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首頁本報(bào)記者 雷 耀 通訊員 趙 榮
“因?yàn)槲覀儏f(xié)會(huì)登記的住所在金沙縣，到畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心路途較遠(yuǎn)，考慮到這一情況,，民政窗口工作人員先是通過微信指導(dǎo)我們完成了材料填寫,。隨后，我們將紙質(zhì)申請材料郵寄到中心,，辦結(jié)后再由窗口工作人員將事項(xiàng)辦理結(jié)果郵寄給我們,。這樣一來，我們沒有跑腿便辦完了協(xié)會(huì)修改章程核準(zhǔn)業(yè)務(wù),?！辟F州省畢節(jié)市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提起他們“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)時(shí)對市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口的服務(wù)很是滿意，“現(xiàn)在的服務(wù)真是太好了,，既方便,，又省心?！?/p>
這只是畢節(jié)市民政局深化“畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè),，方便市民辦事的一個(gè)縮影。
黨的二十大報(bào)告提出,，營造市場化,、法治化、國際化一流營商環(huán)境,。今年以來,，畢節(jié)市民政系統(tǒng)繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記對民政工作重要指示批示精神，以“法治畢節(jié)示范創(chuàng)建”為抓手,，深入推進(jìn)“放管服”改革,，不斷優(yōu)化行政審批制度改革，全力打造“辦一件事‘畢須’一次告知,、進(jìn)一張網(wǎng)‘畢須’一網(wǎng)通辦,、進(jìn)一扇門‘畢須’一次辦成”的“畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，為民政服務(wù)對象提供更加便利可及的服務(wù),。
一單告知，少跑腿快辦事
在市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口前，擺放著辦事指南的宣傳頁,，很多來辦事的群眾都會(huì)順手帶一張回去,。“一來,，方便我們了解熟悉民政工作,。”辦事群眾小王說,，“二來,，也方便我們辦理民政相關(guān)業(yè)務(wù)?！?/p>
記者在上面看到很多大家熟知的詞匯,，“低保對象認(rèn)定”“發(fā)放低保”“民非成立”等,。據(jù)介紹,，圍繞辦事指南事項(xiàng)名稱專業(yè)性術(shù)語較多、表述抽象,、概念模糊等問題,，畢節(jié)市民政局認(rèn)真研究將辦事指南事項(xiàng)名稱從專業(yè)化描述“翻譯”為大眾熟知的表述，做到通俗易懂,。目前,，已將本部門10項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱“翻譯”為大眾熟知的表述。
按照有關(guān)部門要求,，畢節(jié)市民政局結(jié)合工作實(shí)際,，按照“能簡則簡、能并則并,、關(guān)聯(lián)更新”的原則,，為前來辦事的群眾提供“一單告知”服務(wù)。告知內(nèi)容包含辦理依據(jù),、辦理?xiàng)l件,、辦理流程、申報(bào)材料和材料要求,、辦理時(shí)限,、咨詢電話等。
“我們在接到畢節(jié)市農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)辦理注銷登記的咨詢電話后,，第一時(shí)間將《社會(huì)團(tuán)體注銷登記告知單》發(fā)送到他們指定的郵箱,，并對告知單里的辦理依據(jù)、注銷登記條件,、辦理流程、材料要求等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明,?！笔姓?wù)服務(wù)中心民政窗口的一名工作人員告訴記者,，“網(wǎng)上接到該協(xié)會(huì)提交的登記信息后，我們又出具了《畢節(jié)市農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)注銷登記申請材料補(bǔ)正告知單》,，一次性告知哪些材料需要修改,、如何修改。在工作中,，我們盡己所能為辦事群眾提供方便,，盡量讓他們少跑腿、快辦事,?！?/p>
按照政務(wù)服務(wù)改革要求，畢節(jié)市民政局還配合市政務(wù)服務(wù)中心完成“一窗”改革任務(wù),，將部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“一窗”辦理,，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批,。
告知承諾,，既方便又省心
2023年3月，畢節(jié)市古琴協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人到市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口辦理協(xié)會(huì)成立登記,，成立登記所需材料包括能證明該協(xié)會(huì)對登記的住所有合法使用權(quán)的相關(guān)材料,，窗口工作人員按照推行證明事項(xiàng)告知承諾制工作的要求，現(xiàn)場指導(dǎo)該負(fù)責(zé)人填寫了《場所使用權(quán)證明承諾書》,，以承諾書代替《租賃合同》和《不動(dòng)產(chǎn)登記證》復(fù)印件等證明材料,。
