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首頁新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第五師雙河市民政局局長 李文燦
近年來,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第五師雙河市（以下簡稱師市）統(tǒng)籌各方資源,，著力實施“三個一”社工站建設(shè)工作規(guī)劃,，即一團鎮(zhèn)一站,、大團鎮(zhèn)兩站、街道社區(qū)全建站，一站一社會工作服務(wù)機構(gòu),，一機構(gòu)一駐站社工,。目前，師市已建成社工站15個,，實現(xiàn)團鎮(zhèn)（街道）全覆蓋,，孵化成立社會工作服務(wù)機構(gòu)8家，基本達到社工站建設(shè)組織規(guī)范化,、設(shè)施標準化,、人員專業(yè)化、服務(wù)精準化,、活動常態(tài)化,、項目品牌化的“六化”標準，社會工作服務(wù)效能日益顯現(xiàn),，助推了基層民政服務(wù)能力提升,。
打造需求服務(wù)響應的“前哨站”
構(gòu)建需求發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。師市借助全域13個一級網(wǎng)格,、169個二級網(wǎng)格和481個三級網(wǎng)格,，整合社區(qū)工作者、駐站社工,、樓棟長和退休老黨員老干部等力量,，通過“線上+線下”“走訪+座談”的方式，召開黨支部會議,、居委會會議,、居民代表大會，在廣泛收集居民普遍關(guān)注的熱點難點問題的同時,，積極回應小眾的,、個性化需求，精準識別服務(wù)對象,，明晰特殊人群“畫像”特征，分門別類梳理需求清單,，選準選好社會工作服務(wù)項目,，將服務(wù)需求“哨所”前移。
打造服務(wù)聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò),。師市以團場（街道）社工站為平臺,，加強政務(wù)服務(wù)部門合作，推行便民服務(wù),、行政審批“一站式”服務(wù),，實現(xiàn)勞動保障、社會救助、法律咨詢等事項“一門一網(wǎng)一次”辦結(jié),。整合轄區(qū)民政,、教育、公安,、司法,、工青婦、殘聯(lián)等資源,，駐站社工與兒童督導主任,、司法矯正社工等聯(lián)合開展服務(wù)，形成信息共享,、多維發(fā)力,、相互補位的服務(wù)格局。
建立快速響應網(wǎng)絡(luò),。民有所呼,，我有所應。團場（街道）落實“雙報到”制度要求,，社工站,、社區(qū)協(xié)調(diào)安排轄區(qū)內(nèi)黨員干部開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動，及時回應居民需求,。同時,，依托居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，統(tǒng)籌用好“銀齡工作室”,、軍墾食堂,、棋牌室、健身房等陣地和設(shè)施,，每天開展為老服務(wù),。
打造專業(yè)隊伍成長的“加油站”
強化建章立制。師市民政局印發(fā)《社會工作服務(wù)站制度匯編》《社工站服務(wù)標準》等文件,，健全完善社工站工作職責,、人員行為規(guī)范、服務(wù)流程,、運行管理辦法和個案研究,、小組活動等15項工作制度。印發(fā)社工站建設(shè)年度工作要點,、社工站運營評估細則,，以年初計劃、季度評估,、年底考核為導向,，強化建設(shè)任務(wù)落實,。
助推專業(yè)成長。師市民政局采取“請進來+走出去”“線上+線下”“參觀學習+跟班學習”等方式,，有計劃有步驟地對民政干部,、社區(qū)“兩委”干部、社工站人員和社會工作服務(wù)機構(gòu)負責人等開展全員輪訓,。積極求助外援,，通過引進具有先進理念和豐富經(jīng)驗的社工服務(wù)機構(gòu)，指導本土社工站做好項目設(shè)計,、實施及督導評估等工作,，統(tǒng)籌發(fā)揮好外來機構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢和本土機構(gòu)人力優(yōu)勢。
推進項目賦能,。師市民政局秉持在學中練,、練中學的原則，指導社工在實踐中提升服務(wù)效能,。近兩年來,，累計投入265萬元實施政府購買服務(wù)項目，在養(yǎng)老服務(wù),、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域重點培育打造了“鄰里敲門”“愛心伴銀齡”“情暖夕陽”“六點半課堂”等特色社會工作服務(wù)品牌,。
打造服務(wù)資源整合的“樞紐站”
營造溫馨環(huán)境。各團鎮(zhèn)（街道）注重用心營造社工站“居民之家”的溫馨氛圍,，不僅抓好辦公場地,、各類設(shè)施等硬件的落實，而且更加重視工作制度,、項目謀劃,、活動開展等軟件建設(shè)，夯實為民服務(wù)基礎(chǔ),。
聚焦重點服務(wù),。關(guān)愛“一老一小”是現(xiàn)階段社會服務(wù)工作的重點。師市民政局主動聚焦,，緊盯重點,，強化“五社聯(lián)動”，以“敲開一扇門,，走進老人心”“天使童年”“暮年童伴”“鄰里家園”等項目為抓手,，深入需要幫扶的老人和兒童家中，開展關(guān)心慰問,、衛(wèi)生清潔、精神撫慰,、學習陪伴,、周末相隨等服務(wù)活動,，提升“一老一小”的幸福指數(shù)。
帶動各方參與,。團鎮(zhèn)（街道）社工站以群眾需求為導向,、以社會工作服務(wù)項目為抓手，社工身著不同色彩的馬甲,，亮出各站“名片”,，常態(tài)化開展環(huán)境整治、扶老助殘,、便民利民等社會服務(wù),。2022年以來，各社工站引領(lǐng)88支志愿服務(wù)隊,、2800余名志愿者開展各類社工服務(wù)項目142個,，累計服務(wù)時長13.1萬小時，帶動更多群眾加入到志愿服務(wù)活動中,，共同助推基層民政服務(wù)能力提升,。
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