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公益代代相傳 薪火生生不息
——訪杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)火炬手
本報(bào)記者 周冉冉
“亞運(yùn)加油,！杭州加油,！……”一聲聲加油吶喊伴隨著歡聲笑語響徹街道,。9月8日上午，杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f啟動(dòng)儀式在浙江省杭州市西湖涌金公園廣場(chǎng)舉行,。
西子湖畔，火炬手們接力傳遞著采集自良渚古城的火種點(diǎn)燃的火炬,，傳承千年夢(mèng)想,，傳遞美好期望。此后,，亞運(yùn)火炬在湖州,、嘉興、紹興,、寧波,、舟山、臺(tái)州,、溫州,、麗水、金華,、衢州等地依次傳遞,，于9月20日回到杭州，并完成最后一站傳遞,。
跟隨著圣火在城市間奔跑,，人們對(duì)亞運(yùn)的熱情層層高漲。特別是保障亞運(yùn)火炬順利傳遞的火炬手們,，格外受人關(guān)注,。
杭州亞運(yùn)會(huì)共有2022名火炬手，年齡最小的僅14歲,，年齡最大的84歲,。他們中有杰出運(yùn)動(dòng)員、教練員等體育工作者,，也有時(shí)代楷模,、忠誠衛(wèi)士、道德模范、“最美人物”等各行各業(yè)的優(yōu)秀代表,。他們中還有一群常年與公益為伴者,，守護(hù)著城市的和諧與溫暖，他們便是社會(huì)組織的負(fù)責(zé)人,。
萬眾矚目之下,，張小婷接過了沉甸甸的火炬，面帶微笑,、從容奔跑,。“作為東湖社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)人,，作為一名社區(qū)工作者,，經(jīng)過嘉興市和平湖市的層層選拔，我能成為亞運(yùn)火炬手,，最大的感受就是榮幸,！”
亞運(yùn)會(huì)不僅是運(yùn)動(dòng)員的舞臺(tái)，也是志愿者的舞臺(tái),。在張小婷的帶領(lǐng)下,，東湖社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)發(fā)動(dòng)28名社區(qū)志愿者，開展“迎亞運(yùn)”“助力亞運(yùn)”系列主題活動(dòng),，豐富社區(qū)居民的精神文化生活,。“這既是榮譽(yù)也是一份責(zé)任,。能夠參與亞運(yùn)會(huì)的火炬?zhèn)鬟f,，也體現(xiàn)了社會(huì)各界對(duì)我們社區(qū)社會(huì)組織工作的認(rèn)可。我想通過火炬?zhèn)鬟f,讓更多人了解社會(huì)組織,加入到我們社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍中來,?！?/p>
短短50米，奔向新的征途,?；鹁?zhèn)鬟f結(jié)束后，張小婷帶領(lǐng)著她的社會(huì)組織志愿者團(tuán)隊(duì),，在平湖市5所小學(xué)內(nèi)為2500多名孩子傳遞夢(mèng)想的力量,，讓亞運(yùn)精神薪火相傳,。
跑過嘉興,，跑過紅船，跑向的是一片熱土和一段激情燃燒的歲月,?；鹁?zhèn)鬟f到舟山，海島的風(fēng)情之美撲面而來。
“我傳遞火炬的這段路程,，就在舟山最美的海邊,。這座城市就像一個(gè)海上花園，而我也一直在守護(hù)著她的美麗與溫暖,?！?舟山市定海區(qū)美之聲演唱團(tuán)團(tuán)長曹杏娣作為舟山站第105棒火炬手難掩激動(dòng)心情。接過杭州亞運(yùn)會(huì)火炬,，一路小跑向前,，身后留下的是她15年的公益之路。
15年來,，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)2950余次,，服務(wù)時(shí)長3.5萬小時(shí)，累計(jì)服務(wù)居民8萬余人次,。今年3月以來,，曹杏娣組織志愿者參與亞運(yùn)知識(shí)宣傳、安全科普宣傳,、助力亞運(yùn)社區(qū)安保巡邏等志愿服務(wù)活動(dòng)100余次,。“當(dāng)我高舉火炬奔跑時(shí),，一定是笑容滿面的,。我舉的不僅僅是亞運(yùn)會(huì)火炬，更是公益?zhèn)鬟f的火炬,。我不僅自己要做,，還要將這公益之心傳遞給更多的人！”
