,，群眾不出村就把政策了解清楚了、救助申請辦妥了,?！眱?nèi)厝鎮(zhèn)社會事務(wù)辦負(fù)責(zé)人陳陽明介紹道。
據(jù)了解,，今年以來,，翔安區(qū)民政局運(yùn)用“四下基層”工作法，加強(qiáng)市,、區(qū),、街(鎮(zhèn))三級聯(lián)動，以內(nèi)厝鎮(zhèn)為試點(diǎn),，建立社會救助流動驛站進(jìn)村(居)工作機(jī)制,，通過政策宣傳,、救助受理、志愿服務(wù),、資源鏈接四個(gè)“一站通”,，把社會救助服務(wù)送到困難群眾家門口。
11月29日,，翔安區(qū)民政局在內(nèi)厝鎮(zhèn)黃厝村開展社會救助流動驛站進(jìn)村(居)活動,，對黃厝村“兩委”,、專職社區(qū)工作者,、殘疾人聯(lián)絡(luò)員、小組長等進(jìn)行政策培訓(xùn),，并根據(jù)累計(jì)參訓(xùn)次數(shù),、時(shí)長及達(dá)標(biāo)情況，現(xiàn)場授予“社會救助政策明白人”證書,。
“接受政策培訓(xùn)后,，我對社會救助政策有了更深入的了解?！毙〗M長老黃說,，自己對小組內(nèi)每家每戶的情況都很熟悉，對照政策掰著指頭一戶戶想,，很快就找到兩戶可能符合救助條件的對象,，當(dāng)即打電話詢問對方的申請意愿，得到肯定答復(fù)后,，讓對方帶上材料,，到流動驛站現(xiàn)場提交。
“一些群眾家里確實(shí)有困難,，但因?yàn)椴涣私庹?，也沒主動申請，經(jīng)過流動驛站宣傳后,，提交了救助申請,，解決了生活中的燃眉之急?！标愱柮髡f道,。
為了讓更多群眾知曉政策，讓更多基層工作人員掌握政策,，社會救助流動驛站還通過村村響廣播,、村居微信群等途徑廣泛宣傳，同時(shí)針對符合條件的對象,，入戶“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)宣傳,。截至目前,，共培訓(xùn)“社會救助政策明白人”130人次，發(fā)放宣傳材料1500多份,，為200余戶開展“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)宣傳;排查群眾3000多戶,，現(xiàn)場受理救助申請100多戶，審核通過85戶,。
一事一議 解決百姓特殊急難事
“我們在日常走訪調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些很特殊的案例,，通常伴隨較為復(fù)雜的家庭經(jīng)濟(jì)情況，能否將其納入救助往往存在爭議,，區(qū)民政局感到難以判斷,。”廈門市民政局社會救助處處長徐克介紹道,。
為了解決困難群眾特殊個(gè)案,，針對遭遇特殊急難事導(dǎo)致基本生活面臨困難的群眾，廈門市民政局印發(fā)《社會救助“一事一議”工作規(guī)范》,，通過召開社會救助聯(lián)席會議,、部門會商、專項(xiàng)研究等方式,，建立社會救助 “一事一議”工作機(jī)制,，明確了市、區(qū),、街(鎮(zhèn)),、村(居)各級職能權(quán)限，規(guī)范辦理流程,，提高社會救助可及性,、時(shí)效性和規(guī)范性。
徐克拿起一份厚厚的《“愛心濟(jì)困”救助幫扶案例匯編》,，里面匯總了12期采取“一事一議”工作機(jī)制解決群眾特殊急難事的典型做法,。
“比如51歲的葉女士，丈夫已去世,，她帶著讀六年級的女兒生活,，收入來源只有每月2255元退休金。她們家有100多萬元債務(wù),，名下有保障性住房,，每月要還2188元房貸。根據(jù)廈門市相關(guān)政策,，住房貸款不能列為剛性支出,，因此他們無法被認(rèn)定為低保對象?！毙炜私榻B道,。鑒于葉女士的特殊情況,，2022年12月，采取“一事一議”的方式開展疑難問題研判,，參照個(gè)稅房貸專項(xiàng)扣除規(guī)定,，每戶按照每月1000元扣除其剛性支出，審核同意葉家母女的低保申請,，及時(shí)解決了她們的生活困難問題,。
