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馬奴給在夜市擺攤,，積極面對生活。
馬阿西也經(jīng)常在社工站舉辦困境兒童小組活動,。圖為馬阿西也向眾人展示兒童心愿墻,。
馬蘭花幫助民宿賓客搬運行李。
本報記者 張世華
從蘭州到東鄉(xiāng),，大巴車行駛在蜿蜒曲折的山間公路上，窗外群山起伏,，溝壑縱橫,。在甘肅省臨夏回族自治州東鄉(xiāng)族自治縣境內(nèi)，六大山梁夾著六條山溝,，因此被稱為“地球的肋骨”“大山聚會的地方”,。這里,，曾是脫貧攻堅“最難啃的硬骨頭”。
貧窮,，曾經(jīng)禁錮了這里的女性,。過去，她們往往十四五歲就輟學(xué)訂婚,，二十來歲成為家庭主婦,，余生便“天天圍著鍋灶轉(zhuǎn)”。然而,，十年間,，“數(shù)字木蘭”女性公益計劃的到來，讓她們命運發(fā)生了變化,。
做民宿管家：“我們也可以為自己活”
唐汪鎮(zhèn)馬巷村,，群山環(huán)拱、川原開闊,，一座現(xiàn)代簡約風(fēng)格的“白房子”坐落于此,，內(nèi)設(shè)8套LOFT小院。它有一個好聽的名字——唐蕃云舍民宿,，全國甲級民宿,，25歲的馬蘭花是這里的民宿管家。
初次見到馬蘭花,，她化著得體的妝容,，臉上掛著暖心的微笑，落落大方地向來賓介紹民宿布局和家鄉(xiāng)特色,。很難想象她以前見人就緊張,，一說話就臉紅。
從記事起,，馬蘭花就承擔(dān)起照顧弟弟妹妹的責(zé)任,，在小學(xué)時經(jīng)常跟著父母去新疆采棉花。雖然學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,，但到了初二上學(xué)期,，馬蘭花被迫輟學(xué)，不到20歲就早早嫁了人,。在6年的家庭主婦生活里,，她每天有干不完的家務(wù)活，回趟娘家買點兒東西都得伸手跟丈夫要錢,，更談不上為自己花一分錢,。馬蘭花一度覺得生活無望，“與婆婆、丈夫經(jīng)常爭吵,?！?/p>
馬巷村旅游資源豐富，不僅有古老的洮河水,、神秘的牛形山,，還有丹霞地貌、杏樹林,、紅磚塔寺,。2017年在脫貧攻堅對口幫扶中，中國石油化工集團(tuán)看到該村發(fā)展鄉(xiāng)村文旅的優(yōu)勢,，便通過中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會在這里援建了鄉(xiāng)村民宿,。2021年，民宿開始運營,?？吹酱謇镎忻袼薰芗遥R蘭花鼓起勇氣報了名,。起初,，她以為就是簡單地整理屋子、做飯,、打掃衛(wèi)生,，對于做了6年家庭主婦的自己來說肯定駕輕就熟。但很快,，她發(fā)現(xiàn)賓客多有投訴,，工作力不從心。
2021年,，由浙江螞蟻公益基金會（以下簡稱螞蟻公益基金會）主辦的“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計劃落地甘肅,，為有意愿從事民宿行業(yè)的鄉(xiāng)村女性開展免費培訓(xùn)。得到這個消息后,，馬蘭花立刻報了名,。
培訓(xùn)地點在蘭州市榆中縣黃河驛窯洞民宿。那是馬蘭花第一次離開家鄉(xiāng),。在為期6天的培訓(xùn)中,，她學(xué)習(xí)待人接物基本禮儀、食品安全知識,、消防安全知識,、客房打掃全流程標(biāo)準(zhǔn)、民宿的由來及發(fā)展等內(nèi)容,。讓她感觸最深的是“圍爐夜話”系列課程,?！拔覀兣缘膬r值體現(xiàn)在哪些方面,？我們現(xiàn)在在做什么,，還可以做些什么？”星空下,，篝火旁,，在培訓(xùn)師李秦華的引導(dǎo)下，來自甘肅各地的25位女性一步步思考自己的價值和意義,。
回到東鄉(xiāng),，同事馬阿英社發(fā)現(xiàn)馬蘭花整個人都變了，“精神了,，氣質(zhì)變了,，說話做事都不一樣了?！瘪R蘭花將培訓(xùn)所學(xué)用于民宿管家服務(wù)中,，還經(jīng)常制作短視頻推廣民宿。現(xiàn)在的她已成為村里的“明星管家”,。
目前,，馬蘭花在旅游旺季的月工資是2400元，淡季也有2200元,。有了這份收入,，馬蘭花內(nèi)心變得篤定多了?！敖衲昙依锓课菅b修,，我給了婆婆1萬元?！痹谌司昕芍涫杖肫甙饲г臇|鄉(xiāng),，這筆錢不是小數(shù)。提及此,，馬蘭花的眼中閃耀著自信的光芒,。
看到了馬蘭花的改變，馬阿英社也渴望參與培訓(xùn),，家里的嫂子,、同村的朋友都紛紛報名?！叭松虝?，總要為自己活一次?！瘪R阿英社說,。
