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本報(bào)通訊員  陳興杰

為眾人抱薪者,，不可使其凍斃于風(fēng)雪,。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大志愿者,、社區(qū)工作者,、社會(huì)工作者在疫情防控一線英勇奮戰(zhàn)，人們看在眼里,，放在心上,，回饋在行動(dòng)中。

城市的“動(dòng)脈”與“聯(lián)絡(luò)員”

他們可能是個(gè)體戶,、公司職員,、自由職業(yè)者，他們憑著一腔熱情,，通過自發(fā)組織,，和醫(yī)生、警察,、環(huán)衛(wèi)工人等堅(jiān)守崗位的人群,，共同維系著疫情下城市的運(yùn)行,。

退伍老兵陳亮是武漢本地人，1998年,，他在離武漢不遠(yuǎn)的簰洲灣抗洪搶險(xiǎn),。這一次，武漢封城第二天,，他沖到了接送物資的第一線,。當(dāng)時(shí)，因有運(yùn)送捐贈(zèng)物資的外地司機(jī)擔(dān)心交叉感染,，或者進(jìn)武漢后再返回當(dāng)?shù)匾桓綦x,，于是出現(xiàn)了物資堆積在高速收費(fèi)站、服務(wù)區(qū),、加油站的現(xiàn)象,。陳亮在微信群里看到消息，當(dāng)天夜里就四處聯(lián)絡(luò),，找了10輛車20個(gè)人去拉貨,，一直忙到第二天中午，將全部物資運(yùn)送至武漢14家醫(yī)院,。

25萬只口罩,、5000件防護(hù)服，還有一些醫(yī)療衛(wèi)生用品,，這是武漢封城后第一批抵達(dá)各家醫(yī)院的外地捐贈(zèng)物資,。這次運(yùn)送，也成為陳亮組織志愿者車隊(duì)的起點(diǎn),。武漢的公共交通停擺后,，陳亮所在的車企開始組織員工開車上街，服務(wù)社區(qū),。志愿者車隊(duì)和街道社區(qū)協(xié)作,，每個(gè)小區(qū)安排三四輛車，幫居民買藥,、買菜,、送醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員上下班則有專人負(fù)責(zé),。許多像陳亮這樣的志愿者司機(jī),，成了這座大城市的交通“動(dòng)脈”。

除了看得見的保障,，還有大量默默工作的志愿者,，充當(dāng)著城市的“聯(lián)絡(luò)員”，38歲的河北人張忠就屬于這樣的角色,。大學(xué)畢業(yè)后,，張忠一直在武漢工作,。疫情暴發(fā)時(shí)，他原本在外地出差,。封城前,，他選擇逆行，回到自己居住的青山區(qū),，當(dāng)起了疫情防控志愿者,。

張忠白天的工作,，是在高速路口協(xié)助警察,、醫(yī)務(wù)人員，對來往車輛和人員進(jìn)行登記,，開展體溫監(jiān)測,。到了晚上，他就變身物資捐贈(zèng)聯(lián)絡(luò)員,?！拔錆h市第七醫(yī)院急需以下物資……”“四川樂山捐贈(zèng)方艙醫(yī)院530箱方便面、700箱八寶粥,、240箱火腿腸……”正是有了像張忠這樣的無數(shù)志愿者奉獻(xiàn)時(shí)間精力,，處理大量繁雜的信息，源源不斷的物資才得以有序送達(dá)迫切需要的地方,。

聯(lián)防聯(lián)控第一線的奮戰(zhàn)

社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線,，是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防線,，也是廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的主戰(zhàn)場,。

58歲的何忠是武漢市江岸區(qū)永清街道仁義社區(qū)黨總支書記。這些日子,，何忠?guī)е孪練⒕?，監(jiān)測體溫，守護(hù)著轄區(qū)2524戶居民,、5080人的健康,。2月16日,武漢市提出“五個(gè)百分之百”目標(biāo)，一時(shí)之間,，何忠的工作壓力達(dá)到了極致,。

