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春寒料峭,。盡管疫情防控形勢嚴(yán)峻,，然而浦東新區(qū)大團鎮(zhèn)的困難家庭孩子小豪,、小杰在爺爺奶奶照顧下仍在安心地上網(wǎng)課學(xué)習(xí)。雖然他們的媽媽因核酸異常集中隔離,，爸爸為密接人員獨自隔離,，但兄弟倆的生活和學(xué)習(xí)安然無憂。這一切,，受益于浦東新區(qū)民政局去年針對困難家庭青少年開展的“一米書桌”惠民項目——小小一米的書桌微改造,，讓孩子們有了舒適明亮的學(xué)習(xí)空間。作為項目參與方,，上海樂群社工服務(wù)社的青少年社工在此次疫情發(fā)生后,，也及時與小豪、小杰聯(lián)系,，第一時間了解他們的情況,，不僅提供心理疏導(dǎo)、送去防疫物資,，還招募“云陪伴”志愿者線上“云輔導(dǎo)”,，幫助孩子們直面困難、調(diào)整狀態(tài),。

不只是小豪,、小杰，在這座城市中,，對于孤兒,、困境兒童、留守兒童,、因疫情導(dǎo)致監(jiān)護缺失的兒童,，甚至是臨時遇到困難求助的兒童，上海市,、區(qū)民政部門扎牢未成年人保護籬笆,，在加強疫情防控的同時升級“護童”服務(wù)，對機構(gòu)內(nèi)兒童落實嚴(yán)格封閉管理和周到服務(wù)保障,，對社區(qū)中的兒童加大走訪關(guān)愛力度，疫情期間未成年人保護盡顯溫暖底色,。

兒童福利機構(gòu)全封閉管理

工作人員“不出不進不換”

非常時期,，機構(gòu)封閉管理再一次提上日程。面對隱秘性極高的這一輪疫情,，該如何杜絕交叉感染,？

上海市民政局嚴(yán)陣以待，3月以來數(shù)次下發(fā)疫情防控通知。3月10日,，全市兒童福利機構(gòu)實行封閉管理,，機構(gòu)工作人員不進不出，堅守崗位,；3月17日,，防控進一步升級為“暫不換班”，要求院內(nèi)人員堅持到疫情好轉(zhuǎn)時再做調(diào)整,；3月23日,，防控措施再次調(diào)整，確需外出人員要市民政局批準(zhǔn),，并進一步嚴(yán)格了返院隔離措施,；3月25日，市民政局進一步細(xì)化快遞和大宗物品入院規(guī)范,，嚴(yán)格實行無接觸交接和消毒流程,。

全員在崗，守護孤殘兒童,。在市兒童福利院,，醫(yī)務(wù)、護理,、教師,、社工等各團隊人員接到通知后積極響應(yīng)，調(diào)動各方資源,、力量協(xié)同作戰(zhàn),。醫(yī)務(wù)康復(fù)組臨時組建核酸采樣小組，在院內(nèi)開展全覆蓋,、多輪次核酸檢測,，再將樣本由院外核酸檢測機構(gòu)取走檢驗，最大限度確保機構(gòu)“不進不出”,；護理組照顧孩子飲食起居,，將一日三餐送至兒童生活區(qū)，避免兒童集中就餐風(fēng)險,；教師組,、社工組陪伴孩子學(xué)習(xí)、開展活動,，制定每日作息表,，讓孩子們勞逸結(jié)合。

“根據(jù)民政部最新要求,，機構(gòu)防控措施進一步升級,，我們對必須外出就醫(yī)人員及其陪同人員,，規(guī)定返院時須在院內(nèi)單獨設(shè)置隔離區(qū)觀察，經(jīng)過48小時內(nèi)2次核酸檢測陰性證明后,，方可進入生活區(qū),。”上海市民政局兒童福利處處長陶繼民介紹,，由于之前也有較長時間的封閉,，各兒童福利機構(gòu)相對比較有經(jīng)驗，這次疫情防控措施更加細(xì)化,。

