北京海淀試點(diǎn)疫情防控下沉至社區(qū)
疫情防控阻擊戰(zhàn)
北京市疫情防控工作要下沉到社區(qū)。北京青年報(bào)記者獲悉,,海淀區(qū)緊緊圍繞“社區(qū)”工作,開展了一系列新嘗試,。例如,,為彌補(bǔ)社區(qū)力量不足,,全區(qū)1300多家物業(yè)企業(yè)開始向社區(qū)報(bào)到,服從統(tǒng)一調(diào)配,,全力配合社區(qū)開展防疫工作,;為緩解居民買菜不便,海淀不少社區(qū)引入了便民蔬菜直通車,,居民在家門口就能買到既便宜又新鮮的蔬菜,、水果,甚至“宅在家”就能下單買菜,;為妥善解決居民訴求,,海淀區(qū)萬壽路街道特別開設(shè)社區(qū)“民情手機(jī)專線”,居民一個(gè)電話,,社區(qū)馬上行動(dòng),,民情專線成為居民的暖心寶和定心丸。
動(dòng)員1300余家物業(yè)
配合社區(qū)開展疫情防控
社區(qū)是疫情防控工作的重點(diǎn)和基礎(chǔ),,北青報(bào)記者了解到,,海淀區(qū)房管局將物業(yè)企業(yè)納入社區(qū)(村)防控工作體系,動(dòng)員全區(qū)1300多家物業(yè)企業(yè)主動(dòng)向社區(qū)報(bào)到,服從統(tǒng)一調(diào)配,。同時(shí),,海淀區(qū)明確物業(yè)企業(yè)的疫情防控責(zé)任人和聯(lián)系人,全力配合所屬街道,、社區(qū)開展防疫工作,。
據(jù)了解,為快速落實(shí)物業(yè)在疫情防控中的任務(wù),,海淀區(qū)房管局總結(jié)出物業(yè)疫情防控“十字工作法”,,明確“查、阻,、報(bào),、告、消,、封,、記、幫,、自,、安”十個(gè)工作流程及具體任務(wù)。物業(yè)員工與社區(qū)干部,、志愿者,、安保人員等一同開展排查,、值守登記、消毒清潔,、宣傳引導(dǎo)等工作,,堅(jiān)守在社區(qū)檢查防控管理第一線。
為保證各物業(yè)企業(yè),、園區(qū)、商務(wù)樓宇管理單位和入住企業(yè)對(duì)防控要求的嚴(yán)格落實(shí),,海淀區(qū)房管局將疫情防控工作納入物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核,,并啟動(dòng)24小時(shí)巡查督導(dǎo),督促指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展防控工作,,確保物業(yè)企業(yè)在崗在位,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決困難,。
海淀區(qū)特別在原有物業(yè)信用評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,,增設(shè)疫情防控工作內(nèi)容,累計(jì)權(quán)重為50分,。包括信息報(bào)送情況設(shè)20分,,防控值守情況設(shè)20分,疫情處置情況設(shè)10分(未發(fā)生疫情的得滿分),。對(duì)于防控工作開展特別突出的要額外加分,,防控不力造成嚴(yán)重后果則要額外減分。
便民蔬菜直通車開進(jìn)社區(qū)
居民“宅在家”就能下單
除了物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)疫情防控,,便民蔬菜直通車也開進(jìn)了海淀多個(gè)社區(qū),,居民在家門口就能買到既便宜又新鮮的蔬菜、水果,,甚至“宅在家”就能下單買菜,,滿足居民日常生活所需。
在海淀區(qū)溫泉鎮(zhèn)太舟塢,,每天有400斤有機(jī)蔬菜水果送進(jìn)居民小區(qū),,這些蔬果是由太舟塢村股份經(jīng)濟(jì)合作社利用自有“都市菜園”提供的,新鮮程度可達(dá)到“現(xiàn)摘現(xiàn)賣”的水平,。據(jù)了解,,疫情防控期間,該經(jīng)濟(jì)合作社將300畝“都市菜園”共50個(gè)大棚的所有產(chǎn)出,,全部平價(jià)提供給當(dāng)?shù)鼐用?,每天上下午各送一次,解居民燃眉之急,?!斑@么好的菜,,平時(shí)去菜園采摘的價(jià)格都得是現(xiàn)在的兩倍,沒想到如今村里把菜送到家門口了,,還便宜了這么多,,真是太好了!”居民王大媽說,,“不僅有新鮮的蔬菜,,還有又大又甜的草莓,也比附近的超市要便宜,?!?/p>
此外,在海淀區(qū)西三旗街道,,已有10余個(gè)社區(qū)引入了蔬菜直通車,,另有33家商超便利店、菜店恢復(fù)營業(yè),,保障了防控疫情期間的生活供給,。
上地街道也有4處蔬菜直通車開始營業(yè)。上地街道市民活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人介紹,,“針對(duì)目前暫時(shí)沒有蔬菜直通車進(jìn)入的社區(qū),,我們聯(lián)系了地區(qū)企業(yè)中同集團(tuán),采取微信群或者手機(jī)APP商城下單等形式,,由服務(wù)商將居民需要的菜品以市場價(jià)送至社區(qū),,上地地區(qū)免配送費(fèi),方便居民購菜,?!?/p>
開設(shè)社區(qū)“民情專線”
居民訴求“有求必應(yīng)”
疫情防控工作下沉到社區(qū),居民有問題也需要社區(qū)“有求必應(yīng)”,、“接訴即辦”,。日前,海淀區(qū)萬壽路街道為社區(qū)賦能,,開設(shè)社區(qū)“民情手機(jī)專線”,,通過樓門公告欄、入戶宣傳,、線上傳播等多種方式公布專線號(hào)碼,,24小時(shí)全天候接收群眾訴求,專門受理居民意見建議,。
“喂,,你好,請(qǐng)問是民情專線嗎,,我想反映個(gè)情況,,現(xiàn)在疫情嚴(yán)重,,能否把小區(qū)里的電梯多消毒幾次,這樣我們出門更能安心些,?!苯拥骄用翊騺淼碾娫捄螅5韰^(qū)萬壽路街道翠微北里社區(qū)居委會(huì)馬上聯(lián)系物業(yè),,經(jīng)過溝通協(xié)調(diào),,電梯消毒頻次從每日兩次增加到了三次……截至2月4日,萬壽路街道已接到110多起群眾來電,,有的是咨詢情況,,有的是反映買菜不方便等問題,街道和社區(qū)一起落實(shí)解決,。如今,民情專線已成為居民群眾的暖心寶和定心丸,。此外,,萬壽路街道依托各社區(qū)公眾號(hào)和微信群,建立“線上”訴求收集系統(tǒng),,廣泛收集居民訴求,。這一系列舉措,都是暢通群眾訴求表達(dá)渠道為民排憂解難的基礎(chǔ),。
對(duì)于突發(fā)事件,、不穩(wěn)定因素以及可能造成群眾生命財(cái)產(chǎn)損失的訴求,要立即響應(yīng),。北青報(bào)記者了解到,,萬壽路街道向居民發(fā)放《民情暖心卡》,公示居民日常生活所需的水電氣熱等服務(wù)電話,。對(duì)于水,、電、氣,、熱等群眾基本生活保障的訴求,,要及時(shí)處置,并在24小時(shí)之內(nèi)反饋情況,;對(duì)于其他事項(xiàng),,按照事件輕重緩急,7天之內(nèi)反饋情況,;對(duì)于復(fù)雜疑難的合理訴求,,要隨時(shí)公示辦理進(jìn)程,并在15天之內(nèi)反饋下一步工作措施,。
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