志愿服務(wù)如何服務(wù)于特困老年人家居安全
目前,,廣東省惠州市惠陽區(qū)惠心社會(huì)工作服務(wù)中心在惠州市惠陽區(qū)民政局的指導(dǎo)支持下,通過黨建引領(lǐng),、三社聯(lián)動(dòng)的模式,,動(dòng)員和組織社會(huì)各界力量,組建發(fā)展“心安居”老年人居家志愿服務(wù)隊(duì),,關(guān)注和參與高齡、獨(dú)居,、殘障,、貧困老年人的家居安全問題改造行動(dòng),積極探索精準(zhǔn)助老公益服務(wù)項(xiàng)目品牌,,旨在提高社區(qū)老年人的消防安全意識(shí),,減少老年人的居家安全事故風(fēng)險(xiǎn),提高老年人生活的舒適性和安全性,,使老年人從安全到適老得以保障,,共同推動(dòng)老年人適老化家居服務(wù)的發(fā)展。
背景介紹
據(jù)廣東省惠州市惠陽區(qū)公安分局及老齡委數(shù)據(jù)顯示:截至2018年6月,,惠陽區(qū)戶籍人口為386883人,,60歲以上人口為44393人,其中70歲以上老年人19913人,,人口老齡化比例為11.47%,,高于國(guó)際人口老齡化標(biāo)準(zhǔn)。隨著身體機(jī)能的衰退,,老年人的平衡能力,、反應(yīng)能力不斷下降,照顧者和老年人防范意識(shí)的缺失,,家庭環(huán)境設(shè)施的不適老,,老年人容易發(fā)生摔倒、撞傷,、觸電等風(fēng)險(xiǎn),。社工在日常社區(qū)走訪和服務(wù)過程中調(diào)研發(fā)現(xiàn),65%以上的老年人家中存在線路老化,、光線不足,、地面不平,、缺少扶手等情況;92.78%的老年人很少或從未接受過消防應(yīng)急等相關(guān)培訓(xùn),,缺乏應(yīng)急自救的技能,。由于安全意識(shí)、經(jīng)濟(jì)困難,、獨(dú)居無人照顧等原因,,這些問題長(zhǎng)期存在,這不僅影響老年人生活的舒適性,、更直接影響老年人的生命財(cái)產(chǎn)安全,。于是,社工在社區(qū)培育起了老年人家居安全防護(hù)服務(wù)隊(duì),,提高志愿者掌握老年人家居安全評(píng)估及改善的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能,,為老年人提供精準(zhǔn)的家居評(píng)估及改造服務(wù)。
居家安全防護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)的培育和服務(wù)
首先,,社會(huì)工作者發(fā)動(dòng)帶領(lǐng)志愿者討論和參與老年人居家安全現(xiàn)狀專項(xiàng)調(diào)研問卷和訪談提綱的設(shè)計(jì),,調(diào)研的內(nèi)容包括老年人的居住狀況、適老化情況,、安全意識(shí),、應(yīng)急技能、社交網(wǎng)絡(luò)等,。為了更好推進(jìn)家居安全防護(hù)和改造工作的開展,,組織老年人家居安全評(píng)估相關(guān)主題培訓(xùn),通過觀看老年人家居安全現(xiàn)狀視頻,、家居安全評(píng)估實(shí)務(wù)技巧及表格使用等,,提高志愿者對(duì)老年人家居安全防護(hù)的認(rèn)知,協(xié)助志愿者訓(xùn)練和習(xí)得基本的評(píng)估知識(shí),。之后,,推動(dòng)家居安全防護(hù)改造。在這一階段,,社會(huì)工作者和志愿者充分發(fā)動(dòng)社區(qū)居民和社會(huì)愛心人士的更多參與,,積極整合各類人力、技術(shù),、資金和物資資源,,促使家居安全改造服務(wù)的可行落地和因地制宜。
在家居安全防護(hù)和改造服務(wù)推進(jìn)過程中,,不斷挖掘和吸納社區(qū)內(nèi)具有特定技術(shù)的專業(yè)人士加入“心安居”老年人居家志愿服務(wù)隊(duì),,由消防、水電,、維修,、醫(yī)療,、室內(nèi)設(shè)計(jì)、空間管理,、心理等專業(yè)人員組成,,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過專業(yè)培訓(xùn),、共同議事,、提供服務(wù)、定期聚會(huì),、跟蹤反饋等形式,,加強(qiáng)志愿服務(wù)的專業(yè)引導(dǎo),幫助志愿者掌握到居家安全評(píng)估及改造技能,,能夠更有效地解決社區(qū)內(nèi)特殊老年人的居家安全問題,。這一階段的工作當(dāng)中,志愿者服務(wù)組織是這樣培育和開展服務(wù)的,。