截至2022年底,，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計劃已在全國7個省建立了12個培訓(xùn)基地，累計培訓(xùn)2000余名鄉(xiāng)村女性管家,。2023年項目已于8月底在東鄉(xiāng)啟動,，新一年度的培訓(xùn)課程迭代升級，新增短視頻制作,、直播,、社群種草等數(shù)字營銷能力培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，一顆顆改變的種子在鄉(xiāng)村女性心底生根發(fā)芽,。
三次“被輟學(xué)”，她最終成為助人社工
在東鄉(xiāng)人的陳舊觀念里,，“女子上學(xué)是無用的”,。據(jù)東鄉(xiāng)二中副校長汪光虎回憶：“十年前初中生數(shù)量非常少，全校也就80多個學(xué)生,，一個女生都沒有?，F(xiàn)在全校學(xué)生數(shù)量已經(jīng)上千人，女生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到400多人,?！?/p>
這一變化得益于黨中央將教育事業(yè)置于優(yōu)先發(fā)展的地位，義務(wù)教育“控輟保學(xué)”政策全面落實,。作為這一政策的有益補充,，螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱螞蟻集團(tuán)）聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會于2018年發(fā)起了“加油木蘭”——女性公益保險項目，為東鄉(xiāng)縣原建檔立卡女性贈送醫(yī)療和教育公益保險,。教育公益保險部分資助在讀高中（含職高）和中專女生,，標(biāo)準(zhǔn)為每人每學(xué)年1000元。
在遇到“加油木蘭”項目之前,，馬阿西也經(jīng)歷了三次輟學(xué),。
13歲時，生活在單親家庭的馬阿西也初中還未畢業(yè),，父親便強制她輟學(xué),，并為她安排了訂婚。16歲時,，在政府的幫助下她重返學(xué)校,。然而沒過多久，由于年邁的奶奶和兩個弟弟無人照顧,，馬阿西也無奈再次輟學(xué),。17歲時，收到政府通知,，馬阿西也可以到縣職高上學(xué),，但遭到了父親的強烈反對,。
這一次，馬阿西也選擇向命運抗?fàn)?，她主動向校長發(fā)求助短信,。校長收到短信后來到馬阿西也家中做動員工作，說服了其父親,。
在職高,，馬阿西也申請了“加油木蘭”公益保險，“上午通過支付寶平臺提交申請,，下午1000元的補助金就到賬了?！蔽浵伖婊饡椖控?fù)責(zé)人王菁了解到這個女孩的成長故事,，深感她求學(xué)之路的不易，經(jīng)常與她聯(lián)絡(luò),，鼓勵開導(dǎo),，給予心理支持。今年,，馬阿西也應(yīng)聘到達(dá)板鎮(zhèn)社工站,，成為一名社工。
“雖然我的原生家庭,、我的婚姻,、我的成長都充滿了坎坷，但是一想到社會上還有這么多善良的人幫助我,，我就有了走下去的勇氣和信心,。”馬阿西也感念社會各界對她的支持和幫助,，對現(xiàn)在的工作也有了新的理解——“接觸到社會工作‘助人自助’的理念后,，堅定了我成為一名社工的決心。在幫助困難老人,、困境兒童的過程中,，我切實感受到自己的價值，心靈得到了療愈,?！?/p>
好好活著，感恩幫助過自己的人
2022年8月,，馬奴給被確診為宮頸癌,。縣里醫(yī)生告知家人“這個病治不好”,。
這無異于晴天霹靂,！回到家,，馬奴給把自己關(guān)在房間失聲痛哭?！拔也?0歲,，為什么要讓我得這個病,？我走后孩子們就沒有媽媽了,！”考慮到治病需要大筆費用，會讓本不富裕的家庭雪上加霜,，馬奴給決定認(rèn)命,，放棄治療，只想在生命的盡頭回娘家陪伴父母,。
一向疼愛女兒的馬奴給的父親卻不想認(rèn)命,，他帶著馬奴給前往上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院就診。在上海,，當(dāng)聽到大夫的診斷——“這個病可以治好”時,，父親激動地哭了。
手術(shù)費,、化療費是一筆巨大的開支,。在親戚的幫助下，加上政府的臨時救助,、“水滴籌”籌集的費用,，手術(shù)費得以解決。但是,，手術(shù)后還有四期化療費,，還能向誰借錢？全家人一籌莫展,。
