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本報訊（記者李海雁） 4月7日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制下發(fā)通知,，公布了國家衛(wèi)生健康委,、民政部聯(lián)合制訂的《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務方案》（以下簡稱《方案》）,，要求各地做好新冠肺炎患者,、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，促進患者身體與心理同步康復,，維護隔離人員,、家屬心理健康，營造相互關懷的社會環(huán)境,。

《方案》要求,，開展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平,，增強防護技能,減輕恐懼,減少和消除對患者,、隔離人員及家屬的歧視和排斥等行為；以互聯(lián)網平臺為基礎,，提供線上心理支持和服務,，增強自我心理調適能力，幫助有需求的服務對象度過困難期,，恢復社會功能,；以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導和社會工作服務網絡,，提供情緒引導,、心理輔導、資源鏈接,、困難紓解,、社會支持網絡修復等服務，改善社區(qū)環(huán)境,，恢復社區(qū)秩序,，推動基層社區(qū)治理，營造健康向上的社區(qū)氛圍,，促進社會穩(wěn)定,。

《方案》指出,，受疫情影響較大的地方，各區(qū)縣防疫指揮部要成立心理疏導和社會工作服務領導小組,，衛(wèi)生健康,、民政等部門分工負責，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）明確1名領導負責轄區(qū)心理疏導和社會工作,，同時根據受疫情影響情況,，在社區(qū)設置心理咨詢室或社會工作室；在社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）設置心理專干,；在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設置社會工作站,，配備1名-2名專職或兼職社會工作者，負責轄區(qū)群眾社會心理健康工作,。有條件的,，可建立由社區(qū)工作人員、社會工作者,、志愿者,、心理咨詢師、心理治療師,、精神科醫(yī)師等組成的社區(qū)心理疏導和社會工作服務隊,，采取社區(qū)、社會工作者,、社區(qū)志愿者,、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源,、心理服務專業(yè)力量聯(lián)動服務方式開展工作,。此外，根據出院患者及家屬,、隔離人員家屬需求,，社區(qū)工作人員、心理專干可聯(lián)系社會工作者,、心理咨詢師,、心理治療師進社區(qū)提供心理疏導和社會工作服務。

《方案》明確,，所有工作須在本專項工作領導小組的統(tǒng)一領導下組織進行,，同時嚴守心理衛(wèi)生和社會工作服務倫理原則、保密要求,，對不同社區(qū),、不同年齡段、不同人群,、具有不同需求的服務對象進行分類干預,。

《方案》還提出七項具體工作措施,，并附有《患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務要點》,。