戰(zhàn)“疫”有我 志愿同行
面對來勢洶洶的疫情，有這樣一群人,，他們不畏艱險,、沖鋒在前，積極投身到疫情防控第一線,，守護(hù)人民群眾生命健康,；在共克時艱的這一刻，有這樣一群默默無聞的人,，他們自發(fā)集結(jié)入列,，舍小家為大家，風(fēng)雨同舟戰(zhàn)瘟疫,。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，一個個平時穿著紅馬甲的志愿者，此刻戴上口罩,、套上袖標(biāo),，走進(jìn)社區(qū)居民家,，站在村口路口點(diǎn)……勸導(dǎo)行人出門戴口罩，為在家隔離的居民買東西,，保障疫區(qū)物資運(yùn)輸安全……
今天,，本報聚焦幾位志愿者的身影，聆聽他們在深夜和凌晨時分抽空向記者吐露的志愿心聲,。
做方艙醫(yī)院“區(qū)長”的日子
本報記者 李海雁
“蒼天無情人有情,，人在青山在……”近日，湖北省武漢市武昌方艙醫(yī)院“區(qū)長”張鳳玲帶領(lǐng)艙友們跳手勢舞的視頻被刷屏,，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊,，為他們的樂觀加油。 說起自己在方艙醫(yī)院當(dāng)“區(qū)長”的經(jīng)歷,，張鳳玲很感慨：“剛?cè)朐簳r,，感到很恐慌，但看到醫(yī)生,、護(hù)士溫暖的笑臉,，還有社會工作者的在線鼓勵，我慢慢就放心了,。”在社會工作者的動員下,，張鳳玲毛遂自薦成為了方艙醫(yī)院A區(qū)的“區(qū)長”,。
說是“區(qū)長”，其實(shí)就是方艙醫(yī)院的志愿者,。醫(yī)生護(hù)士忙不過來時,，她就過去幫忙發(fā)飯發(fā)藥；角落的垃圾桶里堆滿了垃圾,，她就帶著幾名輕癥的病友一起倒垃圾,，同時也向大家宣傳醫(yī)院垃圾分類的知識；醫(yī)院里24小時開燈,，很多艙友難以入睡,，她就把這一情況反饋給社會工作者，成功對接了一批眼罩……“住院期間,，我每天的步數(shù)都超過了1萬步,。”張鳳玲說,，“我們都做好自己力所能及的事情,，醫(yī)護(hù)人員們就不用那么辛苦了?！?/p>
看到剛?cè)朐旱幕颊呓?jīng)常掉眼淚,，張鳳玲主動撫慰關(guān)心,，她把社會工作者在群里轉(zhuǎn)發(fā)的解壓技巧分享過來，比如焦慮的時候,，可以做深呼吸或下床稍稍活動,，也可以和病友們聊天交流，傾訴心中的煩悶,。一次,，她看到一名剛?cè)朐旱呐亢窟罂蓿?xì)問后才知道她的老伴去世了,，孩子也躺在重癥監(jiān)護(hù)室,。張鳳玲主動到病床前關(guān)心：“你現(xiàn)在發(fā)燒、肌肉酸痛,、呼吸困難,，我都經(jīng)歷過，聽從醫(yī)生治療,，慢慢會好起來的,。”張鳳玲也有意識地找些其他話題,，比如怎么做菜,、怎么挑選水果等，轉(zhuǎn)移她的注意力,。
因?yàn)槠綍r有鍛煉的習(xí)慣,，張鳳玲覺得“不能總是躺在床上”，于是就和艙友們想辦法“找樂子”,。上午她組織病友們唱歌,，下午拉著大家跳廣場舞，臨睡前再打一套太極拳,?？吹綐酚^的張鳳玲為了患者們忙前忙后，其他患者也積極加入志愿者行列,，“大家都覺得做志愿服務(wù)生活充實(shí)多了,，不再整天苦著臉了?！睆堷P玲說,。
2月11日，張鳳玲迎來了“新生”,，她和12名患者成為武昌方艙醫(yī)院首批出院患者,。出院回家后，她依然記掛著一起與病魔作抗?fàn)幍牟∮褌?，作為一名線上志愿者分享自己的戰(zhàn)“疫”歷程,、解答病友們的困惑,、幫助大家樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
