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驕陽似火的8月,，記者來到北京市和平里醫(yī)院采訪一支吸引了全院醫(yī)護(hù)人員參與的志愿服務(wù)隊。記者巧遇由副院長帶隊的醫(yī)護(hù)人員正準(zhǔn)備出發(fā)前往國家級貧困縣內(nèi)蒙古化德開展義診,，相比每年200多次志愿服務(wù)的頻率,，這只是一次普普通通的行動，而由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，幾十人參與的陣容也再平常不過,。這支平凡而又不平凡的志愿服務(wù)隊叫做“和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊”，他們在服務(wù)國家脫貧攻堅戰(zhàn)略中,，以二十余年醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)實踐經(jīng)驗作為支撐,，厚積薄發(fā)，把醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)帶到了眾多貧困地區(qū),，更將志愿文化深植在越來越多人的心中,。

規(guī)范化建設(shè)：為持續(xù)創(chuàng)新奠基力量

北京市和平里醫(yī)院志愿服務(wù)始于1995年，在國家大型活動,、賽事支持,，脫貧攻堅，援疆援蒙援藏與抗震救災(zāi)行動中都活躍著和平里醫(yī)院志愿者的身影,。院黨委書記劉東向記者介紹,，2010年后，這支隊伍在組織上呈現(xiàn)出“突出黨的領(lǐng)導(dǎo)”的特點,，由11個在職黨支部和1個離休黨支部成員組成了12支志愿服務(wù)隊,，深入社區(qū)、學(xué)校、部隊,、敬老院,、公司樓宇、偏遠(yuǎn)山區(qū),、貧困戶家中開展義診咨詢,、敬老助殘、結(jié)對幫扶,、政策宣講,、公共秩序維護(hù)、植樹護(hù)綠,、垃圾分類以及愛心捐款等活動,。2013年，由這12支志愿服務(wù)隊整合而成的和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊正式誕生,，之后注重在建章立制上不斷完善,。為規(guī)范工作流程，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊成立了由院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的專門工作部,，制定管理工作制度,，規(guī)定志愿者權(quán)利、義務(wù),、工作內(nèi)容,、服務(wù)用語及招募管理規(guī)定。工作部制作和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊志愿者證書并為每位志愿者配發(fā)了工作手冊,，提升了志愿者的認(rèn)同感和歸屬感,。

規(guī)范化為和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊的創(chuàng)新探索打下堅實基礎(chǔ)。2016年,，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊通過整合志愿服務(wù)資源，建立了項目制,、崗位化的 “4+5+10”志愿服務(wù)體系,。成立了共產(chǎn)黨員先鋒隊、老黨員先鋒隊,、健康衛(wèi)士突擊隊,、學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊，開展崗位先鋒爭創(chuàng),、社區(qū)健康促進(jìn),、關(guān)心關(guān)愛服務(wù)、城市文明引導(dǎo),、活動服務(wù)保障5大項目,，并相應(yīng)設(shè)置了10大崗位推動志愿服務(wù)工作常態(tài)化規(guī)范化發(fā)展。和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊積極探索志愿服務(wù)事業(yè)創(chuàng)新與實踐，按照“調(diào)研需求—設(shè)計策劃—招募培訓(xùn)—組織實施—保障激勵—規(guī)范記錄—后續(xù)跟蹤”的思路依托“杏林先鋒和醫(yī)黨建”信息系統(tǒng)發(fā)布實施志愿服務(wù)項目,，確保供需對接,、服務(wù)見效。

2016年,，院黨委打造“杏林先鋒黨建示范站”,，研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)＋智慧黨建信息系統(tǒng)，通過線上活動發(fā)布,、線上報名,，計時、積分等動態(tài)管理,，對志愿者進(jìn)行量化考核,，激發(fā)志愿者參與志愿服務(wù)的積極性；信息系統(tǒng)還融入了遠(yuǎn)程義診服務(wù)模塊,，使志愿服務(wù)廣度得到延伸,。開創(chuàng)和醫(yī)特色志愿服務(wù)信息化模塊，使志愿服務(wù)工作更加智慧化,。服務(wù)隊工作部每季度舉辦志愿者沙龍,，開展醫(yī)療應(yīng)急救援、心理疏導(dǎo),、服務(wù)禮儀,、基礎(chǔ)手語、通用英語等知識培訓(xùn),，不斷提高志愿者素質(zhì),，使志愿者在為他人服務(wù)的同時提升自我，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,。

