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首頁(yè)本報(bào)記者 張晶晶
一條黃浦江，劃出上海的兩個(gè)時(shí)代。浦西,，百年積淀的歷史氤氳著市民生動(dòng)的煙火氣息,。浦東,，日新月異的變化展現(xiàn)著敢闖敢試的精神氣質(zhì)。浦西與浦東、傳統(tǒng)與創(chuàng)新，凝結(jié)成上海獨(dú)一無(wú)二的城市魅力,。
對(duì)于成長(zhǎng)在這片城市文化土壤上的福彩來(lái)說(shuō)，這好像是一種隱喻,。傳統(tǒng)渠道和創(chuàng)新渠道如何布局和管理,，是上海福彩實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。
立足超大城市特點(diǎn)：探索高質(zhì)量發(fā)展路子
上海是一個(gè)人口高度密集,、商業(yè)高度發(fā)達(dá)的超大城市,。上海福彩有著令人艷羨的優(yōu)勢(shì)。
然而超大有超大的難處,。
好地段的傳統(tǒng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)月租金六七千元,，商圈里的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)月租金萬(wàn)元以上。較高的商務(wù)成本成為上海福彩高質(zhì)量發(fā)展的最大制約因素之一,，也使得上海成為全國(guó)最早面臨福彩渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展的省市之一,。
不僅如此,，受游戲結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素沖擊,，福彩主渠道面臨巨大挑戰(zhàn)。
“傳統(tǒng)渠道發(fā)展空間狹小,、開(kāi)拓新渠道成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大。破解困境的路徑在哪里,？”靜安區(qū)福彩服務(wù)中心主任梁峰這句話既道出了當(dāng)時(shí)上海福彩發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境,，又道出了上海福彩人尋求解決之策的迫切。
超大也有超大的路子,。
“走出一條符合超大城市特點(diǎn)和規(guī)律的社會(huì)治理新路子,，是關(guān)系上海發(fā)展的大問(wèn)題?！薄吧虾＿@種超大城市,，管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)?！绷?xí)近平總書(shū)記的重要指示,，為上海這座城市的發(fā)展指引著方向，為上海福彩融入和服務(wù)大局提供了智慧和力量。
上海福彩的“精細(xì)”體現(xiàn)在以分類(lèi)分級(jí)為核心科學(xué)布局渠道：夯實(shí)傳統(tǒng)渠道主陣地,，樹(shù)立核心商圈高標(biāo)桿,，探索跨界融合新業(yè)態(tài)。
上海福彩的“精細(xì)”體現(xiàn)在以星級(jí)評(píng)定管理為抓手賦能渠道網(wǎng)點(diǎn)：搶占核心商圈,，大力扶持超星店,；挖潛增能，“穩(wěn)盤(pán)”“提質(zhì)”傳統(tǒng)星級(jí)店,；填補(bǔ)空白點(diǎn),，探索便捷服務(wù)兼營(yíng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)多年探索,，上海福彩逐步走出了“全域科學(xué)布局渠道,、主抓精細(xì)化管理”這樣一條符合超大城市特點(diǎn)的高質(zhì)量發(fā)展路子。
這條路子背后有著上海福彩的深深考量,。上海市福彩中心主任周文告訴記者,，這條路子不單純追求“量”的增長(zhǎng)，更關(guān)注“質(zhì)”的提升,。這條路子立足的是福彩事業(yè)“健康發(fā)展”的前提,，謀劃的是福彩事業(yè)“可持續(xù)發(fā)展”的未來(lái)。
找準(zhǔn)空白點(diǎn)：創(chuàng)新渠道開(kāi)辟新前景
在靜安區(qū)大寧國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng),，一個(gè)既有福彩傳統(tǒng)元素,、又有霓虹燈等大都市元素的室外品牌旗艦店，吸引了很多年輕人購(gòu)彩,。這是上海第一個(gè)落戶在核心商圈的福彩品牌旗艦店,，也是上海福彩在核心商圈吃的第一個(gè)螃蟹。
核心商圈意味著高成本,，第一個(gè)吃螃蟹意味著要有“闖”和“試”的勇氣,。靜安區(qū)福彩服務(wù)中心頂住了這些壓力，按照超星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造旗艦店,，一手抓品牌形象設(shè)計(jì),，一手抓規(guī)范管理。
