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本報(bào)記者   張   俊

當(dāng)你老了,，頭發(fā)白了,，你需要什么樣的養(yǎng)老服務(wù)？最近，由上海市長(zhǎng)寧區(qū)民政局打造的全市首家區(qū)級(jí)養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)體店在仙霞新村街道啟用,。這里有琳瑯滿目的養(yǎng)老設(shè)施介紹,、分門(mén)別類的為老服務(wù)政策宣傳,、經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老顧問(wèn)駐店,、精心打造的公益咖啡小屋……一間“小而美”的近百平方米小店，成為長(zhǎng)寧區(qū)各類為老服務(wù)資源的展示地,，也成為老年人挑選長(zhǎng)寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“一站式”便利店,，讓老年人及其家屬更直觀、更便利地了解全區(qū)的為老服務(wù)資源,。

長(zhǎng)寧區(qū)戶籍人口老齡化率較高,，老年人對(duì)于優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源的需求持續(xù)增加。目前,，長(zhǎng)寧區(qū)共設(shè)置255個(gè)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn),，包括1個(gè)區(qū)級(jí)金牌養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)、13個(gè)街鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn),、187個(gè)居村級(jí)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)和54個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)級(jí)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn),。此外，長(zhǎng)寧區(qū)還依托區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái),，打造線上養(yǎng)老顧問(wèn),，實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)咨詢“一鍵直達(dá)”“一站查詢”。

量的增加,，推動(dòng)了質(zhì)的提升,。“一開(kāi)始，我們按照市里文件設(shè)置街鎮(zhèn)級(jí)和居村級(jí)顧問(wèn)點(diǎn),，然而在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn),，區(qū)里對(duì)于各個(gè)點(diǎn)位養(yǎng)老顧問(wèn)工作缺少一個(gè)有力的抓手，導(dǎo)致顧問(wèn)員服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,。于是，我們?cè)趶V泛設(shè)立街鎮(zhèn)級(jí),、居村級(jí),、專業(yè)機(jī)構(gòu)級(jí)點(diǎn)位的基礎(chǔ)上，通過(guò)購(gòu)買第三方專業(yè)服務(wù),，設(shè)立區(qū)級(jí)專職養(yǎng)老顧問(wèn),，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。由一名區(qū)級(jí)金牌養(yǎng)老顧問(wèn)聯(lián)系一個(gè)街鎮(zhèn)的養(yǎng)老顧問(wèn),，并建立該街鎮(zhèn)的養(yǎng)老顧問(wèn)工作群,，及時(shí)回應(yīng)老年人及其家屬的訴求?！遍L(zhǎng)寧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“這個(gè)實(shí)體店投用后，區(qū)級(jí)養(yǎng)老顧問(wèn)在小店駐點(diǎn),，就能面對(duì)面地為老人提供政策咨詢,，有效提升了咨詢成效?！?/p>

插花,、編織、參觀……養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)體店沿街設(shè)立,，周邊居民樓林立,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)者食堂,、日間照料中心等為老服務(wù)資源豐富,，每天都有不少居民來(lái)店里參加為老宣傳活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中了解政策,、資源,，結(jié)交朋友，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。店里大廳左側(cè)是咨詢主場(chǎng),，被布置成溫馨的會(huì)客廳，電視大屏上滾動(dòng)播放著各類為老服務(wù)場(chǎng)景,，墻上張貼有長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),、老年綜合津貼、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼等申請(qǐng)流程,，以及長(zhǎng)寧區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、社區(qū)日間照料中心,、社區(qū)長(zhǎng)者食堂等設(shè)施介紹。右側(cè)咖啡吧是公益性的,，主打“認(rèn)知障礙照護(hù)”主題,，還可為輕度認(rèn)知障礙老人提供公益崗位。

養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)體店門(mén)外停放了一輛福祉車,。記者了解到,，這是經(jīng)長(zhǎng)寧區(qū)民政局協(xié)調(diào)，由長(zhǎng)寧區(qū)老年基金會(huì)捐贈(zèng)的愛(ài)心車,，用于帶領(lǐng)老年人參觀區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、社區(qū)日間照料中心、社區(qū)長(zhǎng)者食堂等,?！拔覀?yōu)槔夏耆嗽O(shè)計(jì)了3條區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施參觀路線。老年人通過(guò)養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)體店預(yù)約后,，即可免費(fèi)組團(tuán)參觀,。”養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)體店運(yùn)營(yíng)方介紹,，“實(shí)體店既為日益多元化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)提供展示平臺(tái),，也為區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和資源設(shè)計(jì)參觀體驗(yàn)路線，從而推動(dòng)養(yǎng)老顧問(wèn)線上,、線下聯(lián)動(dòng),，努力為轄區(qū)老年人打造一個(gè)‘一站式’、專業(yè)化的養(yǎng)老便利店,?！?/p>

一片赤誠(chéng)心，濃情為桑榆,。長(zhǎng)寧區(qū)民政局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)沈昕說(shuō)，接下來(lái),，長(zhǎng)寧區(qū)將以養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)體店為品牌,，以“養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)+養(yǎng)老顧問(wèn)員”為依托，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面,，助推養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,，持續(xù)滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。