致敬戰(zhàn)疫人物 守護(hù)善的力量（十）
“多面手”梅曉波
本報(bào)記者 王睿
梅曉波（中）和社區(qū)衛(wèi)生站工作人員一起上門(mén)，向復(fù)工商戶(hù)宣傳疫情防護(hù)知識(shí),。
梅曉波是誰(shuí),？她是帶著大家奔波忙碌阻斷疫情的社區(qū)“守門(mén)人”，她是惦記著居民的蔬菜,、藥品,、口罩和消毒液的“操心人”，她也是4歲孫女口中那個(gè)“不著家的人”……江西省九江市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)濱興街道二馬路社區(qū)黨支部書(shū)記,、主任梅曉波就是這樣一個(gè)多能“多面”的人,。
吹響“集結(jié)號(hào)” 做好“守門(mén)人”
疫情突如其來(lái)，面對(duì)所轄居民小區(qū)大部分是無(wú)物業(yè),、無(wú)業(yè)主委員會(huì)的小區(qū),，房屋密集老舊,、人員稠密復(fù)雜的社區(qū)現(xiàn)狀，二馬路社區(qū)如何應(yīng)對(duì),？
梅曉波果斷吹響“集結(jié)號(hào)”,，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況提出疫情防控工作思路——筑牢防控第一道關(guān)卡，依靠黨員,、網(wǎng)格員力量,，劃分網(wǎng)格，明確責(zé)任片區(qū),，開(kāi)展全覆蓋,、拉網(wǎng)式入戶(hù)和電話(huà)排查，切斷疫情傳播途徑,，同時(shí),，用好“黨建+聯(lián)防聯(lián)控+雙報(bào)到”機(jī)制，與社區(qū)幫扶單位形成工作合力,。一個(gè)科學(xué)而嚴(yán)密的社區(qū)防控體系就此建立了起來(lái),。
有了“作戰(zhàn)圖”，梅曉波沖鋒在前,。沒(méi)有電梯,，她就帶領(lǐng)黨員、網(wǎng)格員們爬了幾千級(jí)樓梯,，僅用兩天時(shí)間完成了轄區(qū)2342戶(hù)居民的摸排工作,，做到了不落一戶(hù)、不漏一人,；轄區(qū)內(nèi)有21名從武漢返鄉(xiāng)人員,，她安排他們做好居家隔離和體溫檢測(cè)；面對(duì)疫情居民有些恐慌,，她就組織工作人員利用小喇叭,、宣傳單、電子屏全方位宣傳防疫知識(shí),，引導(dǎo)居民不造謠,、不傳謠、不信謠,；隨著疫情防控升級(jí),，小區(qū)開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)格化封閉式管理，她組織成立了疫情防控黨員突擊隊(duì),，設(shè)立志愿服務(wù)崗,，還在社區(qū)建圍擋，搭起了1000多米的“防火墻”。
招招硬核,，招招見(jiàn)效,，二馬路社區(qū)筑牢了聯(lián)防聯(lián)控,、群防群治的網(wǎng)絡(luò),，截至目前，社區(qū)新冠肺炎確診病例,、疑似病例均為零,。
是“操心人” 更是“交心人”
梅曉波在二馬路社區(qū)一待就是20個(gè)年頭，她早已把居民當(dāng)成了自己的親人,，誰(shuí)家里有什么樣的困難,，誰(shuí)家里有空巢孤寡老人，她如數(shù)家珍,。她操心著居民的日?，嵥椋咔槠陂g,，更是事無(wú)巨細(xì),，件件都放在心上。
2月5日的九江,，風(fēng)雨交加,，一位市民買(mǎi)了蔬菜準(zhǔn)備送到住在二馬路社區(qū)的母親家里，被梅曉波在值守點(diǎn)“截留”,。她耐心勸說(shuō)市民把蔬菜留在值守點(diǎn),，交班后由她送到了老人家里。
轄區(qū)的吳姓老人從武漢返回九江后,，梅曉波立即上門(mén)給老人做心理輔導(dǎo),，讓老人安心在家隔離，還每天與老人通電話(huà),，了解其體溫和身體狀況,，安排老人的生活物資。老人家的衛(wèi)生間堵塞,，梅曉波擼起袖子就和市政人員一道疏通下水道,，老人感動(dòng)不已。
社區(qū)一位袁姓空巢老人的兒子被疫情阻隔武漢未歸,，梅曉波知道她腿腳不便,，不能下樓，于是為老人采購(gòu)了米面糧油,、牛奶等生活物資,。老人和她交心，感動(dòng)地說(shuō)：“我沒(méi)有女兒，以后就叫你女兒吧,?！?/p>
