社區(qū)一線戰(zhàn)大疫 不畏艱險勇向前——致敬武漢社區(qū)工作者（二）
平凡人生中一次嚴峻考驗
田平念到居民家中走訪排查,。
本報記者安娜 通訊員 柴政
3月2日,，初春的武漢下著淅淅瀝瀝的小雨。田平念拖著拉桿箱緩緩走出沌口方艙醫(yī)院。經(jīng)過十余天的治療,，他的各項指標均符合了出院標準。踏出院門的那一刻,，他向陪伴在左右的醫(yī)護人員們深深地鞠了一躬,。
37歲的田平念，是武漢市硚口區(qū)長豐街天順園北社區(qū)黨委書記,、主任,。在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，他帶領(lǐng)社區(qū)工作人員齊心協(xié)力,、同舟共濟,，守護在社區(qū)防疫最前沿。在不幸感染新冠肺炎后,，他又借著在方艙醫(yī)院與千人同住的機會,，主動聆聽居民心聲，志愿為病友服務(wù),，積極發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。
一只停不下來的“陀螺”
天順園北社區(qū)位于武漢市中心城區(qū)，是一個常住居民近萬人的大規(guī)模社區(qū),，且老齡化嚴重,，老年人口占全部居民的30%左右。
疫情暴發(fā)時正值春節(jié)假期,，部分社區(qū)工作人員因離漢無法返崗,，加上防疫物資高度緊缺，在社區(qū)工作了14個年頭的田平念感受到了前所未有的壓力,。他迅速制訂了一套宣傳,、排查、收治病人的全方位防控方案,，并帶領(lǐng)在崗的7位社區(qū)工作人員,、下沉干部和志愿者等，利用三天時間完成了居民大排查,。他們挨家挨戶打電話溝通,，打不通電話的就上門了解情況，社區(qū)內(nèi)217戶高齡獨居家庭全部按網(wǎng)格結(jié)對包保到位,，每天至少通話一次,，及時幫助他們解決實際困難。
在最緊張的那段日子,，田平念的手機幾乎成了熱線電話,，每天至少要接三百個來電,。只要居民身體不舒服或有事情需要咨詢，首先想到的都是他,。有深夜十一二點打來的,，也有凌晨三四點打來的；有苦苦哀求,、號啕痛哭的,，也有高聲謾罵、威脅恐嚇的,。居民趙大爺?shù)睦习楸凰腿敫綦x點后一直聯(lián)絡(luò)不上,，趙大爺在凌晨四點多打來電話求助。田平念對他進行安撫后,，幾經(jīng)周折終于核實到原來趙大爺?shù)睦习橹皇撬?，這才讓大爺放下心來。
從1月22日開始,，田平念一天都沒有休息過,，每日只能睡上四五個小時。接聽電話,、登記信息,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、接待居民,、安撫病人……他像一只停不下來的陀螺一樣,，絲毫不敢懈怠。餓了吃幾口泡面,、喝幾口八寶粥,，累了在辦公室靠一會兒。有幾次,，手里正拿著筆做記錄的他坐著就睡著了,。高度緊張的工作狀態(tài)下，田平念又主動承擔(dān)了社區(qū)各項表格的統(tǒng)計工作,。為了保證數(shù)據(jù)翔實準確,，他每天都要隨訪各類患病居民，掌握病情發(fā)展,、病人去向,、具體癥狀等信息。信息統(tǒng)計工作非常繁瑣,，很多時候都是他熬著夜做完的,。前期社區(qū)內(nèi)病患較少，田平念能隨口說出每個病人的詳細情況，后期隨著病人逐漸增多,，他就每天把表格打印出來隨身攜帶。
一次難忘而感動的經(jīng)歷
在二十多天的高強度工作和經(jīng)常與確診患者密切接觸的情況下,，田平念終究還是病倒了,，干咳、胸悶……
那一天,，武漢下起了大雪,，田平念把社區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的病人都安置好后，在下班的路上去醫(yī)院做了檢查,。沒承想,，當場就被臨床確診為新冠肺炎病例。肺部有塊狀感染,、病毒性肺炎……拿著從機器里吐出來的CT報告單,，田平念只愣了幾秒，旋即思索起了后續(xù)工作的安排和部署,。
