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首頁(yè)本報(bào)記者 張晶晶
近一段時(shí)間以來(lái),，多地因?yàn)楦邷貨_上熱搜。高溫之下,，街面上流浪乞討人員等臨時(shí)遇困人員的安全掛在民政人的心頭,。按照民政部要求,，各地民政部門(mén)救助管理機(jī)構(gòu)集中力量開(kāi)展“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)，保障流浪乞討人員等臨時(shí)遇困人員安全度夏,。
周密部署 加大巡查
7月10日,，河北省保定市救助管理站工作人員在火車(chē)站東廣場(chǎng)巡街時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名右腿腫脹的男子躺在地上,。工作人員緊急聯(lián)系醫(yī)院將其送醫(yī)救治,。經(jīng)了解，該名男子因天氣炎熱導(dǎo)致舊疾復(fù)發(fā)暈倒,，在得到及時(shí)治療后,，病情得以控制。
目前,，經(jīng)過(guò)信息查詢(xún),，保定市救助管理站工作人員與該男子家人取得了聯(lián)系，待其病情平穩(wěn)后將護(hù)送返鄉(xiāng),。
連日來(lái),，保定市氣溫節(jié)節(jié)攀升，暑氣逼人。保定市救助管理站站長(zhǎng)王勝利介紹,，為確保流浪乞討人員生命安全,、平安度夏，市救助管理站召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，制訂行動(dòng)方案,，準(zhǔn)備防暑物資，集中力量,，安排車(chē)輛,，開(kāi)展“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)。
救助專(zhuān)用車(chē)上裝著飲用水,、清涼油,、食品等物資，不間斷地穿梭在大街小巷,，為露宿街頭人員及時(shí)送上一份“清涼包”,。日前，河南省安陽(yáng)市進(jìn)入高溫天氣“超長(zhǎng)待機(jī)”模式,。安陽(yáng)市救助管理站站長(zhǎng)袁繼紅帶著隊(duì)伍,、迎著熱浪在街頭巡查，尋找流浪乞討人員等臨時(shí)遇困人員,。
“橋下,、涵洞、火車(chē)站,、小公園等人流較大區(qū)域是關(guān)注的重點(diǎn),。”袁繼紅介紹,，“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，安陽(yáng)市救助管理站采取定時(shí)與不定時(shí)方式巡查，根據(jù)氣溫適時(shí)調(diào)整巡查頻次,，當(dāng)市民來(lái)電提供線(xiàn)索,，馬上出勤，最大限度保障流浪乞討人員的安全,。自行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，安陽(yáng)市救助管理站出動(dòng)救助車(chē)輛121車(chē)次、工作人員323人次,，救助服務(wù)對(duì)象125人次,。
廣東省民政廳要求各地持續(xù)完善民政牽頭、公安,、城市管理等有關(guān)部門(mén)配合,、社會(huì)參與的救助管理工作機(jī)制,。面對(duì)高溫天氣，陜西省各地民政部門(mén)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，簡(jiǎn)化救助流程,，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置，確保高效,、便捷施救,。
據(jù)了解，6月19日,，民政部啟動(dòng)全國(guó)“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng),，各地周密部署、精心組織,，為流浪乞討人員等臨時(shí)遇困人員發(fā)放260萬(wàn)份“夏季送清涼”救助服務(wù)包，為他們撐起“遮陽(yáng)傘”,，送去清涼和關(guān)懷,。
協(xié)同配合，調(diào)動(dòng)多方力量
“如果您在街頭,，遇見(jiàn)他們,，請(qǐng)您真誠(chéng)勸導(dǎo)他們，到救助管理站接受救助,，那里有可口的飯菜,、干凈的房間、溫馨的服務(wù),。盡可能撥打110或救助管理站24小時(shí)救助熱線(xiàn)……”陜西省渭南市救助管理站近日發(fā)布《致市民朋友的一封信》,，呼吁市民及時(shí)提供線(xiàn)索，為流落街頭的困難群眾提供幫助,。
在“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)中,，渭南市救助管理站引導(dǎo)鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人、公交出租車(chē)司機(jī),、夜間安保人員提供發(fā)現(xiàn)報(bào)告,、街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助服務(wù)，對(duì)提供線(xiàn)索證實(shí)有效者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。市掛牌的60家福彩銷(xiāo)售站救助咨詢(xún)點(diǎn)也積極發(fā)揮發(fā)現(xiàn)報(bào)告和臨時(shí)救助作用,。
