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各市,、縣（市、區(qū)）文明辦,、民政局、團(tuán)委：

當(dāng)前,，我省全面防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,，廣大志愿服務(wù)組織和志愿者積極響應(yīng)號(hào)召投身疫情防控工作，作出了重要貢獻(xiàn),。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和中央,、省委決策部署，根據(jù)省文明辦,、省民政廳,、團(tuán)省委《關(guān)于號(hào)召浙江省志愿服務(wù)組織、志愿者安全有序參與疫情防控的倡議書》精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)志愿者的關(guān)心關(guān)愛,，在關(guān)鍵時(shí)期切實(shí)保障志愿者安全，推動(dòng)疫情防控志愿服務(wù)有序,、高效開展,，經(jīng)研究，現(xiàn)就加強(qiáng)對(duì)志愿者的關(guān)心關(guān)愛工作通知如下：

一,、嚴(yán)格遵循四大原則

1,、堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則

各級(jí)要嚴(yán)格按照黨委和政府疫情防控總體部署，在當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部,、文明委的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，依法有序開展疫情防控志愿服務(wù)。所有志愿者必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律,、服從崗位調(diào)劑,。

2、堅(jiān)持安全第一原則

落實(shí)“誰招募,，誰負(fù)責(zé)資格審查”“誰管理使用,，誰負(fù)責(zé)安全保障”的主體責(zé)任。志愿者有發(fā)燒,、咳嗽等癥狀不得上崗,，安全培訓(xùn)不到位不得上崗，防護(hù)措施不到位不得上崗,，專項(xiàng)保險(xiǎn)不到位不得上崗,，嚴(yán)禁志愿者從事超過防護(hù)等級(jí)的工作。所有志愿服務(wù)不搞集體培訓(xùn),，不搞主題活動(dòng),，不搞集中儀式,。

3、堅(jiān)持屬地服務(wù)原則

一般應(yīng)以設(shè)區(qū)市及以下為動(dòng)員單位,，統(tǒng)籌當(dāng)?shù)刂驹刚叩恼心寂嘤?xùn)管理服務(wù),，組織志愿者立足生活的社區(qū)（村）、樓宇,，就近就便參加志愿服務(wù),，不經(jīng)請(qǐng)示匯報(bào)同意，一律不得組織跨區(qū)域的志愿服務(wù),。

4,、堅(jiān)持科學(xué)設(shè)崗原則

嚴(yán)格按需設(shè)崗，控制志愿者規(guī)模,，合理設(shè)置志愿服務(wù)時(shí)長,，設(shè)立必要的輪崗制度。鼓勵(lì)在職黨員到所在村（社區(qū)）報(bào)到,，亮明身份,，開展疫情防控志愿服務(wù)。

二,、加強(qiáng)志愿服務(wù)管理保障

1,、用好現(xiàn)代科技手段

充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體，通過中國志愿服務(wù)網(wǎng),、“志愿匯”,、微信公眾號(hào)等平臺(tái)在線上開展志愿者的動(dòng)員招募和培訓(xùn)管理。注重開發(fā)心理疏導(dǎo),、防護(hù)知識(shí)宣講等多種形式的線上志愿服務(wù),。

2、加強(qiáng)防護(hù)物資保障

各級(jí)應(yīng)將志愿者防護(hù)用品統(tǒng)一納入當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ魅藛T物資保障范圍,。優(yōu)先保障直接參與疫情防控一線志愿者的口罩,、防護(hù)服、消毒劑等防護(hù)用品供給,。扎實(shí)做好志愿者就餐,、御寒、值夜,、交通等聯(lián)防聯(lián)控后勤保障,。

3、落實(shí)志愿者專項(xiàng)保險(xiǎn)

各地要將一線志愿者納入疫情防控專項(xiàng)保險(xiǎn)保障范疇,，通過參加省志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一贈(zèng)送專項(xiàng)保險(xiǎn),、自行購買或合作贊助等方式，為所有疫情防控志愿者提供針對(duì)疫情防控的專項(xiàng)保險(xiǎn)。

三,、為志愿者營造良好工作環(huán)境

1,、強(qiáng)化志愿者關(guān)愛保護(hù)

通過線上、線下多渠道倡議市民支持,、配合疫情防控志愿者工作,，對(duì)于辱罵、毆打疫情防控志愿者的違法事件,，依法嚴(yán)肅處理并予以曝光,。關(guān)心志愿者身體和心理健康，建立身體自查和輪崗制度,，不得超負(fù)荷上崗，身體狀況不佳或情緒低落者不得安排上崗,，并及時(shí)做好相關(guān)檢查,、疏導(dǎo)工作。

2,、營造濃厚的正能量輿論氛圍

發(fā)掘在防控疫情斗爭一線涌現(xiàn)出來的先進(jìn)志愿服務(wù)組織和志愿者,，充分利用各類媒體，全方位宣傳疫情防控志愿服務(wù)先進(jìn)事跡,，在全社會(huì)營造尊重志愿者,、感恩志愿者、關(guān)愛志愿者的濃厚氛圍,。

3,、切實(shí)為志愿者送溫暖

鼓勵(lì)各地對(duì)一線志愿者進(jìn)行短時(shí)間、小規(guī)模,、多批次的看望和慰問,，送去急需物資和加班食品等，為志愿者加油鼓勁,。

浙江省文明辦　

浙江省民政廳