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剛剛過(guò)了春分的北京,，迎春花、玉蘭花爭(zhēng)相開(kāi)放,，綠芽吐露,，生機(jī)盎然。3月22日下午,，民政部黨組書(shū)記,、部長(zhǎng)黃樹(shù)賢和副部長(zhǎng)宮蒲光與衛(wèi)生計(jì)生委副主任王培安、質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)陳鋼、公安部消防局副局長(zhǎng)羅永強(qiáng)以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志等一行,，在北京市副市長(zhǎng)王寧等人員的陪同下,，調(diào)研考察了北京市通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)工作。

調(diào)研組一行首先來(lái)到西城區(qū)牛街民族敬老院,。這家敬老院由市,、區(qū)兩級(jí)政府投資建成，屬公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，有床位220張,，入住老人中80%是回族。

調(diào)研組同志認(rèn)真聽(tīng)取了敬老院民族餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系介紹,。得知該院在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為細(xì)致的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)加入少數(shù)民族特色后，調(diào)研組同志給予了肯定并強(qiáng)調(diào),，這次養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容,，就是要在全國(guó)加快建立統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，讓廣大老年人享受優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),。

在觀摩了護(hù)理員針對(duì)褥瘡預(yù)防的操作規(guī)范演練后,，調(diào)研組同志贊揚(yáng)護(hù)理員技術(shù)規(guī)范、操作熟練,，在得知這位護(hù)理員從事養(yǎng)老護(hù)理多年并數(shù)次在院內(nèi)被評(píng)為先進(jìn)后,，對(duì)她的敬業(yè)精神充分肯定，表示要培養(yǎng)更多愛(ài)崗敬業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員,，大力宣揚(yáng)她們的優(yōu)秀事跡,，引導(dǎo)更多人愛(ài)老敬老孝老。

在院內(nèi)醫(yī)務(wù)室,，調(diào)研組同志詳細(xì)詢(xún)問(wèn)運(yùn)營(yíng)面臨的困難和需要解決的問(wèn)題,。在得知內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室成本較高，且無(wú)法吸引,、留住高水平醫(yī)護(hù)人員后,，黃樹(shù)賢和王培安討論了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有效實(shí)現(xiàn)途徑，表示將帶著調(diào)研的問(wèn)題回去研究解決方案,。

路過(guò)公共活動(dòng)區(qū)域時(shí),，調(diào)研組同志與在院老人親切交流，詢(xún)問(wèn)吃得是否可口,、住得是否暖和,、費(fèi)用貴不貴、文娛活動(dòng)豐富不豐富。聽(tīng)到老人心滿(mǎn)意足的答復(fù),，調(diào)研組同志表示,，養(yǎng)老院照顧得周到，你們生活得好,，我們就放心了,。

隨后，調(diào)研組一行來(lái)到海淀區(qū)四季青敬老院,。這家由鎮(zhèn)政府投資舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)始建于1958年,，先后被評(píng)為國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、北京市五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),。2013年12月,，習(xí)近平總書(shū)記曾到該院視察養(yǎng)老工作。

在了解敬老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作歷程后,，黃樹(shù)賢向同行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,，希望國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委給予養(yǎng)老院在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和提高上更多支持，在這方面發(fā)揮更大的作用,，讓老百姓特別是老年人,，通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系受益得實(shí)惠。

在音樂(lè)教室,，調(diào)研組同志觀看了敬老院拍攝的失能半失能老人面部和足部清潔標(biāo)準(zhǔn)化操作流程視頻,。他們邊看邊與同行人員討論視頻中的護(hù)理操作，認(rèn)為這些標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程,，根據(jù)一線(xiàn)工作人員的經(jīng)驗(yàn)提煉而成,，操作性很強(qiáng)，不但機(jī)構(gòu)養(yǎng)老適用,，居家養(yǎng)老也適用。要以適當(dāng)?shù)姆绞较蛉鐣?huì)宣傳這些標(biāo)準(zhǔn)流程,，讓家庭也知道如何照顧護(hù)理失能半失能老人,。

此次調(diào)研的最后一站，調(diào)研組一行來(lái)到石景山區(qū)老年福敬老院,。這家敬老院隸屬首鋼集團(tuán),，由首鋼閑置幼兒園改建而成，獲評(píng)北京市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè),。

在敬老院前臺(tái),，調(diào)研組同志在聽(tīng)取關(guān)于智慧養(yǎng)老信息化管理系統(tǒng)的介紹后，實(shí)際操作了護(hù)理員終端,。在點(diǎn)擊“確認(rèn)完成護(hù)理任務(wù)”后,，對(duì)這一方式給予肯定，并指出，用信息化手段來(lái)管理敬老院,，不但有利于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的控制,、服務(wù)質(zhì)量的提高，更有利于擴(kuò)大規(guī)模,，開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng),，還便于老人的親屬了解掌握有關(guān)動(dòng)態(tài)。