除了編發(fā)案例匯編作為政策解讀依據(jù)，廈門市民政局還將成功經(jīng)驗(yàn)上升為全市普惠政策,，科學(xué)調(diào)整準(zhǔn)入條件,，讓利民的政策惠及更多困難群眾。今年以來,，全市運(yùn)用“一事一議”機(jī)制研判疑難案例 10 次,，解決疑難問題 54例,。
“慈善+救助”進(jìn)社區(qū) 小資金傳遞大溫暖
“衷心感謝大家對‘金安社區(qū)慈善公益基金’愛心捐贈活動的參與和支持!你們的慷慨捐贈將使受助居民感受到社會大家庭的溫暖,。”12月初,，一封感謝信送到了湖里區(qū)金山街道金安社區(qū)居民和轄區(qū)單位手中,。這份感謝信的背后，有個(gè)暖心的故事,。
今年高考后,，金安社區(qū)的兩戶困難家庭里飛出了兩只“金鳳凰”——兩名學(xué)生分別考上了北京大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)。兩戶人家又喜又愁,，孩子去外地上學(xué),，學(xué)習(xí)和生活的費(fèi)用怎么辦?“我們接到學(xué)生家長的求助，但苦于沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)給予幫助,，通過聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w,，鏈接慈善資金，給困難學(xué)子家庭送上一份來自社區(qū)的溫暖,?！苯鸢采鐓^(qū)黨委委員張華祥介紹道。
據(jù)介紹,，金安社區(qū)是廈門規(guī)模較大的社會保障性住房小區(qū),，困難家庭較多?；谶@種現(xiàn)狀,，以幫扶困難學(xué)子為契機(jī)，金安社區(qū)在湖里區(qū)民政局,、湖里區(qū)慈善總會,、金山街道的支持下,，成立“金安社區(qū)慈善公益基金”，采取居民,、社會各界熱心人士,、愛心企業(yè)捐贈的方式籌集資金，幫助社區(qū)內(nèi)享有社會救助后生活仍有困難的患重大疾病,、遭遇重大家庭變故或突發(fā)事件的居民,、困難學(xué)子和優(yōu)秀學(xué)子，其中的定向捐贈主要用于社區(qū)治理,、小區(qū)改造,、志愿服務(wù)激勵(lì)等項(xiàng)目。
“在成立社區(qū)基金以及開展幫扶時(shí),，湖里區(qū)民政局和區(qū)慈善總會多次深入基層,，在政策上答疑解惑，在流程上規(guī)范引導(dǎo),?！睆埲A祥說。
據(jù)了解,，湖里區(qū)民政局結(jié)合“慈善+救助”進(jìn)社區(qū)活動,，向居民宣傳慈善、救助等相關(guān)政策,，現(xiàn)場解答居民疑難問題;印制政策宣傳單,，系統(tǒng)做好政策解讀、社區(qū)工作人員培訓(xùn)等工作,，以便更好地服務(wù)居民,。廈門市、區(qū)民政局通過常態(tài)化開展“慈善+救助”政策宣講及經(jīng)驗(yàn)推廣,，不斷匯聚社會各界愛心,，為困難群眾提供關(guān)愛幫扶。
莆田市堅(jiān)持問題導(dǎo)向——
“點(diǎn)題整治”解難題辦實(shí)事暖民心
本報(bào)記者 孫彥川
12月7日,，記者跟隨莆田市和涵江區(qū)民政部門工作人員來到梧塘鎮(zhèn)敬老院,，這家敬老院由一所小學(xué)改建而來，院子寬敞整潔,，老人的房間收拾得井井有條,。活動室里,，幾位老人正聚精會神地下象棋,。看到庫叔(化名)在一旁觀戰(zhàn),，區(qū)民政局工作人員和他聊起來,。
“您今年高壽啊?”
“79啦,。”
“年輕時(shí),，您是做什么的?”
“放過牛,，種過田，修過公路,?！?/p>
“這些年生活怎么樣?”