這時,，縣婦聯(lián)副主席馬雪蓮帶來了好消息，“加油木蘭”項目為東鄉(xiāng)所有困難女性投保大病救助公益保險,，首次確診惡性腫瘤的女性都可申請理賠,，總金額為2萬元。
從申請到理賠到賬,，僅用了3天時間,。這筆費用幫助馬奴給順利完成四期化療。2022年12月底,，馬奴給出院回家,。“在我最難的時候,，是好心人幫我渡過了難關(guān),?！瘪R奴給無比感恩。
經(jīng)歷過生死關(guān)口的她,，對余生很知足,，“能活著就很幸運了！”手術(shù)后,，馬奴給努力擺攤賺錢,。她說，一定要好好活著,，陪伴孩子慢慢長大,，陪伴父母慢慢變老。
王菁介紹,，自2018年啟動至2022年12月底,，“加油木蘭”項目累計為東鄉(xiāng)縣近22.5萬人（次）困難女性投保，投入愛心資金385萬余元,。
三位東鄉(xiāng)女性的成長故事只是“數(shù)字木蘭”計劃幫助的數(shù)百萬女性的冰山一角。該計劃聚焦女性成長,，依托螞蟻集團(tuán)技術(shù)優(yōu)勢,，為數(shù)字時代下的鄉(xiāng)村女性積極賦能。
“幫助一個女性,，也是在幫助女性背后的整個家庭,。一個女性的成長，至少能夠影響三代人,?！蔽浵伖婊饡貢L王曉晶道出了設(shè)立“數(shù)字木蘭”系列計劃的初衷。
十余年來,，隨著黨和國家推進(jìn)脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，慈善力量的補位，救助與發(fā)展同向發(fā)力,，越來越多的鄉(xiāng)村女性重新綻放新時代的“她力量”,。
“加油木蘭”公益保險受益人馬冰展示理賠到賬的消息。
民宿管家們學(xué)習(xí)插花技術(shù),。
在貴州省雷山縣,，民宿管家們學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)胤沁z文化——蠟染技術(shù)。圖為學(xué)員們展示蠟染作品,。
“數(shù)字木蘭”計劃介紹
浙江螞蟻公益基金會是由螞蟻集團(tuán)于2019年發(fā)起的非公募基金會,，承載著用技術(shù)創(chuàng)新解決社會問題、為世界帶來更多普惠和發(fā)展機會的使命,?；饡掷m(xù)關(guān)注女性,、老年人、殘障人士,、青少年等群體,，希望通過數(shù)字技術(shù)及平臺力量，幫助他們獲得更多平等發(fā)展機會,。
關(guān)注到女性在家庭和社會中扮演的重要作用,，以及數(shù)字時代下女性面臨的機遇和挑戰(zhàn)，螞蟻集團(tuán)攜手螞蟻公益基金會發(fā)起“數(shù)字木蘭”系列計劃,。該系列計劃主要包括女性基礎(chǔ)保障類的“加油木蘭”——女性公益保險項目,，就業(yè)培訓(xùn)類的AI豆計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工培訓(xùn)計劃,、民宿管家培訓(xùn)計劃,、生活老師培訓(xùn)計劃等，多元發(fā)展類的“十年十億”中國女足支持計劃,、鄉(xiāng)村校園女足追風(fēng)計劃等,。
“加油木蘭”——女性公益保險項目
2018年，螞蟻集團(tuán)聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會等發(fā)起“加油木蘭”——女性公益保險項目,。通過為欠發(fā)達(dá)地區(qū)困難女性免費提供一份公益保險,，助力改善欠發(fā)達(dá)地區(qū)女性教育、健康保障水平,。
“加油木蘭”項目的幫扶對象為項目覆蓋縣原建檔立卡女性,，通過免費為困難女性贈送公益保險，提升困難女性的教育,、醫(yī)療保障,。其中，醫(yī)療部分,，保障期內(nèi)首次確診惡性腫瘤（癌癥）的女性,，當(dāng)年可一次性獲得賠付2萬元，全身所有惡性腫瘤均可發(fā)起理賠,；教育部分,，資助對象為在讀高中、職業(yè)中學(xué)和中專女生,，資助標(biāo)準(zhǔn)為每人1000元／學(xué)年,。
依托支付寶平臺，項目資金捐給誰,、捐多少,、賠多少等信息會全程實時透明公示，且捐贈人和受益人可一一對應(yīng)。截至2022年底,，“加油木蘭”項目已累計為欠發(fā)達(dá)地區(qū)困難女性送出375萬份公益保險,。其中，114 萬份由螞蟻集團(tuán)通過螞蟻公益基金會定向捐贈,。