“當(dāng)我知道自己成為火炬手候選人后,，我便開始時(shí)刻注意保持健康的體魄和昂揚(yáng)的精神面貌,。會(huì)注意不做危險(xiǎn)的動(dòng)作，以防受傷,；會(huì)練習(xí)跑步和揮手的動(dòng)作,，希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)?！?玉環(huán)市楚門天宜社會(huì)工作服務(wù)社負(fù)責(zé)人張露娜笑著談起她為火炬?zhèn)鬟f做的準(zhǔn)備工作,。
從奔走一線的社工，到擔(dān)當(dāng)重任的管理者,，張露娜從事社會(huì)工作一線服務(wù)13年,，志愿服務(wù)18年。當(dāng)她以社會(huì)組織負(fù)責(zé)人的身份參與到火炬?zhèn)鬟f中時(shí),，也讓更多人感受到社會(huì)組織,、社工的光芒與能量。
從老年人關(guān)愛、未成年人救助,、殘疾人幫扶,，到矛盾調(diào)解、司法幫教,，張露娜帶領(lǐng)社會(huì)組織團(tuán)隊(duì)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,，他們將心理疏導(dǎo)、資源整合等專業(yè)服務(wù),，融入陪伴鼓勵(lì)的日常,，累計(jì)幫扶1.3萬多人?！凹?dòng)還沒充分感受,，路程已經(jīng)跑完了。然而能作為代表,，向全世界人民展現(xiàn)浙江社會(huì)組織人的風(fēng)采,，這份自豪可以持續(xù)很久很久！”
“當(dāng)我被確定為火炬手之后,，心情既激動(dòng)又忐忑,。”回憶起成為麗水站第54棒火炬手那一刻,，麗水市蓮都區(qū)沈姐無償獻(xiàn)血造血干細(xì)胞志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人沈香女當(dāng)依舊心情難以平靜,。為了以最飽滿的精神狀態(tài)和良好的身體素質(zhì)迎接火炬?zhèn)鬟f，沈香女當(dāng)每天進(jìn)行5公里跑步訓(xùn)練,，注意飲食健康,，時(shí)刻加緊練習(xí)?！鞍雮€(gè)月里就瘦了5斤,，運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣也堅(jiān)持下來了！”沈香女當(dāng)笑著說,，“希望能將運(yùn)動(dòng)精神,、亞運(yùn)精神傳遞下去，讓每個(gè)人都擁有一副健康體魄,！”
作為麗水市蓮都區(qū)沈姐無償獻(xiàn)血造血干細(xì)胞志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人,，沈香女當(dāng)堅(jiān)持無償獻(xiàn)血30年，個(gè)人累計(jì)獻(xiàn)血量達(dá)4.35萬毫升,，并組織協(xié)會(huì)獻(xiàn)血志愿者665人,。兩年前，她還建立起“愛心共享廚房”,，為4000多個(gè)家庭的白血病和惡性腫瘤等重癥患者免費(fèi)提供燒菜做飯服務(wù),。
為了保障好此次亞運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f工作，沈香女當(dāng)組織協(xié)會(huì)100多名會(huì)員參與志愿者服務(wù)工作,，多名會(huì)員參加展演活動(dòng),，宣傳動(dòng)員街坊鄰里沿途觀看、吶喊助威,，引導(dǎo)觀眾,、維護(hù)秩序。沈香女當(dāng)激動(dòng)地說：“能夠成為亞運(yùn)會(huì)火炬手,，是對(duì)我這些年來組織參與志愿服務(wù)工作的認(rèn)可和鼓勵(lì),，我希望能夠?qū)⒒鹁鎮(zhèn)鬟f下去，更將幫助他人,、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的精神傳遞下去,。為此我無比自豪！”
在亞運(yùn)會(huì)服務(wù)中詮釋公益精神
本報(bào)記者 張偉濤
隨著杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的開幕,，人們的注意力迅速聚焦于精彩的賽事,。在場(chǎng)內(nèi)，運(yùn)動(dòng)員奮力拼搏,；在場(chǎng)外,，諸多服務(wù)團(tuán)隊(duì)也以辛勤的工作保障賽事順利進(jìn)行。日前,，記者采訪了幾位擔(dān)負(fù)亞運(yùn)會(huì)應(yīng)急救援保障志愿服務(wù)工作的人員,，請(qǐng)他們講述服務(wù)亞運(yùn)盛會(huì)的感受與心聲。
“能為亞運(yùn)會(huì)服務(wù),，我們自豪”