2月18日,，田平念轉(zhuǎn)入沌口方艙醫(yī)院。那是一個比較偏僻的物流園區(qū),，980名病患分成了12個區(qū),，環(huán)境雖有些簡陋，生活用品卻干凈整潔,，每天的飯菜質(zhì)量也很高,。方艙醫(yī)院內(nèi)，有來自江西,、內(nèi)蒙古,、黑龍江、重慶等多地的醫(yī)護人員,，雖然見不到模樣,，但看著他們不太平整的防護服上寫著自己的省份和名字，想著他們離開家人不遠千里來支援武漢,，田平念的心里既難受又感激,，好幾次都濕潤了雙眼。
帶著這份感動,，田平念在配合醫(yī)生做好診療的同時,，還擔(dān)任了沌口方艙醫(yī)院臨時黨支部紀委書記。他充分發(fā)揮黨員作用,，協(xié)助工作人員發(fā)放飯菜,、物資，組織病友跳廣場舞，還給來自重慶合川的護士劉洋策劃了一個生日會,。方艙醫(yī)院的衛(wèi)生間用水不太方便,，田平念經(jīng)常在夜里悄悄把二十余個大桶接滿水并擺放好，供病友們使用,。
因疫情造成恐慌心理,，病友們難免有情緒不穩(wěn)定的時候，田平念就經(jīng)常陪他們拉家常,，主動聆聽他們的心聲,，盡力幫助解決難題、安撫情緒,。有一天,，隔離區(qū)的李大姐哭鬧著要出院。原來,，李大姐的丈夫已因新冠肺炎離世了,，只留下15歲的兒子獨自在家。得知這一情況后,，田平念等幾名黨員一起研究著幫李大姐想辦法,，協(xié)助李大姐和兒子視頻通話，教導(dǎo)孩子一些保護自己的方法,，還幫孩子解決了生活物資難題,。最終，李大姐慢慢冷靜下來,，安心在方艙醫(yī)院內(nèi)治療,。
在住院的十余天里，田平念過得很充實,，也難得踏踏實實地睡了幾覺,。讓他最為欣慰的是，其間還收到了不少居民發(fā)來的感謝短信,，其中不乏以前對社區(qū)工作不太理解的群眾,。
3月2日，在所有檢查結(jié)果合格后,，田平念被批準出艙,。接到通知的他并沒有馬上收拾行李物品，而是一個人在偌大的醫(yī)院里轉(zhuǎn)了一圈,，又感受了一次方艙內(nèi)涌動的暖流,。他深知，這種與千人同吃同住的機會,，這種接受全國四面八方醫(yī)護人員救助的經(jīng)歷,，在他的人生中可能只有一次,，難忘而感動。
一份沉甸甸的責(zé)任
田平念常常感嘆,，這次疫情的嚴峻性是自己有生之年都沒有見過的,。他未曾想過，像自己這樣一個小小的社區(qū)工作者會肩負著這么大的責(zé)任,，更未曾想過,，社區(qū)工作者們會發(fā)揮出這么關(guān)鍵的作用。
2006年畢業(yè)于武漢大學(xué)行政管理專業(yè)的田平念,，自2007年開始進入社區(qū)工作。在這14年里,，他明白了原來社區(qū)工作不只是“調(diào)解家庭糾紛,、制作宣傳板報”等居民家長里短的事兒；他還明白了原來社區(qū)工作是對居民從生到死的全流程服務(wù),，這是一份多么沉甸甸的責(zé)任呀,！
14年來，田平念曾先后從事過殘聯(lián),、團委,、民政、黨務(wù)等崗位,。做團委工作時,，他開辦了硚口區(qū)第一批青少年暑假托管班，承接青少年在暑假的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)等,。他所設(shè)計的那些積極向上,、內(nèi)容豐富的課程受到了青少年們的歡迎。田平念堅信,，“少年強則國強”,，不應(yīng)該讓任何一個孩子落在起跑線上。
其實,，田平念自己也是一位十足的“文藝青年”,，他喜歡讀書、喜歡鋼琴,，喜歡通過旅行去品味各地的風(fēng)土人情,，性格直爽而耿直。他非常喜歡《平均分》一書中的一句話,，“不要把平凡的人生過成平庸的人生”,。