“希望病友們都能早日康復(fù),！”這是張鳳玲最大的心愿,。
城中村的小城大愛
本報記者 顏小釵
“我離社區(qū)近，有需要馬上就到”,；
“哪里需要就到哪里去”,；
“如果有隔離家庭需要生活用品的可以呼我代購，我有車,，可以送去”……
在南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)院健康U站站長吳麗建立的海樂義工群里,，時不時地閃爍著這些信息，讓吳麗心生溫暖和感動,。
今年春節(jié),，她家四口人都沒回老家湖南過年，而是選擇留在社區(qū)戰(zhàn)“疫”,。吳麗生活的海樂社區(qū)位于廣東省深圳市寶安區(qū)的一個城中村,，有近4萬人，70%都是外來人口,。
當(dāng)記者聯(lián)系上吳麗時,，她正在社區(qū)路口給進(jìn)出的居民測體溫、做登記,。半個月來,，她早出晚歸，哪個時間點(diǎn)要干什么,，爛熟于心。
每天9點(diǎn)給出入的人員做完登記后,，她隨小區(qū)車隊(duì)到各站點(diǎn)為同事送熱茶熱水,，順便補(bǔ)充缺失的物資；10點(diǎn)左右巡邏社區(qū),，看到?jīng)]戴口罩的居民上前提醒,，派發(fā)防疫手冊；中午11點(diǎn)時,，吳麗返回辦公室,，打電話核實(shí)返深人員信息；下午2點(diǎn),，繼續(xù)登記社區(qū)進(jìn)出人員信息,；下午3點(diǎn)隨訪居家隔離人員，了解他們的需求,；下午5點(diǎn)左右匯總返深人員信息,。
重復(fù),、枯燥的工作，吳麗和她召集的20名志愿者每天都要不厭其煩地去做,?！安《居卸嗉?xì)小，防疫就得有多細(xì)致,?！眳躯愓f。
隨著返工潮的來臨,，防疫任務(wù)更艱巨了,。回深居家隔離14天的人,，也是吳麗的重點(diǎn)關(guān)注對象,。吳麗會與這些家庭進(jìn)行一對一的線上交流，及時了解健康狀況,，疏導(dǎo)情緒,。
在微信一端，有居民問：垃圾能否下樓丟,，網(wǎng)上買的菜能否下樓拿,？吳麗一一進(jìn)行解答。也有居民反映沒有口罩,、消毒液,、生活物資了，吳麗會及時反饋給社區(qū)采購,，送貨上門時還會附一張關(guān)愛卡,，上面寫著“您不是在隔離，您是在戰(zhàn)斗……”
“剛開始看新聞有關(guān)疫情的報道,，我心里有點(diǎn)怕,，”吳麗說，“但不參與防疫,，我會很難過,。”吳麗的家人雖然擔(dān)心但也沒阻止,，只是每天叮囑她注意安全,。吳麗欣慰地說，她10年志愿之路與家人的支持分不開,。目前,，她的服務(wù)時長已達(dá)4000多個小時。
像吳麗這樣參與疫情防控的志愿者,，在深圳已有近萬名,。他們參與聯(lián)防聯(lián)控,，有的成為深圳“菜籃子”志愿者，有的成為醫(yī)護(hù)志愿者,，有的成為心理咨詢志愿者……為這座城市注入紅馬甲的正能量,。
“我們習(xí)慣了沖在前線”
本報記者 李芳
“鼓樓的志愿者，你們在哪里,？防疫青年突擊隊(duì)需要你的支援,！育才公寓東片73-85號值守點(diǎn)18:30-22:00暫由馬連平團(tuán)隊(duì)下班后堅(jiān)守?！苯K省南京市抗“疫”志愿者馬連平在微信朋友圈發(fā)布了這條召集令,。這支20余人的抗“疫”青年突擊隊(duì)已在南京市鼓樓區(qū)和江寧區(qū)的5個社區(qū)開展志愿服務(wù)。