第一步邁出了成效：該店今年銷(xiāo)售量有望突破千萬(wàn)元,。第一步算清了一筆賬：核心商圈雖是高投入,，但其也獲得了高回報(bào)。
周文告訴記者,，這個(gè)品牌旗艦店的標(biāo)桿和示范意義重大,，它意味著上海福彩可以將渠道創(chuàng)新的突破點(diǎn)錨定在“高投入、高產(chǎn)出”的核心商圈,；意味著可以高標(biāo)桿打造站點(diǎn),，提升福彩品牌形象,。
這個(gè)認(rèn)識(shí)還來(lái)自上海福彩中心深入的市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示,，全市3萬(wàn)平方米以上的大型商業(yè)體共306家,，其中核心商圈超過(guò)40個(gè)，連鎖商超6000家,。商圈經(jīng)濟(jì)已成為上海的主流商業(yè)形態(tài),。
這組數(shù)據(jù)更加堅(jiān)定了上海福彩的決心：全面挺進(jìn)核心商圈這片藍(lán)海，實(shí)現(xiàn)高端布局,。
上海市福彩中心工作人員向記者反映,，依托核心商圈旗艦店的布局，福彩在重大節(jié)日開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳活動(dòng),，帶來(lái)了新客群,，擴(kuò)大了知名度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,。
在首家福彩品牌旗艦店的帶動(dòng)下,，51家旗艦店相繼在全市商圈開(kāi)業(yè)，品牌旗艦店單店平均年銷(xiāo)量達(dá)到600萬(wàn)元以上,。
立足上海國(guó)際化大都市的市場(chǎng)特點(diǎn),，上海福彩把渠道創(chuàng)新目標(biāo)定位為“三進(jìn)三新”：“三進(jìn)”即進(jìn)核心商圈、進(jìn)辦公樓宇,、進(jìn)工業(yè)園區(qū),；“三新”即使用新的銷(xiāo)售手段、發(fā)展新的購(gòu)彩群體,、開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道,。
與具有連鎖特點(diǎn)、規(guī)?；O(shè)點(diǎn)的超市合作,，布局兼營(yíng)渠道,，是上海福彩積極跨界,、尋找發(fā)展新機(jī)遇的嘗試。
在浦東新區(qū)高青路的盒馬X會(huì)員店收銀區(qū)對(duì)面,，有一個(gè)近20平方米的福彩旗艦店,。記者采訪時(shí)，幾位顧客正在福彩展示柜前購(gòu)彩,。一位年輕人告訴記者：“逛完超市后看到這里可以購(gòu)彩,，覺(jué)得很新鮮，就嘗試一下,?！?/p>
2022年年底，上海福彩入駐盒馬鮮生門(mén)店，在2家盒馬X會(huì)員店內(nèi)分別開(kāi)設(shè)1家旗艦店,，在11家盒馬店分別布置了福彩展示柜,。
幾個(gè)月運(yùn)營(yíng)下來(lái)，與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)和其他旗艦店相比,，這一渠道的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯：用戶年齡較輕,、新用戶較多、用戶購(gòu)彩更理性,。
“福彩借助合作方的渠道,，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營(yíng),；合作方借助福彩履行了社會(huì)責(zé)任,，提升了品牌形象?！鄙虾Ｊ懈２手行氖袌?chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，跨界，實(shí)現(xiàn)了品牌共享,，搭建了群眾隨手公益的平臺(tái),。
在“開(kāi)疆拓土”中，上海福彩始終繃緊著“依法合規(guī),、安全健康”這根弦,。制定兼營(yíng)渠道代銷(xiāo)商的商務(wù)合作辦法，開(kāi)發(fā)兼營(yíng)渠道管理系統(tǒng),，落實(shí)資金不落地,、數(shù)據(jù)不落地、設(shè)備自有的銷(xiāo)售安全體系,，履行防止未成年人購(gòu)彩的社會(huì)責(zé)任,。
值得關(guān)注的是，在創(chuàng)新渠道時(shí),，上海福彩踐行全域科學(xué)布局,，讓創(chuàng)新渠道和傳統(tǒng)渠道在全市一盤(pán)棋上各不相妨，相得益彰,。
夯實(shí)基本盤(pán) ：傳統(tǒng)渠道提質(zhì)增效
與其他各地一樣,，分布在街區(qū)弄堂的福彩店是上海福彩的傳統(tǒng)渠道、主陣地和基本盤(pán),。
雖然沒(méi)有創(chuàng)新渠道品牌旗艦店的高大上,，但這些傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)與市民的煙火生活連在一起，成為福彩堅(jiān)持以人民為中心的生動(dòng)寫(xiě)照,。