除了疫情防控，社區(qū)工作者還要確保社區(qū)穩(wěn)定,。他們要給老人送藥送飯,，登門摸排，為居民購物,，解決生活難題,。社區(qū)封閉久了,，有些居民開始有情緒，尤其是在醫(yī)院病床不足,，居民救治需求無法及時(shí)滿足時(shí),，社區(qū)工作者還要做大量的安撫解釋工作。無論是身體還是精神,，社區(qū)工作者都承受著巨大的壓力,。

除了社區(qū)工作者外，還有很多社會(huì)工作者用自己專業(yè)的知識(shí)和技能,，為抗“疫”提供專業(yè)的幫助,。封城后，武漢招募大量有心理服務(wù)和社工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人,，給有需要的群眾提供免費(fèi)危機(jī)干預(yù)服務(wù)和心理援助,。

1月23日，武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)院社工系講師郁之虹聯(lián)合同事發(fā)起“社工共振”群,，面向全國招募具有社會(huì)工作學(xué),、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)背景的志愿者,。超過150名社會(huì)工作者加入該團(tuán)體,，幫助群眾抗擊疫情。方艙醫(yī)院建立之后,，這些社工第一時(shí)間介入,，建立病友群，在線幫助患者評估需求,，開展心理疏導(dǎo),。

疫情期間，保障未成年人的健康是一項(xiàng)極為重要的任務(wù),。武漢博雅社會(huì)工作服務(wù)中心“城市微光”項(xiàng)目組的社工,，通過電話、微信等,，持續(xù)聯(lián)系和跟進(jìn)40余名困境兒童家庭,，與當(dāng)?shù)貎和魅芜M(jìn)行密切溝通，宣傳普及疫情防控知識(shí),，并為有需要的家庭進(jìn)行資源鏈接等,。

冒著風(fēng)險(xiǎn)前行的普通人

無論志愿者、社區(qū)工作者還是社會(huì)工作者,，他們都憑著熱情和勇氣奮戰(zhàn)在抗“疫”一線,，面臨各種感染風(fēng)險(xiǎn)。

2月21日凌晨,，蘇州藍(lán)天救援機(jī)動(dòng)隊(duì)隊(duì)長許鵬在從山東往武漢運(yùn)送抗“疫”物資的途中遭遇車禍,，經(jīng)搶救無效不幸逝世,，年僅39歲。此前,，他在武漢做志愿者,，已經(jīng)連續(xù)工作了半個(gè)月。他的離去,，留給家人無限悲傷,，也讓戰(zhàn)友們心痛不已。

身處抗“疫”前線的社區(qū)工作者,，也承受著巨大壓力,。疫情發(fā)生以來，近400萬名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在65萬個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線,，平均6個(gè)社區(qū)工作者守護(hù)著一個(gè)社區(qū),，每名社區(qū)工作者要面對350名群眾，任務(wù)異常繁重,，工作十分辛苦。

基層工作者的高壓工作狀態(tài),，已經(jīng)引起各方關(guān)注,。

3月3日，中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于全面落實(shí)疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者關(guān)心關(guān)愛措施的通知》,，要求各地,、各部門堅(jiān)決落實(shí)好相關(guān)政策措施，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,、務(wù)實(shí)有效的舉措,，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者。

民政部與國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知,，從壓縮材料報(bào)表,、提供工作支持、加強(qiáng)工作力量,、改善防護(hù)條件,、強(qiáng)化心理疏導(dǎo)、幫助解決困難等方面,，對關(guān)心關(guān)愛基層工作人員提出了要求,。

3月5日，民政部,、騰訊公益慈善基金會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)“攜手同心助戰(zhàn)疫——志愿者,、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者關(guān)愛保障行動(dòng)”,，為這些群體提供關(guān)愛保障金和專項(xiàng)保險(xiǎn)保障,。騰訊公益慈善基金會(huì)為此項(xiàng)行動(dòng)提供資金支持,，并聯(lián)合中國慈善聯(lián)合會(huì)及騰訊微保共同執(zhí)行。