突擊隊(duì)選取的服務(wù)點(diǎn)均為城市老舊社區(qū)和鄉(xiāng)村社區(qū),，服務(wù)內(nèi)容包括防疫宣傳,、協(xié)助篩查和物資采買。江寧區(qū)祿口街道謝村社區(qū)設(shè)置了22個固定疫情防控值守點(diǎn),，2個流動疫情值守點(diǎn),，志愿者們協(xié)助村“兩委”干部、網(wǎng)格員24小時對外來人員,、車輛進(jìn)行登記檢查,、測量體溫、宣傳防護(hù)措施,；志愿者們一張張張貼海報,、一戶戶發(fā)放防疫宣傳單等，告知村民做好防護(hù),，不造謠,、不信謠、不傳謠,。
在江寧區(qū)祿口街道新生社區(qū),，志愿者幫助居家隔離居民購買生活物資，扔生活垃圾,。“香菇火鍋底料一袋,，小青菜一把……”看到居民在微信群里的留言,，馬連平調(diào)侃道：“這戶居民要吃火鍋了，心情不錯嘛,?！弊屗袆拥氖牵驹刚咴诤箤狎v騰的奶茶送到值守點(diǎn),；而讓他感到心疼的是志愿者們怕錯過任何一個緊急情況,，一天不敢大量喝水,，以免上廁所誤事……
80后的馬連平從高中時就開始參加志愿服務(wù)，現(xiàn)在則從志愿者轉(zhuǎn)型成了一名社工,?！拔覀兎?wù)的社區(qū)有確診病例，不是不害怕,，而是習(xí)慣了沖在前線,。”馬連平說,。除了自己做志愿者,，馬連平還鼓勵機(jī)構(gòu)社工為社區(qū)鏈接防護(hù)、消毒用品等物資,。
“每天6點(diǎn)起床,，午夜歸來，你是家里早出晚歸的人,。你說感謝我照顧孩子,，我說感謝你為孩子作出榜樣?！逼拮拥闹С质邱R連平?jīng)_在前線的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。疫情中，無數(shù)個馬連平這樣的志愿者構(gòu)成一道溫暖的防線,。有他們,，抗“疫”更加有力量。
我的名字是“武漢志愿者”
本報記者 張燕
高速路口執(zhí)勤,、聯(lián)絡(luò)救援物資,、搬運(yùn)捐贈物資、組織聯(lián)絡(luò)志愿者,、接送醫(yī)護(hù)人員,、為患者送藥……自從成為湖北省武漢市青山區(qū)的一名疫情防控志愿者，張忠就沒有停止這樣的忙碌,。接受采訪時,，他說：“我很平凡，我只是武漢數(shù)萬志愿者中的一員,?！?/p>
疫情突然暴發(fā)時，張忠正出差在外,，親友勸他不要回武漢,，他卻說：“武漢是我的家，我必須為他做點(diǎn)什么！”
1月23日,，張忠趕回武漢,，第二天報名加入青山區(qū)疫情防控志愿者隊(duì)伍。1月27日,，張忠開始在北湖收費(fèi)站協(xié)助交警和醫(yī)護(hù)人員對來往車輛人員進(jìn)行登記和體溫檢測,。四川樂山的蔬菜、黑龍江的大米,、內(nèi)蒙古的土豆……運(yùn)輸物資的車輛源源不斷地通過各個收費(fèi)站進(jìn)入武漢,，志愿者們默默地保障著這個城市生活供給的通暢。
天很冷,，雨夾雪濕透了衣裳,；一遍遍地清洗消毒，手指指紋消磨得無法打開手機(jī)的指紋密碼,，但心很暖,。他在朋友圈中寫道：“雨夾雪的武漢，比任何一個春天都要寒冷,，但我們比任何時候都覺得內(nèi)心溫暖,。這種景象可能一生都不一定會遇到，但是,，遇到了一定要付出畢生,。”
為了鼓勵更多的人加入志愿服務(wù)行列,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,，在張忠的提議下，經(jīng)過上級黨組織批準(zhǔn),，疫情防控志愿者北湖測溫點(diǎn)成立了臨時黨支部,，張忠擔(dān)任臨時黨支部書記。
