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有的家門口干干凈凈,、沒(méi)有垃圾,。敲門,，詢問(wèn)：“您好,，我是三里屯街道的防疫志愿者,，請(qǐng)問(wèn)您家中有垃圾需要清理嗎,？”

有的家門口堆滿大大小小的垃圾袋,。打開(kāi)黑色大垃圾袋，將垃圾裝好,。酒精消毒,，二次分裝，再次消毒,，嚴(yán)格按照三個(gè)流程處理好后,，再將這些垃圾分類投入垃圾桶。

……

在北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯街道多個(gè)管控小區(qū)中,，活躍著這樣一群志愿者,，他們?yōu)榫用穸ㄆ谔幚怼⑼斗派罾?，幫助居民?gòu)買藥品,、檢查門磁感應(yīng)器是否正常，并及時(shí)將問(wèn)題反饋至社區(qū)居委會(huì)的工作人員,，成為疫情聯(lián)防聯(lián)控戰(zhàn)線中打通服務(wù)居民“最后一公里”的溫暖力量,。

創(chuàng)新模式：

引入專業(yè)社會(huì)組織合作抗疫

“疫情之下，居家隔離人員數(shù)量增多,，現(xiàn)向社會(huì)招募線上,、線下青年志愿者，號(hào)召符合條件的市民和學(xué)生積極行動(dòng)起來(lái),，發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)精神,，在朝陽(yáng)區(qū)三里屯地區(qū)社會(huì)組織協(xié)會(huì)和北京里仁社區(qū)建設(shè)促進(jìn)中心的調(diào)度下，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),?！?/p>

3月15日，隨著“里仁社區(qū)”微信公眾號(hào)上防疫志愿者招募通知的發(fā)布,，三里屯街道防疫志愿者工作正式啟動(dòng),。為精準(zhǔn)落實(shí)疫情疫情防控工作，三里屯街道社區(qū)建設(shè)辦公室首次嘗試聯(lián)合三里屯地區(qū)社會(huì)組織協(xié)會(huì)和北京里仁社區(qū)建設(shè)促進(jìn)中心（以下簡(jiǎn)稱北京里仁）,，共同組建“三里屯疫情防控應(yīng)急小組”,，為疫情管控居家人員提供志愿服務(wù)。

北京里仁的加入,，為疫情防控志愿工作注入了專業(yè)化力量,。北京里仁通過(guò)專業(yè)的工作方法進(jìn)行防疫志愿服務(wù)機(jī)制的制定、優(yōu)化實(shí)施,，包括志愿者的招募,、培訓(xùn)、管理以及對(duì)外傳播工作等,。

記者從北京里仁項(xiàng)目主管高春桃處了解到,，北京里仁由恩派公益組織發(fā)展中心發(fā)起成立，是恩派社區(qū)建設(shè)事業(yè)群的重要組織部分,，與上海屋里廂,、成都安逸舍,、廣東里仁等共同組成了全國(guó)性的社區(qū)建設(shè)支持平臺(tái)。平臺(tái)業(yè)務(wù)遍布全國(guó)20多個(gè)城市,，覆蓋600?余個(gè)社區(qū),，支持?1900?余家社會(huì)組織參與社區(qū)建設(shè)，累計(jì)托管運(yùn)營(yíng)各類社區(qū)公共空間6萬(wàn)平方米,，是恩派公益組織發(fā)展中心全國(guó)性的優(yōu)勢(shì)資源,。

談及志愿者招募及現(xiàn)階段工作，高春桃說(shuō)：“我們同步啟動(dòng)線上線下志愿者招募工作,，僅用半天時(shí)間,，線上12名工作人員就全部就位，線下也動(dòng)員了轄區(qū)內(nèi)3家單位組建志愿者隊(duì)伍,。目前組建了一支40人的防疫志愿者隊(duì)伍,，從3月17日起投入第一期防疫工作，時(shí)間為1個(gè)月,?！?/p>

服務(wù)居民：

志愿者工作扎實(shí)有效開(kāi)展

“本月9日我由吉林長(zhǎng)春返京，按防疫規(guī)定需居家隔離,。因患有心臟病,，我每天需要服5種藥物，隔離后手頭所備藥物僅夠2天服用,。辦事處負(fù)責(zé)人得知這一情況后,，立即委派志愿者袁汗宇負(fù)責(zé)此事。小袁當(dāng)天便與我多次電話聯(lián)系,，兩次不辭辛苦冒著雨雪大風(fēng)來(lái)到我家送藥,，解了我的燃眉之急。疫情無(wú)情人有情,，謝謝你們,！”

