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首頁中國老年報記者 鄧燕玲
“我的親戚和同學(xué)聽說我找了一份給老人洗衣擦身、端屎端尿的工作,，都表示不理解,。”當(dāng)年18歲,、正值花樣年華的邱麗蕓,，從廣西壯族自治區(qū)柳州市衛(wèi)生學(xué)校一畢業(yè)，就來到柳州市社會福利院從事護(hù)理工作,。面對親友的“不理解”,，特別是看到福利院老人的種種情況后，她開始有些彷徨,。
柳州市社會福利院收住的都是政府兜底對象,，90%以上需要全護(hù)理和半護(hù)理?！斑@些老人沒了家,，福利院就是他們的家，咱們養(yǎng)老護(hù)理員是他們最后的依靠,。試著去親近他們,、了解他們，你就可以慢慢體會到這份職業(yè)的溫度和責(zé)任,?！甭犃烁＠侯I(lǐng)導(dǎo)的一番話，邱麗蕓決定先試試看，這一試就是10年,。
21年前,，深圳市社會福利中心老人頤養(yǎng)院的胡秀英，與邱麗蕓的境遇相似,，家屬不太支持29歲的她到福利院工作,。在實(shí)習(xí)期間，胡秀英和同事陪伴一位115歲的老人直至其離世,，這件事對她觸動很大,。“那位老人在生命的最后時光,，守在她身邊的只有護(hù)理人員,，我們就是她的親人，那時我就覺得養(yǎng)老護(hù)理工作很有意義,?！睆哪且院螅阌⑾露Q心要堅(jiān)持干好這一行,。
多年的堅(jiān)守,，也讓邱麗蕓和胡秀英深切感受到，“照顧老人不只是端屎端尿,，更重要的是要用專業(yè)技能去守護(hù)他們生命的尊嚴(yán),。”
康復(fù)訓(xùn)練 讓生活更自信
“一般的護(hù)理人員可能只是幫老人洗個澡,、喂個飯,、換個尿片啥的，但我們專業(yè)院校畢業(yè)的人,，就要用所學(xué)知識,，幫助老人提高生活質(zhì)量?！鼻覃愂|說,，比如每天一日三餐給老人喂飯，她考慮的是如何最大限度地發(fā)揮老人的主觀能動性,，讓他們恢復(fù)“自己吃飯”的能力,。“這就需要康復(fù)訓(xùn)練”,，她有計(jì)劃地帶領(lǐng)老人做手指操,，或者趣味運(yùn)動，鍛煉他們的抓握能力,。
有些老人覺得康復(fù)訓(xùn)練太枯燥,，邱麗蕓就從其興趣出發(fā),，讓他們在“玩”中學(xué)?！跋矚g插花的就插花,，喜歡下棋的就下棋……當(dāng)老人把棋子放在某一個固定點(diǎn)位的時候，其實(shí)就是在鍛煉手眼協(xié)調(diào)能力,?！甭兀芏嗬先硕奸_始學(xué)著自己吃飯,，實(shí)在不行才讓護(hù)理人員幫忙,?！耙婚_始,，他們吃得身上、桌子上都是飯粒,，但我還是不斷鼓勵,，讓他們在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步中獲得成就感?！崩先藭约撼燥埡?，都開心得像個孩子，真誠地向邱麗蕓表示感謝,。
“照顧老人看似簡單,，其實(shí)有很多學(xué)問，尤其是對失能老人,，一定要盡可能地幫助他們通過鍛煉恢復(fù)身體功能,，重新找回自信?！焙阌⑺诘睦先祟U養(yǎng)院目前接收了90多位重度失能失智老人,，她總是想方設(shè)法幫助老人提高自理能力。
71歲的彭奶奶因意外摔傷導(dǎo)致腰椎骨折,，之后無法自主排便,。入住頤養(yǎng)院后，胡秀英覺得老人長期借助藥物會影響到正常的身體機(jī)能,。于是她制定了康復(fù)計(jì)劃,，定期為老人按摩腹部，督促老人定時如廁,。一段時間后,，彭奶奶恢復(fù)正常排便，臉上綻開了笑顏,。
個性化照護(hù) 讓服務(wù)更貼心
2006年,，患有嚴(yán)重抑郁癥的胡阿姨入住頤養(yǎng)院,。胡秀英了解到，胡阿姨退休前是英語老師,，還喜歡唱歌,，她便和院里的社工、護(hù)理員們一起分析其抑郁原因,，并制定個性化照護(hù)計(jì)劃,，幫助老人走出陰影。