除了每天到站點(diǎn)值勤外,，張忠的其他時間也投入了志愿服務(wù),。他服務(wù)過隔離點(diǎn)，參加過方艙醫(yī)院建設(shè),；他接送過戰(zhàn)斗在抗“疫”第一線的醫(yī)護(hù)人員,；他給住院的新冠肺炎患者送過急需的藥品。
他告訴記者,，他現(xiàn)在是捐贈物資聯(lián)絡(luò)員,，工作更加忙碌了。手機(jī)里不停地閃出信息：“武漢市第七醫(yī)院急需以下物資……”“四川樂山捐贈105噸蔬菜……”“四川樂山捐贈方艙醫(yī)院530箱方便面,、700箱八寶粥、240箱火腿腸……”“后天將有284桶酒精、180桶84消毒液到達(dá),，請小伙伴們做好準(zhǔn)備……”捐贈物資運(yùn)抵武漢后,，張忠從高速路口將車輛引導(dǎo)到轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，再和志愿者們一起將捐贈物資搬下車,。
2月17日,，張忠和50多名志愿者整整忙碌了13個小時，才把四川樂山捐贈的105噸蔬菜卸下車,，累得胳膊都抬不起來,，可他說：“醫(yī)護(hù)人員比我們更辛苦，能夠讓他們吃上新鮮的蔬菜,，吃上雞蛋,，我們累也愿意！”
深夜12點(diǎn)采訪張忠時,，他還在忙著處理事情,，他告訴記者：“這段時間，早上6點(diǎn)起床,，夜里一兩點(diǎn)睡覺已是常態(tài),。”
一個關(guān)于口罩的志愿招募令
本報記者 徐蘊(yùn)
“從1月29日至2月8日,，每晚12個小時,，通宵加工生產(chǎn)口罩!”上海市第2420號公益基地益路同行公益促進(jìn)中心周蓉的志愿招募令一發(fā)出，就引來志愿者爭先恐后的報名,。
1月28日,，上海市松江區(qū)車墩鎮(zhèn)的一家口罩生產(chǎn)商接到了政府緊急征用2500萬只一次性口罩的任務(wù)，但春節(jié)放假,，工人回家,，產(chǎn)能告急。出于職業(yè)敏感,，周蓉覺得要做點(diǎn)什么,。她馬上想到可以在“公益上海”平臺上招募志愿者當(dāng)“臨時工”,?！?1天，每天連續(xù)工作12個小時,，200多名志愿者,，能招到嗎？”起初周蓉有點(diǎn)擔(dān)心,。但兩天后,，名額爆滿,，還有很多人想申請。報名后臺的管理員由3人增加到了12人,，才能及時回復(fù),、篩選報名志愿者的信息。周蓉說：“擔(dān)心是多余的,?！?/p>
從1月29日起，每天晚上7時,，周蓉和志愿者們準(zhǔn)時出現(xiàn)在口罩廠大門口,。點(diǎn)名、培訓(xùn),、消毒,，穿上一次性防護(hù)服，戴上帽子,、鞋套,、耳塞，20名志愿者在她的帶領(lǐng)下進(jìn)入機(jī)器轟鳴的車間,，成為“臨時工”,。口罩成型,、斷切,、耳帶焊接、包裝……車間內(nèi),，每一臺機(jī)器都開足馬力滿負(fù)荷生產(chǎn),，志愿者們緊跟節(jié)奏，完成每一個口罩的生產(chǎn)質(zhì)檢,、裝箱,、封箱等工作。這些人中,，有夫妻,、有聽障人士、有大學(xué)生,，還有餐廳后廚,、外企白領(lǐng)、記者……他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)相聚在這里,。
