北京市海淀區(qū)東升鎮(zhèn)八家社區(qū):流動人口過萬超大社區(qū)防疫啟動“首接責(zé)任制”
“大家早上好,!新的一天開始了,,咱們接龍報體溫吧,!感謝您的支持!”早上10點(diǎn)多,,已經(jīng)在門口防疫崗值守了兩個多小時的社區(qū)工作者齊翼,打開手機(jī),,在自己負(fù)責(zé)的居家觀察居民群里打起了服務(wù)卡,。
齊翼所在的北京市海淀區(qū)東升鎮(zhèn)八家社區(qū)是一個超大型社區(qū),是回遷房和公租房小區(qū),,共有居民4000多戶,,流動人口約11000人。隨著返京人員不斷增多,,社區(qū)工作者承擔(dān)的居家觀察居民的服務(wù)任務(wù)也劇增,。
“外地返京人員回來以后,除了監(jiān)測體溫等身體狀況,,往往還需要社區(qū)提供生活服務(wù),。他們可能會多次打電話到社區(qū)來,如果不是同一個社區(qū)工作人員負(fù)責(zé),,那就很難保證服務(wù)到位,,也不利于我們動態(tài)掌握每個人準(zhǔn)確的身體狀況?!卑思疑鐓^(qū)黨支部書記彭利明說,。
為了做到“排查全面化、關(guān)注重點(diǎn)化,、跟進(jìn)個性化”,,八家社區(qū)實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”。返京人員回到社區(qū),第一天是哪位社區(qū)工作人員接待的,,那么該工作人員就是這位居民的專職監(jiān)測人,,同時也是“生活管家”,直到解除居家觀察為止,。期間,,監(jiān)督測量體溫、每日問詢身體狀況,、幫助送快遞和外賣,、根據(jù)居民需求提供相應(yīng)居家生活服務(wù)、防疫知識宣傳,、心理疏導(dǎo)等等,,都由這同一個社區(qū)工作者負(fù)責(zé)到底。
專職監(jiān)測人要為每一位居家觀察人員建立檔案,,一人一檔,、一戶一檔,在居家期間,,該返京人員發(fā)生任何狀況,,均問責(zé)其專職監(jiān)測人,居家觀察期結(jié)束,,由專職監(jiān)測人簽字上交檔案材料,,確保真實(shí)可追溯。
生活管家要為每一位居家觀察人員建立檔案
居家醫(yī)學(xué)觀察的“90后”小李喜歡網(wǎng)購,,居家期間快遞,、外賣、桶裝水等不斷,,針對小李的特點(diǎn),,“生活管家”增加服務(wù)頻次?!斑@段時間辛苦他們了,!他們不僅精心照顧我的生活,還不時對我進(jìn)行心理開導(dǎo),,讓我感覺很溫暖,。”小李很感動,。
目前,,八家社區(qū)包括社區(qū)工作者、網(wǎng)格員和文化組織員在內(nèi),,共有18位“生活管家”,,服務(wù)著320多位居家觀察居民,。
(轉(zhuǎn)載自“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”北京學(xué)習(xí)平臺2020年2月25日報道,轉(zhuǎn)載時略有改動)
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