3月17日，住在三里屯北小街社區(qū)的梁爺爺將一封感謝信交到了志愿者的手里,。與此同時(shí),，隨著志愿者工作的開(kāi)展，“感謝志愿者們,，辛苦了,！”“垃圾都被收走了，太方便了,，感謝,！”等留言也在微信群里持續(xù)刷屏，志愿者們及時(shí)暖心的服務(wù)讓隔離在家的居民們吃了“定心丸”,。

在三里屯街道的各個(gè)小區(qū),，線上線下兩方面的志愿工作都有條不紊地開(kāi)展著,。線上志愿者負(fù)責(zé)維護(hù)居家隔離人員微信群、以視頻通話的方式確定隔離人員情況?,、記錄并完善相關(guān)工作表格,、發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)上報(bào)等,；線下志愿者則活躍在隔離管控小區(qū)中,，負(fù)責(zé)及時(shí)與居家隔離人員約定每天上門清理垃圾時(shí)間、保障垃圾日清,、每日檢查門磁感應(yīng)器是否使用正常等,。

首都師范大學(xué)初等教育專業(yè)的大一學(xué)生周子赫是三里屯街道的居民，看到招募通知后,，他第一時(shí)間申請(qǐng)加入了防疫志愿者行列,，協(xié)助處理傳播工作。周子赫負(fù)責(zé)跟拍線下志愿者開(kāi)展的活動(dòng),、編寫“里仁社區(qū)”公眾號(hào)推送文章等工作,，第一次走出校門參與志愿服務(wù)的他，見(jiàn)證和感受了相關(guān)抗疫人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，也感受到了居民互助,、商戶相助的巨大力量和良好氛圍。

蓄力未來(lái)：

激活社區(qū)志愿者和公益慈善資源

談到北京里仁參與到本次疫情防控中所發(fā)揮的作用,，三里屯街道社會(huì)組織培育孵化中心負(fù)責(zé)人,、三里屯地區(qū)社會(huì)組織協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉雪除了首先提及1天制定出方案、1天時(shí)間將線上志愿者全部安排到位的快速及時(shí)響應(yīng)外,，重點(diǎn)談了其“溢出效應(yīng)”——激活了轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的志愿者資源和公益慈善資源,。

三里屯街道下轄7個(gè)社區(qū)，商戶資源豐富,，餐飲,、房地產(chǎn)、銀行等企業(yè)密布,。在北京里仁的引導(dǎo)和動(dòng)員下,，三里屯街道轄區(qū)內(nèi)的多家單位員工和居民積極報(bào)名做防疫志愿者，街道“一家親”的合作抗疫實(shí)踐正是中華傳統(tǒng)美德的生動(dòng)寫照,。

三里屯街道邀請(qǐng)北京里仁作為專業(yè)社會(huì)組織力量加入到本次疫情防控工作中,，他們挖掘、培育了社區(qū)志愿者資源和公益慈善資源,，助推“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的形成,，為完善三里屯街道社區(qū)治理體系、提升社區(qū)治理效能積蓄了力量,。

在本次抗疫工作中,，多家企業(yè)被“激活”,，或積極發(fā)動(dòng)員工組建志愿者隊(duì)伍，或以其他形式參與社區(qū)治理工作,。其中,，鏈家地產(chǎn)與三里屯地區(qū)社會(huì)組織協(xié)會(huì)簽訂了“社區(qū)鄰居”共建項(xiàng)目，以雙方黨支部牽頭的形式,，將基層“街道吹哨,、部門報(bào)道”的理念落在實(shí)處。

接力第一期招募工作的“東風(fēng)”,，第二期招募工作也已啟動(dòng),，目前第二期線上志愿者儲(chǔ)備庫(kù)達(dá)72人，包括首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),、北京城市學(xué)院,、北京理工大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等多所高校的學(xué)生,；線下轄區(qū)內(nèi)和周邊企業(yè)員工,、居民的報(bào)名工作也在持續(xù)進(jìn)行中。

劉雪認(rèn)為,，本次抗疫工作中相關(guān)資源的開(kāi)發(fā)與合作,，對(duì)三里屯街道的社區(qū)治理工作影響深遠(yuǎn)：“北京里仁社區(qū)建設(shè)促進(jìn)中心開(kāi)展的防疫志愿者工作盤活了轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的志愿者資源和公益慈善資源，為疫情防控應(yīng)急需要提供了強(qiáng)大助力,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，這次合作架起了政府與社會(huì)組織、企業(yè),、居民共建共治共享的橋梁,，調(diào)動(dòng)了多元社會(huì)主體的社區(qū)治理參與積極性?！?/p>