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廖培金

“我在廣州很好,，就是有點想念武漢……”來自湖北省武漢市的小龍（化名）,，是廣東省廣州市番禺區(qū)首例新冠肺炎治愈出院的未成年人。由于在廣州的親屬仍在院救治或隔離,，出院的小龍陷入臨時監(jiān)護缺失狀態(tài),，基本生活起居無法獲得保障。得知這一情況后,，番禺區(qū)東環(huán)街道民政辦工作人員同醫(yī)護人員一起將小龍護送至番禺區(qū)未成年人救助保護中心,。

疫情發(fā)生后，廣州市民政系統(tǒng)上下一心,，進一步抓實,、抓細、抓好疫情防控和業(yè)務工作，多措并舉織密困境兒童兜底保障網絡,，保護困境兒童及其家庭安全平安度過疫情期,。

強化指引，靠前部署,。印發(fā)《廣州市困境兒童（散居）新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指引》《關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間落實農村留守兒童和困境兒童監(jiān)護責任的告知書》,，轉發(fā)《關于做好因新冠肺炎疫情影響造成監(jiān)護缺失的兒童救助保護工作的通知》等，發(fā)揮各區(qū)農村留守兒童和困境兒童關愛保障聯(lián)席會議作用,，進一步壓實鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的防控工作職責,，全力協(xié)助衛(wèi)健部門做好困境兒童疫情的信息收集、人員隔離,、衛(wèi)生防疫,、臨時監(jiān)護等工作。指導全市12個未成年人救助保護機構和6個兒童福利機構制訂應急預案,，加強機構內的防控服務保障工作,。發(fā)動全市兒童督導員、兒童主任結合自身職責,，切實做好疫情期間困境兒童關愛服務保障工作,。

全面排查，壓實責任,。通過電話,、微信、上門等方式對轄區(qū)農村留守兒童和困境兒童進行疫情防控排查和關愛服務保障,，累計排查14623人,，累計服務困境兒童家庭18793人次，為有需要的困境兒童家庭送去口罩,、消毒水等防護用品,，送菜、送藥并解決上網課問題等,。鏈接市慈善會協(xié)調口罩9000只,，供兒童主任、兒童督導員等兒童福利一線工作人員上門探訪服務使用,。

暢通熱線,，實時服務。發(fā)揮困境兒童24小時救助保護服務熱線作用,，以熱線為服務載體,，轉介街道、社會機構等資源,，及時為有需要的困境兒童及其家庭提供專業(yè)服務。疫情期間，廣州市困境兒童24小時救助保護服務熱線已接來電92通,、撥出電話1921通,，對監(jiān)護能力差、一般或重病重殘的困境兒童和農村留守兒童開展了電話關愛服務,，并隨機致電329名兒童主任,、兒童督導員了解工作情況。

部門聯(lián)動,，及時介入,。民政部門主動加強與公安、衛(wèi)健,、疾控等部門的溝通對接,，理順疫情期間有關工作指引流程，無縫銜接做實做細困境兒童兜底服務保障,。充分發(fā)揮市,、區(qū)兩級未成年人救助保護機構臨時監(jiān)護作用以及兒童督導員、兒童主任和基層社工的能動作用,，對因疫情影響導致兒童臨時處于無人監(jiān)護狀態(tài)的,，鎮(zhèn)（街道）、社工站難以處置,、監(jiān)護的,，及時銜接疾控和醫(yī)療機構做好醫(yī)學隔離觀察和核酸檢測等工作，出院后由轄區(qū)未成年人救助保護機構提供臨時監(jiān)護關愛服務,，確保困境兒童得到妥善安置,。