辛苦的付出換來(lái)了居民真心的回報(bào)。一天,，下著大雨,，一位居民給站在風(fēng)雨中盤(pán)查進(jìn)出人員的梅曉波拿來(lái)了鞋、襪和雨披,，硬是要讓已經(jīng)濕透的她換上,。73歲的老黨員羅德卿老人看到了社區(qū)工作人員的辛苦，穿上紅馬甲,，戴著紅袖章,，到志愿服務(wù)崗找到梅曉波，主動(dòng)“請(qǐng)戰(zhàn)”,，要求上崗值班,。
“我的工作就是守護(hù)好社區(qū)和居民的安全，居民的理解和支持就是我工作最大的動(dòng)力,?！泵窌圆ㄕf(shuō)。
心懷愧疚 卻是“超值幸福人”
梅曉波常勸居民,，打贏疫情阻擊戰(zhàn),，就要先打好社區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)、家庭保衛(wèi)戰(zhàn),，每一個(gè)人都防護(hù)好自己,，保護(hù)好小家，就是在保護(hù)大家,。至于她自己,，她笑著說(shuō)：“沒(méi)有大家，哪兒來(lái)小家,？”
對(duì)于家中親人,，梅曉波是心懷愧疚的。父親去世后,，母親一個(gè)人生活愈發(fā)孤單,。本打算春節(jié)期間帶母親到寧波探親，疫情打亂了計(jì)劃,。走上疫情防控一線(xiàn)兩個(gè)多月來(lái),，梅曉波沒(méi)空去看望母親。打電話(huà)得知母親連吃了幾餐方便面,，她眼淚直流……
每天忙得像陀螺,，回到家精疲力竭,，看到丈夫?qū)⒓依锸帐暗猛淄滋窌圆ㄓ行┎缓靡馑?。一次深夜回到家?歲的孫女高喊：“不著家的奶奶回來(lái)了,！”她想笑又覺(jué)得心酸。
梅曉波是一個(gè)什么樣的人,？居民說(shuō),，她是一個(gè)處處為別人著想的貼心人；家人說(shuō),，她是一個(gè)只顧工作不著家的大忙人,；而她自己卻說(shuō),，為社區(qū)守好“大門(mén)”,，為居民排憂(yōu)解難，我是一個(gè)擁有最超值幸福的人,。
她忘記了病痛
“媽?zhuān)眢w不好,，現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，就請(qǐng)假安心在家休息吧,！”“不行啊,，社區(qū)疫情防控工作正是關(guān)鍵時(shí)候，我不去怎么行,？”疫情發(fā)生以來(lái),，類(lèi)似這樣的對(duì)話(huà)，常常出現(xiàn)在安徽省合肥市瑤海區(qū)銅陵新村社區(qū)黨委書(shū)記汪幫蘭和家人的對(duì)話(huà)中,。
去年4月,，汪幫蘭被確診為肺癌，左肺上葉被切除,。僅僅休息了幾個(gè)月,，她就返回社區(qū)上班，由于肺功能受損,，身體一直不太好,。“我家距離居委會(huì)不到2公里,，騎自行車(chē)過(guò)來(lái),，全身都汗?jié)窳恕,！奔幢闳绱?，汪幫蘭依然每天堅(jiān)守在社區(qū)崗位上。
銅陵新村社區(qū)下轄6個(gè)小區(qū),，有3000多戶(hù)1萬(wàn)多人,。其中,，銅陵新村小區(qū)有1000多戶(hù)居民，出入口多,，管理難度大,。做了近20年社區(qū)工作的汪幫蘭深知肩上的責(zé)任，她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員苦下“繡花”功夫,，沒(méi)日沒(méi)夜堅(jiān)守在防控一線(xiàn),，將小區(qū)管理和疫情防控工作做細(xì)、做實(shí),、做透,。
“為確保疫情排查不漏一戶(hù)、不漏一人,，疫情發(fā)生初期,，汪書(shū)記就帶領(lǐng)我們逐一摸排轄區(qū)各戶(hù)情況。那段時(shí)間,，她給小區(qū)居民打過(guò)2000多個(gè)電話(huà),。”社區(qū)工作人員趙靜說(shuō),。汪幫蘭還不顧病痛,，每天下去宣傳、巡查,，了解各卡點(diǎn)的疫情防控情況,，聽(tīng)取居民意見(jiàn)和需求，遇到問(wèn)題第一時(shí)間處理或上報(bào),，經(jīng)常忙得顧不上吃飯,。