“這次疫情，不就是我們平凡人生中的一次嚴峻考驗嗎,？我常常會想,，我以后的那種信念、信心和意志，該有多堅強,！”田平念說,。
“離居民最近的人”
本報記者王堯 通訊員桂麗霞
鼠年伊始，一場新冠肺炎疫情席卷湖北省武漢市,。直到近日才稍稍安下心的武漢市江岸區(qū)大智街道銘新社區(qū)黨委書記,、居委會主任葉德添，剛剛經(jīng)歷完67天的工作連軸轉(zhuǎn),。睡在社區(qū),，守在社區(qū)，隨時為6個居民小區(qū),、3857戶,、1.1萬多人提供全方位保障。這些天,，他和他的同事——28位社區(qū)干部靠什么堅持下來的,？他對記者說：“因為我們是‘離居民最近的人’，是他們最后的,、最直面的和可信任的保護屏障,，我們必須堅持做好社區(qū)所有工作?！?/p>
一場虛驚
防控工作伊始,，葉德添24小時值守社區(qū)，及時響應(yīng)居民求助,，一天撥打,、接聽數(shù)百通電話，微信步數(shù)2萬都是常態(tài),。累了,，在辦公室的椅子上瞇一會兒；餓了,，一碗方便面應(yīng)付了事,。無論是白天，還是深夜,，一旦接到電話,，他都會第一時間到達現(xiàn)場。
因為各項事情繁多,，有一天,，葉德添突然有一些咳嗽，一周過去了仍不見好,，一咳就是兩周,。他也有些慌了,，難道自己被感染了？懷著一顆忐忑的心去做了檢查,，結(jié)果一出——病毒性肺炎,，讓他長舒一口氣。
為了安全,，他索性家也不回,。自己在單位一邊輸液治療一邊工作，晚上在社區(qū)打地鋪,，一直堅守崗位值守,。“每天輸液的針都是我自己拔的,，這樣能節(jié)省時間,。”葉德添對記者說,。
不打折扣
作為社區(qū)書記，葉德添靠前指揮,，細心調(diào)度下沉干部,、物業(yè)管理人員、骨干志愿者,，做好疫情防控期間數(shù)據(jù)排查,、分診轉(zhuǎn)運、社區(qū)封控,、保供服務(wù)等工作,。為了摸清底數(shù)，他帶領(lǐng)社區(qū)工作人員挨家挨戶核查情況,，確保不漏一人,，每個網(wǎng)格安排20名志愿者，每人包25戶,，對居民的病歷,、血項、CT片一遍遍排查,；帶頭運送確診,、疑似病人，確?；颊呒皶r入院,、切斷感染源；在封控期間,，每天組織人員宣傳勸導(dǎo),、排查測溫,、消殺滅菌。
社區(qū)有一位74歲的老人,，身體本來很硬朗,，但不幸被感染，唯一的女兒在北京無法返回,。2月1日,，葉德添反復(fù)勸導(dǎo)他去隔離酒店，但他不愿意,，有思想包袱,。后來，葉德添再次給他做思想工作,，這樣拖下去要不得,，最終老人同意了。葉德添趕忙安排協(xié)調(diào)專業(yè)車輛轉(zhuǎn)送,，當時武漢疫情已經(jīng)很嚴重了,，多個隔離點都已滿員，葉德添找到第三家隔離點才安排妥當,。到了隔離酒店,，老人因為身體虛弱不能行走，葉德添沒有絲毫猶豫,，背起老人進了電梯,，一直把老人背到房間安頓好。令人遺憾的是,，因為病情嚴重,，老人最終遺憾離世。
后來,，這件事讓葉德添也自我反思：“我們社區(qū)工作必須到位,，既要把防控做到位，對患者的治療也要更早介入,?！庇浾邌枺骸岸啻谓佑|確診病人，你又剛剛病愈不擔(dān)心嗎,？”他說：“我們28個社區(qū)工作人員全都接觸過確診病人,。雖然穿著防護服、戴著口罩,，在密閉小空間接觸時我有時也會下意識憋氣,，但做事情不能推托打折扣。我們面對病人時沒有想太多,，想太多就沒法做事了,?！?/p>
最見細功夫
“疫情防控考的是我們社區(qū)工作者的細功夫！”葉德添說,，不僅每家每戶要摸排到位,，對獨居、殘疾等轄區(qū)各類特殊人群更要關(guān)心關(guān)愛,，提供照料服務(wù),。