在進(jìn)入食堂后廚調(diào)研前,，調(diào)研組同志根據(jù)首鋼食品安全管理辦法,，按要求穿上了防護(hù)衣、鞋套,，戴上了口罩,、發(fā)套，仔細(xì)了解敬老院食品安全標(biāo)準(zhǔn)和流程,，表示將首鋼的企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到養(yǎng)老工作中很有成效,，帶動(dòng)了整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)水平的提高。當(dāng)?shù)弥蠢显哼€為周邊社區(qū)老人提供助餐服務(wù)后,，他們鼓勵(lì)工作人員,，發(fā)揮首鋼資源優(yōu)勢(shì)，將養(yǎng)老院越辦越好,，惠及更多居家養(yǎng)老的老人,。

在翻看敬老院消防安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，調(diào)研組同志進(jìn)行了研究,，現(xiàn)在很多利用閑置資源建立的養(yǎng)老院,，消防設(shè)施是達(dá)標(biāo)的，但因?yàn)榉课萁Y(jié)構(gòu)或證照原因,，無(wú)法取得消防驗(yàn)收手續(xù),。下一步要在保證消防安全底線(xiàn)的情況下，爭(zhēng)取今年共同拿出一個(gè)方案,，找到有利于消防設(shè)施達(dá)標(biāo)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展方式,，助推放開(kāi)市場(chǎng)，以便更好地適應(yīng)養(yǎng)老需要,。

調(diào)研行將結(jié)束前,，調(diào)研組同志與同行人員進(jìn)行了座談交流。黃樹(shù)賢在發(fā)言時(shí)指出,，黨中央,、國(guó)務(wù)院高度重視老齡工作，特別是習(xí)近平總書(shū)記非常關(guān)心老年人,、重視養(yǎng)老問(wèn)題,，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)寄予了殷切希望,。總書(shū)記不僅親自到敬老院視察,，去年還先后多次主持召開(kāi)會(huì)議研究養(yǎng)老問(wèn)題,，中共中央政治局舉行的第三十二次集體學(xué)習(xí)，專(zhuān)題研究我國(guó)人口老齡化的形勢(shì)和對(duì)策,，在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十四次會(huì)議上,，總書(shū)記發(fā)表了關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話(huà)。我們這次調(diào)研,，就是為了落實(shí)好黨中央,、國(guó)務(wù)院的要求，貫徹好習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神,，開(kāi)展好關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)題行動(dòng),，落實(shí)好養(yǎng)老服務(wù)這件事關(guān)老百姓福祉的民生大事。此次調(diào)研的內(nèi)容對(duì)做好全年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)很有啟發(fā),。北京市在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)方面做出的嘗試和努力,，值得總結(jié)、推廣和全國(guó)借鑒,。

黃樹(shù)賢強(qiáng)調(diào),，要提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，首先要汲取各地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),，形成一套全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系,。其次，要建立護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,。從老人的護(hù)理,，到飲食的護(hù)理，再到活動(dòng)的護(hù)理,、康復(fù)的護(hù)理,，特別是失能半失能老人的護(hù)理，建立一整套符合要求的,、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。第三，建立養(yǎng)老院管理體系,，通過(guò)科學(xué)、先進(jìn)的管理制度和辦法,，把提高服務(wù)質(zhì)量的要求,、規(guī)范、制度,、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到日常工作中去,。第四,，建立提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的支持和保障體系。黨和政府各部門(mén),、中央各部委,、社會(huì)各方面，都應(yīng)積極參與進(jìn)來(lái),，共同努力做好這項(xiàng)關(guān)系億萬(wàn)群眾福祉的民生事業(yè),。這次調(diào)研考察就是想了解養(yǎng)老院在提高服務(wù)質(zhì)量方面遇到的問(wèn)題，把這些問(wèn)題帶回去認(rèn)真研究,，提出解決的辦法,。

調(diào)研最后，黃樹(shù)賢向一同參與調(diào)研的中央有關(guān)部門(mén),、北京市委市政府及相關(guān)部門(mén)表示感謝,，向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員致以慰問(wèn)。他表示,，有黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，有各部門(mén)的同心協(xié)力，有地方各級(jí)政府的高度重視,，還有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同志們的辛勤工作,，希望通過(guò)今年的努力，使習(xí)近平總書(shū)記在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十四次會(huì)議上關(guān)于盡快在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量上有明顯改善的要求見(jiàn)到實(shí)效,，使中央《關(guān)于全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng) 提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》得到落實(shí),。

調(diào)研結(jié)束，天色已晚,，北京城燈火闌珊,。跟隨采訪的所見(jiàn)所聞，讓記者心中涌動(dòng)著一股暖流,，仿佛從那一座座居民樓的一個(gè)個(gè)窗戶(hù)中,，看見(jiàn)了老年人及其家庭的幸福笑臉。