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首頁為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2019〕5號）要求,，加快完善養(yǎng)老服務(wù)標準化體系,，更好發(fā)揮標準引領(lǐng)作用,，12月12日,，民政部發(fā)布《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號及標志》、《養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評》,、《養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》三項行業(yè)標準（民政部公告第467號）,。這三項行業(yè)標準的發(fā)布，有利于規(guī)范和統(tǒng)一養(yǎng)老機構(gòu)日常管理過程中所使用的圖形符號及標志,，對顧客滿意度測評提供指引和參考,，預(yù)防養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)對象發(fā)生壓瘡風險，從而改善和提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,，提高全國養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)范化管理水平,，切實提升老年人的獲得感、幸福感,、安全感。
《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號及標志》內(nèi)容共七章,，除范圍,、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義外,，主要內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號及標志的基本要求,、設(shè)計要求（包括尺寸、顏色,、文字,、材質(zhì)）、設(shè)置與安裝,、管理與維護,。附錄內(nèi)容包括四項內(nèi)容的圖例及含義說明：養(yǎng)老服務(wù)常用公共信息圖形符號（45個）,、常用安全標志（47個）、常用道路交通標志（8個）,、常用文字標志（3個）,。
《養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評》內(nèi)容共八章，除范圍,、規(guī)范性引用文件,、術(shù)語和定義外，主要內(nèi)容包括養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評的基本要求,、指標體系與權(quán)重,、測評方法（包括調(diào)查問卷、評價指標分值,、調(diào)查方式和抽樣方法）,、數(shù)據(jù)處理（包括數(shù)據(jù)準備和數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、分析和改進的要求,。附錄內(nèi)容包括顧客滿意度調(diào)查問卷,、糾正預(yù)防措施報告表。
《養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容共五章,，除范圍,、術(shù)語和定義外，主要內(nèi)容包括養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)的評估（包括評估對象和部位,、評估要求）,、預(yù)防方法（包括變換體位、輔具保護,、清潔,、營養(yǎng)攝入、原發(fā)病處置,、心理支持,、健康教育）和管理要求（檢查、記錄,、培訓(xùn)）,。附錄為壓瘡風險評估表，包括感知能力,、潮濕度,、活動能力、移動能力,、營養(yǎng)攝取能力以及摩擦力剪切力六項評估內(nèi)容,。
下一步，民政部將指導(dǎo)全國社會福利服務(wù)標準化技術(shù)委員會加強對標準宣傳貫徹落實的指導(dǎo),，推動形成全行業(yè)學(xué)標準,、用標準的良好氛圍,。
附件：1.《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號及標志》
3.《養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》
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