小區(qū)封閉式管理后，為了做好社區(qū)居民生活物資保障,，葉德添聯(lián)系超市制定幾種套餐,，既滿足普遍性需求，也滿足個性化需要,。共代買50萬余元的物資,，5萬余元的藥品，組織人員為每家每戶上門免費送愛心魚,、愛心菜,。未婚、沒有育兒經(jīng)驗的他,，為了滿足居民個性化需求,，到超市請教導(dǎo)購員購買尿不濕、奶粉,，獲得居民稱贊；夜晚送愛心物資上門,，居民會熱心地打開手電筒為他照明,，讓他路上小心。
社區(qū)有一位視力很差的翟爹爹,，兒子在建設(shè)火神山醫(yī)院,，女兒是醫(yī)院醫(yī)生，老人平時獨自一人生活,?！氨仨氄疹櫤美先耍∷膬鹤优畠憾际钦嬲诳埂摺痪€的人,，我們得讓他們安心,，他們才能更好地去抗‘疫’！”從此,，翟爹爹的日常所需都記掛在葉德添的心上,。為了節(jié)省時間加快效率，葉德添每次去8樓的翟爹爹家都是左肩扛20斤大米,，右手提10斤油……各種物資一次拿上去,。買藥,、買食品、買生活物資……平均3天就要去一次,。
“社區(qū)工作者都是‘全科醫(yī)生’,，平時各種經(jīng)濟普查、人口普查,、送溫暖,、搞摸排……各方面的知識都得了解一些，但這次疫情來得兇,、來得急,，我們28人的社區(qū)隊伍靠著很強的團結(jié)心和凝聚力，大家完全靠一種精氣神,，互相補臺,，都想多做一些，從沒考慮后退或者躲避,?！比~德添感慨道，“尤其讓我感動的是,，一個69年,、一個79年、一個90年,、一個93年四位同事在疫情防控最艱巨的時候向我遞交了入黨申請書,。通過這次特殊的經(jīng)歷，他們看到了我們黨員的先鋒帶頭作用,，入黨的主觀意愿被激發(fā),。”
疫情最重時期漸漸過去,，談到下一步計劃時,，葉德添對記者說：“復(fù)工復(fù)產(chǎn)開始了，我們要想辦法更多更好地做好服務(wù),，開放更多的小區(qū)值守點和小區(qū)出入口,，我們多辛苦一些，群眾就更方便一些,?！?/p>
敲響社區(qū)“平安鑼”
倪娟帶領(lǐng)巡邏隊在社區(qū)消毒。
本報記者張偉濤 通訊員朱張橋
“社區(qū)消毒,，請關(guān)好門窗,。”隨著一陣陣鑼響，由社區(qū)工作者組成的“平安鑼”巡邏隊,，走向湖北省武漢市江漢區(qū)民權(quán)街道打銅社區(qū)的各個門棟,、角落。
自1月20日起,，這樣的場景已在打銅社區(qū)持續(xù)3個多月,。“‘平安鑼’在打銅社區(qū)具有悠久的歷史,，以前主要是提醒平安,，在疫情防控期間，我們就想用這種方式,，一方面為居民提供幫助,，另一方面也告訴群眾，我們始終與你們在一起,?！贝蜚~社區(qū)黨委書記、主任倪娟帶著沙啞的嗓音說,。因防控期間每天接電話,、說話太多，倪娟的嗓子一直沙啞,?！艾F(xiàn)在好多了，前段時間都快發(fā)不出音了,?！?/p>
“用鑼聲告訴群眾，我們在一起”
打銅社區(qū)是一個老舊,、無物業(yè)管理小區(qū),。0.09平方公里的土地上，分布著230棟樓,，住著2700多戶,、8000多名居民,。人口密度大,、老人多、困難群眾多,，又是開放式小區(qū),。面對來勢洶洶的疫情，一時間居民慌亂,，社區(qū)工作人員也壓力巨大,。
“剛開始對這個疫情不太了解，也不知道怎么防,、怎么控,?！蹦呔旮嬖V記者，當時群眾情緒很恐慌,，都不敢出門,，有的居民還用寬膠帶將家里的門窗縫隙全部封死。
怎么緩解居民情緒,？怎樣防控病毒,？倪娟想起了沿襲多年的“平安鑼”。
打銅社區(qū)位于老城區(qū)繁華地段,，轄區(qū)內(nèi)街巷狹小曲折,、人口稠密，在明末清初時就是銅器業(yè)的聚集地,，社區(qū)也因此得名,。復(fù)雜的環(huán)境和有限的基礎(chǔ)條件，使得社區(qū)的平安牽系著代代人的心,，“平安鑼”也就應(yīng)運而生,。每天晚上戌時，悠悠的鑼聲就會傳遍社區(qū)的大街小巷,?！白钤绲那描尶谔柺恰阑鸱辣I’，后來演變?yōu)椤阑鸱辣I,，鄰里關(guān)照’,，并成為宣傳黨的政策、聯(lián)系群眾的紐帶,?！?/p>