每天都會有一群沒有報上名而直接“沖”到工廠的志愿者,。陳寧潔和男友就是看到招募信息后，直接開車趕到口罩廠的,?！澳翘斓攘?個多小時,，周蓉終于放我們進(jìn)去了，”陳寧潔說,。施偉銘和愛人就沒有陳寧潔那么“幸運(yùn)”了,。“沒事,，我們等著，誰累了,，我們?nèi)ヌ鎿Q他們,。”面對周蓉的勸說,，施偉銘翻來覆去就這么一句話,。他覺得這么多崗位，總能干點(diǎn)兒什么,，早在幾天前,，施偉銘個人募捐了20萬只口罩發(fā)往武漢。倔強(qiáng)的施偉銘終于等來了給口罩裝箱的活兒,。
雖然每天在一起工作,，但都戴著口罩，彼此的面容并不熟悉,。 11天的奮戰(zhàn)結(jié)束了,，他們說等春暖花開后再相約，看看脫掉口罩后那一張張溫暖的臉,。
把服務(wù)做到最需要之處
本報記者 閆薇
“四川人民把愛心蔬菜送到武漢,，武漢人不認(rèn)識兒菜，四川人又熱心提供菜譜,！”對于網(wǎng)絡(luò)上這個熱鬧的話題,，劉澤宇笑著確認(rèn)，“我們樂山向湖北捐贈的蔬菜就有兒菜,?！?/p>
劉澤宇，四川省樂山市善誠志愿者協(xié)會的資深志愿者,，參加過汶川地震等一系列自然災(zāi)害救援服務(wù),，對志愿者參與突發(fā)事件很有經(jīng)驗(yàn)?！斑@次疫情與以往不一樣,，志愿者不能去武漢，我們就協(xié)助做好當(dāng)?shù)匾咔榉揽?，并隨時關(guān)注看看能為武漢做些什么,?！?nbsp;劉澤宇說。
在走訪中,，劉澤宇發(fā)現(xiàn)做疫情排查的志愿者,、社區(qū)工作者和執(zhí)勤的警察只戴了口罩，“他們的任務(wù)這么重,，沒有其他防護(hù)措施,，風(fēng)險太大了！”劉澤宇著急了,，馬上向善誠志愿者協(xié)會理事會工作群匯報,，請求物資支援。理事會同意后,，協(xié)會的志愿者很快籌集到2萬多元,。物資緊缺，他們就發(fā)動各種關(guān)系找貨源,，終于買到了200多瓶酒精,、20多件消毒液和6箱一次性手套。當(dāng)志愿者把物品送到7個社區(qū),、2個防疫檢查站和樂山市公安局特警支隊(duì),，社區(qū)工作者和警察特別感動，說他們太需要這些物資了,，志愿者真是雪中送炭,！
劉澤宇一直在琢磨武漢那邊的需求，醫(yī)療防護(hù)物資他們沒辦法解決,，那普通市民需要什么,？“經(jīng)常有人問我們，想給武漢捐東西,，送什么合適,？我想武漢缺生活物資，尤其是蔬菜,，而樂山蔬菜特別豐富,，那我們就把新鮮蔬菜送過去嘛！”劉澤宇說,，志愿者們說干就干,，一方面聯(lián)系有意捐贈的菜農(nóng)，一方面協(xié)調(diào)運(yùn)輸車輛,，還要聯(lián)絡(luò)武漢的社會組織接收,。
樂山的菜農(nóng)很踴躍，一大早就去采收蔬菜,，保證新鮮,，很多志愿者也幫忙整理,、裝車。因?yàn)檫\(yùn)送力量有限,，收不了那么多,，沒收自家菜的菜農(nóng)還很不高興。最難的是運(yùn)輸,，卡車來回一趟油費(fèi)近萬元,，這讓劉澤宇有些焦心：“這些車都是個人的，他們負(fù)擔(dān)太重了,，很難持續(xù),。”于是,，他又開始瘋狂尋找資源，皇天不負(fù)有心人,，終于找到可以資助運(yùn)輸費(fèi)用的中國社會福利基金會的項(xiàng)目,，解了燃眉之急。
劉澤宇對武漢社會組織的效率交口稱贊：“執(zhí)行力很強(qiáng),，我們運(yùn)往青山區(qū)的5車蔬菜,，下午4點(diǎn)到，志愿者們當(dāng)天就派送到社區(qū)了,?！?/p>
記者采訪他時，他剛和孝感市義工聯(lián)合會對接好捐贈蔬菜的事情：電話那頭的他開心地說：“樂山的菜農(nóng)捐贈給孝感6車蔬菜,，昨天已經(jīng)發(fā)走1車,，還有5車整裝待發(fā)！”這笑聲,，傳遞的是一位志愿者把服務(wù)做到最需要處的自豪,。