1,、通過網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)推薦,、個(gè)人申請(qǐng)等渠道招募志愿者。根據(jù)老年人家居安全需求調(diào)研情況,,面對(duì)社區(qū)廣泛公開招募志愿者,,動(dòng)員具有家居安全服務(wù)意向的居民或志愿者積極報(bào)名,居民報(bào)名加入后逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹驹刚呱矸?,愿意踐行平等友愛,、互助的志愿精神,認(rèn)同防護(hù)改造服務(wù)隊(duì)的服務(wù)理念,、服務(wù)管理和守則,。
2、引導(dǎo)安置志愿者服務(wù)崗位,。根據(jù)專項(xiàng)調(diào)研掌握到的家居安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容,,設(shè)計(jì)了安裝扶手、使用燃?xì)?、洗潔防護(hù),、改造路線等不同家居安全的服務(wù)類型,結(jié)合志愿者的服務(wù)興趣和潛能,,安排適宜的志愿者服務(wù)崗位,。
3、開展志愿者知識(shí)和技能培訓(xùn),。定期組織開展的志愿者訓(xùn)練議題包括基礎(chǔ)培訓(xùn)和專題培訓(xùn),。為志愿者提供家居安全防護(hù)改造服務(wù)理念,、服務(wù)需知、志愿者工作內(nèi)容等基礎(chǔ)培訓(xùn),,使志愿者更加明白志愿服務(wù)的意義,,為實(shí)現(xiàn)一致的服務(wù)目標(biāo)而努力。根據(jù)志愿服務(wù)隊(duì)的崗位要求,,開展了“小技能大作用”主題系列,,包括安全評(píng)估、探訪技巧,、水電知識(shí),、打孔技能、裝修知識(shí),、雜物整理等針對(duì)性較強(qiáng)的專題培訓(xùn),,不斷提高志愿者需要掌握的家居安全防護(hù)改造知識(shí)和能力。社會(huì)工作者還積極邀請(qǐng)了消防員,、燃?xì)夤镜葘I(yè)人士,,為志愿者講解了居家起火原因、滅火器使用,、逃生方法,、急救方法、安全用電等基本知識(shí),,為家居安全防護(hù)增強(qiáng)了技巧保障,。
4、開展志愿者服務(wù)活動(dòng),。志愿者獲得必要的服務(wù)訓(xùn)練和基本技能后,,正式開展志愿服務(wù)。志愿者有的幫忙家居安全分類,,有的安裝安全扶手,,有的維修熱水器,有的進(jìn)行路線改造,,等等,。志愿者在接受服務(wù)的過程中也不斷地實(shí)現(xiàn)了自我成長(zhǎng)。
5,、發(fā)揮志愿者骨干作用,。家居安全防護(hù)改造志愿服務(wù)隊(duì),來自不同結(jié)構(gòu),、不同職業(yè)的社區(qū)居民和志愿者,,從中挖掘和培養(yǎng)志愿者領(lǐng)袖,并創(chuàng)造其發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),為志愿服務(wù)隊(duì)的自主管理和運(yùn)營(yíng)提供了組織基礎(chǔ),。
6,、提供志愿者督導(dǎo)支持。通過定期開展聚會(huì)活動(dòng),,增強(qiáng)志愿者的認(rèn)同和歸屬感,;為志愿者提供督導(dǎo),協(xié)助其建立適當(dāng)?shù)姆?wù)價(jià)值,,確保為老年人提供有效的家居安全志愿服務(wù),。
7、肯定志愿者的貢獻(xiàn)和價(jià)值,。制定和實(shí)施激勵(lì)措施,,給予家居安全防護(hù)改造志愿服務(wù)隊(duì)積極的肯定和贊賞,時(shí)常表達(dá)感謝,,也通過地方媒體進(jìn)行家居安全主題報(bào)道,,提高了志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)信心和能量,從而也保障志愿者隊(duì)伍的積極性和持久的穩(wěn)定性,。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
“心安居”特殊老年人家居安全防護(hù)改造項(xiàng)目為志愿者搭建了精準(zhǔn)化,、精細(xì)化的服務(wù)平臺(tái),使社會(huì)所普遍關(guān)注的養(yǎng)老及老年人家居安全問題解決上得以有效踐行,,發(fā)揮了志愿者服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用,。從家居安全防護(hù),到家居安全改造,,再到適老化場(chǎng)所及環(huán)境的創(chuàng)造,,需要整個(gè)社會(huì)的共同關(guān)愛和持續(xù)行動(dòng),營(yíng)造安全,、舒適的居住環(huán)境,,為老年人支撐一個(gè)適老的安心居,,使其樂享晚年生活,,實(shí)現(xiàn)真正的“樂養(yǎng)”。
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