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首頁本報記者 張晶晶
民生無小事,，枝葉總關情。近年來,，山東省臨朐縣聚焦提升“一老一小”和特殊群體的生活品質(zhì)，著力打造“幸福來臨”惠民綜合體,，因地制宜配套建設百姓餐廳,、理發(fā)室、衛(wèi)生室,、超市,、公共浴室等服務設施，集聚黨員,、網(wǎng)格員,、志愿者、企業(yè),、社會組織等力量,，為城鄉(xiāng)居民提供家門口的“一站式”便捷優(yōu)質(zhì)服務。
2023年,，“幸福來臨”惠民綜合體建設被列為縣政府十大民生工程之首予以推進,，目前輻射覆蓋城鄉(xiāng)居民11.5萬人，惠及2.2萬名兒童,、3.1萬名特殊群體,，讓民生保障更有溫度，民生福祉更有質(zhì)感,。
家門口的便民服務 解決群眾急難愁盼
每天中午11點,，臨朐縣城關街道龍泉社區(qū)附近的老人們說說笑笑走進百姓餐廳。清炒生菜,、土豆肉塊,、冬瓜燒肉、番茄雞蛋湯……一份份搭配好的飯菜,，讓老人們在家門口就能吃上一頓可口的午飯,。
“兒女不在身邊,，我們以前做飯總是湊合。如今有了百姓餐廳,，有葷有素,、咸淡合適，很合我們老年人的口味,?！庇貌屠先思娂姳硎荆傩詹蛷d解決了他們吃飯的大問題,。
龍泉社區(qū)主任鄭立邦介紹,，每天平均有30—40名老人來百姓餐廳就餐，還有幾位高齡老人及行動不方便的特殊群體選擇送餐上門服務,。助餐服務看似是件小事,，卻解決了老人及其子女的大難題，受到群眾一致好評,。
不只是助餐,，對于腿腳不便的老年人來說，理發(fā),、洗澡也是煩心事,。走進五井鎮(zhèn)東大河村的“幸福來臨”惠民綜合體，記者看到院落修葺一新,、房間寬敞明亮,、服務設施齊全。據(jù)了解,，該惠民綜合體由原農(nóng)村幸福院改造而成,，總建筑面積1200余平方米，配備了衛(wèi)生室,、便民澡堂,、文化娛樂室等設施。鎮(zhèn)里每年為70歲以上老年人發(fā)放價值400元的一卡通,，實現(xiàn)就餐,、理發(fā)、洗澡,、就診等服務全覆蓋,。
五井鎮(zhèn)人大主席張新偉告訴記者，惠民綜合體的服務聚焦群眾的煩心事和憂心事,，特別是以滿足老年人需求為導向,，如之前很多腿腳不便的老人要跑到鎮(zhèn)上去理發(fā)，既不方便又不安全，如今在家門口就可以享受到志愿者提供的理發(fā)服務,。
公共文化空間 滿足群眾精神文化需求
設置兒童樂園,、書畫室、歌舞活動室,；配備跑步機,、動感自行車等健身器材……記者在采訪中看到，一些“幸福來臨”惠民綜合體已成為豐富群眾精神文化生活的陣地,、開展特殊群體精神關愛的載體,。
“快看，我包的餃子像一只小兔子……”近日,，縣未成年人救助保護中心工作人員,、兒童主任、社工和志愿者來到城關街道未保工作站,，陪伴孩子們包水餃,、做游戲。依托城關街道龍泉社區(qū)惠民綜合體,，困境兒童有了寬敞明亮的活動空間,，還能盡情使用玩具、書籍,、活動設施等。
據(jù)臨朐縣民政局黨組書記,、局長史紅霞介紹,，依托“幸福來臨”惠民綜合體，臨朐縣設立了14處鎮(zhèn)級未保工作站,、350處村級未保工作室,，充分發(fā)揮兒童主任和社會組織的作用，探索實施“兒童主任+社會組織+專職社工+志愿服務”關愛幫扶機制,。專業(yè)社工與每名兒童主任結對子,，主動發(fā)現(xiàn)、靠前服務,，定期探訪困境兒童,，密切關注每名困境兒童的學習生活等情況，登記在冊,，建立管理臺賬,。對新發(fā)現(xiàn)的困境兒童，隨時幫助其申請相關政策,，及時上報到所在鎮(zhèn)街,，即時審批，及時保障困境兒童權益,。
不僅兒童有了樂園,，老年人在惠民綜合體也有了休閑娛樂空間,。日前，一場文藝惠民活動在城關街道龍泉社區(qū)惠民綜合體里上演,。老人們聚在一起,，你一言、我一語,看得不亦樂乎,?！跋嗦暋⑿∑?、歌舞,、戲劇……這演出看得帶勁！現(xiàn)在我們老年人在家門口就能看到這么精彩的演出,，真是太棒了,！”觀看演出的張某開心地說。
據(jù)了解,，參與此次活動的表演方均是臨朐縣社會工作服務站培育孵化的文藝類社區(qū)社會組織,。依托“幸福來臨”惠民綜合體，臨朐縣民政局引入專業(yè)社工機構,，以項目化運作方式,，支持114家社會組織開展社區(qū)營造、社會組織服務平臺建設,、為老服務,、關愛兒童青少年等社工服務。自2022年以來,，累計培育社區(qū)社會組織640家,，開展志愿服務1107次，開展文藝演出進社區(qū),、走基層活動129場,，開展“點亮微心愿”“認領群眾微心愿”1600余個，把民生實事辦到群眾心坎上,。
“一鍵呼叫”智慧網(wǎng)絡 及時回應民聲
家住五井鎮(zhèn)五井中村的困難群眾尹某和妻子身體不好,，孩子身患殘疾，出門都不方便,。于是,，他按下“一鍵連心”應急呼叫器，通過智慧網(wǎng)絡平臺聯(lián)系工作人員,。接到派單的民生保障協(xié)理員立即上門,，幫助尹某一家通過手機APP申請了低保救助。
縣民政局社會救助科負責人申福玲介紹，“一鍵呼叫器”與“幸福來臨”惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡平臺控制中心相連,，當群眾生活出現(xiàn)困難時可通過一鍵呼叫,，享受到工作人員的上門服務。
在五井鎮(zhèn)五井中村“幸福來臨”惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡平臺控制中心,，記者看到,，平臺在電子地圖上把全村劃分為14個網(wǎng)格，以不同的顏色區(qū)分,，每一戶村民信息都錄入其中,，村民一按呼叫鍵，平臺會立即顯示呼叫村民信息,，工作人員通過智慧網(wǎng)絡實時應答,，如果應答不及時，系統(tǒng)會自動將呼叫轉(zhuǎn)移到村干部手機上,，確?！懊裼兴簦壹椿貞?。
“依托‘幸福來臨’惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡平臺,，獨居老人、困境兒童等特殊群體的居家安全更有保障,，享受的服務更加及時便捷,。自2022年8月智慧平臺開通使用以來，已為群眾提供5600余次服務,?！笔芳t霞說道。
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