“雖然近期氣溫很高,，但我們救援隊(duì)員都熱情高漲，為能服務(wù)亞運(yùn)會(huì)而自豪,?！睏畋笫菍幉ㄊ墟?zhèn)海區(qū)海天戶外應(yīng)急救援隊(duì)的負(fù)責(zé)人，亞運(yùn)會(huì)期間,，他們救援隊(duì)的10余名隊(duì)員參與前置備勤,，提供應(yīng)急救援保障服務(wù)。
楊斌告訴記者,，海天戶外應(yīng)急救援隊(duì)成立于2014年,，是一家5A級(jí)社會(huì)組織，目前有55名骨干隊(duì)員和100多名志愿者,，參與過六屆九龍湖（寧波）半程馬拉松賽,、浙江省青少年帆船帆板錦標(biāo)賽、寧波國際馬拉松賽等多場(chǎng)大型賽事的保障工作,，有著豐富的水上應(yīng)急救援和大型賽事保障經(jīng)驗(yàn),，救援隊(duì)年均出勤5000余人次,，年累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)2萬余小時(shí)。
楊斌說,，海天戶外應(yīng)急救援隊(duì)作為一支省級(jí)救援隊(duì),，為做好亞運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障工作，在常年開展水上救援訓(xùn)練的同時(shí),，還以“服務(wù)亞運(yùn),，能力再提升”為主題，邀請(qǐng)浙江省防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急救援協(xié)會(huì)開展了建筑坍塌等應(yīng)急救援技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括建筑物坍塌救援,、應(yīng)急處置、搜索,、破拆,、營救及轉(zhuǎn)移等。
“在培訓(xùn)中,，我們都抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),、日日精進(jìn)的念頭，以服務(wù)亞運(yùn),、增強(qiáng)技能為目標(biāo),，努力把所需的知識(shí)和技能融會(huì)貫通，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和應(yīng)急救援能力,，為亞運(yùn)助力,，為寧波添彩?！睏畋笳f,，55名參訓(xùn)學(xué)員均按規(guī)定完成全部培訓(xùn)課程，并通過了建筑坍塌搜救技能考核,，獲得“初級(jí)地震（建筑物坍塌）搜救技能”專項(xiàng)能力證書,。
據(jù)介紹，在亞運(yùn)會(huì)開幕前,，海天戶外應(yīng)急救援隊(duì)10余名隊(duì)員已先期前往相關(guān)場(chǎng)館開展工作,，目前返回寧波市處于輪班備勤中?！叭绻拥街噶?，我們將隨時(shí)出動(dòng)，以‘安全,、專業(yè),、快速、高效’的服務(wù),，為賽事提供高標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急救援服務(wù),?！睏畋笳f。
“盡己所能為亞運(yùn)會(huì)奉獻(xiàn)力量”
翁波立是舟山市游泳救生協(xié)會(huì)秘書長,，亞運(yùn)會(huì)期間,，他參與水上安全保障服務(wù)。
“我們重點(diǎn)保障亞運(yùn)會(huì)‘鐵人三項(xiàng)’和馬拉松游泳兩項(xiàng)賽事,。水上安全保障隊(duì)隊(duì)員都有豐富的水上救生經(jīng)驗(yàn)?！蔽滩⒏嬖V記者,，水上安全保障隊(duì)伍是從各地抽選的，他是舟山市游泳救生協(xié)會(huì)唯一的入選者,。
從事水上救生工作多年的翁波立是救生一級(jí)裁判,、游泳一級(jí)裁判和高級(jí)救生員，同時(shí)也是游泳救生員培訓(xùn)師和考評(píng)員,，參與過多種大型活動(dòng)的水上安全保障服務(wù),。“很榮幸能參與到亞運(yùn)會(huì)的賽事保障工作中,，雖然很辛苦,，也有很多困難，但只要有信心,，我們什么都能克服,。”據(jù)翁波立介紹,，賽事水上安全保障主要包括賽前保障和賽中保障,，隨著比賽進(jìn)程進(jìn)行定點(diǎn)定位觀察和處理?！拔覀兌际菑某跫?jí)救生員一直成長為高級(jí)救生員,，觀察能力強(qiáng)，對(duì)水面情況和人員身體情況都會(huì)有準(zhǔn)確預(yù)判,，一旦發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，會(huì)馬上跟隨并進(jìn)行處理,，確保賽事的順利進(jìn)行和運(yùn)動(dòng)員的安全,。”