“疫情期間，她那么忙,，還經(jīng)常打電話(huà),，問(wèn)問(wèn)我家情況，有沒(méi)有需要幫忙的,?！本T小區(qū)居民姜宗梅感動(dòng)地說(shuō)。姜宗梅的丈夫患有尿毒癥,，孩子身體也不好,，家庭生活較為困難，汪幫蘭經(jīng)常對(duì)她噓寒問(wèn)暖,，疏導(dǎo)開(kāi)解,，并給她家申請(qǐng)困難補(bǔ)貼。疫情發(fā)生后,，汪幫蘭雖整日忙碌,，卻依然記得時(shí)不時(shí)給她打個(gè)電話(huà),，這讓姜宗梅覺(jué)得心里暖暖的。
由于工作強(qiáng)度大,，疫情期間還要長(zhǎng)期戴口罩,，汪幫蘭常常累得喘不上氣，肺部隱隱作痛,。為了不讓領(lǐng)導(dǎo),、同事們擔(dān)心，汪幫蘭總是說(shuō)：“我身體沒(méi)事,，現(xiàn)在最重要的是確保社區(qū)居民健康安全,。”因?yàn)樯眢w虛弱需要增強(qiáng)免疫力,，汪幫蘭每天還在服用中藥,，“沒(méi)時(shí)間熬藥，特意開(kāi)的免煎中藥粉劑,?！倍松闲⌒〉谋乇壬弦豢冢魩吞m才得到片刻休息,。
銅陵路街道黨工委副書(shū)記龍?jiān)普聦?duì)記者說(shuō)：“銅陵新村有6個(gè)卡點(diǎn)，每天來(lái)回最少兩趟,。汪幫蘭不單單是巡查各個(gè)卡點(diǎn),，而且還巡查到每一棟樓。她經(jīng)常講的一句話(huà)就是,，我看到了才放心,。”
“社區(qū)黨組織是居民的主心骨,，是居民最有力的依靠,。這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，居民更加需要我們,，我作為社區(qū)黨委書(shū)記,，頂上去、沖在前,，義不容辭,！”汪幫蘭自大年初一開(kāi)始，帶著社區(qū)的十多名工作人員,，每天走街串巷,，奔走在疫情防控的一線(xiàn)，用忠誠(chéng),、擔(dān)當(dāng),、奉獻(xiàn)擦亮共產(chǎn)黨員的底色,，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨，幾乎達(dá)到了忘我無(wú)我的程度,。
與此同時(shí),，汪幫蘭利用微信群、QQ群發(fā)布防疫通告200多次,。在轄區(qū)內(nèi)主要出入口,、樓棟、宣傳欄等張貼公告,、倡議書(shū),、宣傳畫(huà)1260張，利用轄區(qū)電子屏滾動(dòng)播放疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ),、懸掛橫幅50條,。
隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，汪幫蘭不再像前期那樣長(zhǎng)時(shí)間值守在社區(qū)卡點(diǎn)上,。眼下,，她的主要工作是對(duì)社區(qū)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的商戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)備,，同時(shí)對(duì)有子女在國(guó)外居住的住戶(hù)進(jìn)行排查和摸底,，做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”,。
汪幫蘭今年9月就要退休了,。談到社區(qū)工作，她滿(mǎn)懷感情,、依依不舍,，“我要站好最后一班崗，一如既往地為居民提供全方位服務(wù),，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己一份力量,。”
用專(zhuān)業(yè)力量體現(xiàn)社工責(zé)任擔(dān)當(dāng)
閆薇
在全民抗“疫”的洪流中,，社會(huì)工作者這支年輕的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍也不懼艱險(xiǎn),，挺身而出，勇挑重?fù)?dān),。全國(guó)近30萬(wàn)社會(huì)工作者投身抗“疫”行動(dòng),，以專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí),、高效,、溫暖的服務(wù)，填充了疫情防控網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——他們是與社區(qū)工作者并肩戰(zhàn)斗的親密戰(zhàn)友,，是醫(yī)護(hù)工作者的貼心伙伴,，是病患,、家屬、隔離人員的“減壓閥”,，是特殊困難群體的“及時(shí)雨”……線(xiàn)下的奔忙,，線(xiàn)上的守護(hù)，只為守牢疫情防線(xiàn),，站好位,、守好責(zé)，不辜負(fù)社會(huì)工作“用生命影響生命”的專(zhuān)業(yè)承諾,。
