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張琦

3月25日，在全國(guó)人民上下一心艱苦奮戰(zhàn)兩個(gè)多月后,，約20萬滯留在湖北的人員終于可以返京,。為了能讓大家平安、順利地踏上歸途,，北京市延慶區(qū)各相關(guān)部門,、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)和村的工作人員組成了一支堅(jiān)強(qiáng)有力的保障隊(duì)伍,，延慶區(qū)民政局的90后科員吳嘉豪就是保障隊(duì)伍中的一名“小小調(diào)度員”,，他匯總信息、核對(duì)情況,、調(diào)配車輛……整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)工作在他的頭腦里已經(jīng)形成了完整的系統(tǒng),，吳嘉豪就是這個(gè)“系統(tǒng)”中一個(gè)7×24小時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)的齒輪，帶動(dòng)工作平穩(wěn),、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

匯總核對(duì)一點(diǎn)差錯(cuò)都不能有

3月20日中午,，吳嘉豪收到緊急通知，參加在鄂人員返京工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。會(huì)后回到區(qū)民政局已經(jīng)是下午6點(diǎn),，為了早安排、早部署,，當(dāng)晚,，他就擬定出在鄂人員返延工作流程。

匯總信息,、核對(duì)情況是工作的第一個(gè)環(huán)節(jié),，也是最重要的環(huán)節(jié)。誰回來,、坐哪趟車,、回來住哪里，前期信息準(zhǔn)備是后期工作開展的關(guān)鍵,。

“一點(diǎn)差錯(cuò)都不能有,！”是吳嘉豪給自己立下的軍令狀,。延慶區(qū)每天需接的人員沒有其他區(qū)多,，人越少就越要精，吳嘉豪給信息表上了“雙保險(xiǎn)”,。每天下午3點(diǎn)左右,，區(qū)防控組發(fā)來次日返延人員信息初表，他馬上聯(lián)系各街（鄉(xiāng)）和相關(guān)單位,，對(duì)各自負(fù)責(zé)的返延人員電話核實(shí)一次,。凌晨4點(diǎn)多，他還要把市里剛下發(fā)的名單與返延人員信息表核對(duì)一次,，形成最終版的信息表,。

信息表有了，一天緊張有序的調(diào)度開始了,，接站人員,、陪護(hù)人員、司機(jī)和車輛,、街（鄉(xiāng)）和社區(qū)工作人員,、隔離點(diǎn)工作人員，吳嘉豪用手里的返延人員信息表將他們串聯(lián)起來,，每一步都無縫對(duì)接,。

靠前一步讓工作不留死角

“這項(xiàng)工作以前沒做過，許多方法都是在一點(diǎn)點(diǎn)摸索,?！眳羌魏勒f,，想事要周全，有耐心,、要細(xì)心,。工作的第一天，他就建立工作群,，保持與各責(zé)任單位信息通暢,。“在核對(duì)信息中,，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員所在單位沒在群里,，必須聯(lián)系到他們?！眳羌魏勒f,，要確保每個(gè)回來的人都有人負(fù)責(zé)。工作在進(jìn)行中不斷完善,，運(yùn)轉(zhuǎn)也越來越順利,。

每趟列車到達(dá)后，吳嘉豪總要反復(fù)確認(rèn)車輛是否到位,，對(duì)接是否順利,，人員是否接齊。遇到列車晚點(diǎn)或提前,，還要緊急通知車輛和現(xiàn)場(chǎng)組做好準(zhǔn)備,。囑咐陪護(hù)人員提前和隔離點(diǎn)聯(lián)系，確定每個(gè)返延人員都安置到位,。

“我‘多往前一步’,，大家齊心協(xié)力，工作就能順利完成,?！币惶焱砩?點(diǎn)多，正在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的吳嘉豪接到緊急電話,，返延人員居家隔離出現(xiàn)困難,，沒地方去了，原本的計(jì)劃被打亂,，必須馬上解決,。最為難的時(shí)候，大家想到了撥打吳嘉豪的手機(jī),?！罢业搅宋遥揖筒荒懿还堋,！眳羌魏赖派献孕熊嚲挖s到現(xiàn)場(chǎng),，從9點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)，他記不清打了多少個(gè)電話,，終于把事情順利解決了,，他嗓子也啞了。

溫情服務(wù)打通歸家“最后一公里”

負(fù)責(zé)在鄂人員返延工作不到一周,，吳嘉豪的臨時(shí)工作群增長(zhǎng)了十多個(gè),，微信好友也激增近百人，其中,，很多是滯留在湖北的人員,。一天下來吳嘉豪要接上百個(gè)電話，咨詢返延流程,、填報(bào)信息,、注意事項(xiàng)，還有買不到車票,、居家隔離有困難等,，大事小事都會(huì)通過微信、電話和他說,。吳嘉豪總是耐心地一邊講政策,，一邊做思想工作?！懊魈旖禍?，請(qǐng)多加衣服?！薄白Ｄ宦讽樌,！薄皻g迎您回到延慶,。”……通話結(jié)束后,，吳嘉豪總會(huì)送上一句溫馨的問候,。返延人員都說：“一句問候，讓我們很溫暖,?！?/p>

吳嘉豪工作量大了很多，但他從不拒絕任何人,。他說：“復(fù)工復(fù)產(chǎn)也是一場(chǎng)硬仗,，幫助每個(gè)人順利回到延慶、建設(shè)延慶，就是我的工作,?！?/p>

“您放心，大家都會(huì)平安到延慶,?！边@句話，吳嘉豪不知道說了多少次,，但對(duì)于小王和妻子來說格外珍貴,。小兩口滯留湖北，因?yàn)椴皇煜ど陥?bào)系統(tǒng),，懷孕5個(gè)月的妻子沒能和丈夫買到同天返延的火車票,，小王只能一個(gè)人先到延慶?！半m然有我岳母陪著媳婦一起回來,，但我實(shí)在不放心?！眳羌魏澜拥叫⊥醯碾娫?，馬上聯(lián)系了他倆所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和隔離點(diǎn)工作人員，通知將有孕婦返延讓他們做好準(zhǔn)備,。每天早中晚與小王的妻子通電話,，確定是否買到車票。3天后,，小王一家在延慶團(tuán)聚,。

朋友問他，現(xiàn)在工作這么辛苦,，有沒有后悔,？他說，累當(dāng)然是有,，但是覺得非常值得,。