精準(zhǔn)扶貧：幫困難群眾看到自己心中的那縷陽光

劉東書記告訴記者,，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊由最初幫助老百姓測量血壓、醫(yī)療咨詢,、修理血壓計,、自行車等簡單志愿服務(wù)，發(fā)展到今天建立起了自己的遠(yuǎn)程志愿服務(wù)系統(tǒng),，正是在不斷耕耘建設(shè)的沃土上,，通過摸準(zhǔn)志愿服務(wù)需求并積極回應(yīng)，逐步培育了枝繁葉茂的大樹,。精準(zhǔn)扶貧就是這顆大樹上結(jié)出的碩果,。

2016年，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、學(xué)校,、企事業(yè)單位開展共駐共建志愿服務(wù)活動,，和醫(yī)杏林共產(chǎn)黨員先鋒隊黨員志愿者通過采取“多對一”結(jié)對幫扶的形式，與東城區(qū)28戶幫扶對象結(jié)對,，其中包括建卡貧困戶,、低保戶、孤寡老人,、殘疾人等困難群體,，每到年節(jié)各黨支部都為幫扶對象送去生活必需品，并為貧困戶送上醫(yī)療服務(wù),、健康宣教,、心理撫慰等服務(wù)，通過對幫扶對象的精準(zhǔn)識別和精準(zhǔn)管理,，推動貧困群眾服務(wù)需求與扶貧資源精準(zhǔn)對接,。

談到自己在2011年時結(jié)對幫扶的服務(wù)對象政政，這支隊伍中的骨干志愿者袁媛的眼睛里閃爍著淚光,?；加兄匕Y肌無力的政政在2016年時永遠(yuǎn)地離開了，此前的六年多時間里,，袁媛的手機保持24小時暢通,，對政政家人的招呼隨叫隨到。受病情所累,，政政的身體非常容易發(fā)生骨折,，并時常被褥瘡困擾，但因為每一次都得到了袁媛和相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的及時治療和護(hù)理,，政政總是忍受著疼痛露出微笑,。

北京市和平里醫(yī)院援派干部李伯武成功通過遠(yuǎn)程志愿服務(wù)系統(tǒng)連線專家?guī)斐蓡T心內(nèi)科主任醫(yī)師鄂立平，視頻對話一位遠(yuǎn)在內(nèi)蒙化德縣的46歲風(fēng)心病患者,，通過詢問病情病史,、生活習(xí)慣，閱讀遠(yuǎn)程上傳的影像資料和各種檢驗結(jié)果,，雙方醫(yī)生進(jìn)行疾病討論后成功地進(jìn)行了治療指導(dǎo)。會診結(jié)束后,，患者由衷感慨道：“非常感謝,！這次看病不但分文未收，而且在家門口就有北京的專家為我看病了,，真的想不到,！”

這一幕正是和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧志愿服務(wù)成效的生動呈現(xiàn)。2018年開始，院黨委通過“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)信息系統(tǒng)提升脫貧攻堅傳導(dǎo)力,，專門開發(fā)的和醫(yī)杏林遠(yuǎn)程志愿服務(wù)模塊,，為對口幫扶醫(yī)院打造了線上志愿服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)。

今年6月,，由劉東書記帶隊,，院內(nèi)專家志愿者及社會志愿者組成義診團隊，赴烏拉特前旗蒙中醫(yī)醫(yī)院等開展義診咨詢,、醫(yī)療幫扶等活動,，并將遠(yuǎn)程志愿服務(wù)系統(tǒng)無償贈送給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，進(jìn)行系統(tǒng)對接,?；ヂ?lián)網(wǎng)把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源成功下沉到了醫(yī)院對口幫扶的偏遠(yuǎn)地區(qū)，大大方便貧困地區(qū)患者就醫(yī)治病,，節(jié)約了就診費用,、時間。目前,，這套系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程即時義診,，還逐漸開始承載貧困地區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)功能。正所謂“一橋橫架,，天塹變通途”,，“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)信息系統(tǒng)是精準(zhǔn)扶貧和扶貧事半功倍的利器。

在脫貧攻堅的沖刺階段,，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊不斷拓寬服務(wù)半徑,，將醫(yī)護(hù)服務(wù)送到北京市平谷區(qū)黃松峪、熊兒寨衛(wèi)生院,，張家口宣化區(qū)人民醫(yī)院,、銀川永寧縣人民醫(yī)院等，并建立幫扶合作機制,。