“目前，我局共有適用告知承諾制證明事項(xiàng)4項(xiàng),，包括社會(huì)團(tuán)體成立登記,、社會(huì)團(tuán)體變更登記（住所變更）、民辦非企業(yè)單位成立登記,、民辦非企業(yè)單位變更登記（住所變更）,。”畢節(jié)市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，“同時(shí),，我們把適用告知承諾制的4項(xiàng)證明事項(xiàng)的辦事指南、告知承諾書格式文本等相關(guān)內(nèi)容通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、本級政務(wù)服務(wù)中心,、部門網(wǎng)站進(jìn)行公布，方便公民,、法人和其他組織下載閱知,。”
記者了解到，民政窗口工作人員在辦理相關(guān)行政許可時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和《畢節(jié)市民政局告知承諾制工作規(guī)程》相關(guān)要求,，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾實(shí)行告知承諾。
按照有關(guān)工作要求,，畢節(jié)市民政局分級分類精細(xì)化管理本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面審批,，辦事群眾無需跑腿就能辦理想辦的事,。此外，推出一批“電話辦”服務(wù)事項(xiàng),，辦事群眾通過撥打咨詢熱線即可辦理,，無需提交任何材料。截至目前,，畢節(jié)市民政局共有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)42項(xiàng),。其中，行政許可21項(xiàng),、行政確認(rèn)2項(xiàng),、公共服務(wù)10項(xiàng)、其他類行政權(quán)力9項(xiàng),。
流程再造,，集中辦享便利
為更好落實(shí)“全省通辦”清單要求，畢節(jié)市民政局將“全省通辦”清單之外的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)登記后開展服務(wù)活動(dòng)備案,、接受并審核捐贈(zèng)人因經(jīng)濟(jì)狀況顯著惡化停止履行捐贈(zèng)義務(wù)的報(bào)告,、慈善信托設(shè)立備案和慈善信托變更備案4個(gè)事項(xiàng)納入“全市通辦”清單。會(huì)同畢節(jié)市政務(wù)中心聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于將畢節(jié)市民政局部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入全市通辦工作的通知》,，要求各縣（市,、區(qū)）民政部門和政務(wù)中心按照通知要求推進(jìn)“全市通辦”工作。同時(shí),，設(shè)置“全省通辦”窗口,，配備辦公設(shè)備，明確專人負(fù)責(zé)辦理“全省通辦”事項(xiàng),，按照辦事指南和審查要點(diǎn)履行收件,、受理職責(zé)。
畢節(jié)市民政局還不斷提升數(shù)據(jù)共享支撐能力,。社會(huì)團(tuán)體登記法人證書,、民辦非企業(yè)單位登記證書信息實(shí)現(xiàn)共享，需提供證照信息的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，由工作人員在證照庫調(diào)取,，無需辦事群眾提供證照原件或者復(fù)印件,；全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，辦事群眾無需跑腿就能辦事,。
“我們持續(xù)推進(jìn)流程再造,，不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé),。按照部門許可職能向一個(gè)科室集中,、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中、審批事項(xiàng)向網(wǎng)上辦理集中和事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心到位,、審批授權(quán)窗口到位,、電子監(jiān)察到位的‘三集中、三到位’要求,，將本部門42項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心,，授權(quán)窗口人員全權(quán)辦理?！碑吂?jié)市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，這42項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主要包括：社會(huì)團(tuán)體成立、變更,、注銷登記,，民辦非企業(yè)單位成立、變更,、注銷登記,，慈善組織公開募捐資格審查審批，地名命名,、更名審批,，建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂和農(nóng)村公益性公墓審批等,。
畢節(jié)市持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境和便利的服務(wù),，讓民政服務(wù)對象處處感受到這座城市的溫暖。
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