在疫情防控工作中,，社會(huì)工作者“一專(zhuān)多能”打滿(mǎn)全場(chǎng)。他們是前鋒,，在社區(qū)防控陣地上,，與社區(qū)工作者一起沖鋒在前，卡點(diǎn)值守,、摸底排查,、防疫宣傳、生活物資保障,、特殊群體關(guān)愛(ài),、心理危機(jī)介入……筑起居民安全屏障，傳遞信心和希望,；他們是中場(chǎng),，配合廣大醫(yī)護(hù)工作者擔(dān)任主攻的“正面戰(zhàn)場(chǎng)”，協(xié)助做好健康監(jiān)測(cè)與流行病篩查,，為患者和家屬開(kāi)展防控知識(shí)宣傳、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù),，成為非常時(shí)期醫(yī)護(hù)人員的得力幫手,；他們是后衛(wèi)，專(zhuān)業(yè)理念和職業(yè)敏感讓他們密切關(guān)注疫情中的貧困家庭,、困難群體,、困境兒童、高齡獨(dú)居老人,、殘障人士,、流浪乞討人員以及戒毒人員等，構(gòu)筑起關(guān)愛(ài)服務(wù)體系,，解鎖困境兒童網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)難題,，化解孤寡、獨(dú)居老人就餐,、照護(hù),、就醫(yī)危機(jī),，開(kāi)展精神障礙患者情緒疏導(dǎo)和安撫、減壓支持……打通戰(zhàn)役中的每一根毛細(xì)血管,，建立起特殊群體社會(huì)支持系統(tǒng),；他們還是守門(mén)員，守護(hù)群眾心理健康,，堅(jiān)守疫情防控的“心理戰(zhàn)線(xiàn)”,，讓柔性、溫暖的力量打破緊張壓抑的氣氛,，讓人身安穩(wěn),、心安定、家安寧,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。疫情戰(zhàn)斗的“硝煙”還未散去，社會(huì)工作者又轉(zhuǎn)身投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障中,，扮演起企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策咨詢(xún)者,、就業(yè)幫扶者、防疫宣傳者和心理疏導(dǎo)者等角色,。
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火煉真金。社?huì)工作者投身突發(fā)公共應(yīng)急事件,，既考驗(yàn)斗爭(zhēng)的勇氣,，也考驗(yàn)善于斗爭(zhēng)的本領(lǐng)。他們展現(xiàn)了堅(jiān)韌的品格,，張揚(yáng)著樂(lè)觀積極的精神態(tài)度,，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)信心和希望。在疫情肆虐全球的此刻,，全國(guó)各地,、各領(lǐng)域、各崗位的社會(huì)工作者用辛勞付出,、無(wú)私無(wú)畏地展現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)工作者的風(fēng)采,、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和專(zhuān)業(yè)價(jià)值,。
經(jīng)過(guò)全國(guó)上下齊心協(xié)力奮戰(zhàn),，疫情防控形勢(shì)日趨好轉(zhuǎn)，但加強(qiáng)患者及家屬,、病亡者家屬,、醫(yī)務(wù)工作者、政法干警、社區(qū)工作者等重點(diǎn)人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)正迫在眉睫,，為低保對(duì)象,、特困人員、特殊困難老年人,、困境兒童,、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶的工作提上日程,，社會(huì)工作者將面臨新考驗(yàn)和新挑戰(zhàn),。我們相信，經(jīng)過(guò)艱辛磨礪,、堪當(dāng)大任的社會(huì)工作者必將交出合格的答卷,，貢獻(xiàn)出專(zhuān)業(yè)力量。