除直接捐贈外,，螞蟻公益基金會還充分發(fā)揮平臺功能，帶動公眾關(guān)注并支持鄉(xiāng)村女性,?；谖浵伹f園，2018年至今,，共有8777萬網(wǎng)友捐贈了21.9億顆“愛心蛋”,，還帶去了36.4 萬條對受益人的鼓勵留言。同時,，項目基于圖像識別,、區(qū)塊鏈等技術(shù)，理賠全過程均可實現(xiàn)在線完成,，絕大多數(shù)理賠72小時即可到賬,。
以甘肅省為例，截至2022年底,，項目已在漳縣,、東鄉(xiāng)縣、渭源縣,、鎮(zhèn)原縣、舟曲縣,、禮縣,、積石山縣、西和縣落地,，覆蓋141萬余人次困難女性,。在東鄉(xiāng)縣，項目累計為當(dāng)?shù)?2萬余人次困難女性投保,，投入愛心資金近386萬元,，1044人獲賠善款 206萬余元。
“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計劃
近年來,，我國民宿規(guī)?？焖贁U(kuò)大，以民宿管家為代表的從業(yè)群體規(guī)模也迅速擴(kuò)大,。2022年6月,，人力資源和社會保障部向社會公示了18個新職業(yè)，“民宿管家”包含其中,。
作為鄉(xiāng)村民宿的主要服務(wù)提供者,，民宿管家往往身兼經(jīng)營,、服務(wù)、文化傳播等多重角色,，對專業(yè)要求很高,。然而受經(jīng)濟(jì)、教育等多種因素限制,，當(dāng)前我國民宿管家群體在量與質(zhì)上都存在不小的缺口,。
2021年，螞蟻集團(tuán),、螞蟻公益基金會,、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會等聯(lián)合發(fā)起“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計劃，面向鄉(xiāng)村民宿或農(nóng)家樂從業(yè)一年以內(nèi)和有意愿從事鄉(xiāng)村文旅行業(yè)的村民開展免費培訓(xùn),，助力鄉(xiāng)村婦女就地就業(yè)的同時,，為鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才。截至2022年底,，該項目已在甘肅,、四川、貴州,、江西,、河北、湖南,、河南等7省設(shè)立12個“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)基地,，累計培訓(xùn)2000余名鄉(xiāng)村女性民宿管家。
在文化和旅游部市場管理司指導(dǎo)下,，今年8月23日,，2023年“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計劃在甘肅東鄉(xiāng)啟動。相較于2022年,，今年培訓(xùn)內(nèi)容全面升級,，引入數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，分為“木蘭普惠班”和“數(shù)字加強班”兩種班次,。其中,，“木蘭普惠班”側(cè)重于提升管家的基礎(chǔ)服務(wù)能力，為管家提供民宿行業(yè)知識,、客房服務(wù),、餐飲服務(wù)、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn),；“數(shù)字加強班”側(cè)重于為管家提供短視頻制作,、直播、內(nèi)容制作、社群種草等數(shù)字營銷能力培訓(xùn),，幫助管家提升數(shù)字素養(yǎng),，借助互聯(lián)網(wǎng)傳遞鄉(xiāng)村美好，推廣鄉(xiāng)村文旅,，獲得更多資源與增收機會,。同時，“數(shù)字加強班”還為學(xué)員提供為期3個月的線上指導(dǎo),，通過理論加實操訓(xùn)練,，確保每位學(xué)員能學(xué)到真本事，培訓(xùn)完能直接上崗,。
2023年年內(nèi),，項目將在有文旅稟賦的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，組織相關(guān)培訓(xùn)超80場,，培訓(xùn)超2000人,，重點覆蓋甘肅、陜西,、四川,、貴州等中西部省份。項目培訓(xùn)相關(guān)費用由螞蟻集團(tuán)通過螞蟻公益基金會定向捐贈,。本版供圖/浙江螞蟻公益基金會
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