想到就做。倪娟帶領(lǐng)6名社區(qū)“兩委”,、10名網(wǎng)格員,、10名安保隊員等組成“平安鑼”巡邏隊，找來消毒液,，按比例配兌后,，從1月20日起，每天對社區(qū)進行全面消毒,?！皠傞_始是每天下午3點-5點進行巡邏消毒，但有居民反映說沒看到巡邏隊,，我們就改成了每天上下午各一次,。”倪娟覺得，只要消毒措施做到位了,，肯定會有用,。
聽著“平安鑼”，聞著消毒液的味道,，居民情緒慢慢穩(wěn)定,。巡邏隊員還收集居民需求，匯總后提供代買代送服務(wù),。一支“打鑼隊”成為消毒隊,、巡查隊和保障隊。倪娟說：“我們就是想用這種方式告訴居民,，社區(qū)和你們在一起,，我們與你們在一起?！?/p>
“我只是想,，社區(qū)平安了大家才能都平安”
隨著疫情的發(fā)展，社區(qū)的工作愈加繁重,。
從1月23日起,，倪娟一直吃住在社區(qū)?！耙环矫嬉龊靡咔榉揽?，另一方面還要解決居民的困難。有很多老人不會用手機買日用品,，就得靠我們幫助解決,。”倪娟的手機24小時為居民服務(wù),，從早到晚,，電話鈴聲不斷?！耙惶煲佣嗌匐娫?？那可真沒法計算。我只知道,，每天都在不停地說話,，一天不吃飯、不喝水,、不睡覺自己都感覺不到,?！?/p>
2月初,，社區(qū)幾名疑似人員要按規(guī)定轉(zhuǎn)入隔離點，但他們都有些顧慮。沒有防護物資,，倪娟穿著雨衣,，戴上浴帽，逐個登門做工作,，消除抵觸情緒,，并陪著他們到隔離點?！爱敃r也有個別群眾不理解,，到隔離點后，還讓幾位親友不停地打電話指責(zé),?！?/p>
社區(qū)一位婆婆中風(fēng)后一直癱瘓臥床，在疫情防控期間又出現(xiàn)低燒,。她的親屬打電話給社區(qū),，要求安排車輛送醫(yī)院。倪娟趕緊聯(lián)系急救車來到社區(qū),，因婆婆年齡較大,，身體也不好，救護人員要求親屬陪同,，但親屬卻因恐懼不愿露面,。幾次電話溝通未果，倪娟直接來到她親屬家門口,，從上午一直到晚上,，苦口婆心地勸說，親屬終于同意在社區(qū)人員的參與下,，陪同婆婆到醫(yī)院治療,。
“怕不怕？當然怕呀,！但我是社區(qū)書記,，我不上誰上？”倪娟想,，萬一婆婆是確診病例,，留在家里，就讓其他群眾多了感染風(fēng)險,?！爱敃r沒有選擇，我只是想,，一定要盡力保障社區(qū)平安,，保障群眾平安,。”倪娟一直覺得,，社區(qū)工作者是為居民服務(wù)的,，是做好事善事的，群眾一定能夠理解,。
從抵觸到配合,，倪娟和同事用辛勤工作換來居民的支持?！吧鐓^(qū)像個家,，溫暖你我他?！狈揽仄陂g,，居民自發(fā)為社區(qū)送來11面錦旗。
“我也是當娘的,，就想看著孩子平平安安”
社區(qū)有一對小姐妹跟著外婆生活,，姐姐16歲，妹妹10歲,。家庭條件不太好,，一直是社區(qū)的重點關(guān)愛對象。疫情防控期間,，倪娟也重點關(guān)注著小姐妹的生活狀況,。
一天，這對小姐妹打電話來說外婆生病了,，腹瀉,，不吃飯。倪娟立即聯(lián)系車輛,，讓姐姐陪同外婆去醫(yī)院檢查,。晚上打電話詢問時，姐姐說外婆病情還是沒有好轉(zhuǎn),。倪娟建議馬上到定點醫(yī)院治療,，但姐姐說自己沒錢?！澳悴挥每紤]錢的事,，我來聯(lián)系醫(yī)院先給外婆看病?！苯憬闳詧猿植辉杆屯馄诺结t(yī)院,。“你要想長久陪著外婆生活,，就得先給她治病,，外婆身體健康了,，你們才能好好生活?！闭f服小姐妹后，倪娟聯(lián)系人員將外婆送到定點醫(yī)院,。