讓“馬褂紅”紅遍城市院落巷隅
本報(bào)記者張瑾 通訊員方建生 丘斐遠(yuǎn)
吳蘭英（右）和同事們?cè)陂_(kāi)展助老志愿服務(wù),。
“防疫最艱難的時(shí)候已過(guò)去,，目前要緊盯細(xì)節(jié)，援助復(fù)工復(fù)產(chǎn),，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。”回想起從大年三十至今的抗“疫”戰(zhàn)斗,，浙江省義烏市學(xué)習(xí)雷鋒公益協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳蘭英這樣告訴記者,。
疫情發(fā)生后，吳蘭英大年三十就投身籌劃防疫志愿服務(wù)工作,，在抗“疫”一線(xiàn)忙個(gè)不停,。她發(fā)動(dòng)協(xié)會(huì)200余名志愿者成立服務(wù)隊(duì)，對(duì)接政府部門(mén),、街道社區(qū),，提供社區(qū)勤務(wù)、超市義導(dǎo),、物資捐贈(zèng)等志愿服務(wù),。
社區(qū)執(zhí)勤人員吃緊，吳蘭英和2名志愿者主動(dòng)申請(qǐng)加入,，對(duì)進(jìn)出社區(qū)的人員、車(chē)輛嚴(yán)密監(jiān)測(cè),，在居家隔離觀察點(diǎn)堅(jiān)持值守,，對(duì)疫區(qū)返鄉(xiāng)人員建檔立冊(cè)，面對(duì)樓宇風(fēng)口寒侵,，3人責(zé)無(wú)旁貸,，24小時(shí)值守不叫苦。
“不怕自己面臨危險(xiǎn),，就怕協(xié)助社區(qū)有疏漏,?！眳翘m英說(shuō)，疫情防控以來(lái),，協(xié)會(huì)注重服務(wù)好老人,、小孩等特殊困難群體，以配合社區(qū)封閉式管理“大考”,。
同時(shí),，吳蘭英還組織開(kāi)展“紅色代跑”服務(wù)，在第一時(shí)間幫居民采購(gòu)生活物資,，傾力為醫(yī)護(hù)人員做好后勤保障,，專(zhuān)門(mén)對(duì)接被隔離觀察居民并解決家常需求。
2月16日上午,，吳蘭英接到一項(xiàng)援助任務(wù),。蘭溪市水亭畬族鄉(xiāng)柳塘辛村有位年過(guò)六旬的孤寡老人深感焦慮，情緒暴躁,。原來(lái),，她馬上臨產(chǎn)的兒媳是義烏市中心醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，遠(yuǎn)在杭州市余杭區(qū)工作的兒子正在隔離期,，無(wú)法返回照顧,。吳蘭英得知后，立即安排人員,、車(chē)輛前往老人家中,，把老人安全送達(dá)兒媳身邊，又悉心安頓好一切后方才離開(kāi),。兩天后,，老人喜抱孫女，報(bào)來(lái)喜訊,。吳蘭英在感動(dòng)喜悅之余,，還反復(fù)囑咐：有需求及時(shí)跟協(xié)會(huì)聯(lián)系。
疫情防控期間,，街面上理發(fā)店暫停營(yíng)業(yè),，很多人面臨理發(fā)難題。為此,，吳蘭英就帶領(lǐng)10名理發(fā)師志愿者,，把“紅色流動(dòng)理發(fā)室”設(shè)在“疫”線(xiàn)。一張椅子,、一套工具就是全部裝備,，從2月10日至今，吳蘭英和志愿者每天免費(fèi)理發(fā)近9個(gè)小時(shí)，服務(wù)1000余人次,。
“疫情無(wú)情,，但‘馬褂紅’能溫暖人心……”吳蘭英告訴記者，只要居民有要求,，再瑣碎的事都要幫忙解決,，有再大的困難都要盡力去克服。日前她又擔(dān)任了街道的“巾幗體驗(yàn)官”,，帶領(lǐng)50名志愿者深入文具用品,、襪子等行業(yè)、企業(yè),，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),。