在虹口區(qū)新市北路133號(hào)的福彩專(zhuān)營(yíng)店里,，幾位購(gòu)彩者拉著家常,。店面不大，卻干凈整潔,、布置溫馨,。幾條漂亮的金魚(yú)在魚(yú)缸里游來(lái)游去。
店主竺學(xué)軍介紹,，這幾條金魚(yú)是附近的購(gòu)彩者寄養(yǎng)在這里的,，他們幾乎每天都來(lái)店里買(mǎi)幾注彩票、聊聊家常,。
“這個(gè)店不只是賣(mài)彩票的地方,，更像是購(gòu)彩者的一個(gè)家；和購(gòu)彩者不只是買(mǎi)賣(mài)彩票的關(guān)系,，更像是朋友,。”竺學(xué)軍說(shuō)道,。
竺學(xué)軍和妻子靠熱愛(ài),、勤勞、服務(wù),，吸引著很多購(gòu)彩者前來(lái),。目前這家專(zhuān)營(yíng)店全年銷(xiāo)量在全區(qū)排前十，被評(píng)為五星級(jí)店,，享受百分之十的代銷(xiāo)費(fèi),。在虹口區(qū)福彩服務(wù)中心管理員王敏看來(lái)，這家店是鳳凰涅槃,，在困境中實(shí)現(xiàn)了重生,。
在成立專(zhuān)營(yíng)店之前，竺學(xué)軍開(kāi)的是一個(gè)銷(xiāo)售亭,，位置在虹口區(qū)文遷路,。沒(méi)開(kāi)兩年就趕上全市開(kāi)展“五違四必”整治行動(dòng)，兩條選擇擺在了他面前：要么轉(zhuǎn)型搬入室內(nèi),，要么退市,。在市福彩中心和區(qū)福彩服務(wù)中心的幫助下，竺學(xué)軍的銷(xiāo)售站從亭子搬入室內(nèi),，不再風(fēng)吹日曬,，銷(xiāo)售環(huán)境有了改善，全家日子有了保障,，街坊鄰里有了娛樂(lè)的地方。
竺學(xué)軍的專(zhuān)營(yíng)店可謂是上海福彩賦能傳統(tǒng)渠道,、助其提質(zhì)增效的一個(gè)縮影,。
2014年,，上海福彩率先在全國(guó)試行銷(xiāo)售站點(diǎn)星級(jí)評(píng)定管理，并將其作為精細(xì)化管理渠道的重要抓手,。傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道分為專(zhuān)營(yíng)店和兼營(yíng)店,，星級(jí)評(píng)定從一星級(jí)至五星級(jí)，其中,，三星級(jí)至五星級(jí)為單彩,、雙彩專(zhuān)營(yíng)店，一星級(jí)至二星級(jí)為兼營(yíng)店,。
2016年至2018年,，全市開(kāi)展“五違四必”整治和美麗街區(qū)建設(shè)行動(dòng)，1126個(gè)福彩銷(xiāo)售亭面臨著入室轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)退市的抉擇,。同時(shí)疊加高成本,、快開(kāi)游戲退市和疫情沖擊等因素，處于收支平衡臨界點(diǎn)的傳統(tǒng)渠道受到擠壓,、生存面臨挑戰(zhàn),。
形勢(shì)倒逼，保住2800個(gè)星級(jí)店基本盤(pán)的穩(wěn)定事關(guān)“六穩(wěn)”“六?！贝缶?，如何“穩(wěn)”，壓在上海福彩人的心頭,。
調(diào)查研究,，主動(dòng)求變，在上級(jí)部門(mén)支持下,，上海福彩打出了一套“組合拳”：三次動(dòng)態(tài)調(diào)整星級(jí)評(píng)定制度,，降低面積成本，提高費(fèi)率讓利,，為站點(diǎn)減負(fù)增收,；特殊困難時(shí)期，按照銷(xiāo)售站點(diǎn)實(shí)際情況,，精準(zhǔn)發(fā)放紓困補(bǔ)貼5000多萬(wàn)元,；提高“放管服”水平，網(wǎng)上站點(diǎn)征召實(shí)現(xiàn)全年常態(tài)化,；堅(jiān)決淘汰能級(jí)低,、服務(wù)差的代銷(xiāo)點(diǎn)，為其他站點(diǎn)讓出空間,，提升質(zhì)量,。
多措并舉，2800個(gè)傳統(tǒng)星級(jí)店基本盤(pán)穩(wěn)定了,，多個(gè)站點(diǎn)不僅渡過(guò)了危機(jī),，還實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效,，成為購(gòu)彩者娛樂(lè)的好平臺(tái)。
“‘人群在哪里,，宣傳就做到哪里,；購(gòu)彩群體在哪里，網(wǎng)點(diǎn)就開(kāi)到哪里’是上海福彩渠道全域發(fā)展的指揮棒,、風(fēng)向標(biāo),。”周文表示,，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程上,，上海福彩將緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揚(yáng)敢闖敢試精神,，持續(xù)做好精細(xì)文章,，為現(xiàn)代福彩貢獻(xiàn)智慧和力量。
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