姐姐陪同外婆到醫(yī)院,，剩下10歲的妹妹一人在家，倪娟主動承擔(dān)起照看責(zé)任,。小姐妹家住在一層,，倪娟送飯、送菜,、送日用品,，每天都要隔著窗戶看幾次才放心。在前期物資缺乏的情況下,，倪娟經(jīng)常把分配給自己的方便面,、水果、盒飯送給妹妹,，抽時間就給她做些鍋貼餃子等小吃,，每天安排人員為她測量體溫?！凹依锃h(huán)境熟悉,，小姑娘生活更方便些，一起到醫(yī)院,，怕給她留下心理陰影,。”
之后,，這對小姐妹又按規(guī)定到隔離點居住,。倪娟一有空就去看望，給她們送食品,、日用品,。“正是長身體的時候,，她倆經(jīng)常在晚上給我打電話,，說晚上兩人吃了3份盒飯，但現(xiàn)在又餓了,?！泵看谓拥诫娫挘呔昃挖s緊買些水果,、牛奶,、餅干送過去,。
早春時節(jié)，乍暖還寒,。擔(dān)心小姐妹著涼,，倪娟精心給她們選購了兩件輕薄羽絨服送過去。穿上合適的新衣服,，姐妹倆都很興奮,，姐姐突然對倪娟說：“書記，我能喊你聲媽媽嗎,？”
看著小姐妹,，倪娟的眼淚一下子就流了下來：“我也是當娘的，就想看著孩子平平安安,?！?/p>
“經(jīng)過抗‘疫’，我們社區(qū)成為一家人”
“至今為止,，我已有一個多月沒有和爸爸媽媽見面了,。明天就是我生日，我非常想和別的孩子一樣,，和爸爸媽媽一起過我的14歲生日,，但是我知道，也能理解,，爸爸媽媽在為抗擊疫情做著貢獻,。他們守在一線，就是在保護著我,，保護著我們這座城市,。”
在倪娟的手機里,，一直保存著女兒寫的這篇題目為《難忘的生日》的作文,，一有空閑，她就會打開看看,。在女兒眼中,，媽媽做著平凡而又最樸實的工作，每天都在為居民的各種事情忙碌,，家人也只能偶爾通過電視節(jié)目才能看見她,。
“整個城市都在抗擊疫情，每個人都在努力保衛(wèi)著自己的城市,?！蹦呔暾f，家人都比較理解自己,。因怕70多歲的父母擔(dān)心,，她剛開始只是告訴他們要在社區(qū)值班,，一段時間不能回家。直到父母從電視節(jié)目里看到倪娟在一線轉(zhuǎn)移病人,，才明白她工作的情景,。“父母都是老黨員,，一直在鼓勵我,，‘你是書記，這時候就得沖在最危險的地方,?！?/p>
家人的理解,，居民的支持,，愛心人士、志愿者不計報酬的付出,，給予倪娟巨大的工作動力,。“在物資缺乏時,，我們先重點保障困難群眾,，其他居民從來沒有反對過；社會捐贈的愛心物資運到社區(qū)后,，無論多晚,，即使刮風(fēng)下雨，志愿者總是隨叫隨到,，連夜將物資分發(fā)到每戶居民家中,。”倪娟認為,，經(jīng)過此次疫情防控,，社區(qū)有了很大變化。
居民之間更親了,。只要有人在社區(qū)網(wǎng)格群里提出咨詢或求助信息,，總有人第一時間答復(fù)，提供幫助,。
相互之間更理解了,。以前居民在反映情況得不到回復(fù)后，容易出現(xiàn)急躁或指責(zé),，現(xiàn)在都能相互理解,，居民之間、居民與社區(qū)之間,，都更加寬容,。
正能量更多了,。在社區(qū)網(wǎng)格群里，有更多居民主動參與社區(qū)事務(wù),，為社區(qū)治理建言獻策,，發(fā)布科學(xué)防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn),、招工招聘等互助信息,。
居民對社區(qū)更信任了。以前社區(qū)網(wǎng)格群里會出現(xiàn)一些沒有經(jīng)過核實的傳言,，現(xiàn)在偶爾有人轉(zhuǎn)發(fā)這類信息,，馬上就有居民反對，勸告要以政府發(fā)布為準,，以社區(qū)公布為準,，居民間不能傳謠信謠。
倪娟覺得,，經(jīng)過這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，如今的打銅社區(qū)更像是一個大家庭了。
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