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戰(zhàn)役回顧

新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，河南省洛陽市救助管理站迅速行動,，以精準(zhǔn)有力舉措全方位做好疫情防控工作。截至目前,，共救助流浪乞討人員430人次,、臨時遇困人員121人次，處理110件及群眾訴求289件,，接受醫(yī)療救助76人,。（掃描二維碼了解更多本報對于洛陽市救助管理站疫情防控的相關(guān)報道）

站長說

救助管理機構(gòu)廣大干部職工在疫情期間認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，積極響應(yīng)黨和政府號召,，第一時間投身到救助疫情防控第一線,，確保生活無著的流浪乞討人員安全健康。就我站疫情防控總體情況來看,，由于救助管理機構(gòu)常出現(xiàn)突發(fā)事件,，工作人員職業(yè)敏感度高、行動迅速有效,。以至于我們能夠及時把控疫情防控的要點,、難點，并且迎難而上共克時艱,，保證“應(yīng)救盡救”,。

然而，這次疫情也讓我們看到自身工作的不足之處,。一是對待宣傳工作上我們比較保守以及被動,，救助管理機構(gòu)疫情防控工作中發(fā)生的生動實踐、感人故事和典型案例沒有得到充分的宣傳報道,。二是受助人員的精神文化生活方面關(guān)懷措施還有欠缺,，不夠豐富。

疫情是一次大考,。救助管理機構(gòu)雖然經(jīng)受住了考驗,，但我們深刻認識到，救助管理機構(gòu)應(yīng)急能力建設(shè)與社會發(fā)展要求還有一定差距,。那么,，如何切實提高救助管理機構(gòu)應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力,，在我看來應(yīng)著重抓好三方面工作：

提高政治站位，完善救助機構(gòu)應(yīng)急預(yù)案體系,。以保障受助人員生命安全為根本,，必須將提高救助管理對突發(fā)公共事件的能力提升到國家層面，加強與公安,、衛(wèi)生,、城管等多部門協(xié)作和聯(lián)動。本次疫情中,，在國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上,，各級政府和相關(guān)部門建立了各自的專項預(yù)案和部門預(yù)案。救助管理機構(gòu)的預(yù)案制定要從實際出發(fā),，講求時效,，注重可行性和可操作性。對已經(jīng)制定的預(yù)案要注意修改和完善,，做到與時俱進,。要建立一條科學(xué)完整的協(xié)調(diào)機制和部門協(xié)作體系。在應(yīng)對突發(fā)公共事件上要做到協(xié)調(diào)聯(lián)動,，能夠拉得出，用得上,。平時要注重做好應(yīng)急演練工作,，查找存在的不足，及時糾正和完善,。

強化救助信息化建設(shè),，加強救助輿論宣傳。依靠信息技術(shù),，提高救助機構(gòu)預(yù)測預(yù)警以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,。同時，通過適度的宣傳報道和志愿服務(wù)引導(dǎo)公眾參與其中,。只有公眾了解救助職責(zé),，在突發(fā)情況發(fā)生時，才能形成一股全社會參與的合力,，凝心聚力攻堅克難,。目前，我站在職志愿者共計63名,，黨員志愿者31名,，我們將黨員志愿服務(wù)進社區(qū)常態(tài)化開展，疫情期間也未曾暫停,。志愿服務(wù)通過近距離面對面與群眾交流,，講解救助突發(fā)事件處理,，這比單一的宣傳頁更有說服性，更能讓群眾了解救助工作,。

加大救助業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，提高救助工作人員的業(yè)務(wù)能力。救助管理工作涉及的工作內(nèi)容更為寬泛,，側(cè)重實用性和實操性,。所以，救助管理機構(gòu)的工作人員要想達到能夠熟練處置救助工作常見的突發(fā)事件的水平,，需經(jīng)常性地組織廣大職工干部進行脫產(chǎn)和在崗培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。還可以通過對一些典型救助案例進行模擬實操演練,，來強化學(xué)習(xí)效果,，救助管理工作人員要懂業(yè)務(wù)，會處理各類突發(fā)事件,，做到遇事臨危不亂,。