“挺好的，特別是到敬老院后,，感覺很幸福,。”
就在1個(gè)月前,，全市公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“點(diǎn)題整治”工作現(xiàn)場會在梧塘鎮(zhèn)敬老院召開,，提出要對公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資格、質(zhì)量安全,、資金管理,、突發(fā)事件應(yīng)對、服務(wù)品質(zhì),、人才培養(yǎng)等方面加強(qiáng)監(jiān)管,。7日當(dāng)天，市,、區(qū)兩級民政部門工作人員再次來到這里，主要目的就是了解整改成效,、督促工作落實(shí),。
“經(jīng)過‘點(diǎn)題整治’，我們消除了安全隱患,、規(guī)范了合同管理和廚房管理,。”梧塘鎮(zhèn)敬老院工作人員鄭晨濤一邊說,，一邊拿出整改前后的對比照片,。
記者了解到，今年6月,，市民政局組織開展公建民營機(jī)構(gòu)“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動以來,，工作人員深入一線進(jìn)行全流程綜合檢查指導(dǎo)，覆蓋全市22家公建民營鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院,，發(fā)現(xiàn)并整改養(yǎng)老領(lǐng)域“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)問題169條,，整改率達(dá)100%。同時(shí),，將養(yǎng)老服務(wù)“點(diǎn)題整治”重點(diǎn)內(nèi)容宣傳列入今年度養(yǎng)老從業(yè)人員培訓(xùn)的內(nèi)容之一,，累計(jì)培訓(xùn)養(yǎng)老從業(yè)人員3159人次,。
此外，面對公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)量少,、在特困供養(yǎng)方面投入不夠等問題,，市民政局多次組織人員到基層開展調(diào)研，督促和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)增設(shè)床位,、接收特困老人,。梧塘鎮(zhèn)敬老院起初只有40張床位，在民政資金的支持下,，通過改建,、擴(kuò)建將床位增加到110張，有需求的老年人陸續(xù)入住,，現(xiàn)已接近滿員,。
深入基層問需于民、問計(jì)于民,，找準(zhǔn)問題以務(wù)實(shí)舉措靶向發(fā)力,、精準(zhǔn)施治，解決群眾急難愁盼,，是莆田民政部門開展“點(diǎn)題整治”的基本方法,。
其中，破解問題是抓手,，惠民生,、暖民心是目標(biāo)。今年以來,，莆田市民政局聚焦“漏?！薄奥┚取眴栴}持續(xù)推進(jìn)社會救助“點(diǎn)題整治”工作。通過深化與醫(yī)保,、殘聯(lián)等部門的聯(lián)動和信息共享,，市民政局完善了“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”預(yù)警監(jiān)測主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制?？h,、鄉(xiāng)民政干部采取“走、聽,、看,、問、查”等方式,，對重度殘疾人,、重病患者等群體開展全面摸排，指導(dǎo)和幫助符合條件者申請救助。同時(shí),，也加大了社會救助政策宣講和動員力度,。
針對基層干部在社會救助經(jīng)辦工作中因客觀原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)失誤偏差被問責(zé)的情況，市最低生活保障工作中心負(fù)責(zé)人結(jié)合典型案例,，為全市54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的紀(jì)委干部作了一次專題講座,，建議通過政策宣傳下基層推動工作發(fā)展，并建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制,，保護(hù)敢擔(dān)責(zé)的基層干部,。2023年以來，莆田全市新增低保對象和特困人員5568人次,，開展臨時(shí)救助1.9萬余人次,。
民有所呼，政有所應(yīng),。開展“點(diǎn)題整治”過程中,，莆田民政部門針對基層經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺上反映的問題，也在第一時(shí)間到基層了解情況,、給予指導(dǎo)解決,。
“東星社區(qū)60歲以上老人有941人，社區(qū)急需設(shè)立長者之家和長者食堂,，但建設(shè)經(jīng)費(fèi)和后期運(yùn)轉(zhuǎn)資金缺口大,。”今年9月15日,，荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)東星社區(qū)黨委書記,、居委會主任陳元國提出資金補(bǔ)助申請。鎮(zhèn)網(wǎng)格中心的工作人員隨即將申請轉(zhuǎn)發(fā)到區(qū)民政局,。
“我們在當(dāng)天和9月19日兩次進(jìn)行實(shí)地查看,，就建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、土地產(chǎn)權(quán)等問題進(jìn)行了溝通,，建議該社區(qū)利用閑置房屋開展建設(shè)?！眳^(qū)民政局養(yǎng)老兒童股負(fù)責(zé)人說,。
9月20日，區(qū)民政局再次作出回復(fù)——東星社區(qū)可以依據(jù)省民政廳的相關(guān)規(guī)定,，按五星級“長者之家”的標(biāo)準(zhǔn)申請建設(shè)補(bǔ)助80萬元;同時(shí),，可申請長者食堂省級建設(shè)補(bǔ)貼15萬元和市級建設(shè)補(bǔ)助4萬元。
