山東省濱州市濱城區(qū)：“四社聯(lián)動(dòng)”鑄鐵軍 心理熱線暖人心
社區(qū)防控人多事雜,，面廣量大,，是戰(zhàn)疫的重要戰(zhàn)場。山東省濱州市濱城區(qū)以“四社聯(lián)動(dòng)”為動(dòng)力引擎,，以“科學(xué)防控”為方向指引,，積極引導(dǎo)社會(huì)力量,，堵疏結(jié)合服務(wù)社區(qū)居民，深入排摸,，有效防控,，用心服務(wù)，既有效控制疫情,，又贏得群眾滿意,。
一、有擔(dān)當(dāng),，構(gòu)筑社區(qū)防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘,，擰緊“安全閥”
全區(qū)84個(gè)城市社區(qū)的964名社區(qū)工作者，全部第一時(shí)間全力投入到疫情防控工作中,，深入小區(qū),、樓棟，做好疫情防控“宣傳員”,、“排查員”,、“服務(wù)員”。
當(dāng)好疫情防控“宣傳員”,。為788個(gè)居民小區(qū)送去暖心公告,、防控知識(shí)手冊、居民一封信,、愛心紙袋等宣傳材料10000份,，發(fā)放倡議書、宣傳海報(bào)10萬份,，懸掛宣傳橫幅6000余條,，印發(fā)《致湖北來濱人員的公開信》30余萬份，確保宣傳工作進(jìn)村,、入戶,、到人。
當(dāng)好疫情防控“排查員”。落實(shí)1名街道干部,、1名醫(yī)護(hù)人員,、1名社區(qū)工作者、1名社區(qū)民警的“四包一”工作責(zé)任制,，確?！班l(xiāng)不漏村、村不漏戶,、戶不漏人,、人不漏信息”。村（社區(qū)）實(shí)行24小時(shí)出入口管理,，社區(qū)工作者24小開通手機(jī),，全天候接受群眾反映外來人員情況。特別是對從湖北省回濱城區(qū)的人員進(jìn)行登記和跟蹤,，并將了解到的情況及時(shí)上報(bào),。
當(dāng)好疫情防控的“服務(wù)員”。繪制社區(qū)服務(wù)大地圖,，讓湖北,、武漢返濱人員能夠找到離家最近的社區(qū)，由社區(qū)為其提供精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù),。社區(qū)工作者對隔離人員加強(qiáng)人文關(guān)懷，利用微信群等方式,，詳細(xì)掌握重點(diǎn)關(guān)注人員的身體狀況,、心理狀況、生活需求等信息,，對隔離人員的物品采購,、垃圾傾倒等需求，由社區(qū)工作者會(huì)同物業(yè)上門提供幫助,，保證隔離人員“待得穩(wěn)”,。
二、有溫度,，構(gòu)建社區(qū)居民心理通道,，暢通“出氣閥”
組織動(dòng)員7家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及100余名專業(yè)社會(huì)工作者參與疫情防控的排查、宣傳,、心理疏導(dǎo)等工作,，協(xié)助社區(qū)工作者在“線上小區(qū)居民群”中進(jìn)行咨詢服務(wù)。專業(yè)社會(huì)工作者對服務(wù)對象的初始信息,、在群內(nèi)的現(xiàn)狀表述及實(shí)際需求進(jìn)行綜合評估,，根據(jù)評估結(jié)果將服務(wù)對象分流至聚焦服務(wù)群和重點(diǎn)陪助群接受分級服務(wù)；注重做好個(gè)案對接,，為有需要的居民群眾提供免費(fèi)危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù),。錄制了心理健康音頻在濱州電臺(tái)每日6次循環(huán)播放，聯(lián)合12位心理咨詢專業(yè)老師開展專業(yè)服務(wù)并發(fā)布24小時(shí)愛心熱線電話,，為居民提供情緒疏導(dǎo),、心理撫慰、個(gè)案輔導(dǎo)等方面的專業(yè)服務(wù),。
三,、總動(dòng)員，開辟社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)場,，服務(wù)“總體戰(zhàn)”
30多個(gè)社會(huì)組織迅速行動(dòng),，深入社區(qū)廣泛宣傳防疫相關(guān)知識(shí)，參與疫情風(fēng)險(xiǎn)人員排摸,，動(dòng)員社會(huì)力量開展愛心捐贈(zèng)等活動(dòng),。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與組織成立志愿服務(wù)隊(duì)，社區(qū)普遍在小區(qū)出入人員登記點(diǎn)和防疫檢查點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)崗,，624名志愿者配合社區(qū)工作者開展疫情防控宣傳和排查,。“眾智社工”聯(lián)合“燭光公益”志愿者為社區(qū)送去醫(yī)用口罩,、酒精和消毒液,；“海燕社工”發(fā)動(dòng)社會(huì)工作者、社區(qū)居民進(jìn)行捐款,、捐物,；80余名“白鷺公益”社會(huì)工作者、志愿者到火車站,、高速出入口,、國省道等11個(gè)站點(diǎn)協(xié)助開展體溫檢測、車輛登記和疫情告知等志愿服務(wù),。
（根據(jù)山東省民政廳提供材料整理）
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