“學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人” “市優(yōu)秀志愿者”“最美浙江人”……每一項(xiàng)榮譽(yù)的背后都有吳蘭英踐行“雷鋒精神”的動(dòng)人故事，一如吳蘭英帶領(lǐng)志愿者逆行戰(zhàn)“疫”的身影,。記者堅(jiān)信,，她所信奉并熱愛(ài)的“馬褂紅”必將紅遍城市的院落巷隅。
火線(xiàn)上的社工支持
本報(bào)記者 李芳
1月23日上午10點(diǎn),，武漢“封城”,。10點(diǎn)20分，廣西佳和社會(huì)工作服務(wù)中心總干事葉曉萍在朋友圈發(fā)了一條信息：困境面前,，我們?cè)谝黄?！我是志愿者葉小萍，希望在線(xiàn)支持武漢及周邊疫情地區(qū)中的人們,，期待更多人加入,。
葉曉萍既是一名社會(huì)工作者，也是一名心理咨詢(xún)師,，因此,，她比別人更敏感地覺(jué)察到：支援武漢刻不容緩。她組建起一支23人的志愿者隊(duì)伍,，并立即開(kāi)展了緊急培訓(xùn),。
很快，葉曉萍收到了來(lái)自武漢市澤霈社會(huì)工作服務(wù)中心的求助,。社區(qū)封閉,、病毒肆虐，很多居民沉浸在焦慮和不安之中,。葉曉萍帶領(lǐng)由社工和心理咨詢(xún)師組成的志愿者回應(yīng)微信群中居民的提問(wèn),，傾聽(tīng)他們的想法和訴求，緩解他們的焦慮和不安,，鏈接資源解決物資緊缺等。
隨著確診病例的增多，更多人墜入為家人擔(dān)憂(yōu)或者失去親人的痛苦之中,，還有一些病患暫時(shí)無(wú)法獲得住院救治,。2月5日，葉曉萍整合來(lái)自廣西4家社工機(jī)構(gòu)的19名志愿者,，成立了佳和齊心支鄂隊(duì),，轉(zhuǎn)戰(zhàn)nCoV Relief線(xiàn)上支援平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,，葉曉萍帶領(lǐng)的志愿者團(tuán)隊(duì)以“關(guān)懷11組”身份,，與收集需求的小天使組、提供醫(yī)務(wù)服務(wù)的醫(yī)生組和負(fù)責(zé)銜接物資的物資組一起,，奮戰(zhàn)在抗“疫”一線(xiàn),。
78歲的吳爺爺是一名接受血液透析治療的患者，子女不在武漢,，身邊只有老伴,。受疫情影響，能夠提供血液透析治療的醫(yī)院驟減,，加上老伴因疑似感染被隔離,，吳爺爺變得孤立無(wú)援?！瓣P(guān)懷11組”接到這一個(gè)案后迅速介入服務(wù),，從吳爺爺女兒那里獲得了吳爺爺病歷資料，并在醫(yī)生組就相關(guān)醫(yī)學(xué)問(wèn)題向焦慮中的女兒展開(kāi)解釋和撫慰的同時(shí),，及時(shí)聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)刂驹刚邔?duì)接透析治療資源,。
“從第一天中午11點(diǎn)接案到第二天早上8點(diǎn)，在緊湊的聯(lián)動(dòng)下,，半昏迷狀態(tài)的吳爺爺被接入武漢第七人民醫(yī)院進(jìn)行透析治療,。”葉小萍告訴記者,，“關(guān)懷11組”把服務(wù)對(duì)象根據(jù)癥狀輕重分為兩組：對(duì)于癥狀較為嚴(yán)重的,，一般先轉(zhuǎn)介醫(yī)生組就醫(yī)學(xué)問(wèn)題給予解答，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行心理和社會(huì)支持的再進(jìn)行介入,，通常會(huì)幫助他們梳理問(wèn)題,、舒緩情緒，并通過(guò)賦權(quán)增能方法幫助他們找到優(yōu)勢(shì),、喚起信心,。對(duì)于初期找不到住院床位的確診患者，“關(guān)懷11組”通過(guò)鏈接物資,，把急需的醫(yī)療器具送到患者家中,，根據(jù)衛(wèi)生部門(mén)發(fā)布的信息或直接與各醫(yī)院聯(lián)絡(luò),，為患者對(duì)接住院資源。
“我們像一群小螞蟻,，不停地爬呀爬,，為處在困境中的人們重建與自己、與他人,、與環(huán)境之間的關(guān)系,。”葉小萍說(shuō),，讓我們最感到欣慰的就是看到感染者逐漸都獲得住院救治,、醫(yī)患關(guān)系變得順暢、人們緊張焦慮的情緒在減少,。