“項(xiàng)目12月已經(jīng)動工,，我們會按照相關(guān)規(guī)定去申請補(bǔ)助,。”陳元國說。
記者了解到,，第二批主題教育開展以來,，莆田市民政局深化運(yùn)用“四下基層”制度，建立任務(wù)清單,，采用蹲點(diǎn),、“四不兩直”等方式，深入開展調(diào)研,，局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人等到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū)),，向基層工作人員和居民請教，詳細(xì)了解一線工作人員遇到的問題,?；?0多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，市民政局梳理出基層民政服務(wù)力量不足,、養(yǎng)老床位供給與實(shí)際需求不匹配等突出問題12個(gè),。
“各調(diào)研組提交了《莆田養(yǎng)老行業(yè)有關(guān)問題及對策研究》《健全完善分層分類的社會救助體系研究》等12篇調(diào)研報(bào)告，提出了20多條對策建議,，細(xì)化了40多項(xiàng)具體措施,。”莆田市民政局黨組書記柳金本告訴記者,，“今年以來,，市民政局共出臺各項(xiàng)惠民利民政策20余條，開展民生專項(xiàng)行動8個(gè),，全市民政事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn),、成效顯著?！?/p>
“我們將大力傳承弘揚(yáng)‘四下基層’優(yōu)良傳統(tǒng),，踐行‘民政為民、民政愛民’工作理念,，把基層一線作為服務(wù)群眾,、破解難題的主戰(zhàn)場，用心用情辦好為民實(shí)事,?！绷鸨菊f。
泉州市聚焦養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效——
走進(jìn)社區(qū)吸引“阿公阿嬤來斗陣”
本報(bào)記者 周冉冉
清晨時(shí)分,，南國冬日的陽光和煦明媚,，透過窗照在福建省泉州市江南老人頤樂園的走廊上，給一排排花草鍍上一層金邊,。在走廊中間辟出的這片綠色小天地中,，85歲的張淑珠老人逐一給每盆綠植澆水,、除蟲、松土,。
“我在頤樂園住了5年了,，最大的愛好就是養(yǎng)花花草草，工作人員都很支持我,?！睆埵缰槔先藢υ陬U樂園的生活十分滿意?！斑@里不僅環(huán)境舒適,、服務(wù)貼心，衛(wèi)生還特別干凈,?！睆埵缰殡S手拉開一扇窗戶給記者看，窗縫間沒有一絲塵土,。
臨近中午,，記者遇到71歲的黃德明老人，他正準(zhǔn)備去餐廳用午餐,，“在這住著舒服啊,，三餐都有人照顧。以前,，總覺得住養(yǎng)老院會被人指指點(diǎn)點(diǎn),，還要多花不少錢，不劃算啊!住了一陣才發(fā)現(xiàn),，不但生活舒適,，還有一群老伙伴，能聊到一起,、玩到一起,。這不，我參加了興趣小組,，多年不吹的笛子也拾起來了,。”
“別看現(xiàn)在很受歡迎,，以前,，泉州各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率普遍不高?！比菔忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)科科長方海濤介紹道，“為此,，我們開展調(diào)研,，查找原因，尋求解決辦法。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，一方面,，受閩南地區(qū)傳統(tǒng)習(xí)俗影響，老人通常和子女一起住,，退了休就在家?guī)O子,，人稱‘孫經(jīng)理’;另一方面，一些老人有入住養(yǎng)老院的意愿和需求,，但經(jīng)濟(jì)方面存在壓力,。”
為此,，泉州市安溪縣試點(diǎn)出臺本地戶籍老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼政策,。縣社會福利中心先行先試,，按自理,、半自理、全護(hù)理三個(gè)等級,，對本地戶籍老年人入住分別給予每人每月500元,、750元、1000元補(bǔ)貼,。
“這項(xiàng)政策試點(diǎn)的結(jié)果是顯著的,。政策施行前，安溪縣社會福利中心的202張床位只住了十幾人,，到2021年共入住老人178人,，入住率近九成?！狈胶?。
在安溪縣試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，泉州市民政局總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，推動全市各縣(市,、區(qū))出臺本地戶籍老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼政策。截至目前,，全市共投入財(cái)政資金1100萬元用于入住補(bǔ)貼,。
部分縣(市、區(qū))還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，分類施策,。有的縣(市、區(qū))提高入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特困人員,、低保對象以及低保邊緣家庭補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),，按照三個(gè)護(hù)理等級,，每人每月分別給予500元、1000元和1500元的入住補(bǔ)貼,?！斑^去集中供養(yǎng)的特困老人大多住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，設(shè)施和服務(wù)相對差一點(diǎn),，我們將特困老人送入環(huán)境更好,、服務(wù)更優(yōu)的公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，差價(jià)由財(cái)政補(bǔ)貼買單,，力求讓老人享受更舒適的晚年生活,。”方海濤說,。還有的縣(市,、區(qū))通過福利彩票公益金、慈善資金補(bǔ)貼等方式,，讓經(jīng)濟(jì)困難的老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能“進(jìn)得來”“長久住”,。