和平里醫(yī)院選派優(yōu)秀的醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干參與援疆,、援蒙、援藏,、京郊人才行等多個援派任務(wù),，赴內(nèi)蒙古化德中蒙醫(yī)院、北京市中醫(yī)藥大學(xué)房山醫(yī)院,、新疆墨玉縣人民醫(yī)院,、和田傳染病醫(yī)院、西藏當(dāng)雄縣人民醫(yī)院進(jìn)行精準(zhǔn)醫(yī)療幫扶,，他們發(fā)揮醫(yī)療專長,，通過為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院打造一支“帶不走的醫(yī)療團隊”,，為當(dāng)?shù)匕傩盏慕】当ｑ{護(hù)航，還參與到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療脫貧攻堅戰(zhàn)中,，特別針對因病致貧,、因病返貧的百姓進(jìn)行精準(zhǔn)對接，定期入戶走訪,、送醫(yī)送藥,、實施健康幫扶。截至目前,，已經(jīng)有11人參與援派任務(wù),，他們大多是黨員，也是和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊的優(yōu)秀志愿者,，他們用大愛抒寫作為黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

凝練志愿文化，拭亮和醫(yī)杏林名片 

北京市和平里醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參與志愿服務(wù),，一個榜樣帶動一群榜樣,，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的志愿服務(wù)典型，北京榜樣提名獎89歲老黨員彭俊周,；北京市五星志愿者,、首都學(xué)雷鋒“五個100”最美志愿者、東城區(qū)志愿文化宣講師袁媛,；奔赴汶川地震災(zāi)區(qū)的焦龍兵,；救治什邡地震災(zāi)區(qū)百姓的李普慶、王曉燕,；中國腦卒中紅手環(huán)優(yōu)秀志愿者李博,；北京青年健康使者火炬行動優(yōu)秀志愿者馬玥蓉；北京2011年志愿服務(wù)個人趙昕昕,；東城區(qū)青年榜樣馮世兵,；東城區(qū)為老志愿者之星董彥彤，等等,。

弘揚和踐行志愿服務(wù)精神,，需要向榜樣學(xué)習(xí)、以典型為范,。志愿者們利用新媒體向社會各界宣傳志愿服務(wù)隊的優(yōu)秀事跡,，《北京日報》《中國中醫(yī)藥報》《健康報》《勞動午報》《新東城報》和北京電視臺《晚晴》欄目、北京人民廣播電臺等新聞媒體也多次對志愿服務(wù)活動進(jìn)行報導(dǎo),，今年,，首都精神文明辦為服務(wù)隊拍攝的宣傳片在北京電視臺、移動傳媒上陸續(xù)播出,，傳播了志愿服務(wù)正能量,，擴大了和醫(yī)杏林品牌影響力。

劉東書記介紹說,，一直以來,，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊的志愿服務(wù)活動大多安排在周末，但這從未阻擋大家參與的熱情,，一些醫(yī)護(hù)人員甚至剛下夜班就來參與,。“交通自理,，午飯自理,，一件繡著自己姓名的隊服承載著做志愿服務(wù)的歸屬感、榮譽感,，這就是做志愿服務(wù)的最大內(nèi)在動力,。”劉東說,，“和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊現(xiàn)有志愿者千余人,，包括全院職工、上級單位領(lǐng)導(dǎo),、兄弟單位同仁,、共建單位成員及近200名社會志愿者，在我們的精神感染下,，社會人士積極參與,，志愿精神得到弘揚，進(jìn)一步提升了社會文明程度,。如今志愿服務(wù)活動人人參與在和平里醫(yī)院早已蔚然成風(fēng),。在這支骨干力量的帶動下，越來越多人參與到‘奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步’的隊伍中來,。20多年來,，和平里醫(yī)院的志愿服務(wù)不斷發(fā)展，正是因為凝聚了豐富內(nèi)涵的志愿服務(wù)文化已經(jīng)深入人心,?！?/p>

“不忘初心、牢記使命,，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊將繼續(xù)以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標(biāo),，凝練醫(yī)療行業(yè)特征的志愿者文化，不斷發(fā)掘典型,，創(chuàng)新機制模式,，凝聚磅礴力量,，傳承雷鋒精神，凸顯當(dāng)代中華民族自信和文化自信,，為實現(xiàn)中國夢注入強大的精神動力,。”劉東說,。