“救助車(chē)輛隨時(shí)待命，對(duì)發(fā)現(xiàn)報(bào)告的流浪乞討人員等臨時(shí)遇困人員,，確保在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置,，在市區(qū)范圍內(nèi)形成‘30分鐘救助圈’?！蔽寄鲜芯戎芾碚菊鹃L(zhǎng)吳超介紹,，市救助管理站與公安、城市管理等部門(mén)協(xié)同配合，優(yōu)化簡(jiǎn)化流程,，打造出一條便捷高效的救助綠色通道,，切實(shí)保障流浪乞討人員等臨時(shí)遇困人員人身安全和基本生活。
“大伯,，如果您發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員,，請(qǐng)隨時(shí)打電話(huà)?！闭憬幒,？h飛狼慈善義工大隊(duì)隊(duì)員近日在縣徐霞客大道等地開(kāi)展流浪乞討人員救助工作。
在“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)中,，寧?？h救助管理站首次聯(lián)合慈善組織實(shí)施“尋愛(ài)回家”專(zhuān)項(xiàng)救助活動(dòng)， 引入寧?？h飛狼慈善義工大隊(duì)專(zhuān)業(yè)力量,，為流浪乞討人員提供精準(zhǔn)、高效的救助服務(wù),。
寧?？h救助管理站副站長(zhǎng)朱華標(biāo)介紹，近年來(lái),，寧?？h充分調(diào)動(dòng)多方力量，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)組織,、熱心商戶(hù),、愛(ài)心市民、環(huán)衛(wèi)工人,、公交出租車(chē)司機(jī)和志愿者等熱心群眾,，為流浪乞討人員提供及時(shí)幫扶。
廣州,、深圳,、韶關(guān)等地救助管理機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)社工等專(zhuān)業(yè)力量，夯實(shí)街面巡查力量,，開(kāi)展政策宣傳,、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)， 加大街頭主動(dòng)救助和關(guān)愛(ài)服務(wù)力度,。
尋親成功,， 護(hù)送返鄉(xiāng)
7月7日下午，渭南市救助管理站街面巡查小分隊(duì)在火車(chē)站附近發(fā)現(xiàn)一名老人,，在垃圾箱撿拾垃圾,。工作人員上前與老人交流,，詢(xún)問(wèn)身份相關(guān)信息未果，在征得老人同意后,，將其接回市救助管理站,。
洗個(gè)溫水澡、換上新衣服,、吃上熱乎飯,、住上空調(diào)房，工作人員精心照顧老人的衣食起居,。為了盡快幫助老人找到親人,，工作人員嘗試與其溝通，尋找身份信息,。老人含糊說(shuō)出“徐陽(yáng)村”“新華村”后,，工作人員以此為突破口，一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找以上兩個(gè)發(fā)音類(lèi)似的村莊,，另一方面通過(guò)全國(guó)救助尋親網(wǎng)查找相關(guān)信息,，最終比對(duì)判斷老人大概率是西安市臨潼區(qū)徐楊街道新華村人。在新華村村委會(huì)幫助下,，工作人員聯(lián)系上了老人的兒子，得知他們一直在焦急地尋找老人,。
7月12日是渭南市救助管理站送老人回家的日子,。老人的兒子早早等在村委會(huì)門(mén)口，一見(jiàn)到父親,，連忙上前攙扶,，連連向工作人員道謝。
在“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)中,，渭南市救助管理站通過(guò)聊天談話(huà),、口音辨別、資料查找,、互聯(lián)網(wǎng)尋親等多種方式,，幫助流浪乞討人員找到家，與親人團(tuán)聚,。
安陽(yáng)市救助管理站發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì),，提高尋親成功率。對(duì)不能說(shuō)出有關(guān)信息的服務(wù)對(duì)象,，工作人員第一時(shí)間將其照片等信息錄入救助信息系統(tǒng),，通過(guò)全國(guó)救助尋親網(wǎng)、今日頭條等平臺(tái)精準(zhǔn)推送,，助力他們?cè)缛照业接H人,。
在袁繼紅看來(lái),，受助人員情況很復(fù)雜，其中因年老,、年幼或精神異常,、智力障礙而無(wú)法有效溝通的受助人員，情況更加復(fù)雜,。他們進(jìn)站時(shí)有的因長(zhǎng)期流浪街頭而蓬頭垢面,、衣衫襤褸，有的因與家人失去聯(lián)系而情緒急躁,、焦慮不安,。為此，在傳統(tǒng)甄別方法的基礎(chǔ)上,，安陽(yáng)市救助管理站積極與公安部門(mén)合作,，建立甄別查詢(xún)機(jī)制，采集DNA血樣,，送公安部門(mén)比對(duì),，持續(xù)跟蹤比對(duì)結(jié)果。
“科技賦能筑大愛(ài) 溫情救助守初心”,，今年全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”活動(dòng)集中展示了科技為救助管理工作賦予的新支撐,、新力量。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2022年,，全國(guó)救助尋親網(wǎng)點(diǎn)擊量達(dá)到50余萬(wàn)次，各地民政部門(mén)和救助管理機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展“智慧尋親”,，會(huì)同公安機(jī)關(guān)利用DNA比對(duì)技術(shù),、人臉識(shí)別技術(shù)，幫助1.6萬(wàn)名受助人員尋親成功,。
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