吃瓜爆料网在线观看|91制片厂MyZ9|果冻传媒最新出品|国产自拍偷拍第三页|国产传媒 欧美|麻豆蜜桃传媒网站在线|一区麻豆文化传媒理论|午夜福利试看|亚洲在线看片|91制片厂种子连接,自拍偷拍 第二页,天美传媒麻豆在线二区,亚洲精品在看在线观看高清91

江蘇省徐州市：12345政務(wù)服務(wù)熱線助力疫情防控

“您好,，這里是12345熱線……”近日,，江蘇省徐州市12345熱線迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，統(tǒng)籌調(diào)配熱線座席，充分利用現(xiàn)有資源,，聚焦防疫熱點(diǎn),，回應(yīng)群眾關(guān)切,，當(dāng)好新冠肺炎疫情防控的“總客服”,，架起市民與政府的“連心橋”。

自疫情發(fā)生以來(lái),，徐州市12345熱線多措并舉,，持續(xù)助力全市疫情防控。座席人員主動(dòng)停休返崗,，在周邊城市相繼發(fā)生疫情后,，主動(dòng)向省政務(wù)辦熱線處請(qǐng)戰(zhàn)，支援重點(diǎn)抗疫地區(qū)話務(wù)工作,。

據(jù)了解,，徐州市12345熱線依據(jù)海量訴求數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)疫情相關(guān)訴求標(biāo)簽化管理,，特殊標(biāo)記,、特殊統(tǒng)計(jì),、特殊處理,，切實(shí)推進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)匯總和輿情監(jiān)測(cè)工作，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)分析疫情訴求,，市縣一盤(pán)棋,，一日一調(diào)度、一周一分析,，及時(shí)匯總涉疫熱點(diǎn)訴求,。

3月1日以來(lái)，徐州市12345熱線共接處疫情相關(guān)訴求3.3萬(wàn)件,，形成疫情訴求日?qǐng)?bào)21份,、疫情訴求周報(bào)3份、疫情訴求分析專(zhuān)報(bào)2份,，為政府科學(xué)決策提供有力支撐,。

迅速動(dòng)員響應(yīng)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。根據(jù)中央和省,、市關(guān)于疫情防控的部署要求，徐州市政務(wù)辦高度重視,、迅速行動(dòng),，立足崗位職責(zé)對(duì)疫情防控工作進(jìn)行詳細(xì)安排，專(zhuān)門(mén)成立由徐州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組書(shū)記,、主任劉東亮為組長(zhǎng),，徐州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組成員,、副主任李寶玉為副組長(zhǎng)，熱線管理處相關(guān)同志為成員的疫情防控專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時(shí)傳達(dá)省,、市關(guān)于疫情防控工作的精神和要求。對(duì)疫情線索和問(wèn)題加急辦理,、專(zhuān)人盯辦,，并定期召開(kāi)疫情防控分析研討會(huì)。

互通聯(lián)動(dòng),，及時(shí)回應(yīng)涉疫訴求,。徐州市12345熱線第一時(shí)間建立疫情防控聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)主動(dòng)與市衛(wèi)健委,、市疾控中心等部門(mén)對(duì)接聯(lián)動(dòng),，實(shí)時(shí)掌握最新疫情防控動(dòng)態(tài)及相關(guān)政策，確保疫情防控信息傳輸準(zhǔn)確,、通暢,。徐州市還依托12345熱線成員聯(lián)席機(jī)制，啟動(dòng)與市衛(wèi)健,、疾控,、交通、公安等訴求集中的關(guān)鍵職能部門(mén)專(zhuān)人及時(shí)回應(yīng)制度,，充分發(fā)揮市12345熱線平臺(tái)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，簡(jiǎn)化訴求流程、提高辦件效率,，全力保障涉疫訴求及時(shí)得到辦理和回應(yīng),。

及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，提高接處質(zhì)效,。針對(duì)群眾關(guān)切的熱點(diǎn),，徐州市12345熱線積極與市疫情防控指揮部各成員單位聯(lián)系，及時(shí)獲取,、掌握相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)最新信息和規(guī)定,，梳理當(dāng)天防疫政策，及時(shí)更新答復(fù)口徑,，做好咨詢答復(fù)工作,；通過(guò)開(kāi)展班前會(huì)議學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)歸納疫情防控要點(diǎn),；提高政治站位,，不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、不斷加快處理速度,，全面提高12345熱線的響應(yīng)率,、解決率、滿意率,。

3月2日,，徐州市睢寧縣發(fā)現(xiàn)一陽(yáng)性密接者后，徐州市12345熱線與睢寧縣12345熱線設(shè)立直連直通專(zhuān)線,，及時(shí)關(guān)注,、每日調(diào)度，切實(shí)把疫情防控作為首要任務(wù)抓緊抓實(shí)抓細(xì),。徐州市還在疫情防控期間組織開(kāi)展“戰(zhàn)疫情,、比貢獻(xiàn)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員骨干的模范帶頭作用,，組建起一支業(yè)務(wù)精,、效率高、態(tài)度優(yōu)的疫情防控志愿小分隊(duì),，全天候在線守護(hù),，夯實(shí)防疫堡壘。

下一步,，徐州市12345熱線將完善知識(shí)庫(kù)及時(shí)更新維護(hù)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)常用常新，進(jìn)一步梳理涉及疫情防控的熱線電話,，及時(shí)搜集,、整理相關(guān)政策，積極關(guān)注媒體發(fā)布的實(shí)時(shí)核酸檢測(cè),、封控政策、志愿服務(wù)等信息,，及時(shí)整理充實(shí)疫情專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)庫(kù),，確保能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確,、高效的答復(fù),。徐州市還將升級(jí)改造12345熱線平臺(tái)系統(tǒng)，雙向推送民生熱點(diǎn),、辦事指南等相關(guān)信息,，實(shí)現(xiàn)答復(fù)內(nèi)容和辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升在線解答率,。（陳昌安 劉建）