3月22日,，nCoV Relief線(xiàn)上支援平臺(tái)的國(guó)內(nèi)防疫志愿服務(wù)全部結(jié)束?！爸挥性诜?wù)實(shí)踐,，尤其是在重大事件介入服務(wù)的歷練中，才能感受到用生命影響生命的真諦,。我們很榮幸在疫情服務(wù)中成為一顆顆照亮人心的星星,，如果再有這樣的考驗(yàn)，我們?cè)俅蜗嗑?，仍是一團(tuán)火焰,。”葉小萍說(shuō),。
社區(qū)防疫,，他無(wú)微不至
楚登峰
為了確保防疫工作質(zhì)量，他帶頭嚴(yán)守紀(jì)律,、落實(shí)防控措施,，通過(guò)多種多樣的宣傳形式，讓轄區(qū)內(nèi)居民實(shí)時(shí)了解病毒的危害,、疫情的動(dòng)態(tài),、做好個(gè)人防護(hù)；作為一名社區(qū)基層工作者,，他爭(zhēng)分奪秒奮戰(zhàn)在斬?cái)嘁咔閭鞑サ淖钋熬€(xiàn),，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了退役軍人黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他就是湖北省孝感市孝南區(qū)廣場(chǎng)街道三里棚社區(qū)居委會(huì)副主任王兵,。
1月24日,，王兵作為社區(qū)代表參加了廣場(chǎng)街道緊急防控部署會(huì)議，就此打響了三里棚社區(qū)防疫“第一槍”,。
疫情防控工作開(kāi)展以來(lái),，為了方便工作,，王兵吃在社區(qū)、住在社區(qū),，每天工作15小時(shí)以上,，帶領(lǐng)黨員干部和社區(qū)工作者，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在一線(xiàn),。
為了避免新冠病毒在轄區(qū)內(nèi)傳播、威脅群眾生命安全,，王兵按照上級(jí)指示和社區(qū)黨委工作安排,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”小區(qū)明確到網(wǎng)格，帶隊(duì)挨家挨戶(hù)開(kāi)展入戶(hù)摸排登記工作,，全面摸排外地返孝人員,，登記從重點(diǎn)疫區(qū)返孝人員，確保追蹤到人,、登記在冊(cè),，確保疫情排查“不漏一戶(hù)、不漏一人”,。
為了有效控制人員流動(dòng),，守好社區(qū)出入關(guān)，他將轄區(qū)細(xì)化分工,，設(shè)立了15個(gè)卡口,。根據(jù)防疫實(shí)時(shí)情況，他將陸續(xù)來(lái)社區(qū)報(bào)到的29名突擊隊(duì)員和212名志愿者進(jìn)行排班,，并為卡口值守人員配備帳篷,、桌椅、體溫槍,、消毒液等防疫防護(hù)物資,，確保重要卡口24小時(shí)有人輪班值守。
作為三里棚社區(qū)防疫工作的聯(lián)絡(luò)人,，王兵每天接打200多個(gè)電話(huà),、微信信息更是數(shù)不勝數(shù)，經(jīng)常在半夜接到各種電話(huà)咨詢(xún),。面對(duì)一些情緒激動(dòng),、對(duì)防疫工作不理解的居民，他都能一一耐心解釋?zhuān)龊冒矒峁ぷ?。一旦接到居民的求助電?huà),，他總能在第一時(shí)間趕去解決問(wèn)題。
居民生活需求多樣,，他想方設(shè)法打聽(tīng)供貨渠道,，確保社區(qū)居民米面糧油,、新鮮蔬菜供應(yīng)正常，確保志愿者們值守時(shí)每餐至少有熱乎乎的飯菜,。
在做好防疫物資保障,、防疫宣傳工作之余，他還積極投身于其他防控工作,，參與夜間巡查消殺,、確診居民樓棟的封堵、轉(zhuǎn)送密切接觸者至集中隔離點(diǎn)留觀,、帶確診出院患者至孝感三醫(yī)院進(jìn)行核酸復(fù)查并發(fā)放藥劑和物資,、對(duì)行動(dòng)不便的家庭送物資上門(mén)，讓轄區(qū)居民感受到政府的溫暖,，做到“居家隔離不隔愛(ài),，防疫我與你同在”。
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