“更重要的是推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效?！比菔忻裾志珠L陳勁松說,。
今年以來，泉州市民政局每季度舉辦一期“溫陵養(yǎng)老講壇”,，請養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干做老師,，重點(diǎn)培訓(xùn)各縣(市、區(qū))民政部門養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長等,，將政策與管理經(jīng)驗(yàn)送到基層。
3月1日,，第一期“溫陵養(yǎng)老講壇”開班,，圍繞“養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理”主題，從養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)管理,、服務(wù)糾紛,、服務(wù)合同、安全服務(wù)等方面結(jié)合實(shí)務(wù)案例進(jìn)行講解,，讓參訓(xùn)者對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)有了全面認(rèn)識,。
技能競賽也促進(jìn)了服務(wù)技能的提升,。在12月舉行的福建省養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽上，泉州代表隊(duì)的養(yǎng)老護(hù)理員取得了個(gè)人第一,、二,、四名的好成績,。
這得益于泉州全面建立養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制。泉州落實(shí)養(yǎng)老護(hù)理員崗前和在崗培訓(xùn)計(jì)劃,，開展養(yǎng)老護(hù)理員等級培訓(xùn)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)，全年培訓(xùn)1719人次,。在市級養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽中取得前三名的選手,，可獲評市級“三八紅旗手”和“泉州市金牌工人”榮譽(yù)稱號。2022年,，泉州還制定了《泉州市養(yǎng)老護(hù)理崗位工作人員獎補(bǔ)辦法》,，今年共發(fā)放2022年度養(yǎng)老護(hù)理崗位工作人員在職獎補(bǔ)9.9萬元，入職獎補(bǔ)5.4萬元,。
酒香也怕巷子深,。為了提高老年人對養(yǎng)老服務(wù)和政策的知曉度，泉州市民政局采取的辦法便是走進(jìn)社區(qū)大聲“吆喝”,。
今年泉州民政共舉辦12場“養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,，展示養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展成果，宣傳養(yǎng)老優(yōu)惠政策,，推介多元化優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù),，讓老年人了解養(yǎng)老服務(wù)。
“阿公阿嬤來斗陣哦!”(意思是爺爺奶奶來一起玩啊)這句閩南語的熱情招呼,，也成為泉州市民政局的宣傳口號,，他們編印的《阿公阿嬤來斗陣哦——泉州市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)入住指南》深受老年人歡迎。
指南詳細(xì)介紹了全市各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分布情況,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及政府補(bǔ)貼情況,。老人有不懂的地方，可以致電咨詢,，也可以去機(jī)構(gòu)參觀,，一些機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)試住服務(wù)。
“泉州都有哪些優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?”“老年人都有哪些權(quán)益保障?”……5月25日,，首場“養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動現(xiàn)場,，許多老人駐足咨詢本市養(yǎng)老政策和各家養(yǎng)老院的情況。
66歲的黃女士買菜回家路過小區(qū)廣場,，趕緊上前咨詢,。“很多老年人對養(yǎng)老政策不了解,，宣傳活動進(jìn)社區(qū),，方便了老年人?！秉S女士說,。
75歲的陳先生在一家養(yǎng)老院的展位前領(lǐng)取了宣傳冊,，隨后向工作人員咨詢養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)格等。聽完工作人員的解答,，陳先生頻頻點(diǎn)頭,，表示回家后將同子女商量，選擇一家心儀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住,。
陳勁松說：“我們把政策和服務(wù)送到老年人身邊,，為的是讓每位老年人都有一個(gè)安心、舒心,、放心的晚年生活!”
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