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首頁本報記者 安 娜
一張小小的彩票,，承載著購彩者的愛,，也承載著福彩公益的心。近年來,，遼寧省福彩系統(tǒng)把穩(wěn)中求進作為工作主基調(diào),，以高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展為主題,，以改革創(chuàng)新為動能，攻堅克難,、變中求新,，聚焦管理、渠道,、營銷宣傳等重點任務(wù),，全力夯基礎(chǔ)、穩(wěn)市場,、促增長,、樹形象，在開拓市場方面摸索出一套符合本省實際的特色發(fā)展之路,。
群策群力 打造有持久競爭力團隊
當(dāng)下,，福彩銷售市場面臨著消費疲軟等多重壓力,。如何打造一支具有持久競爭力的福彩銷售隊伍？如何優(yōu)化基層運維服務(wù)結(jié)構(gòu),、提升網(wǎng)點集體觀念和團隊意識,？2022年8月以來，遼寧省福利彩票中心在鞍山,、撫順,、本溪等9個城市開展福彩銷售網(wǎng)點“團隊工作法”試點，探索通過“小型團隊化”工作模式破解上述難題,。
記者了解到,，目前遼寧省已組建了160個團隊，每個團隊以一個網(wǎng)點為軸心,、以10個左右網(wǎng)點為成員,，按照彩票銷量高、中,、低三檔組隊,。各團隊成員群策群力凝聚集體智慧，共同研究制定團隊工作思路,、營銷策略,、培訓(xùn)方法，由一名優(yōu)秀銷售人員擔(dān)任隊長并組織實施,，再以團隊為單位參加銷售競賽,。試點開展近一年來，各團隊在營銷,、宣傳,、培訓(xùn)等方面都得到了顯著提升，在信息搜集,、政策解讀,、宣傳引導(dǎo)等方面發(fā)揮了積極作用。
在本溪市243個福彩銷售網(wǎng)點中,，組建團隊的比例達82%,。該市通過管理科學(xué)化和數(shù)智化提高經(jīng)營效果，采取精準(zhǔn)定位,、有效激勵等措施,，形成了“終端服務(wù)部—市場管理員—團隊長—團隊成員”的組織架構(gòu)。
“‘團隊工作法’擺脫了以前信息量大,、信息混亂的不利因素，信息的傳遞時效更快,、投放更為精確,。各團隊長依靠團隊努力獲得更多支持、獎勵和更高排名，各團隊成員學(xué)習(xí)團隊長更好的經(jīng)營方式,、營銷方法,。市場管理員脫離了大量重復(fù)性工作，投入到維修維護,、營銷培訓(xùn),、督導(dǎo)檢查等工作中。這樣,，就形成了整個銷售隊伍以完成銷售任務(wù)為目標(biāo),，以倒逼之勢推動發(fā)展的良好格局?！北鞠懈＠势敝行臉I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人谷杰泉說,。
提升服務(wù) 加強基層網(wǎng)格化管理
為進一步加強福利彩票基層管理隊伍建設(shè)，提升市場服務(wù)管理水平和彩票銷量,，遼寧省福彩中心2022年在盤錦市開展了福彩銷售網(wǎng)點“網(wǎng)格化工作法”試點,，構(gòu)建集銷售、服務(wù),、傳播于一體的網(wǎng)格化體系,，建立網(wǎng)格管理隊伍。
何為“網(wǎng)格化工作法”,？即把城市劃分成若干個網(wǎng)格區(qū)域,，由每個網(wǎng)格區(qū)域推選出一個銷售網(wǎng)點代銷者擔(dān)任網(wǎng)格員。結(jié)合網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)銷售網(wǎng)點實際情況,，由網(wǎng)格員制定工作思路,、營銷策略、宣傳培訓(xùn)方法并完成日常工作,。按照銷售網(wǎng)點銷量及各項管理工作對網(wǎng)格員進行考核,，并對完成指標(biāo)任務(wù)的網(wǎng)格員給予激勵。
據(jù)盤錦市福利彩票中心市場二部負(fù)責(zé)人白文昊介紹,，2022年11月試點工作開展以后,，該市將所有在營的300個網(wǎng)點重新劃成6個片區(qū)，遴選出6名網(wǎng)格員,，并制定出臺了相關(guān)工作制度和流程等,，實現(xiàn)了銷售網(wǎng)點劃分全覆蓋、不留死角,。
記者在《盤錦市網(wǎng)格員考核打分表》中看到,，盤錦市福彩中心主要按市場管理工作、即開票工作,、維護工作,、培訓(xùn)工作等方面進行考核,，每一項都有詳細的考核細則。例如,，網(wǎng)格員須每月至少3次對網(wǎng)格片區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點進行走訪,，日均走訪網(wǎng)點數(shù)量不少于5個；及時掌握銷售網(wǎng)點的訂票情況,，做好變更工作,；每月對所轄片區(qū)銷售網(wǎng)點的設(shè)備進行巡檢、清潔,、維護,，并記錄設(shè)備運行情況。
“我們每月開展網(wǎng)格化工作競賽活動,，對網(wǎng)格員工作情況進行打分,。網(wǎng)格員所轄銷售網(wǎng)點月度銷量指標(biāo)達標(biāo)，且月度服務(wù)管理指標(biāo)高于90分,，可獲得月度競賽活動獎勵,，每個網(wǎng)格員每月最高可獲1萬元獎勵?！卑孜年徽f,。
