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首頁本報(bào)記者 王 堯
近日，四川省成都市的一家小店火了——顧客如果遇到困難囊中羞澀,，只需要告訴店員“來份牛肉面不要牛肉”,，就可以吃上一份免費(fèi)的面條。
類似這樣的愛心餐出現(xiàn)在成都市的多家餐館中。這些自發(fā)的助人行為，在用愛心溫暖這座城市的同時，也凸顯了成都市救助幫扶工作取得的顯著成效,。
近年來，成都市民政局著力構(gòu)建以城鄉(xiāng)低保為基礎(chǔ),、專項(xiàng)救助相配套,、社會互助為補(bǔ)充的“大救助”服務(wù)體系，積極引入社會力量,，多渠道拓展救助的深度和廣度,，開展綜合性、多層次的救助幫扶,。
倡導(dǎo)小善
把柔性關(guān)照滲透到城市各個角落
10月31日,，成都高新區(qū)中和街道五根松社區(qū)居民張某和母親發(fā)生爭吵。社工介入后了解到,，張某因創(chuàng)業(yè)導(dǎo)致負(fù)債,，目前工作處于停滯狀態(tài)，沒有收入來源,，心情有些煩躁,，母子二人的關(guān)系也變得緊張。社工隨即在“心社聯(lián)動”公益項(xiàng)目發(fā)布需求,，心理咨詢師“接單”后,，當(dāng)天下午就入戶，幫助母子倆分析家里的收支情況,，及時疏導(dǎo)兩人情緒,，化解矛盾糾紛。
成都市民政局指導(dǎo)開展的“心社聯(lián)動”公益項(xiàng)目,，旨在滿足不同群體對心理關(guān)愛的需求,，提供心理輔導(dǎo)、心理援助,。很多心理咨詢師參與其中,。
勿以善小而不為。成都市民政局一直在倡導(dǎo)“小慈”“小善”,，實(shí)施“心社聯(lián)動”公益項(xiàng)目就是一項(xiàng)具體舉措,。
據(jù)成都市民政局社會救助處處長張巧玲介紹，除了為群眾提供心理援助,，成都市民政局還針對經(jīng)濟(jì)困難且不符合低保條件的群眾,，動員社會力量幫助他們改善居家環(huán)境,。政府著力引導(dǎo)社會力量參與救助幫扶，通過政府,、愛心企業(yè)、單位,、個人的共同努力,，營造互幫互助、樂于助人的濃厚社會氛圍,。
成都市創(chuàng)新聯(lián)系群眾的方式方法,，依托全市低收入人口動態(tài)監(jiān)測的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由街道,、社區(qū)開展常態(tài)化走訪,，精準(zhǔn)對接困難群眾，把他們的需求告知社會愛心企業(yè)和個人,，引導(dǎo)社會力量認(rèn)領(lǐng)困難群眾的需求,，解決他們的實(shí)際困難。
把柔性關(guān)照滲透到城市的各個角落,，把人文關(guān)懷落實(shí)到衣食住行每個細(xì)微處,，“小慈”“小善”讓困難群眾不僅感受到政府的溫暖，也感受到了城市的溫度,。
走訪關(guān)愛
織就有溫度的兜底保障網(wǎng)
暖陽下,，成都市青白江區(qū)大同街道一心社區(qū)宏瑞·陽光酈城小區(qū)的微網(wǎng)格長萬慧蘭步履輕盈地朝著熟悉的樓棟走去?！傲_阿姨,，您在家嗎？”聽到熟悉的聲音,，居民羅珍祥馬上熱情地打開門,。這位獨(dú)居老人對萬慧蘭每周一次的探訪充滿期待。
萬慧蘭和羅阿姨打過招呼后走進(jìn)廚房,，依次打開灶具,、電燈、水龍頭,，細(xì)心檢查氣,、電、水能否正常使用,。就連屋頂?shù)臒熿F報(bào)警器,，她也仔細(xì)查看?！傲_阿姨,，都沒問題,，您放心用，有事隨時和我聯(lián)系,?！比f慧蘭一邊輕聲叮囑羅阿姨，一邊掃描茶幾上的二維碼,，打開青白江區(qū)“入戶幫”智慧應(yīng)用小程序,，將本次上門走訪情況一一填在對應(yīng)表格里。
“我們常態(tài)化開展特殊困難群眾‘紅黃藍(lán)’三色走訪關(guān)愛行動,，將特殊困難群眾根據(jù)身體情況和家庭狀況分為紅,、黃、藍(lán)三色,。無人照料,、隨時可能發(fā)生意外的，標(biāo)注為紅色,，網(wǎng)格員每天上門走訪,；有人照料但不能全天候看護(hù)、可能發(fā)生意外的,，標(biāo)注為黃色,，一周至少上門走訪一次；有人照料,、生活困難的,，標(biāo)注為藍(lán)色，常態(tài)關(guān)注,，一個月至少上門一次,。”張巧玲介紹說,。
成都市民政局將特殊困難群眾巡訪關(guān)愛與深化社會救助制度改革相結(jié)合,，通過成都市委黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理工作專班進(jìn)行推廣。在全市黨群便民服務(wù)中心配備“救助工作人員+救助專業(yè)社工+N個志愿者”的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，發(fā)揮“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系優(yōu)勢,，組織相關(guān)行業(yè)部門力量、專業(yè)力量和志愿服務(wù)力量主動服務(wù)特殊困難群眾,，綜合運(yùn)用各類救助政策和社會幫扶資源,，分類施策、精準(zhǔn)關(guān)愛,、長效幫扶,。同步開發(fā)“紅黃藍(lán)”三色走訪關(guān)愛日志臺賬小程序，與成都市低收入人口動態(tài)監(jiān)測平臺融合,，及時更新監(jiān)測信息,。
保障和改善民生沒有終點(diǎn),，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。成都市的“大救助”服務(wù)體系已經(jīng)形成,，一張有溫度的保障網(wǎng)讓困難群眾的生活更加溫暖幸福,。
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