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楊婷

疫情的主戰(zhàn)場在一線，醫(yī)務人員是抗“疫”主力軍。隨著疫情趨勢平緩,，有幾個問題值得醫(yī)務社工思考：如何更好地發(fā)揮專業(yè)能力保障醫(yī)務人員的身心健康,？如何幫助患者適應醫(yī)療機構(gòu)運轉(zhuǎn)發(fā)生的變化？如何在公共衛(wèi)生醫(yī)療服務體系,、重大公共衛(wèi)生應急管理機制中發(fā)揮作用？筆者有如下建議。

進一步發(fā)揮醫(yī)務社工社會動員能力,，參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對。疫情來襲時，除了動員行政,、醫(yī)療等資源外,，還應該及時動員社會力量參與。發(fā)揮醫(yī)務社工在疾病知識宣傳,、社區(qū)動員,、志愿者組織、公益機構(gòu)組織,、捐贈物資及慈善資金對接,、政策宣傳、需求對接等方面作用,，有助于減輕行政層面和醫(yī)務人員的壓力,。

進一步發(fā)揮醫(yī)務社工對患者情緒疏導功能，減輕一線醫(yī)務人員心理壓力,。一線醫(yī)務人員既要承擔患者的醫(yī)療照料和生活照料,，又要發(fā)揮情緒疏導、心理支持等作用,，工作時間長,、任務重。應該進一步推動醫(yī)務社工團隊參與到患者溝通和情緒疏導工作中,，醫(yī)務人員負責診療方案,，醫(yī)護、社工,、心理等不同專業(yè)之間加強資源共享,，為患者提供身心照護，對醫(yī)患雙方來說都是一種很好的支持,。

進一步發(fā)揮醫(yī)務社工醫(yī)患橋梁紐帶作用,，助力醫(yī)療機構(gòu)恢復醫(yī)療秩序。疫情平緩后,，各家醫(yī)院,、診療機構(gòu)都將陸續(xù)回歸正常秩序，但因疫情管控需要,，程序上可能比之前要增多,。與此同時，積累了一段時間病人,，可能會短期內(nèi)出現(xiàn)人數(shù)激增,。在這種情況下，重建醫(yī)院秩序,，不僅需要對病人予以及時指引做好銜接,，還需要安撫患者情緒,。醫(yī)務社工可在導診、醫(yī)患溝通,、家屬溝通,、資源鏈接等方面發(fā)揮作用,，減輕醫(yī)務人員的工作壓力,。

進一步發(fā)揮醫(yī)務社工對團隊成員的心理情緒支持作用，保障“后疫情”時期醫(yī)務人員身心健康,。應該提前防范“后疫情”時期醫(yī)務人員的心理問題,。在現(xiàn)有情形下，可以讓醫(yī)務社工及時介入醫(yī)護團隊的診療當中,，和醫(yī)療團隊形成良好的合作與信任關(guān)系,。在此基礎(chǔ)上，發(fā)揮醫(yī)務社工心理情緒支持作用,，加強一線醫(yī)護人員心理問題排查,，及時關(guān)注了解一線醫(yī)護人員情緒，并給予合理建議和情緒疏導,，為一線醫(yī)務人員身心健康保駕護航,。

此次疫情的暴發(fā)，既是對各級公共衛(wèi)生應急管理體系的重大挑戰(zhàn),，也是從突發(fā)事件應急處置中摸索經(jīng)驗的機會,。醫(yī)務社工在疫情當中積極發(fā)揮作用，參與疫情醫(yī)療服務,，對于在公共衛(wèi)生服務體系和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對中探索“醫(yī)務社工+醫(yī)療團隊”的多專業(yè),、跨專業(yè)合作是一個很好開端，也是對醫(yī)務社工參與應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件專業(yè)能力的重要考量,。