拓展渠道 顯著激發(fā)市場活力
集懷舊人文觀光、傳統(tǒng)文化展示,、餐飲娛樂于一體的“安東老街”,，是丹東市文化和旅游的一張重要名片。連日來,，幾臺紅白色調(diào)的機器在街面全新亮相,，市民只需進行簡單操作，就可以自主購買即開型彩票,，1萬元以下獎金可在現(xiàn)場直接兌獎,。新穎的購彩方式，便捷的操作流程,，吸引了廣大市民的熱情參與,。
面對福彩傳統(tǒng)銷售渠道即開票增長乏力，購彩群體,、適銷游戲相對固化的局面,，2022年3月，遼寧省福彩中心積極拓展渠道,，以新型即開票銷售展示柜為載體,，通過“彩票+商業(yè)綜合體”的運營模式，建設(shè)高端智能化福彩品牌形象店,，對形象化建設(shè)進行了規(guī)范管理,。目前,，全省已建成127個品牌形象店、布設(shè)1813臺即開票智能銷售終端,。
據(jù)遼寧省福彩中心市場二部主管盧雁介紹，福彩品牌形象店主要開設(shè)在大型商業(yè)綜合體,、商業(yè)步行街等人流量密集,、商業(yè)氛圍濃厚的區(qū)域，店鋪位置一般選擇在餐飲,、娛樂,、休閑等業(yè)態(tài)和地鐵、高鐵等交通動線路徑上,?！案２势放菩蜗蟮晖卣沽速彶收呷后w、調(diào)整了購彩者結(jié)構(gòu),，平均每月吸引新購彩者近60萬人,，年輕人特別是年輕女性彩友越來越多了。新穎的銷售模式還吸引了眾多企業(yè)和個人加入,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。”
大連市民小叢就是一名被即開票銷售展示柜吸引而來的新購彩者,。前不久,，她和丈夫去甘井子區(qū)樂都匯超市采購時，發(fā)現(xiàn)里面擺放著一排即開票銷售展示柜,?？粗宅槤M目的刮刮樂彩票，夫妻倆覺得很新奇,，當(dāng)即決定買一張刮著玩兒,。小叢一眼就看中了面值10元的“66順88發(fā)”彩票，刮開后驚喜地發(fā)現(xiàn)中了該票頭獎25萬元,?！皼]想到第一次玩彩票就中大獎了，實在太幸運了,?！毙哺吲d地說。
精準(zhǔn)賦能 提升規(guī)范化管理水平
12年前,，經(jīng)營米線生意的郎業(yè)庫,、韓秋云夫妻倆轉(zhuǎn)行開起了福彩銷售網(wǎng)點。坐落在超市內(nèi)的一間潮濕陰暗,、狹小簡陋的屋子,，經(jīng)二人巧手打造后煥然一新,，成為了他們放飛福彩夢想的地方。多年來,，郎業(yè)庫和韓秋云用心經(jīng)營,、熱情服務(wù)，福彩銷量不斷攀升,。2020年7月,，夫妻倆的網(wǎng)點遷入新址重新開業(yè)，不僅更寬敞明亮,、整潔美觀了,，還新增了液晶顯示屏等設(shè)備設(shè)施，整體形象又上了一個臺階,。2022年,，被評為遼寧省五星級福彩銷售網(wǎng)點。
記者了解到,，像這樣“掛星”的福彩銷售網(wǎng)點,，目前在遼寧共有2486個。2022年,，遼寧省福彩中心首次在全省范圍內(nèi)開展星級銷售場所評定工作,，按福彩銷量、網(wǎng)點運營,、形象建設(shè)三大項20個小項的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)征集、初評,、復(fù)審,、公示等環(huán)節(jié)，共評選出了五星級網(wǎng)點465個,、四星級網(wǎng)點862個,、三星級網(wǎng)點1159個，進一步提高了福彩銷售網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化,、精細化,、規(guī)范化管理水平。
“對于評定為星級的銷售網(wǎng)點,，我們將進一步探索多樣化的獎勵和扶持政策,。如優(yōu)先參與省、市福彩中心組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流活動,；優(yōu)先更新彩票銷售終端,、設(shè)備；優(yōu)先安排新游戲上市試點、新型銷售設(shè)備試點,；優(yōu)先配備福彩體驗設(shè)備,，等等?！北R雁說,。
為了緩解網(wǎng)點銷售壓力、調(diào)動代銷者積極性,，遼寧省福彩中心去年還安排900萬元資金,，采取“以獎代補、以賽代補”等方式,，支持鼓勵銷售網(wǎng)點加大銷售力度，獎勵績優(yōu)網(wǎng)點,。通過推出系列扶持政策,、發(fā)放專項補貼等方式，為銷售網(wǎng)點精準(zhǔn)賦能,，“內(nèi)外兼修”鞏固傳統(tǒng)專營渠道,。
“積力之舉無不勝，眾智之為無不成,。今年,，全省福彩系統(tǒng)將繼續(xù)堅持穩(wěn)中求進、守正創(chuàng)新,，突出做好補短板,、提銷量、穩(wěn)市場,、促發(fā)展工作,，緊密結(jié)合遼寧全面振興新突破三年行動，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章,?！边|寧省福彩中心黨總支書記、主任何彥說,。
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