翁波立說,，能為亞運(yùn)會(huì)提供志愿保障服務(wù)感到很榮幸,，有責(zé)任也有壓力，“我一定把分配的工作圓滿完成,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光,，為亞運(yùn)賽事奉獻(xiàn)自己的一份力量,。”
“能作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)也很有價(jià)值”
作為德清縣志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長,、德清縣清禾公益理事長和德清縣山鷹救援隊(duì)隊(duì)長的方明,，已帶著救援隊(duì)和志愿者在有關(guān)賽事場(chǎng)館周邊連續(xù)工作了多日?！肮嫘允巧鐣?huì)組織的特質(zhì),，解決問題、滿足需求是社會(huì)組織的價(jià)值,。能為亞運(yùn)會(huì)提供志愿服務(wù),，我覺得是對(duì)社會(huì)組織、志愿者公益精神最生動(dòng)的詮釋,?！狈矫髡f。
德清縣山鷹救援隊(duì)組建于2014年,，目前有70名隊(duì)員和200多名志愿者,，參與過多次臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等救援服務(wù),。方明告訴記者,，亞運(yùn)會(huì)期間，除志愿者外,，山鷹救援隊(duì)還派出了61名救援隊(duì)員,，在賽場(chǎng)周邊、路口,、商超等地設(shè)置了多個(gè)服務(wù)點(diǎn)位,，3人一個(gè)小組進(jìn)行24小時(shí)巡查，全力保障賽事順利進(jìn)行,，及時(shí)解決觀眾的困難,。
“22日上午，因雨天路滑,，一名外地觀眾不慎在場(chǎng)館外摔倒,。正在巡查的救援隊(duì)員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況并趕到現(xiàn)場(chǎng)，在撥打急救電話的同時(shí),，對(duì)這名觀眾進(jìn)行應(yīng)急處理,，保障了觀眾的安全?！狈矫饔X得,，連續(xù)幾天的服務(wù)保障工作，充分體現(xiàn)出社會(huì)組織專業(yè)性,、機(jī)動(dòng)性強(qiáng),，服務(wù)及時(shí)的特點(diǎn),。
為做好亞運(yùn)會(huì)應(yīng)急救援保障志愿服務(wù)，德清縣各社會(huì)組織開展了一系列內(nèi)容豐富,、形式多樣的主題活動(dòng),，努力為亞運(yùn)會(huì)助力添彩。山鷹救援隊(duì)也有針對(duì)性地開展了水上救援演練和150余場(chǎng)應(yīng)急培訓(xùn),，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，確保快速處置意外情況,。
“救援隊(duì)和志愿者都是公益服務(wù),，面對(duì)連續(xù)值守、巡查等任務(wù),，所有人不怕苦不說累,，都表示能為亞運(yùn)會(huì)服務(wù)很光榮,，要努力為亞運(yùn)會(huì)作出自己的貢獻(xiàn),。”方明說,，自己之前參與了亞運(yùn)會(huì)的火炬?zhèn)鬟f,，現(xiàn)在又有幸站在服務(wù)保障亞運(yùn)會(huì)的崗位上，內(nèi)心很激動(dòng)和自豪,，自豪國家的繁榮昌盛,，自豪亞運(yùn)會(huì)能在家門口舉辦，“即使自己只能為亞運(yùn)會(huì)作出微小的努力,，我也覺得很有價(jià)值,。”
杭州市飯店行業(yè)協(xié)會(huì)：匯聚行業(yè)力量 服務(wù)亞運(yùn)盛會(huì)
本報(bào)記者 閆 潔
“昨天晚上我也看了杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)開幕式,，作為杭州人很自豪,。尤其是能有幸參與到前期籌備工作，更是倍感驕傲,?！闭f話的人是杭州市飯店行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）副會(huì)長兼秘書長王國慶，回想起之前完成的杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)官方接待飯店遴選工作,，王國慶感觸頗深,。
一份信任、一份責(zé)任
圓滿完成遴選任務(wù)
