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虞天科

面對新冠肺炎疫情,，廣東省清遠市多個社工站的社工奔赴社區(qū)一線,，作為社區(qū)防控戰(zhàn)“疫”的生力軍,，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）統(tǒng)領下，以社區(qū)（村,、居）為主戰(zhàn)場,，累計服務115193人次,，協(xié)助轄區(qū)黨委政府打贏防控疫情阻擊戰(zhàn),。

牢記使命擔當，彰顯專業(yè)水平

社會工作者作為抗“疫”生力軍,，每一個行動、每一個數字,，表達的不只是社工做了什么、做了多少,、做得如何,，更是清遠社工在疫情防控工作中的專業(yè)體現(xiàn),。

介入重大事件,，社工責無旁貸,。介入危機和突發(fā)事件,、解決社會問題是社會工作的主要功能之一。疫情發(fā)生后,，清遠社工積極響應黨委政府號召，加入抗“疫”統(tǒng)一行動,。清遠市社工督導中心從正月初三便開始投入工作，線上協(xié)同督導全市33個社工站參與社區(qū)防疫抗“疫”工作,，為社工提供心理疏導、情緒支持等服務,，讓社工安心參與抗“疫”。如連州鎮(zhèn)社工站副站長張慶文所言,，參與重大事件,，社工責無旁貸,。香坪鎮(zhèn)社工站主動請求參與統(tǒng)一抗“疫”行動,，“雙百藍”社工早已把駐點村落當成自己的第二家園,，疫情面前，與村民共同守護家園,。東城街道社工站啟動在線防疫信息宣傳,、電話慰問民政服務對象并進行防疫倡導,，為社區(qū)居民提供心理疏導，與志愿者骨干一同發(fā)起社區(qū)抗“疫”捐款等,。每一位“雙百藍”社工都在各自的崗位上發(fā)揮作用,，踐行著社會工作者的責任和使命。

“超前半步”思維,，盡顯社工服務敏感度,。疫情剛開始時，清遠社工便開始關注疫情訊息,，并快速做出應對,，提前做好服務群體的防控準備。如太和社工站1月20日開始做線上的防疫引導和倡導?？紤]到駐點的敬老院中居住的都是高齡老人,，提前擬訂應急方案。1月23日,，社工為敬老院工作人員做培訓,，內容包括病毒從哪里來,、如何做好環(huán)境消殺工作,、建立消毒-測溫-洗手-探訪等系列臺賬，讓敬老院的防控工作有序進行,。

細節(jié)體現(xiàn)專業(yè),，用心就是特色。社會工作是一個滲透型的專業(yè),，入戶,、吃飯,、聊天,、散步,，只要在村子里,，一切都需要上心,。這就要求社工團隊積極性高,、耐心足、能夠敏感覺察到對方的心理變化,，在高速檢測、入戶排查中,，充分發(fā)揮了社會工作的專業(yè)特長,。例如，社工在請居民簽字確認信息時,，會先提醒對方,，由于社工帶的筆經過多人使用,，如果自己有筆，可以拿自己的筆來簽字,。如果沒有,，可以拿紙巾包著筆,，或者簽完字后馬上洗手,。在參與村路口的關卡值守,，對往來車輛和人員進行信息登記和體溫檢測時,，社工留意到關卡使用的是普通筆記本，對信息登記并不規(guī)范不完善,，便結合值守情況以及信息掌握的需要，設計了能呈現(xiàn)更詳細信息的登記表格,。

關注弱勢群眾,，彰顯社工價值

開通熱線,，社工就在您身邊。市社工督導中心與社會創(chuàng)新中心,、市社工聯(lián)共同發(fā)出倡議,，開通清遠社工“鳳凰熱線”心理援助公益服務，共同為普通市民,、服務對象,、一線服務人員提供心理疏導、心理支持,、情緒緩解,、危機干預等服務。

盡己所能,，創(chuàng)造性提供社工服務,。清遠社工系列防疫行動充分體現(xiàn)社會工作者的創(chuàng)造性。社工充分發(fā)揮青少年志愿者的力量,，志愿者以身作則呼吁身邊的親朋好友少出門少聚集,，推出“宅家才能領獎品，讓宅更具樂趣”等活動,。呼吁村民堅守在家為疫情作貢獻,，家庭打卡合照活動也增加了家人互動與交流，從而提升村民疫情防控意識,，緩解村民長時間宅家的枯燥情緒,。

需求為本，積極回應弱勢群體關切,?！傲鶄€雙百社工拉出一條口罩手工生產線”,，面對口罩短缺，村民尤其是高齡長者民政對象幾乎沒有戴口罩情況,，秉著以弱勢優(yōu)先,、急民所急的服務理念，社工們拉出了一條口罩手工生產線：網上尋找制作方法,、購買原材料,、研究制作工具、進入手工生產,、紫外線消毒,、保鮮袋包裝、送到民政對象手中,，社工盡己所能為民政對象必要的出行做好防護保障,。

關愛青少年，保障困境兒童網課學習進度,。疫情中,，社工了解到社區(qū)困難家庭條件限制，部分青少年沒辦法在家里上網課,。為更好地支持社區(qū)青少年進行網課學習,，社工站通過入戶走訪、電話篩查,、排查登記等方式,，重點關注邊緣弱勢群體或民政服務對象家庭，分類跟進疫情期間不能正常上網課的學生,，社工站聯(lián)合村扶貧隊為學生解決上課設備問題,，在社工駐村辦公點和農家書屋建立學習平臺，保證其學習進度,。