發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 社工一線抗“疫”忙
“我在疫情暴發(fā)的時(shí)候,去了人多的地方,,總是懷疑自己會被感染怎么辦?”“我常用的藥物沒有了,,又不敢出門怎么辦?”
在抗擊疫情中,,廣東省廣州市遍布全城的社工每天都要接到群眾的求助電話,,他們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,為居民提供心理咨詢,、困境幫扶,、慈善鏈接、自助賦能等專業(yè)服務(wù),,助力社區(qū)構(gòu)筑抗“疫”防護(hù)網(wǎng),。
心理防護(hù)“咨詢師”
鈴鈴鈴……急促的電話鈴聲,一次又一次地響起,。
“我每天都要坐車上班,,即使戴著口罩也很害怕?!薄拔以谧鲎晕腋綦x,,但很擔(dān)心會傳染給家人。要是傳染給他們,,我會自責(zé)的,。”
…………
這樣的電話,,梁桃花每天都要接很多個(gè)。作為廣州市增城區(qū)樂眾社會工作服務(wù)中心的社工,,梁桃花成為“廣州社工紅棉守護(hù)熱線”的一名接線員,,她每天要接聽居民的各種咨詢、求助電話,,并結(jié)合專業(yè)知識,,給予他們情緒疏導(dǎo)和心理支持。
為及時(shí)解決群眾遇到的難題,,廣州市社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用社工站,、項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)等開設(shè)了229條“紅棉守護(hù)熱線”。截至3月15日,,累計(jì)投入接線服務(wù)社工11419人次,,他們運(yùn)用傾聽,、共情、同理等專業(yè)服務(wù)方法,,為群眾提供線上心理輔導(dǎo),、情緒疏導(dǎo)和防疫咨詢等30多萬人次,跟蹤服務(wù)困境人群10萬人次,。防控期間,,“紅棉守護(hù)熱線”已成為群眾線上傾訴、求助和支援的綜合平臺,。
困境幫扶“快遞員”
“衛(wèi)姨,,我們是社工站社工,幫您把藥和菜買回來了,?!?/p>
衛(wèi)姨是一位獨(dú)居殘疾人,南洲街社工站每天都會通過電話了解她的居家情況,。由于身體原因,,衛(wèi)姨需要長期服用祛濕類的保健藥物,眼看家中的藥物已快用完,,但她腿腳不便無法外出購買,。一天,在接到社工唐麗問詢電話時(shí),,衛(wèi)姨說出了自己面臨的這個(gè)困難,。了解情況后,唐麗立即當(dāng)起“快遞員”,,幫著到藥房買來藥品,,又購買了一批新鮮蔬菜,一起送到衛(wèi)姨家中,。
梅姨和丈夫去年剛搬到和苑社區(qū)居住,,兩人都是視力一級殘障長者,膝下沒有子女,,身邊也沒有朋友,。疫情發(fā)生后,外出購買食材成為他們最大的生活難題,。接到求助電話后,,西村街社工站的社工緊急出動,采購了新鮮雞肉,、蔬菜等,,送到了梅姨家中。為了將“愛心代購”這項(xiàng)服務(wù)幫助到更多人,,西村街社工站又積極發(fā)動社區(qū)黨員和志愿者參與,,共同為有需要的群體提供愛心代購服務(wù),。從2月11日開始,這支“愛心代購服務(wù)隊(duì)伍”正式上線,,為社區(qū)有困難的殘疾長者,、獨(dú)居空巢高齡長者等提供服務(wù),保障了他們的日常生活,。
自1月26日以來,,廣州社工還通過線上線下服務(wù)對接,及時(shí)介入突發(fā)重病,、摔傷等緊急個(gè)案,,提供上門送醫(yī)、送藥,、送口罩,、送救助等緊急援助5478次,服務(wù)10540人次,。
慈善鏈接“聯(lián)絡(luò)員”
“家里沒有口罩了,,你可以送我一個(gè)嗎?”疫情期間,,口罩成為群眾對社工提出最多,、最緊迫的請求。
為解決群眾面臨的難題,,廣州社工積極發(fā)揮“社工+慈善”聯(lián)動優(yōu)勢,,發(fā)揮社工站慈善捐贈點(diǎn)的作用,整合鏈接各方資源支持社區(qū)群防群控工作,。
西村街社工站于2月6日發(fā)出“和衷共濟(jì),,同抗疫情”倡議,搭建社區(qū)互助,、賦能平臺,,號召轄內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企事業(yè)單位,、愛心人士等開展愛心互助,捐贈口罩,、酒精等防護(hù)物資,用于幫助轄區(qū)困境人士,。
廣州市穗星社會工作服務(wù)中心聯(lián)合廣東嶺南社會工作服務(wù)中心及相關(guān)基金會,、愛心企業(yè)等發(fā)起“暖守午餐”項(xiàng)目,一周時(shí)間累計(jì)為越秀,、天河,、海珠,、荔灣四個(gè)區(qū)的上萬名一線抗“疫”社工和志愿者送出1.5萬份愛心午餐。廣州市社會工作協(xié)會和廣州市慈善會聯(lián)合發(fā)起“善暖社區(qū)——資助社區(qū)疫情防控計(jì)劃”項(xiàng)目,,為全市201個(gè)社工服務(wù)站提供了超過100萬元的資金,,用于社工站采購物資,還先后為全市社工服務(wù)站募集了11.2萬只口罩,,提供給一線社工和社區(qū)獨(dú)居孤寡,、低保低收入等困難群眾。
充分發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢和項(xiàng)目策劃優(yōu)勢,,廣州社工通過策劃服務(wù)項(xiàng)目,、整合鏈接社會資源,調(diào)動社會多元參與和互助,,促進(jìn)基層社區(qū)群防群控,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至3月15日,,已籌集愛心物資17927件,,參與募捐善款13.621萬元,鏈接抗“疫”志愿者1864人次,。
專業(yè)自助“賦能師”
在全力為居民提供服務(wù)的同時(shí),,廣州社工還積極聯(lián)動群眾,結(jié)合實(shí)際策劃開展社區(qū)自助項(xiàng)目,,提升社區(qū)抗擊疫情能力,。
廣州陽光天使社會工作服務(wù)中心聯(lián)合慈善組織發(fā)起“天使愛心包”服務(wù)項(xiàng)目,在社區(qū)募集到價(jià)值3萬元的800多個(gè)“愛心包”,,惠及800多名湖北等地的外來隔離人員及家屬,。為幫助農(nóng)村困境兒童網(wǎng)上復(fù)學(xué),廣州市明鏡社工服務(wù)中心發(fā)起“關(guān)愛困境兒童疫情期間學(xué)習(xí)支援計(jì)劃”,,目前已募集到20多臺手機(jī)和平板電腦,。荔灣區(qū)恒福社會工作服務(wù)中心華林街社工服務(wù)站發(fā)動居民策劃實(shí)施的“愛心農(nóng)場”項(xiàng)目。
掃一掃在手機(jī)端打開當(dāng)前頁
|
【大 中 小】 【打印】 |