2021年,，協(xié)會(huì)積極響應(yīng)社會(huì)組織“萬社聯(lián)動(dòng),、 千社聚力、服務(wù)亞運(yùn)”號(hào)召,，承接了杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)官方接待飯店的遴選工作,，根據(jù)要求,，協(xié)會(huì)要組織擬定杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)官方接待飯店詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并組建專家評(píng)審團(tuán),，通過公開征集方式,，完成遴選工作。
王國慶介紹：“杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)是繼G20峰會(huì)后又一次大型高規(guī)格的國際盛會(huì),，為了圓滿完成任務(wù),，協(xié)會(huì)堅(jiān)持遴選工作全程公開、公平,、公正的原則,。比如有288家飯店報(bào)名亞運(yùn)會(huì)官方接待飯店，通過報(bào)名的是282家,，對(duì)沒有通過報(bào)名的飯店要說明具體原因,。”最后,，經(jīng)集中評(píng)審,、部門復(fù)核、實(shí)地評(píng)審等環(huán)節(jié),，從282家報(bào)名亞運(yùn)會(huì)接待飯店,、95家報(bào)名亞殘運(yùn)會(huì)接待飯店中，最終遴選出70家亞運(yùn)會(huì)官方接待飯店,、35家亞殘運(yùn)會(huì)官方接待飯店意向飯店,。
入選的飯店也各具特色，以最好的姿態(tài)服務(wù)亞運(yùn),。無障礙客房,、無障礙電梯、無障礙坡道,、第三無障礙洗手間……杭州維景國際大酒店作為杭州亞運(yùn)會(huì)的主飯店,，完善的無障礙設(shè)施設(shè)備讓人眼前一亮。據(jù)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“為了保障這次的接待工作,，我們的無障礙客房從原先的1間升級(jí)到了20間,，還新建和升級(jí)了無障礙洗手間、無障礙電梯,，并增設(shè)無障礙坡道,。”無障礙客房里,，大門上的低位貓眼,、帶有低位晾衣竿的開放式衣柜、低位迷你吧、應(yīng)急呼叫按鈕,、聲光門鈴和一系列的衛(wèi)浴設(shè)施等,，都是酒店為無障礙需求人士精心設(shè)計(jì)打造的，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出人文關(guān)懷,。
“我們要對(duì)得起這份信任,，擔(dān)得起這份責(zé)任?！蓖鯂鴳c說,，由于協(xié)會(huì)工作出色，評(píng)審結(jié)果得到政府,、飯店行業(yè)和亞組委等一致好評(píng),，2021年被杭州市委、市政府通報(bào)表揚(yáng)并授予年度杭州亞運(yùn)會(huì),、亞殘運(yùn)會(huì)籌辦工作突出貢獻(xiàn)集體,。
從心開始、從新開始
行業(yè)大練兵服務(wù)亞運(yùn)會(huì)
杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)期間,，除了各國的運(yùn)動(dòng)員齊聚杭州,，還有很多國內(nèi)外的游客也會(huì)到來。如何保障服務(wù)水平,，展現(xiàn)城市國際文明形象,？從2021年開始,，協(xié)會(huì)開始了行業(yè)大練兵,，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。
2021年,，協(xié)會(huì)組織了杭州市賓館飯店迎亞運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)班,，通過培訓(xùn)提升飯店的軟件服務(wù)和硬件設(shè)施，加強(qiáng)飯店服務(wù)管理,，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，圓滿完成住宿、餐飲保障工作,。包含亞（殘）運(yùn)會(huì)官方接待飯店在內(nèi)的各旅游賓館飯店負(fù)責(zé)人等180余人參加了培訓(xùn),。課程內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng),，受到參訓(xùn)人員的一致好評(píng),。
