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福建省同人助殘志愿者服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“同人助殘”）自成立以來(lái),，一直堅(jiān)持把殘疾人的需求與呼聲,，作為助殘志愿服務(wù)的方向和目標(biāo)。在30年的助殘實(shí)踐中,，同人助殘真切地感受到如何更好地幫助殘疾人創(chuàng)業(yè),、就業(yè)，實(shí)現(xiàn)脫貧解困,，提升他們的生活幸福指數(shù),，是做好助殘志愿服務(wù)工作的最大宗旨。而近些年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，加快了殘疾人融入社會(huì)的進(jìn)程,，同時(shí)也為殘疾人提供了更多的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi),，殘疾人與健全人的差別得到了消解,，殘疾人的潛能和優(yōu)勢(shì)也可以得到盡情發(fā)揮。

2012年,，同人助殘開始正式啟動(dòng)了“同人i就業(yè)”培訓(xùn)項(xiàng)目,，對(duì)殘疾人開展了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)。項(xiàng)目得到了福建省殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心的充分肯定,，從資金上給予了大力支持,。截至2018年12月份，同人助殘開辦了18期包括電商客服,、美工,、創(chuàng)業(yè)、圖片處理等專業(yè)技能培訓(xùn),，共計(jì)培訓(xùn)全省各地殘疾學(xué)員810名,，有半數(shù)以上的學(xué)員實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)夢(mèng)想,。為加快殘疾人脫貧解困,，早日過(guò)上小康生活起到了積極的推動(dòng)作用。

為了把這個(gè)項(xiàng)目做好,，同人助殘專門成立了一個(gè)由資深志愿者,、社會(huì)工作者、心理咨詢師,、職業(yè)指導(dǎo)師等組成的工作團(tuán)隊(duì),，用專業(yè)、精準(zhǔn),、全方位的方式,，幫助廣大殘疾朋友步入新生活。

在師資組織方面：同人助殘充分依托本省高校專業(yè)師資的力量,，精心設(shè)計(jì)各門課程,。針對(duì)學(xué)員普遍存在的基礎(chǔ)薄弱等問(wèn)題，把最初每期一周的課程調(diào)整為30-45天的全封閉培訓(xùn),，在內(nèi)容和方式上進(jìn)行大幅的充實(shí),。另外，鑒于大多數(shù)學(xué)員自我認(rèn)知度低,、人際溝通能力偏弱的實(shí)際情況,，邀請(qǐng)了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、資深就業(yè)指導(dǎo)師和高校社會(huì)工作專業(yè)的志愿者共同開展職業(yè)心理輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)溝通與能力建設(shè)培訓(xùn)等,。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面：針對(duì)不同殘疾類型,、等級(jí)的學(xué)員分別予以不同的幫助和輔導(dǎo),。比如聽障和視障學(xué)員，會(huì)安排在前排位子,，并在他們旁邊安排學(xué)習(xí)能力較好的同學(xué)予以協(xié)助,。對(duì)無(wú)雙臂的學(xué)員及時(shí)了解其需求并予以幫扶。對(duì)精神殘疾學(xué)員,，重點(diǎn)予以心理疏導(dǎo),。有個(gè)別沒(méi)有獨(dú)立生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，則安排比較有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員與其同住,，并在生活中有意識(shí)地引導(dǎo)其主動(dòng)參與各類活動(dòng),。通過(guò)開展各類拓展活動(dòng)，增進(jìn)殘疾人團(tuán)隊(duì)意識(shí)及人際交往能力,，以便盡快適應(yīng)社會(huì)生活,。

項(xiàng)目設(shè)有志愿者專人管理的淘寶客服學(xué)習(xí)QQ群，隨時(shí)溝通,、交流學(xué)習(xí)問(wèn)題。

每期培訓(xùn)班都會(huì)邀請(qǐng)不同的幾位老學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn),，他們分別以自己成功的案例,，鼓舞和激發(fā)新學(xué)員敢于直面職場(chǎng)，挑戰(zhàn)人生,。

培訓(xùn)班的授課老師有高校資深專業(yè)老師,，有些是成功的電商企業(yè)家，他們有感于同人助殘志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的無(wú)私奉獻(xiàn),，自發(fā)地把自己的專營(yíng)產(chǎn)品拿出來(lái)讓學(xué)員們進(jìn)行義賣,，以便盡快掌握電商營(yíng)銷模式。有的老師還個(gè)人出資購(gòu)買學(xué)習(xí)材料分送給學(xué)員們,。

 “同人i就業(yè)”電商培訓(xùn)項(xiàng)目有幾個(gè)突出的亮點(diǎn)：

一是解決了部分重度殘疾人居家就業(yè)的問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)電商培訓(xùn)，一些重度殘疾人士掌握了淘寶客服的基本技能,，可以足不出戶就實(shí)現(xiàn)就業(yè),。其中有人經(jīng)過(guò)同人助殘與福州本土的電商企業(yè)反復(fù)溝通推薦，成為了該企業(yè)的一名居家客服工作人員,，終于擺脫貧困,，走上了自立自強(qiáng)的道路。

二是全程的志愿服務(wù),。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在整個(gè)培訓(xùn)期間,，全程全天24小時(shí)都和殘疾學(xué)員們生活在一起，隨時(shí)為他們提供全方位的志愿服務(wù),。

三是積極做好就業(yè)推薦工作,，努力讓殘疾學(xué)員學(xué)有所成,，立業(yè)于世。由于“同人i就業(yè)”培訓(xùn)項(xiàng)目注重成效,，學(xué)得扎實(shí),。學(xué)成就業(yè)的學(xué)員給用工單位留下很好的印象，贏得了越來(lái)越多的電商企業(yè)關(guān)注,，目前已有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作電商企業(yè)30多家,。

四是對(duì)培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加工作的學(xué)員，同人助殘長(zhǎng)期保持跟蹤,，盡力為他們提供所需要的后續(xù)支持,，促進(jìn)他們盡早實(shí)現(xiàn)脫貧解困，更好地融入社會(huì),。如：同人助殘為培訓(xùn)學(xué)員設(shè)立“‘同人I就業(yè)’專項(xiàng)支持資金”,，免息借貸給就業(yè)初期在外獨(dú)立生活、租房,、吃飯等有困難的學(xué)員,，以幫助他們順利度過(guò)這段困難期。為行動(dòng)不便,、又沒(méi)錢購(gòu)買輔助器具的學(xué)員免費(fèi)提供電動(dòng)代步車,、輪椅等各類輔具借用等。

此外,，同人助殘還有個(gè)鮮明的特色,，即機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)工作人員大都是殘疾人，他們熱愛殘疾人事業(yè),，具有高尚的志愿奉獻(xiàn)精神,，對(duì)殘疾人的現(xiàn)狀和需求特別了解。強(qiáng)烈的同理心和責(zé)任感,，促使大家始終把全心全意為殘疾人服務(wù)放在首位,，盡心盡力做好每件事情，已然成為同人助殘的工作模式和服務(wù)理念,。

（李光澤）