隔離病毒不隔離溫暖
本報記者 閆薇
“真心感謝集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的志愿者，感謝你們送來的陣陣溫暖,！你們辛苦了,！”2月11日，浙江省平陽縣鰲江鎮(zhèn)的黃女士一家解除醫(yī)學(xué)觀察,，她寫信表達(dá)對志愿者的真誠謝意,。
“黃女士手寫的長長的感謝信讓我們志愿者蠻感動的，對我們是鼓勵也是激勵,，讓我們覺得服務(wù)還是很有意義的,。”鰲江鎮(zhèn)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人潘克鵬說,。
2月初,，平陽縣發(fā)布招募集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)志愿者的信息,，潘克鵬第一時間報名，和另外40名志愿者一起在鰲江鎮(zhèn)8個集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)開展服務(wù),。他們的工作聽起來不難：送餐,、代購、問候,，但做起來可不那么容易,。
“送餐的時候要問到每個人的情況，有沒有不舒服,？有什么需要嗎,？老人、小孩覺得飯硬,，我們就跟配餐的反映,，或者把我們自己的蛋糕送給老人家?！迸丝所i說,。志愿者在醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)一樓大堂支了塊黑板，每個需要注意的情況都寫在上邊,，如“410房間每次要多加一份飯”“308房間是行動不便的70歲女性老人”“502咽喉痛,，要多加注意”等,一目了然。
接受醫(yī)學(xué)觀察的這些人心理壓力極大,，對于恐慌害怕的,，志愿者會做心理疏導(dǎo)、緩解他們的緊張情緒,；對于不情愿,、不配合而故意“找茬”的，志愿者要耐心做工作,，緩解他們的對立情緒,。“總之,，就是盡我們所能,，用熱心、細(xì)心和耐心做好服務(wù)保障,，讓他們安心接受醫(yī)學(xué)觀察,。”潘克鵬說,。
黃女士在微信群寫道：志愿者在封路,、物資不豐富的情況下為孩子買來文具，她很感動。但實(shí)際情況更為曲折:志愿者跑了好幾個地方都買不到,，便從自己家里拿了幾支筆和筆記本,，還主動送上彩筆和白紙給孩子畫畫。物品代購剛開始每天上午一次,，后來發(fā)現(xiàn)孩子們起得晚,，趕不上，就改成一天兩次,。有的老人不會用微信,，志愿者就主動打電話詢問。平陽縣很多門店都關(guān)閉,，志愿者往往要去幾個地方才能買齊,。物品采買回來后，志愿者們進(jìn)行分類,、寫清單,、裝袋、寫標(biāo)簽,，最后清點(diǎn)好送到每個房間,。“代買什么的都有,，生活用品、藥品,、食品,、小吃、零食等,，我們都盡力買到,。有個小女孩解除醫(yī)學(xué)觀察后還不想走，她說在家里媽媽不在的話還會餓肚子,?！迸丝所i笑著說。
志愿者細(xì)致周到的服務(wù)撫慰了接受醫(yī)學(xué)觀察者忐忑不安的心,，很多人留言或錄制視頻表示感謝,，鰲江鎮(zhèn)政府也對志愿者細(xì)致周到的服務(wù)給予高度肯定，認(rèn)為幫了政府的大忙,。潘克鵬和他的志愿者伙伴卻認(rèn)為：“志愿者能在國家需要的時候站出來做點(diǎn)兒事,，理所應(yīng)當(dāng)?！?/p>
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