2023年，協(xié)會(huì)承辦了杭州市旅游飯店服務(wù)技能大賽,，共45家單位,、145名選手參賽。技能大賽設(shè)置了中餐宴會(huì)擺臺(tái)、“迎亞運(yùn)”主題宴會(huì)設(shè)計(jì),、中式鋪床及小景設(shè)計(jì)三個(gè)項(xiàng)目,，通過激烈比拼，70名選手分別獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),，同時(shí)有團(tuán)體獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)若干,。通過技能大賽，擦亮了杭州的飯店品牌,，在行業(yè)內(nèi)營造了服務(wù)亞運(yùn),、奉獻(xiàn)亞運(yùn)的濃厚氛圍。
今年,，有一條“來杭州看亞運(yùn)會(huì)吃什么”的詞條登上微博熱搜,。為了向參加亞（殘）運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員及國內(nèi)外游客提供最具杭州特色的亞運(yùn)美食，協(xié)會(huì)開展了“迎亞運(yùn)‘百縣千碗’杭幫美食百道菜品進(jìn)旅游飯店推廣交流展示活動(dòng)”,。東坡肉,、宋嫂魚羹、蔥香肋排,、京蔥爆牛肉……各旅游飯店全力提高菜品的制作技能,，助推擦亮“百縣千碗·美味杭州”這張旅游美食“金名片”。作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方接待飯店之一的杭州洲際酒店研發(fā)了新的菜品,，不僅增加了杭州地道風(fēng)味元素,，還加入了印度、泰國,、新加坡等亞洲菜系的風(fēng)格,，讓客人賓至如歸。現(xiàn)在,，經(jīng)過了多輪行業(yè)技能培訓(xùn)演練活動(dòng),，杭州飯店行業(yè)各方面服務(wù)保障水平大幅提升。
能力提升,、品質(zhì)提升
全方位更新迎亞運(yùn)
亞運(yùn)會(huì)開幕前半個(gè)月,，協(xié)會(huì)又接到一項(xiàng)新任務(wù)，組織開展亞奧理事會(huì)大家庭總部飯店服務(wù)能力再提升行動(dòng),。協(xié)會(huì)抽調(diào)相關(guān)院校酒店管理專業(yè)的教授,、有國賓接待經(jīng)驗(yàn)的一線業(yè)務(wù)能手等組成7人指導(dǎo)組，對(duì)杭州6家大家庭總部飯店進(jìn)行實(shí)地檢查指導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)督導(dǎo)等,。
走進(jìn)杭州洲際酒店的大堂，隨處可見亞運(yùn)元素的標(biāo)志和海報(bào),，一抬頭就能看到樓層間懸掛的亞運(yùn)會(huì)宣傳標(biāo)語……作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方接待飯店和亞奧理事會(huì)大家庭總部飯店之一,，杭州洲際酒店進(jìn)行了全方位的提升,，做好賽事期間的住宿保障工作。據(jù)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，硬件方面,，主要針對(duì)老舊的硬件設(shè)施進(jìn)行翻新，為符合“綠色亞運(yùn)”的理念,，酒店新增6臺(tái)空氣源熱泵,，為客人帶來更舒適低碳的室內(nèi)環(huán)境。軟件方面,，酒店開展了禮儀及亞運(yùn)知識(shí)培訓(xùn),，幫助全體員工進(jìn)一步了解亞運(yùn)、助力亞運(yùn),。尤其是杭州洲際酒店以“大金球”的獨(dú)特外形成為杭州新地標(biāo)之一,，也是錢江新城燈光秀重要的組成部分，為了保證亞（殘）運(yùn)會(huì)期間能夠呈現(xiàn)更好的效果,，更換了“大金球”外部的全部燈管,，讓燈光更璀璨、更亮麗,。
王國慶說：“協(xié)會(huì)著力滿足飯店的需求,。比如，有的飯店提出需要語言類培訓(xùn),，協(xié)會(huì)就協(xié)調(diào)相關(guān)專家進(jìn)行授課,。在專家資源、人才儲(chǔ)備和政策解讀等方面,，協(xié)會(huì)有很大優(yōu)勢(shì),，就是要充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)和服務(wù)的作用，全力保障飯店行業(yè)服務(wù)亞運(yùn)任務(wù)圓滿完成,。在向世界展示‘中國特色,、亞洲風(fēng)采,、精彩紛呈’的體育盛會(huì)中貢獻(xiàn)社會(huì)組織的力量,。”
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