此外,，記者了解到，對于一些沒有戶籍的困境兒童,，市民政局還通過市聯(lián)防聯(lián)控機制協(xié)調(diào),，采用臨時身份編號的方式為這些孩子接種疫苗，做到應(yīng)接盡接,。在市第二社會福利院,，工作人員嚴(yán)守“不進不出不換”的原則，及時調(diào)整優(yōu)化防控方案,，做好服務(wù)對象康復(fù)護理,，為大齡孤兒、成年孤殘人員筑起健康屏障,。

街（鎮(zhèn)）未保站線下服務(wù)暫停

線上關(guān)愛不斷檔

3月以來,，受疫情影響，上海按下了未保站線下服務(wù)的“暫停鍵”,，與此同時,，50多家街（鎮(zhèn)）未保工作站積極開展線上服務(wù)。

“我在學(xué)?？匆姟蟀住?。”“別害怕,，孩子,，他們是來保護我們的?！泵鎸ν话l(fā)情況,，徐匯區(qū)未保辦委托明匯兒童發(fā)展中心開展困境兒童線上關(guān)愛服務(wù)，兒童社工通過電話連線,、視頻訪問,，為困境兒童提供“一對一”線上心理疏導(dǎo)服務(wù)，將專業(yè)應(yīng)對技巧傳輸給孩子和家長,。他們教孩子們面臨隔離管控,、封控等情況時如何放松心態(tài)、積極應(yīng)對,，如何通過深呼吸,、放空自我、積極暗示等方式調(diào)解情緒,。

3月12日起,，上海中小學(xué)全部調(diào)整為線上教學(xué)。一時間,，“孩子在家上網(wǎng)課家長如何緩解焦慮”“孩子居家上網(wǎng)課沉迷游戲怎么辦”等問題備受未成年人及其家庭關(guān)注,。普陀區(qū)未保辦充分發(fā)揮街（鎮(zhèn)）未保站對社區(qū)未成年人的關(guān)愛樞紐功能，通過“未愛小屋”服務(wù)項目上線各類家庭教育課程視頻,，同時開發(fā)家庭教育指導(dǎo),、育兒焦慮輔導(dǎo)等在線預(yù)約服務(wù)，由兒童福利社工專業(yè)介入,，指導(dǎo)家長調(diào)整教育策略,、幫助孩子合理規(guī)劃時間。

此外,，對于需要幫助的特殊對象,，線下走訪關(guān)愛也在繼續(xù)?！耙咔槠陂g,，上海建立了社區(qū)特殊兒童每日聯(lián)系和長效關(guān)愛制度，對社區(qū)特殊兒童全面走訪,，了解兒童及其家庭的疫情防控情況,，并由專人聯(lián)系，實行一人一檔,、一日一問,、一日一報管理。同時,，街（鎮(zhèn)）兒童督導(dǎo)員,、村（居）兒童主任加強日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)居家照護缺失或?qū)W習(xí)有困難的未成年人,，加強與學(xué)校,、家長的聯(lián)動?！碧绽^民表示,。

長寧區(qū)天山路街道為五年級小學(xué)生朵朵解決了難題?！拔壹依镫娔X比較舊,、網(wǎng)絡(luò)也不好,，上網(wǎng)課很卡，有時會錯過上課內(nèi)容,，所以上網(wǎng)課前一天我就試著和街道兒童督導(dǎo)員聯(lián)系,，沒想到很快就收到了回復(fù)?！倍涠湔f,，街道將社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的“童馨苑”調(diào)整為“臨時網(wǎng)課教室”，并提供平板電腦和各類學(xué)習(xí)用品?，F(xiàn)在,，朵朵每天早上8點左右，來到離家不到5分鐘路程的街道社區(qū)事務(wù)受理中心,，在入口處完成測溫,、登記后，即可在“童馨苑”安心地上網(wǎng)課了,。