“我們拿來英語書籍,，每天都在胡阿姨面前讀幾句,，還唱一些英文歌，有的時候故意讀錯,、唱錯,。”半年后,，胡阿姨會偶爾對護(hù)理人員的錯誤發(fā)音說“不對”;一年后,，她開始“糾錯”，面對護(hù)理人員的請教,，也會簡單回答幾句;第三年胡阿姨成為院里歌唱小組的組長,。在家屬座談會上，胡阿姨的兒子說起母親康復(fù)的事,，感動得哭了,。
20多年來，胡秀英先后照護(hù)了700余位老人,，她給每位老人都制定了個性化護(hù)理方案,。“就像輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)一樣,，不是每一個孩子都適用同一套學(xué)習(xí)方法,。對于不同情況的老年人，我們就要有不同的護(hù)理方法,，也就是個性化護(hù)理,。”邱麗蕓說,。
有一位奶奶喜歡美甲,，不愿意把指甲剪短。邱麗蕓了解到老人的想法后,，沒有急著做硬性要求,，她和顏悅色地對這位奶奶說，“這個指甲很好看哦,，我也喜歡美甲,，回頭我再給您上點(diǎn)別的顏色就更好看了,。”邱麗蕓說,，我們要先跟老人站在同一戰(zhàn)線,，然后再找機(jī)會慢慢說服?！耙婚_始還不能講得太嚴(yán)重,，要讓她慢慢接受?！鼻覃愂|總結(jié)了一套自己的經(jīng)驗(yàn),。
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)呼喚復(fù)合型人才
養(yǎng)老服務(wù)工作看起來不難，要做好卻不容易,?！安粌H要做好生活照料、基礎(chǔ)護(hù)理,、康復(fù)訓(xùn)練等日常工作,，還要針對老人的需求開展親情護(hù)理,、精神慰藉等服務(wù),。既需要專業(yè)護(hù)理知識和技能，還要掌握心理疏導(dǎo),、社工服務(wù)等方面的知識,。”
邱麗蕓利用業(yè)余時間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)心理咨詢及社工知識,，熟練掌握了生活照護(hù)、康復(fù)服務(wù),、心理疏導(dǎo)等多項(xiàng)實(shí)操技能,，如今已從初級養(yǎng)老護(hù)理員成長為技師。2021年,，她在全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽中,，榮獲三等獎。
作為頤養(yǎng)院生活照護(hù)部部長,，胡秀英認(rèn)為,，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)應(yīng)多培養(yǎng)復(fù)合型人才?！俺苏莆兆o(hù)理技能,，還應(yīng)了解一些危機(jī)干預(yù)、情緒化解,、疾病初步診斷等方面的知識,?！绷硗猓芏嘧o(hù)理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)后,，都很難堅(jiān)持下去,。她建議，院校培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才,，應(yīng)注重理論和實(shí)踐的結(jié)合,，讓學(xué)生在校時多了解一線工作內(nèi)容，提前有思想準(zhǔn)備,。
今年3月,，邱麗蕓和胡秀英被民政部表彰為“全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個人”?！半m然只是一個獎牌,，但感覺身上的責(zé)任更重了?！彼齻儽硎?，養(yǎng)老護(hù)理員是保障億萬老年人安享幸福晚年的重要力量，今后將致力于培養(yǎng)新生力量,，影響帶動年輕人提高專業(yè)技能,，建強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為老年人有尊嚴(yán),、有品質(zhì)的晚年生活提供支撐,。
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